Si cuando intenta generar un informe de estado de la batería usando el comando powercfg /batteryreport en su sistema Windows 10^{(Windows 10)} , encuentra el error 0x422, 0xb7 o 0x10d2 , entonces esta publicación está destinada a ayudarlo.

No se puede realizar la operación, se ha producido un error inesperado: informe de la batería^{(Battery Report)}

Cuando encuentre alguno de estos errores, recibirá un mensaje de error adjunto completo de la siguiente manera:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Solucionar errores del informe de salud de la batería

Si se enfrenta a alguno de los errores mencionados en el informe de estado de la batería, puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver cuál funciona para un error en particular.

1. Actualizar controladores de batería
2. Ejecutar escaneo SFC
3. Ejecutar escaneo DISM
4. Eliminar^(Delete) el archivo .html anterior del Informe de batería^{(Battery Report)}
5. Asegúrese de que el servicio de energía se esté ejecutando
6. Habilitar servicio de política de diagnóstico
7. Reemplazar la batería

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

Powercfg/reporte de batería no funciona

Antes de probar cualquiera de las soluciones a continuación, busque actualizaciones^{(check for updates)} e instale los bits disponibles en su PC con Windows 10 y vea si se resuelve el error.

1] Actualizar controladores de batería

Para actualizar los controladores de la batería en su PC con Windows 10, haga lo siguiente:

• Presione Windows key + X para abrir el menú de usuario avanzado.
• Toque la tecla M en el teclado para abrir el Administrador de dispositivos^{(open Device Manager)} .
• Expanda la sección Baterías ^{(Batteries )} .
• A continuación, haga clic con el botón derecho en la entrada de la batería y elija Actualizar controlador^{(Update driver)} en el menú contextual.

Nota^(Note) : si tiene más de una entrada de batería, asegúrese de actualizar cada una.

• En la siguiente pantalla, haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.^{(Search automatically for updated driver software.)}
• Espere^(Wait) hasta que se complete el escaneo. Si se encuentra una nueva versión del controlador, siga las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla en su computadora.
• Reinicie su PC.

También puede obtener las actualizaciones del controlador en la sección Actualizaciones opcionales en Windows Update.^{(get the driver updates on the Optional Updates)}

2] Ejecutar escaneo SFC

Esta solución requiere que ejecute un escaneo SFC y vea si eso ayuda.

3] Ejecutar escaneo DISM

^{(Deployment Image Servicing)}Administración y mantenimiento de imágenes de ^(DISM)implementación ( DISM^(Management) ) es una potente utilidad para reparar archivos de imagen de Windows problemáticos . Dado que la corrupción en estos archivos puede causar errores en el informe de estado de la batería, puede ejecutar un análisis DISM^{(run a DISM scan)} y ver si eso ayuda.

4] Eliminar^(Delete) el archivo .html anterior del Informe de batería^{(Battery Report)}

Esta solución requiere que elimine el archivo .html anterior del informe de la batería en el directorio de trabajo actual. Si el comando se ejecutó desde el símbolo del sistema^{(Command Prompt)} predeterminado con derechos de administrador, el informe se guardará en C:\Windows\System32 como informe de batería^{(battery-report)} .

Para acceder rápidamente a esa ubicación, abra el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba la variable de entorno a continuación en el cuadro y presione Entrar^(Enter) :

%systemdrive%\Windows\system32

Si esta solución no resuelve el error, pruebe la siguiente solución.

5] Asegúrese de que el servicio de energía se esté ejecutando

Para asegurarse de que Power Service esté habilitado, haga lo siguiente:

• Presione Windows key + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
• En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba services.msc y presione Entrar para abrir Servicios^{(open Services)} .
• En la ventana Servicios , desplácese y localice el servicio ^(Services)Servicio de protección del sistema^{(System Protection Service)}  .
• Haga doble clic^{(Double-click)} en la entrada para editar sus Propiedades.
• Asegúrese^(Make) de que la opción del   menú  Tipo de inicio en la ventana de propiedades del servicio esté configurada en ^{(Startup type)}Automático^(Automatic) . Confirme^(Confirm) cualquier cuadro de diálogo que pueda aparecer al cambiar el tipo de inicio.
• Haga clic en el botón Inicio en la sección Estado de los ^(Start)servicios^{(Services status)} .
• Salga de la consola de Servicios.

Compruebe si el error está resuelto. De lo contrario, pruebe la siguiente solución.

6] Habilitar servicio de política de diagnóstico

• Servicios abiertos.
• En la ventana Servicios^(Services) , desplácese y localice el Servicio de políticas de diagnóstico^{(Diagnostic Policy Service)} .
• Haga doble clic^{(Double-click)} en la entrada para editar sus propiedades.
• Asegúrese^(Make) de que la opción del   menú  Tipo de inicio en la ventana de propiedades del servicio esté configurada en ^{(Startup type)}Automático^(Automatic) . Confirme^(Confirm) cualquier cuadro de diálogo que pueda aparecer al cambiar el tipo de inicio.
• Haga clic en el botón Inicio en la sección Estado de los ^(Start)servicios^{(Services status)} .
• Salga de la consola de Servicios.

Compruebe si el error está resuelto.

7] Reemplace la batería

Es probable que vea varios errores relacionados con su batería, ya que ya no puede mantener una carga adecuada.

En este momento, debería estar claro que la batería está llegando al final de su vida útil, pero antes de decidir reemplazar la batería, puede ejecutar el diagnóstico de la batería^{(run battery diagnostics )} con un software de terceros y ver qué mostrará el resultado.

¡Espero que esto ayude!

BatteryReport not working - Unexpected errors 0x422, 0xb7, 0x10d2

If when you attempt to generate a battery health report using powercfg /batteryreport command on your Windows 10 system, you encounter either error 0x422, 0xb7 or 0x10d2, then this post is intended to help you.

Unable to perform operation, An unexpected error has occurred – Battery Report

When you encounter any of these errors, you’ll receive a full accompanying error message as follows:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Fix Battery Health Report errors

If you’re faced with any of the mentioned battery health report errors, you can try our recommended solutions below in no particular order and see which works for a particular error.

1. Update battery drivers
2. Run SFC scan
3. Run DISM scan
4. Delete previous .html-file of the Battery Report
5. Ensure Power Service is running
6. Enable Diagnostic Policy Service
7. Replace battery

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Powercfg /batteryreport not working

Before you try any of the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10 PC and see if the error is resolved.

1] Update battery drivers

To update battery drivers on your Windows 10 PC, do the following:

• Press Windows key + X to open the Power User Menu.
• Tap M key on the keyboard to open Device Manager.
• Expand the Batteries section.
• Next, right-click on the battery entry and choose Update driver from the context menu.

Note: If you have more than one battery entry, make sure you update each.

• At the next screen, click on Search automatically for updated driver software.
• Wait until the scan is complete. If a new driver version is found, follow the on-screen instructions to download & install it on your computer.
• Restart your PC.

You can as well get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update.

2] Run SFC scan

This solution requires you to run an SFC scan and see if that helps.

3] Run DISM scan

Deployment Image Servicing and Management (DISM) is a powerful utility in fixing problematic Windows image files. Since corruption in these files might cause battery health report errors, you can run a DISM scan and see if that helps.

4] Delete the previous .html-file of the Battery Report

This solution requires you to delete the previous .html-file of the battery report in the current working directory. If the command was run from the default Command Prompt with admin rights — the report will be saved under C:\Windows\System32 as battery-report.

To quickly access that location, open Run dialog, type the environment variable below into the box, and hit Enter:

%systemdrive%\Windows\system32

If this solution doesn’t resolve the error, try the next solution.

5] Ensure Power Service is running

To ensure Power Service is enabled, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the System Protection Service service.
• Double-click on the entry to edit its Properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved. Otherwise, try the next solution.

6] Enable Diagnostic Policy Service

• Open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostic Policy Service.
• Double-click on the entry to edit it’s properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved.

7] Replace the battery

You will likely see several errors pertaining to your battery as it can no longer hold a proper charge.

By this time, it should be clear the battery is hitting the end of its life, but before deciding on replacing the battery, you can run battery diagnostics using third-party software and see what the result will show.

Hope this helps!

Related posts

• ¿Cómo cobrar Laptop sin un Charger?

• Mejor Battery monitor, Aplicaciones de Analytics & Stats para Windows 10

• Best Laptop Battery Test software & Diagnostic tools para Windows 10

• GRATIS Battery Limiter software PARA Windows 10

• Cómo comprobar Battery level usando Command line en Windows 11/10

• Low battery notification no funciona en Windows 10

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue DURANTE Gaming, Sleeping, VR

• BateXpert: Laptop Battery Monitoring Software gratis para Windows 10

• Cómo ver Bluetooth Devices Battery Level EN Android

• ¿Qué sucede cuando la batería está completamente cargada pero aún está conectada?

• Battery Saver no funciona en Windows 10 Laptop

• Cómo comprobar el estado de la batería en Android

• Cómo desactivar Background Sync al servidor cuando el Battery Power

• Conserve, Extend, Prolong Laptop Battery Life or Power en Windows 10

• Battery Slider falta o está atenuado en Windows 10

• Configure Windows para que reproduzca sonidos de alarma cuando alcance la batería baja o crítica

• Cómo ahorrar energía de la batería mientras navega por Internet en Internet Explorer

• Cómo reparar los problemas Battery drain en Windows 11/10

• Create Batería de portátil Portátil charge notification en Windows 11/10

• Cómo cambiar la configuración de Sleep en Windows 10