Ya escribimos en un blog sobre cómo puede solucionar problemas de Windows de forma nativa con los solucionadores de problemas de Windows integrados . Además de los paquetes de solución de problemas integrados, los usuarios de Windows 10/8/7 pueden descargar nuevos paquetes a medida que se identifican nuevos problemas a través del Servicio de solución de problemas en línea de Windows^{(Windows Online Troubleshooting Service)} ( WOTS ).

Si bien siempre puede recuperar archivos de la carpeta Windows.old en ^{(Windows.old)}Windows 10/8 navegando a la carpeta C:\Windows.old\Users\username y cortando y pegando las carpetas Documents , Pictures , etc. en la ubicación deseada, el nuevo Recover La herramienta de archivos personales^{(Recover Personal Files Tool)} hace todo el trabajo por usted.

Recuperar herramienta de archivos personales

Esto asegura que los clientes siempre tengan herramientas actualizadas para encontrar y solucionar los tipos de problemas más actuales. WOTS es un servicio gratuito en Windows y se puede controlar dentro de una empresa mediante la configuración de directiva de grupo .^{(Group Policy)}

Si descubre que no puede encontrar sus datos o archivos antiguos en Windows 7 , hay un solucionador de problemas disponible en WOTS que puede ayudarlo a resolver su problema al intentar recuperar datos de su sistema.

¡ Esta es la herramienta Recuperar archivos personales^{(Recover Personal Files Tool)} o el Solucionador de problemas de recuperación de datos del Servicio de solución de problemas^{(Data Recovery Troubleshooter )} en línea de Windows^{(Windows Online Troubleshooting Service)} ( WOTS )!

Una vez que lo haya descargado, haga clic en abrir y haga clic en Siguiente^(Next) .

Solucionador de problemas de recuperación de datos

En este punto, se ejecutará el solucionador de problemas y le preguntará si usó Windows Easy Transfer en su computadora anterior. Si usó Windows Easy Transfer para hacer una copia de seguridad de sus datos en su sistema operativo anterior, haga clic en la opción Buscar ^(Search)archivo^{(Easy Transfer file)} de Easy Transfer (recomendado). Si no se utilizó Windows Easy Transfer , haga clic en la opción Omitir este paso.^(Skip)

El paquete en sí ejecuta diagnósticos que son específicos del paquete del solucionador de problemas e intenta solucionar todos los problemas identificados automáticamente. Según el solucionador de problemas, es posible que le surjan otras preguntas en el camino.

La pantalla final del solucionador de problemas indicará que la solución de problemas se ha completado y proporcionará un resumen rápido. Puede hacer clic en Cerrar^(Close) el solucionador de problemas si su problema se resolvió o Explorar^(Explore) opciones adicionales si no se detectó ningún problema o el problema persiste. También hay un enlace Ver^(View) información detallada que está disponible en la esquina inferior izquierda de la ventana. Al hacer clic en este enlace, se proporciona una instantánea de los pasos que tomó el solucionador de problemas para intentar resolver su problema.

Este solucionador de problemas en particular intenta recuperar los datos que se "pierden" durante una instalación personalizada^(Custom) . Luego le proporcionará los pasos para migrar estos datos. Si el solucionador de problemas no puede ubicar los datos, no podrá recuperarlos; esto puede suceder si no creó una copia de seguridad con Windows Easy Transfer o si no hay una carpeta windows.old en la computadora.

Tenga en cuenta que Microsoft recomienda usar Windows Easy Transfer antes de ejecutar el programa de instalación de Windows^{(Windows Setup)} para hacer una copia de seguridad de la información del usuario, los documentos y la configuración de la instalación anterior de Windows y luego ejecutar la herramienta nuevamente en la instalación de destino para restaurar los datos.

Enlace de descarga directa de Microsoft . Funciona en Windows 10 , Windows 8 y Windows 7.

Thanks, Dan!

Lectura relacionada^{(Related read)} : Solución de problemas Faltan archivos después de una actualización .

Recover Personal Files Tool will recover missing personal files

We have already blogged about how уou can troubleѕhoot Windows issυes natively with the in-built Windowѕ Troubleshooters. In addition to built-in troubleshooting packs, Windowѕ 10/8/7 users can download new packs as new issues are idеntified thrоugh the Windows Online Troubleshooting Service (WOTS).

While you can always retrieve files from the Windows.old folder in Windows 10/8 by navigating to C:\Windows.old\Users\username folder and cut-pasting the Documents, Pictures, etc folders into your desired location, the new Recover Personal Files Tool does all the work for you.

Recover Personal Files Tool

This ensures that customers always have updated tools to find and fix the most current types of problems. WOTS is a free service in Windows, and it can be controlled within an enterprise by using Group Policy settings.

If you find that you cannot find your old data or files in Windows 7, there is a troubleshooter available from WOTS that can help resolve your issue by attempting to recover data from your system.

This is the Recover Personal Files Tool or Data Recovery Troubleshooter from Windows Online Troubleshooting Service (WOTS)!

Once you have downloaded it, click open and click Next.

Data Recovery Troubleshooter

At this point, the troubleshooter will run and ask if you used Windows Easy Transfer on your old computer. If you used Windows Easy Transfer to back up your data to your previous operating system click on the Search for Easy Transfer file (recommended) option. If Windows Easy Transfer was not used then click on the Skip this step option.

The package itself runs diagnostics that are specific to the troubleshooter package and attempts to fix all identified issues automatically. Depending on the troubleshooter it may prompt you with other questions along the way.

The final screen of the troubleshooter will indicate that troubleshooting has completed and provide a quick summary. You can either click on Close the troubleshooter if your problem has been resolved or Explore additional options if no problem was detected or the issue persists. There is also a View detailed information link that is available on the bottom left-hand corner of the window. Clicking on this link provides a snapshot of the steps the troubleshooter took in an attempt to resolve your issue.

This particular troubleshooter attempts to recover data that is ‘lost’ during a Custom install. It will then provide you with steps to migrate this data. If the troubleshooter cannot locate the data it will not be able to recover it – this can happen if you did not create a backup using Windows Easy Transfer or if there is no windows.old folder on the computer.

Do note that Microsoft recommends using Windows Easy Transfer before running Windows Setup to back up user, documents, and settings information from the old Windows install and then running the tool again on the destination installation to restore the data.

Direct download link from Microsoft. It works on Windows 10, Windows 8, and Windows 7.

Thanks, Dan!

Related read: Troubleshoot Files are missing after an upgrade.

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