Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse
Si ve un mensaje Su PC tuvo un problema y necesita reiniciarse(Your PC ran into a problem and needs to restart) en una pantalla azul en sus sistemas informáticos Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows Server , es posible que su sistema se haya bloqueado debido a varias razones, como un mal controlador, problemas de memoria o archivos de sistema dañados.
A partir de Windows Vista , el sistema operativo intenta solucionar el problema por sí solo en la mayoría de los casos, pero si no puede recuperarse por sí solo, mostrará una pantalla de error de detención.
Cuando Windows encuentra una condición que compromete el funcionamiento seguro del sistema, el sistema se detiene. Esta condición se denomina 'Comprobación de errores'. También se conoce comúnmente como un bloqueo del sistema, un error del kernel, una falla del sistema o un error de detención . (Stop)Cuando Windows se encuentra con un error tan grave que lo obliga a dejar de ejecutarse y reinicia el sistema.
Su PC se encontró con un problema(Ran Into A Problem) y necesita(Needs) reiniciarse
El mensaje completo que ves sería:
Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you.
Alternativamente, también podría ver el siguiente mensaje en una pantalla azul claro:
Your PC / Computer ran into a problem that it couldn’t handle and now it needs to restart. You can search for the error online.
El sistema no mostrará la información detallada del error de detención(Stop) , como solía hacerlo en versiones anteriores de Windows porque, en la mayoría de los casos, a los usuarios les resultaba abrumador. sigue este procedimiento:
- Deshabilitar la opción de reinicio automático de PC
- Anote el mensaje de error
- Hacer que Windows(Make Windows) muestre la información de BSOD
- Identifique el Código(Code) y luego vea esta Guía BSOD(BSOD Guide)
- Ejecutar SFC y reparación automática
- Actualizar los controladores.
1] Deshabilitar(Disable) la opción de reinicio automático de PC
Esta pantalla permanece durante unos segundos antes de que Windows se reinicie. De esta manera es posible que no podamos leer lo que está escrito. Para evitarlo, uno tiene que deshabilitar la opción de reinicio automático de PC(disable the auto PC restart option) desde la configuración de Inicio y recuperación del sistema(StartUp & System Recovery settings) . Conocer el código de error puede ayudar a identificar el problema o la solución.
Entonces, para que el sistema no se reinicie automáticamente, deberá hacer lo siguiente:
Abra el Panel(Control Panel) de control . A continuación(Next) , haga clic en Sistema(System) y Maintenance > System > Advanced System Settings > Advanced pestaña Avanzado > En Inicio(Startup) y Recovery > Click Settings > Clear la casilla de verificación Reiniciar automáticamente(Automatically Restart) > haga clic en Aceptar.
2] Anote el mensaje de error
Ahora, si ve esta pantalla, lo primero que debe hacer es anotar el mensaje de error(note down the error message) que ve. Podría ser FALLO DE INICIALIZACIÓN DE HAL(HAL INITIALIZATION FAILED) como se ve en la imagen o podría ser cualquier otra cosa. Si está utilizando VMware , asegúrese de estar utilizando su última versión.
Si esta información ayuda, solucionas el problema, bien, de lo contrario, continúa con el siguiente paso.
3] Hacer que Windows(Make Windows) muestre la información de BSOD
Es posible que deba obligar a Windows a que muestre la información de Stop Error(force Windows to display the Stop Error information) . Ahora, la próxima vez que obtenga una pantalla azul(Blue Screen) , verá la información detallada del error de detención(Stop) , que puede ayudarlo con la solución avanzada de problemas.
4] Identifique(Identify) el Código(Code) y luego vea esta Guía BSOD(BSOD Guide)
Una vez que esté equipado con el mensaje de error de detención y el mensaje y el código (Bug Check)de(Stop Error) verificación de errores , puede proceder a ver esta Guía de errores de detención de Windows(Windows Stop Errors Guide) , que lo ayudará a solucionar el problema.
5] Ejecutar SFC y reparación automática
Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema o la Reparación automática(Automatic Repair) son otras opciones que puede considerar.
6] Actualizar controladores
Asegúrese de que todos los controladores de su dispositivo estén actualizados. Los usuarios de Intel pueden utilizar (Intel)la Utilidad de actualización de controladores de Intel(Intel Driver Update Utility) , mientras que los usuarios de AMD pueden utilizar la detección automática de controladores de AMD(AMD Driver AutoDetect) .
Consulte esta publicación si recibe un mensaje Su PC se reiniciará automáticamente en un minuto(Your PC will automatically restart in one-minute) en Windows 10.
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