No se puede descargar o instalar software antivirus en Windows 10

Si no puede descargar o instalar ningún software antivirus o Microsoft Safety Scanner , es muy posible que su computadora con Windows 10/8/7 esté infectada con malware, que está bloqueando la descarga de cualquier software de seguridad.

No se puede descargar el software antivirus

No se puede descargar el software antivirus

Un virus puede impedir la descarga o instalación de software antivirus(antivirus software) para evitar ser detectado o eliminado de su sistema. Incluso puede incapacitar su instalación antivirus existente. Si se enfrenta a este problema, aquí hay algunas cosas que puede probar:

  1. Ejecute un escaneo usando un antivirus bajo demanda desde un USB
  2. Intente descargar el software de seguridad en estado de arranque limpio(Clean Boot State) o modo seguro(Safe Mode) .

Veamos esto en detalle.

1] Ejecute un escaneo usando un antivirus bajo demanda desde un USB(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)

Descargue un software antivirus bajo demanda independiente(standalone on-demand antivirus software) a otra PC y escanee su PC desde el USB o medios extraíbles.

  1. En una computadora no infectada, descargue el software antivirus.
  2. Guarde el archivo en una unidad flash USB o en un medio extraíble.
  3. Una vez completada la descarga del archivo, extraiga el USB .
  4. Conecte el USB al sistema infectado.
  5. Haga doble clic(Double-click) en el archivo descargado en el medio extraíble.
  6. Si se le solicita que ejecute el archivo como administrador, haga clic en  Sí.(Yes.)
  7. Lea el acuerdo de licencia y acepte los términos.
  8. Haga clic en Siguiente(Next) y luego siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el análisis.

Si la herramienta encuentra alguna infección, identificará el malware que ha encontrado y luego lo eliminará de su computadora.

  • Una vez que la herramienta haya terminado de ejecutarse, reinicie su PC.
  • Actualice su software de seguridad instalado dedicado existente y luego ejecute un escaneo completo usándolo.

2] Descargue el software de seguridad en estado de arranque limpio o modo seguro(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)

Si no tiene otra computadora cerca, inicie en modo seguro con funciones de red o estado de inicio limpio(Clean Boot State) y luego vea si puede descargar el software antivirus. Una vez hecho esto, utilícelo, preferiblemente, para ejecutar un análisis completo durante el arranque.

No se puede instalar el software antivirus

Si puede descargar el antivirus pero no puede instalarlo, es posible que haya restos de la instalación del software antivirus anterior en su computadora.

Use una herramienta de eliminación de antivirus(antivirus removal tool) para su software de seguridad anterior para desinstalarlo por completo.

Lea a continuación(Read next) : Cómo verificar o probar si el Antivirus funciona correctamente o no(How to check or test if Antivirus is working properly or not) .



Ismael Sanchez

About the author

Soy un experto experimentado en Windows 10 y 11/10, con experiencia tanto en navegadores como en aplicaciones para teléfonos inteligentes. He sido ingeniero de software durante más de 15 años y he trabajado con varias empresas de renombre, incluidas Microsoft, Google, Apple, Ubisoft y más. También he enseñado desarrollo de Windows 10/11 a nivel universitario.


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