Windows 11/10 encuentran el código de error 0xc0000221 ,^(0xc0000221) justo después de que la computadora no se inicia. Varios usuarios informan estar atrapados en un bucle de reparación automática^{(Automatic Repair loop)} con este código de error. En esta publicación, desmitificaremos las posibles causas y luego brindaremos soluciones para remediar el problema.

El mensaje de error completo para este código de error se puede ver a continuación:

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Posibles Causas

Al investigar el problema y encontrar diferentes síntomas de este error, lo redujimos a cuatro culpables que podrían desencadenar el código de error 0xc0000221, como se detalla a continuación:

1. Problema de hardware creado por una nueva RAM o disco duro:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} hay un par de casos informados en los que los usuarios comenzaron a recibir este error después de instalar una segunda memoria RAM^(RAM) o conectar un nuevo HDD esclavo .
2. GPU secundaria:^{(Secondary GPU: )} el problema a veces se informa en computadoras que tienen una configuración SLI o CrossFire . Por lo^(Whereby) que la fuente de alimentación no es capaz de entregar suficiente energía para mantener todos los dispositivos conectados.
3. Corrupción de archivos del sistema:^{(System file corruption: )} el código de error apunta a un problema a nivel del sistema que tiene que ver con la corrupción de archivos.
4. El servicio de terceros está interrumpiendo el inicio:^{(Third-party service is interrupting startup: )} hay casos informados en los que el error fue provocado por un servicio de terceros no autorizado.

Falta el kernel^(Kernel) ntoskrnl.exe o contiene errores, código de error 0xc0000221

Hemos proporcionado algunos pasos de solución de problemas para ayudarlo a remediar el código de error 0xc0000221. A continuación, tiene una colección de soluciones potenciales que pueden ayudarlo a resolver el problema con éxito. Le recomendamos que pruebe las correcciones en el orden en que se han presentado.

1. Arranque en modo seguro.
2. Realice un escaneo SFC , CHKDSK y DISM , en ese orden.
3. Verifique la RAM para ver si hay problemas.
4. Retire la ^(Remove)GPU secundaria y los HDDs/SSDs externos .
5. Realice la restauración del sistema.
6. Realice una instalación de reparación del sistema operativo Windows 10 .

Profundicemos en el aspecto práctico de la aplicación de estas soluciones.

IMPORTANTE^(IMPORTANT) : Cualquiera que sea el motivo, su prioridad debe ser intentar ingresar al Modo seguro^{(Safe Mode)} . Si puede ingresar al modo seguro^{(Safe Mode)} , genial; de lo contrario, tendrá que usar su medio de instalación de Windows^{(Windows Installation Media)} .

1) Arranque en modo seguro

Mientras esté en modo seguro^{(Safe Mode)} , su computadora se iniciará en un estado limitado con solo los archivos y controladores básicos necesarios para el proceso de inicio^(Startup) . Si su computadora arranca bien en modo seguro^{(Safe Mode)} , entonces es probable que el problema haya sido provocado por algún software que instaló previamente.

A continuación^(Below) se muestra lo que debe hacer para solucionar este error una vez que haya iniciado con éxito en modo seguro:

Si no puede pasar de la pantalla de inicio, puede forzar la pantalla de Opciones de inicio avanzadas ^{(Advanced Startup Options)}interrumpiendo el inicio^{(boot interrupting)} (encienda la PC, apáguela cuando aparezca el logotipo de Windows . Repita 2 o 3 veces, apagándola siempre cuando aparezca el logotipo de Windows ). ) el proceso de inicio.

Si puede completar el proceso de arranque, también puede abrir la  pestaña Recuperación^{(Settings Recovery)}  de configuración abriendo un  cuadro de  diálogo Ejecutar ( ^(Run)Windows key + R ) y escribiendo ms-settings:recovery , presione Enter . Luego, simplemente haga clic en el botón Reiniciar ahora^{(Restart now)}  debajo  de Inicio avanzado^{(Advanced startup)} .

Una vez que llegue a la  pantalla  Opciones de inicio avanzadas , seleccione ^{(Advanced Startup Options)}Solucionar problemas^{(Troubleshoot)}  y luego haga clic en  Opciones avanzadas^{(Advanced options)} .

Dentro  de Opciones avanzadas^{(Advanced options)} , haga clic en  Configuración de inicio ^{(Startup Settings, )} y luego haga clic en el botón Reiniciar^(Restart) .

Cuando vuelva a la configuración de inicio^{(Startup Settings)}  , presione F4, F5 o F6 para iniciar con uno de los tres modos seguros^{(Safe Modes)} disponibles.

Si su computadora arranca con éxito en modo seguro^{(Safe Mode)} , es seguro decir que el diagnóstico es un servicio de una aplicación que instaló recientemente que está provocando el error. En cuyo caso, puede comenzar a desinstalar los programas instalados recientemente que cree que podrían estar causando el problema o puede intentar excluir sistemáticamente programas y servicios del proceso de inicio^{(exclude programs and services from the startup process)} hasta que logre encontrar al culpable.

Pero si obtuvo el mismo error 0xc0000221 al iniciar en modo seguro^{(Safe Mode)} , continúe con la siguiente solución a continuación.

2) Realice un escaneo SFC , CHKDSK y DISM , en ese orden

Al ejecutar estas tres utilidades integradas diseñadas para corregir la corrupción de archivos de Windows , puede eliminar la posibilidad de que el código de error 0xc0000221 no se produzca debido a un archivo del sistema o a la corrupción del sistema de archivos.

A continuación^(Below) se muestra cómo puede utilizar estas utilidades para solucionar este error:

Comienza ejecutando el Comprobador de archivos del sistema^{(System File Checker)} . Si no puede pasar de la pantalla de inicio, siga los pasos descritos anteriormente para ingresar al menú Opciones de inicio avanzadas^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}  , luego vaya a  Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . Luego, escriba el comando a continuación y presione Entrar^(Enter) para ejecutar el Comprobador de archivos del sistema . 

sfc /scannow

Una vez que se complete el proceso sfc/scannow , reinicie su computadora y vea si el error persiste. Si aún lo es, regrese a un símbolo del sistema elevado como se muestra arriba, escriba el siguiente comando^(Command) y presione Enter para ejecutar CHKDSK :

chkdsk /f C:

Nota: En el comando anterior, si su instalación de Windows 10 no reside en la unidad C^{(C drive)} , cambie la letra según corresponda.

Cuando se complete el procedimiento, reinicie la PC y vea si puede pasar la pantalla de inicio. Si se repite el mismo error, regrese al símbolo del sistema^{(Command Prompt)} elevado como se describe anteriormente y copie y pegue el siguiente comando y presione Enter para ejecutar el análisis DISM^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Una vez que se complete este proceso, reinicie su PC y vea si se inicia sin el error. Aún no resuelto, puede probar la siguiente solución.

3) Verificar RAM para problemas

Puede verificar si sus módulos RAM instalados están provocando este error. Para hacerlo, simplemente abra su PC y retire uno de los módulos (si está usando dos memorias RAM ). Si su PC se inicia correctamente con solo una memoria RAM^(RAM) , intente intercambiar la posición de las dos memorias RAM ; a veces ocurren problemas cuando la memoria más rápida se coloca detrás de la memoria más lenta.

Además, puede ejecutar un MemTest en ambas memorias RAM . Si confirma que sus módulos de RAM no están provocando este error, puede continuar con la siguiente solución.

4) Retire la ^(Remove)GPU secundaria y los HDDs/SSDs externos

Aquí, simplemente desconecte todos los dispositivos innecesarios: disco duro secundario , disco ^(HDD)duro^(HDD) externo , unidad óptica de DVD , segunda ^(DVD)GPU de SLI (o configuración CrossFire ), periféricos no críticos. Una vez que haya reducido su PC al mínimo, encienda su PC y vea si se inicia correctamente. Si arranca sin el código de error 0xc0000221, vuelva a conectar sistemáticamente los componentes no esenciales hasta que logre identificar al culpable.

Si esta solución no soluciona el problema, continúe con la siguiente solución.

5) Realizar la restauración del sistema

Es posible que comience a experimentar este problema justo después de instalar una actualización de Windows^{(Windows Update)} . En cuyo caso, realizar una restauración del sistema podría resolver el problema.

Si no tiene un punto de restauración^(Restore) del sistema adecuado o el procedimiento falló, puede continuar con la siguiente solución.

6) Realice una instalación de reparación del sistema operativo Windows 10

Si en esta etapa aún no puede resolver el error 0xc0000221, puede reparar la instalación de Windows 10^{(repair install Windows 10)} ; esto conservará sus archivos, configuraciones y aplicaciones personales.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

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