Si se encuentra con el error 0x80092013 de iTunes Store^{(iTunes Store error 0x80092013)} al intentar descargar o reproducir contenido de iTunes en su computadora con Windows 10^{(iTunes on your Windows 10 computer)} , esta publicación está destinada a ayudarlo. En esta publicación, identificaremos las posibles causas y proporcionaremos las soluciones más adecuadas que puede intentar para ayudarlo a solucionar este problema.

Cuando te encuentres con este problema. recibirá el siguiente mensaje de error completo;

iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.

El error puede aparecer porque la fecha y la hora no están configuradas correctamente, es posible que esté utilizando una versión desactualizada de iTunes o puede ser la configuración del firewall la que puede estar bloqueando las descargas de iTunes. Además, si está utilizando una VPN para su conexión a Internet, ese también puede ser uno de los posibles culpables.

Error de la tienda iTunes 0x80092013

Si se enfrenta a este problema, puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

1. Configure^(Set) la fecha y la hora correctas en su PC con Windows 10
2. Actualice o instale la última versión de iTunes
3. Ejecutar el Solucionador de problemas de red
4. Agregue^(Add) iTunes a la lista de excepciones de AntiVirus^{(AntiVirus Exception)}
5. Deshabilite el software de seguridad y VPN de terceros (si corresponde).

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Configure^(Set) la fecha y la hora correctas en su PC con Windows 10

Esta solución implica que intente configurar la hora y la fecha en su computadora correctamente y vea si el error 0x80092013 de iTunes Store^{(iTunes Store error 0x80092013)} se resolverá.

Así es cómo:

• Presione la combinación de  Windows key + Iiniciar la aplicación Configuración^{(launch the Settings app)} .
• Haga clic para abrir la  sección Hora e idioma^{(Time & Language)}  .
• Vaya a la  pestaña Fecha y hora^{(Date & time)}  en el menú de navegación del lado izquierdo.
• En la  pestaña Fecha y hora^{(Date & Time)}  , asegúrese de que la fecha y la hora de su computadora estén configuradas correctamente. Si la hora no es correcta, puede intentar activar  o desactivar la opción Establecer hora automáticamente^{(Set time automatically option)}  , según el estado actual.
• Para cambiar la fecha, en Fecha^(Date) , haga clic en el botón del menú desplegable para buscar el mes actual en el calendario y luego haga clic en la fecha actual.
• Para cambiar la hora, en Hora^(Time) , haga clic en la hora, los minutos o los segundos que desea cambiar y luego deslice los valores hasta que se conforme con el correcto según su zona horaria.
• Cuando haya terminado de cambiar la configuración de la hora, haga  clic en Aceptar^(OK) .

Alternativamente, si ajustar la hora y la fecha a través de la aplicación Configuración^(Settings) no soluciona el problema, puede intentar configurar la hora y la fecha a través del Panel de control^{(Control Panel)} . La configuración es similar, pero ahora puede configurar su hora para que se sincronice con la hora de Internet.

Así es cómo:

• Presione la tecla de Windows + R. En el cuadro de diálogo  Ejecutar , escriba ^(Run)control  y presione Entrar.
• Después de que se abra el Panel de control^{(Control Panel)} , cambie la vista a iconos grandes o pequeños^(Small) y navegue hacia abajo por la ventana para abrir la   opción Fecha y hora .^{(Date and Time)}
• En la pestaña  Fecha^(Date) y hora , haga clic en el botón ^(Time)Cambiar fecha y hora^{(Change date and time)}  en la parte superior y puede configurarlo aquí.

Alternativamente, puede optar por sincronizar la hora con un servidor de hora en línea siguiendo estos pasos.

• Vaya a la  pestaña Hora de Internet^{(Internet Time)}  en la ventana Fecha y hora.
• Haga clic  en Cambiar configuración.^{(Change settings.)}
• Marque la casilla junto a  la  opción Sincronizar con un servidor horario de Internet .^{(the Synchronize with an Internet time server)}
• Haga clic en el  botón Actualizar ahora^{(Update now)}  .
• Haga clic  en Aceptar^(OK)  >  Aplicar^(Apply)  >  Aceptar^(OK)  y cierre el Panel de control.

Ahora puede verificar si el mensaje de error aún aparece. Si es así, pruebe la siguiente solución.

2] Actualizar^(Update) o instalar la última versión de iTunes

En la investigación, se descubrió que el error 0x80092013 de iTunes Store es bastante común en las versiones anteriores de iTunes. Muchos usuarios afectados han confirmado que el problema se resolvió después de actualizar su instalación de iTunes a la última versión.

3] Ejecutar el Solucionador de problemas de red

Ejecute el Solucionador de problemas de red y vea si funciona para usted.

4] Agregue^(Add) iTunes a la lista de excepciones^{(AntiVirus Exception)} de antivirus (si corresponde)

Esta solución simplemente implica que agregue iTunes a la lista de Exclusión^{(add iTunes to the Exclusion list)} en el programa antivirus que está ejecutando. Consulte el manual de AV para obtener instrucciones si no está utilizando Windows Defender .

iTunes not working on Windows 10

5 ] Deshabilitar^{(] Disable 3rd)} seguridad de terceros y software VPN

El firewall y el antivirus son importantes para la seguridad de su sistema, pero a veces estos programas pueden interferir con Windows 10 y hacer que aparezca este error. En este caso, para solucionar este problema, deberá deshabilitar o eliminar el programa antivirus de terceros^{(remove the third-party antivirus program)} de su PC.

Un  cliente VPN o un servidor Proxy^{(VPN client or a Proxy server)} también podría desencadenar este error debido a algún tipo de interferencia que termina bloqueando las comunicaciones entre su máquina cliente de Windows 10 y iTunes ^{(Windows 10)}Store . En este caso, puede intentar desinstalar su software VPN a través del subprograma Programas y características^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)}  en Windows 10 o  eliminar cualquier servidor proxy  de su computadora y ver si eso resuelve el problema.

Hope something here helps you!

Unknown error occurred (0x80092013) - iTunes Store on Windows 10

If you’re encoυntering iTunes Store error 0x80092013 while trying to download or play content from iTunes on your Windows 10 computer, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the most appropriate solutions you can try to help you remediate this issue.

When you encounter this issue. you’ll receive the following full error message;

iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.

The error can either appear because the date and time is not set correctly, you may be using an outdated version of iTunes, or it can be the firewall settings that may be blocking the iTunes downloads. Also, if you are using a VPN for your internet connection, that can also be one of the likely culprits.

iTunes Store error 0x80092013

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Set the correct date and time on your Windows 10 PC
2. Update or Install the latest version of iTunes
3. Run Network Troubleshooter
4. Add iTunes to the AntiVirus Exception list
5. Disable 3rd party security & VPN software (if applicable).

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Set the correct date and time on your Windows 10 PC

This solution entails you try setting the time and date on your computer properly and see if the iTunes Store error 0x80092013 will be resolved.

Here’s how:

• Press Windows key + I key combination to launch the Settings app.
• Click to open the Time & Language section.
• Navigate to the Date & time tab at the left-side navigation menu.
• In the Date & Time tab, make sure that your computer’s date and time are set up correctly. If the time is not correct, you can try turning the Set time automatically option on or off, depending on the current state.
• To change the date, under Date, click the dropdown menu button to find the current month in the calendar, and then click the current date.
• To change the time, under Time, click the hour, minutes, or seconds that you want to change, and then slide the values until you settle for the one correct according to your time zone.
• When you have finished changing the time settings, click OK.

Alternatively, if adjusting time and date via the Settings app doesn’t fix the issue, you can try setting the time and date via the Control Panel. The settings are similar but now you can set your time to sync with the internet time.

Here’s how:

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control and hit Enter.
• After Control Panel opens, change the view to Large or Small icons and navigate down through the window to open the Date and Time option.
• From the Date and Time tab, click the Change date and time button at the top and you can set it up here.

Alternatively, you can choose to synchronize time with an online time server by following these steps.

• Navigate to the Internet Time tab in the Date and Time window.
• Click the Change settings.
• Check the box next to the Synchronize with an Internet time server option.
• Click on the Update now button.
• Click OK > Apply > OK and close Control Panel.

Now you can check if the error message still appears. If so, try the next solution.

2] Update or Install the latest version of iTunes

On investigation, it was discovered that iTunes Store error 0x80092013 is quite common on older iTunes versions. A lot of affected users have confirmed that the issue was resolved after they updated their iTunes installation to the latest version.

3] Run Network Troubleshooter

Run Network Troubleshooter and see if that works for you.

4] Add iTunes to the AntiVirus Exception list (if applicable)

This solution simply entails you add iTunes to the Exclusion list on the antivirus program you’re running. Refer to the AV manual for instructions if you’re not using Windows Defender.

iTunes not working on Windows 10

5] Disable 3rd party security & VPN software

Firewall and antivirus are important for your system safety, but sometimes these programs can interfere with Windows 10 and cause this error to appear. In this case, to fix this issue, you’ll have to either disable or remove the third-party antivirus program from your PC.

A VPN client or a Proxy server could also trigger this error due to some kind of interference that ends up blocking communications between your Windows 10 client machine and the iTunes Store. In this case, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Hope something here helps you!

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