Ya sea que sea un cliente o un vendedor, bloquear su cuenta de Amazon puede ser bastante frustrante. Para los clientes, podría significar no recibir sus pedidos de Amazon o quedarse fuera de otros servicios como Fire y Kindle . En cuanto a los vendedores, esto puede afectar su resultado final, ya que su negocio no está operativo hasta que se resuelva el problema. 

Si ha estado buscando una solución para recuperar una cuenta de Amazon bloqueada , ha venido al lugar correcto. Esta publicación discutirá por qué su cuenta de Amazon se bloqueó y cómo resolver el problema. 

5 razones por las que su cuenta de Amazon se bloqueó^{(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)}

Si recibe el mensaje "Su cuenta de Amazon está bloqueada y los pedidos están en espera",^{(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” )} lo primero que debe hacer es no entrar en pánico. 

Prevenir transacciones no autorizadas y detener el fraude son las razones principales por las que Amazon bloquea una cuenta. Amazon ha puesto en marcha un sistema para detectar ciertas actividades sospechosas de inmediato. A continuación^(Below) se presentan algunas de las razones por las que su cuenta de Amazon^{(Amazon Account)} puede estar bloqueada:

1. Proporcionar información falsa a Amazon^{(1. Providing false information to Amazon)}

Ingresar información falsa es una de las razones más comunes por las que la mayoría de las cuentas de Amazon se bloquean. ^(Amazon)Amazon tiene numerosas formas de verificar si proporcionó un nombre falso, una dirección de envío, una dirección de facturación y otra información importante.  

2. Un número inusualmente alto de pedidos para una nueva cuenta^{(2. An uncommonly high number of orders for a new account)}

Amazon cuenta con un sistema antifraude que detecta actividades inusuales, como un alto volumen de pedidos de cuentas nuevas. Una forma de evitar activar esta red de seguridad es limitar el volumen de su pedido a 30 pedidos por día durante las primeras semanas de activación de su cuenta. 

3. Alto volumen de devoluciones^{(3. High volume of returns)}

Otra señal de alerta que Amazon monitorea de sus vendedores son las devoluciones promedio de los productos. Las devoluciones suelen ser gratuitas para los compradores, pero a Amazon le cuesta pagar el envío. Por lo tanto, preste mucha atención a las veces que devuelve los productos y trate de minimizarlos. 

4. Actividad inusual de tarjetas de regalo^{(4. Unusual gift card activity)}

Las tarjetas de regalo son una de las mejores formas en que algunas tiendas atraen clientes. Sin embargo, Amazon es bastante estricto con ellos y trata de regularlos tanto como sea posible. Si acaba de crear una cuenta de Amazon Prime , es mejor que se mantenga alejado de comprar una tarjeta de regalo^{(Gift Card)} al menos hasta que tenga un historial probado en la plataforma.  

5. Usar diferentes direcciones IP con diferentes ubicaciones^{(5. Using Different IP addresses with varying locations)}

Cuando abre su cuenta de Amazon en diferentes lugares y usa diferentes direcciones IP, es muy probable que Amazon asuma que su cuenta ha sido pirateada. Este escenario es doblemente cierto si los pedidos se realizan fuera de su área operativa habitual. Por lo tanto^(Hence) , tenga cuidado de compartir su cuenta de Amazon con otra persona.

Cómo solucionar el problema de bloqueo de su cuenta de Amazon^{(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)}

Amazon generalmente cita la razón por la cual su cuenta se bloqueó. Una vez que sepa por qué cerraron su cuenta, la única forma de desbloquearla es demostrar que no ha hecho nada malo. 

Estos pasos implican ponerse en contacto con Amazon y cargar documentos relevantes para probar su caso.  

1. Póngase en contacto con Amazon por correo electrónico^{(1. Contact Amazon through Email)}

Lo primero que debes hacer cuando tu cuenta está bloqueada es verificar si recibiste algún correo electrónico de Amazon . Si ha recibido un correo electrónico de un especialista en cuentas, puede responder directamente por correo electrónico. 

Asegúrese^(Make) de adjuntar los documentos y la información que le solicite el especialista de la cuenta. Si no ha recibido^{(not received)} ningún correo electrónico con respecto a este asunto, continúe con estos pasos. 

1. Abre tu navegador favorito y dirígete a la página de Amazon .
2. En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿ Necesita^(Need) ayuda?
3. Luego, haga clic en Otros problemas con el inicio de sesión. 

1. A continuación, seleccione Problemas de cuenta^(Account) e inicio de sesión. Luego, haga clic en No puedo iniciar sesión en mi cuenta. 
2. Finalmente, redacte un correo electrónico sobre el problema que encontró y solicite que se restablezca. Debería recibir una respuesta de Amazon sobre los próximos pasos que debe realizar durante el día. 

2. Póngase en contacto con Amazon a través de una llamada telefónica^{(2. Contact Amazon via phone call)}

Llame al +1 (206)-266-2992; si eres de los EE. UU. Si vives fuera de los Estados Unidos^(America) , el número al que debes llamar es 1-888-230-4331. Cuando el contestador te pregunte el tipo de cuenta que estás utilizando, elige la segunda opción si eres Prime Member . 

Luego, haga lo que le dijo el supervisor durante el proceso de verificación. También puede explicar su situación y por qué bloquear su cuenta fue un error. 

En la mayoría de los casos, el supervisor o especialista en cuentas requiere que el cliente proporcione algunos documentos o información, tales como:

• Su número de cuenta de Amazon.
• Extracto bancario^(Bank) con la tarjeta de crédito o débito que utiliza para el pago. También pueden requerir que tenga su dirección de facturación^(Billing) . 
• ^(Gift)Recibos de tarjetas de regalo ; si este fue el problema que bloqueó su cuenta.
• Prueba^(Proof) de su dirección de envío predeterminada, como su factura de electricidad o agua.

3. Póngase en contacto con el soporte a través del chat en vivo ^{(3. Contact Support via Live Chat )}

Si desea una forma alternativa de comunicarse con ^{(alternative)}Amazon , puede intentar comunicarse con el soporte a través de un chat en línea. Este es el proceso adecuado para contactar a Amazon a través de este canal:

1. Inicie sesión^(Log) en su cuenta de Amazon . Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el botón Contáctenos^{(Contact Us)} .

1. A continuación, haz clic en el botón Comenzar^(Start) a chatear ahora. Desde aquí, debe compilar un mensaje que indique su problema y cuándo ocurrió. 
2. Luego, Amazon^(Amazon) le proporcionará un especialista en cuentas que le pedirá que proporcione los detalles de verificación. 
3. Puede escribir directamente la información que se le solicita. En el caso de los documentos, puede enviarlos como archivo adjunto o por correo electrónico. 

1. Una vez que su caso haya sido evaluado y verificado, debería ver su cuenta restablecida en las próximas horas o un par de días.  

4. Sube documentos directamente a Amazon^{(4. Upload Documents Directly to Amazon)}

Proporcionar los documentos necesarios que demuestren que su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, etc., son formas legítimas en las que puede desbloquear su cuenta. Antes de enviar estos documentos, asegúrese de estar utilizando su cuenta de correo electrónico registrada en Amazon. 

1. Abra su correo electrónico^{( Email)} ingresando sus credenciales. 

1. Busca el email^{(confirmation email)} de confirmación de tu último envío de pedido.

1. Haga clic^(Click) en el enlace para acceder a su cuenta temporalmente. Debe mostrar la información crucial además de los detalles del pedido. 
2. Abra una de las páginas del producto e intente comprarlo. Si ve el mensaje "Su cuenta de Amazon está bloqueada y los pedidos están en espera",^{( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”)} entonces lo está haciendo bien hasta ahora. 
3. Seleccione el botón Agregar documento^{(Add document )} . 
4. Sube todos los documentos necesarios. 

Las llamadas telefónicas^(Phone) y el chat son la forma más rápida de comunicarse con Amazon , ya que hay un representante del cliente en la otra línea. Un correo electrónico también es una buena opción, aunque es mucho más lento y puede demorar hasta dos días antes de recibir una respuesta. 

Mientras tanto, no recomendamos enviar su inquietud por fax, ya que existe la posibilidad de que no termine en el departamento correcto. Según la gravedad de su infracción y el canal que utilizó para comunicarse con Amazon , puede desbloquear su cuenta desde unos pocos días hasta un par de semanas. 

Cómo evitar que bloqueen su cuenta de Amazon^{(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)}

A continuación^(Below) se presentan algunas de las mejores prácticas para minimizar las posibilidades de que Amazon bloquee su cuenta en el futuro:

1. Evite usar el servicio Prime^{(1. Avoid Using Prime Service)}

Si tiene un negocio de dropshipping, es mejor si no usa su servicio Prime . Amazon paga la tarifa de envío, lo que significa que la regulan más seriamente que sus otros servicios. 

2. Compre solo artículos de bajo costo^{(2. Purchase Low-Cost Items Only)}

Después de crear su cuenta, no compre artículos caros inmediatamente. Comience con compras económicas para minimizar sus pérdidas en caso de que Amazon bloquee su cuenta y elimine sus pedidos^{(remove your orders)} . 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Como se mencionó anteriormente, Amazon no quiere demasiadas transacciones con tarjetas de regalo, especialmente de cuentas nuevas. Al limitar la cantidad de tarjetas de regalo canjeables que compra, minimiza la activación de su sistema de detección antifraude. 

4. Cree cuentas de respaldo usando VPN^{(4. Create Back-up Accounts Using VPN)}

Si está accediendo a su cuenta fuera de su país de origen, use una red privada virtual^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) cuando use sus credenciales de inicio de sesión. 

La creación de varias cuentas también minimiza el riesgo de que su empresa cierre temporalmente si una de ellas se bloquea. También debe eliminar su cuenta anterior^{(delete your old account)} si permanece bloqueada. 

Cuenta de Amazon bloqueada no más ^{(Amazon Account Locked No More )}

Una vez que Amazon restablece el control de su cuenta, debe cumplir con los términos de uso de la plataforma. Si es un vendedor de Amazon , también debe explicar a sus clientes sobre el problema con Amazon y asegurarles que se ha resuelto. 

Finalmente, verifique dos veces sus detalles de facturación, dirección de facturación, tarjeta de crédito vinculada, etc., para asegurarse de que todo esté en orden. 

Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It

Whether yoυ are a customer or a seller, getting your Amazon account lоcked can be pretty frustratіng. For custоmers, it could mean nоt getting their orderѕ from Amazon оr getting locked оut of other services like Fire and Kindle. As for sellers can affect their bottom line sіnce their business isn’t operаble υntil the issue іs resolvеd. 

If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue. 

5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked

If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic. 

Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:

1. Providing false information to Amazon

Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.  

2. An uncommonly high number of orders for a new account

Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account. 

3. High volume of returns

Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those. 

4. Unusual gift card activity

Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.  

5. Using Different IP addresses with varying locations

When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.

How to Fix Your Amazon Account Locked Issue

Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong. 

These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.  

1. Contact Amazon through Email

The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email. 

Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps. 

1. Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
2. On the sign in page, click Need help?
3. Then, click Other issues with sign in. 

1. Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account. 
2. Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day. 

2. Contact Amazon via phone call

Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member. 

Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake. 

In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:

• Your Amazon account number.
• Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it. 
• Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
• Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.

3. Contact Support via Live Chat 

If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:

1. Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.

1. Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred. 
2. Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details. 
3. You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email. 

1. Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.  

4. Upload Documents Directly to Amazon

Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account. 

1. Open your Email by entering your credentials. 

1. Search for the confirmation email of your last order dispatch.

1. Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details. 
2. Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far. 
3. Select the Add document button. 
4. Upload all of the necessary documents. 

Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply. 

Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks. 

How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked

Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:

1. Avoid Using Prime Service

If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services. 

2. Purchase Low-Cost Items Only

After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders. 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system. 

4. Create Back-up Accounts Using VPN

If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials. 

Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked. 

Amazon Account Locked No More 

Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved. 

Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order. 

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