Algunos usuarios de PC informaron que después de actualizar a Windows 11/10 , cuando intentan usar algunos programas, encuentran el error de pantalla azul SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) . Esta publicación ofrece las soluciones más adecuadas que puede intentar para resolver con éxito este problema.

El ks.sys es un archivo de biblioteca CSA del kernel de Windows^{(Windows kernel CSA library file)} , que está directamente relacionado con una cámara de video. Es más probable que encuentre este error BSOD en computadoras portátiles con cámaras web integradas y sistemas HP.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Pantalla azul^{(Blue Screen)}

Si se enfrenta a esta instancia del problema SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

1. Habilite el modo^(Mode) seguro con funciones de red^(Networking) o habilite el video de baja resolución
2. Actualice los controladores desde el sitio web del fabricante.
3. Instale el controlador genérico de la cámara web HP

El archivo ks.sys no se puede eliminar ni cambiar porque es uno de los componentes del sistema de Windows .

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

Si puede iniciar sesión normalmente, bien; de lo contrario, tendrá que  iniciar en modo seguro^{(boot into Safe Mode)} , ingresar a  la pantalla de opciones de inicio avanzado^{(Advanced Startup options screen)} o  usar los medios de instalación para iniciar^{(use the Installation Media to boot)}  para poder llevar a cabo estas instrucciones.

1] Habilite el modo seguro^{(Enable Safe Mode)} con funciones de red^(Networking) o habilite el video de baja resolución

Esta solución requiere que acceda a las opciones de Inicio avanzado > Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} > Opciones avanzadas^{(Advanced options)} > Opciones de configuración de inicio^{(Startup Settings)} y seleccione Habilitar modo seguro^{(Enable Safe Mode)} con funciones de red^(Networking) o Habilitar video de baja resolución y ver si el error BSOD de ks.sys se resolverá en el próximo inicio.

Además, abra el Administrador de dispositivos^{(open Device Manager)} y expanda la sección Adaptadores de pantalla^{(Display Adapters )} .

Si ve 2 elementos en Adaptadores de pantalla^{(Display Adapters)} , deshabilite la tarjeta de video integrada (por ejemplo, Intel HD 4000 o AMD Radeon HD 4200 ) y reinicie. ( Pruebe^(Try) al revés si no funciona).

Si ve 1 elemento en Adaptadores de pantalla^{(Display Adapters)} , revierta el controlador o desinstale el adaptador de pantalla en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y habilite la opción para eliminar el software del controlador.

2] Actualice^(Update) los controladores desde el sitio web del fabricante

Esta solución requiere que  descargue la última versión del controlador^{(download the latest version of the driver)} del sitio web del fabricante e instale el controlador en modo de compatibilidad en su computadora con Windows 10.

Si el problema persiste, pruebe la siguiente solución.

3] Instalar el controlador genérico de la cámara web HP

Para instalar el controlador genérico de la cámara web HP, haga lo siguiente:

• Presione Windows key + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
• En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba devmgmt.msc y presione Entrar^(Enter) para abrir el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
• Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , desplácese hacia abajo a través de la lista de dispositivos instalados y expanda la sección Imágenes^{(Imaging )} o Cámara^{( Camera )} .
• Haga clic con el botón derecho en HP Webcam y seleccione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .

Una vez hecho esto, reinicie el dispositivo. Al arrancar, Windows instalará automáticamente los controladores genéricos.

¡Espero que esto ayude!

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) BSOD error on Windows 11/10

Some PC users have reported that аfter upgrading to Windows 11/10, when they try to usе some programs, they encounter the SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen error. This post offers the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

The ks.sys is a Windows kernel CSA library file, which is directly related to a video camera. You’re most likely to encounter this BSOD error on laptops with integrated webcams and HP systems.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) Blue Screen

If you’re faced with this instance of the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video
2. Update the drivers from the manufacturer’s website
3. Install HP Webcam generic driver

The ks.sys file cannot be deleted or changed because it’s one of the Windows system components.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video

This solution requires you to access Advanced Startup options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings options and select either Enable Safe Mode with Networking or Enable low-resolution video and see if the ks.sys BSOD error will be resolved on next startup.

Also, open Device Manager and expand the Display Adapters section.

If you see 2 items under Display Adapters, disable the integrated video card (e.g. Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200) and restart. (Try vice versa if it does not work).

If you see 1 item under Display Adapters, rollback the driver or uninstall the display adapter in Device Manager, and enable the option to delete driver software.

2] Update the drivers from the manufacturer’s website

This solution requires you to download the latest version of the driver from the manufacturer’s website and install the driver in compatibility mode on your Windows 10 computer.

If the issue persists, try the next solution.

3] Install HP Webcam generic driver

To install the HP webcam generic driver, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type devmgmt.msc and hit Enter to open Device Manager.
• Once you’re inside Device Manager, scroll down through the list of installed devices and expand the Imaging or Camera section.
• Right-click HP Webcam and select Uninstall device.

Once done, reboot the device. On boot, Windows will automatically install the generic drivers.

Hope this helps!

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