Esta publicación habla sobre el mejor software de base de conocimiento gratuito^{(best free knowledge base software)} disponible para Windows 11/10 . Un software de base de conocimientos es básicamente una base de datos que se utiliza para crear, almacenar, organizar y administrar información sobre sus productos, servicios, temas y departamentos. Pueden ser preguntas frecuentes^(FAQs) , guías de solución de problemas, datos de la organización, manuales, runbooks y más.

Una base de datos de conocimiento puede funcionar con inteligencia artificial que responde a las consultas y preguntas de los clientes. O bien, puede ser simplemente una enciclopedia indexada, un catálogo, un registro, etc. Consta de varios elementos de conocimiento que pueden ser un tema, una pregunta, una respuesta, un artículo y más. Los elementos de conocimiento pueden ser entidades separadas o también pueden estar interconectados.

¿Qué es un software de base de conocimiento?

Un software de base de conocimiento es un programa o aplicación que le permite preparar y organizar una base de datos de conocimiento. Ahora, si está buscando un software de base de conocimiento para usar en una PC con Windows 11/10, ha aterrizado en la página correcta. En este artículo, vamos a mencionar algunos de los mejores programas gratuitos que le permiten registrar, almacenar y organizar su base de datos de conocimiento con estructuras o incluso información no estructurada. Algunos de estos programas gratuitos están basados ​​en mapas mentales que le permiten administrar bases de datos de conocimiento en formularios de mapas mentales. Algunos software le permiten preparar y administrar preguntas frecuentes^(FAQs) para organizaciones, mientras que un software le permite administrar un servicio de asistencia con una base de conocimiento integrada. En general, este software puede ser utilizado por diferentes tipos de organizaciones para administrar bases de datos de conocimiento.

Veamos ahora cuáles son estos software de base de conocimiento para Windows 11/10 .

El mejor^(Best) software gratuito de base de conocimientos^{(Knowledge Base Software)} para Windows 11/10

Aquí hay una lista del mejor software de base de conocimiento gratuito para su PC con Windows 11/10:

1. Mente libre
2. avión libre
3. Confluencia
4. Software de gestión del conocimiento Gurú
5. HESK
6. phpMyFAQ
7. DokuWiki

¡Discutamos en detalle el software de base de conocimiento mencionado anteriormente!

1] Mente Libre

FreeMind es principalmente un software de mapas mentales con el que puede crear y organizar una base de conocimientos. Le permite crear y almacenar elementos de conocimiento interconectados para crear una base de conocimiento completa. Y obviamente, la base de conocimientos se crea en forma de mapas mentales. Puede navegar a través de los nodos principal y secundario para buscar elementos de conocimiento en su base de conocimiento. Los mapas mentales también se pueden cifrar.

Puede agregar nodos en cualquiera de los siguientes formatos: nodo flotante, tema, subtema, importante, pregunta, idea, sitio web, cita, definición, descripción, etc. Le permite agregar hipervínculos, imágenes, texto, archivos y más datos a los nodos Además, puede asignar iconos a los nodos y personalizar la apariencia de los nodos. Le permite alternar entre los modos de vista HTML y diseño.

Algunas de las características más proporcionadas incluyen Asignar atributos^{(Assign Attributes)} , Administrador^{(Attribute Manager)} de atributos , Unir nodos^{(Join Nodes)} , Dividir nodo^{(Split Node)} ,  Compartir mapa^{(Share Map)} , Unir mapa^{(Join Map)} , etc. Además, puede exportar los mapas mentales y la base de conocimiento en el documento de OpenOffice Writer , HTML , TWiki , Java Applet , PNG , JPEG , PDF , SVG , etc.

En general, es un buen software de base de conocimiento gratuito y de código abierto que le permite crear, organizar y administrar fácilmente su base de conocimiento en Windows 11/10 .

Lea: ^(Read:) Cómo usar el motor de conocimiento Wolfram Alpha.^{(How to use Wolfram Alpha knowledge engine.)}

2] avión libre

Freeplane es un software de base de conocimientos gratuito y de código abierto para Windows 11/10 . Este software le permite crear una base de conocimientos en forma de mapas mentales informativos e interactivos. Puede agregar nodos principales, nodos secundarios y subnodos a su mapa mental para representar los elementos de conocimiento en su base de datos de información. El contenido del nodo puede incluir texto, íconos, imágenes, hipervínculos, fórmulas científicas, cálculos y más. Puede personalizar el estilo, el diseño, el fondo del mapa, el núcleo del nodo, las propiedades de los bordes y más de sus mapas mentales.

Más funciones para mencionar incluyen Búsqueda aproximada^{(Approximate Search)} , Filtros^(Filters) , Administrar tiempo^{(Manage Time)} , Administrar tareas^{(Manage Task)} , Instalar complementos^{(Install Addons)} , Ejecutar scripts^{(Execute Scripts)} , Asignar teclas^{(Assign Hotkeys)} de acceso rápido , etc. Puede exportar la información y los mapas mentales en varios formatos, incluido el documento Latex , PDF , TWiki , Mediawiki , ADOC , HTML , JPEG , PNG , JNLP , XML , XLS , OPML , etc.

Es un software de base de conocimiento simple y fácil de usar para Windows 11/10 .

Leer: ^(Read:) Cómo crear un mapa mental en Microsoft PowerPoint.^{(How to create a Mind Map in Microsoft PowerPoint.)}

3] Confluencia

Confluence es un software de base de conocimiento remoto gratuito para Windows 11/10 . Es un servicio SaaS donde puede trabajar en su base de conocimiento en colaboración con su equipo. Puede invitar hasta 10 miembros de su equipo cuando utilice el plan gratuito de este software basado en la nube.

Le permite crear guías prácticas, artículos de solución de problemas, blogs, documentación de proyectos maestros y otros recursos en sus bases de datos de conocimiento. Puede crear páginas para sus artículos de conocimiento y agregar adjuntos, archivos, imágenes, emojis, tablas y más a sus artículos. También le permite personalizar la configuración del espacio^{(Space Settings)} , como la apariencia, la descripción general y más de su espacio de trabajo.

También puede exportar guías a documentos de Word o PDF . Y también le permite compartir la base de datos de conocimiento a través de un enlace.

Para utilizar esta base de conocimientos basada en la nube, diríjase a su sitio web aquí^{(website here)} .

4] Software de gestión del conocimiento Guru^{(Guru Knowledge Management Software)}

Guru Knowledge Management Software es un software de base de conocimiento basado en la nube. Puede suscribirse a este servicio y luego iniciar sesión para usarlo. Es un software eficaz para que las empresas registren, distribuyan y utilicen el conocimiento colectivo.

Puede usar su sección de conocimiento^(Knowledge) para agregar un nuevo tablero o grupo de tableros para representar un elemento de conocimiento. En cada tablero, puede agregar múltiples tarjetas de conocimiento y secciones con texto, enlaces de archivos, imágenes, videos, enlaces a tarjetas existentes, rebajas y más elementos. Puede administrar tarjetas y tareas individuales utilizando el Administrador de tarjetas^{( Card Manager)} y el menú Mis tareas .^{(My Tasks)}

Le permite descargar tarjetas y secciones como un documento PDF y generar código de inserción. Además, puede agregar una tarjeta a su lista de favoritos, copiar la URL de la tarjeta y configurar las opciones de privacidad y uso compartido.

Puede comenzar con este software gratuito de base de conocimiento aquí^{(this free knowledge base software here)} . Sin embargo, el plan gratuito de este servicio es para un máximo de 3 usuarios de Core.

Leer: ^(Read:) El mejor software gratuito de mapas mentales para Windows.^{(Best Free Mind Mapping software for Windows.)}

5] HESK

HESK es un software gratuito de soporte técnico y base de conocimiento para Windows 11/10 . Es un software basado en la web y requiere un servidor web como XAMPP para funcionar. Este software es adecuado para pequeñas empresas emergentes para crear y administrar una base de conocimientos para resolver las consultas de los clientes.

Para crear y organizar una base de conocimiento de la mesa de ayuda, ofrece un menú de Base de conocimiento^{(Knowledgebase)} donde puede crear categorías con varios artículos públicos y privados. Puede crear fácilmente su base de datos de conocimientos aquí. Agregue^(Add) imágenes a sus artículos, palabras clave, respuestas enlatadas, campos de datos personalizados y más a sus artículos. Algunas funciones útiles como Asignar tickets, Prohibir IP, Prohibir correos electrónicos, Mensajes de servicio, Plantillas de correo electrónico, Estados^{(Assign Tickets, Ban IPs, Ban Emails, Service Messages, Email Templates, Statuses, )} y más también están disponibles en él.

Es un software de asistencia técnica bueno y fácil de usar con un software de base de conocimiento integrado. Puede descargarlo desde hesk.com .

6] phpMis preguntas frecuentes

Como puede adivinar por el nombre, phpMy FAQ es un software de base de conocimiento gratuito que le permite crear y administrar bases de datos de preguntas frecuentes^(FAQ) . Le permite crear una cuenta de administrador y luego agregar usuarios en grupos con permisos específicos. Los usuarios pueden crear nuevos documentos y compartirlos e imprimirlos en PDF . Puede crear y preparar preguntas frecuentes^(FAQs) agregando el nombre, la pregunta, la respuesta, los archivos adjuntos, los comentarios, los elementos del glosario, el correo electrónico, la categoría, las palabras clave y el enlace a las preguntas frecuentes^(FAQ) . Le permite exportar preguntas frecuentes^(FAQs) a formatos PDF^(PDF) , JSON , XHTML y XML sin formato.

Aquí hay algunas características interesantes de este software de base de conocimientos gratuito y de código abierto:

• Puede utilizar la autenticación HTTP o la gestión de usuarios basada en OpenLDAP para proteger su base de datos de preguntas frecuentes^(FAQ) .
• Las opciones para hacer una copia de seguridad y restaurar la base de datos también están disponibles en él.
• También le permite integrar su cuenta de Twitter con su base de datos de preguntas frecuentes^(FAQ) y mantener actualizados a sus seguidores.
• Algunas características más para mencionar incluyen búsqueda avanzada^{(Advanced Search)} , optimización de motores^{(Search Engine Optimization)} de búsqueda , estadísticas^(Statistics) y protección avanzada contra correo no deseado^{(Advanced Spam Protection)} .

El software phpMyFAQ se puede descargar desde aquí^{(from here)} . Pero tenga en cuenta que funciona con un servidor web como XAMPP o WAMP .

7] Doku Wiki

DokuWiki es una base de conocimientos y un software wiki sencillos, gratuitos y de código abierto para Windows 11/10 . Se puede usar para bases de datos de conocimientos corporativos, así como para otros casos de uso, como un cuaderno privado, lugares de trabajo de proyectos, manuales de software, etc. Tiene muchas características buenas que incluyen agregar y cargar imágenes y archivos multimedia, incrustar sintaxis HTML , revisiones de página ilimitadas, categorización de contenido en espacios de nombres, enlaces Interwiki personalizables , edición de secciones de una página y mucho más.

También genera una tabla de contenido automática, proporciona una función de guardado automático, ofrece medidas de control de acceso^{(Access Control)} y antispam^{(Anti-Spam Measures)} , y tiene una opción de búsqueda rápida de texto completo basada en índices. Admite la integración con LDAP , MySQL , Postgres y otros con backends de autenticación.

Hay muchas más características buenas en él; puedes saber más sobre él y descargarlo desde su sitio web oficial^{(official website)} .

¿Qué es la base de conocimientos de código abierto?

Un software de base de conocimientos de código abierto es el software cuya fuente se distribuye gratuitamente en línea. Puede descargar y analizar el código fuente de un software de base de conocimientos de código abierto, así como modificarlo sin ninguna restricción. En este artículo, hemos mencionado algunos software de base de conocimientos de código abierto. Para nombrar algunos, puede probar Freeplane , phpMyFAQ y DokuWiki , que son un software de base de conocimiento completamente gratuito y de código abierto.

¿Es Confluence una base de conocimientos?

Sí, Confluence es un software de base de conocimiento. Le permite preparar una base de datos de conocimientos con artículos de procedimientos, guías de solución de problemas y más contenido. Lo hemos discutido en detalle, así que échale un vistazo más arriba en este artículo.

¡Eso es todo!

Best free Knowledge Base Software for Windows 11/10

This post talks about the best free knowledge base software available for Windows 11/10. A knowledge base software is basically a database that is used for creating, storing, organizing, and managing information on your products, services, topics, and department. It can be FAQs, troubleshooting guides, organization data, manuals, runbooks, and more.

A knowledge database can be powered by artificial intelligence that responds to customer queries and questions. Or, it can be simply an indexed encyclopedia, catalog, record, etc. It consists of several knowledge items that can be a topic, question, answer, article, and more. The knowledge items can be separate entities or can also be interconnected.

What is a Knowledge Base software?

A knowledge base software is a program or application that allows you to prepare and organize a knowledge database. Now, if you are looking for a knowledge base software to use on Windows 11/10 PC, you have landed on the right page. In this article, we are going to mention some of the better free software that enable you to record, store, and organize your knowledge database with structures or even unstructured information. Some of these free software are mind-map based that let you manage knowledge databases in mind map forms. A few software let you prepare and manage FAQs for organizations, while one software lets you manage a helpdesk with an integrated knowledge base. All in all, these software can be used by different kinds of organizations for managing knowledge databases.

Let us now check out what are these knowledge base software for Windows 11/10.

Best free Knowledge Base Software for Windows 11/10

Here is a list of best free knowledge base software for your Windows 11/10 PC:

1. FreeMind
2. Freeplane
3. Confluence
4. Guru Knowledge Management Software
5. HESK
6. phpMyFAQ
7. DokuWiki

Let us discuss the above-listed knowledge base software in detail!

1] FreeMind

FreeMind is primarily a mind mapping software using which you can create and organize a knowledge base. It lets you create and store interconnected knowledge items to make an entire knowledge base. And obviously, the knowledge base is created in the form of mind maps. You can browse through parent and child nodes to look for knowledge items in your knowledge base. The mind maps can be encrypted too.

You can add nodes in any of the following formats: floating node, topic, subtopic, important, question, idea, website, quotation, definition, description, etc. It lets you add hyperlinks, images, text, files, and more data to the nodes. Furthermore, you can assign icons to nodes and customize node appearance. It lets you toggle between HTML and layout view modes.

Some more features provided in it include Assign Attributes, Attribute Manager, Join Nodes, Split Node,  Share Map, Join Map, etc. Plus, you can export the mind maps and knowledge base in OpenOffice Writer document, HTML, TWiki, Java Applet, PNG, JPEG, PDF, SVG, etc.

All in all, it is a good free and open-source knowledge base software that allows you to easily create, organize, and manage your knowledge base on Windows 11/10.

Read: How to use Wolfram Alpha knowledge engine.

2] Freeplane

Freeplane is a free and open-source knowledge base software for Windows 11/10. This software lets you create a knowledge base in form of informative and interactive mind maps. You can add parent nodes, child nodes, and sub-nodes to your mind map to represent the knowledge items in your information database. The node content may include text, icons, images, hyperlinks, scientific formulas, calculations, and more. You can customize style, layout, map background, node core, edge properties, and more of your mind maps.

More features of it to mention include Approximate Search, Filters, Manage Time, Manage Task, Install Addons, Execute Scripts, Assign Hotkeys, etc. You can export the information and mind maps in various formats including Latex document, PDF, TWiki, Mediawiki, ADOC, HTML, JPEG, PNG, JNLP, XML, XLS, OPML, etc.

It is an easy to use simple knowledge base software for Windows 11/10.

Read: How to create a Mind Map in Microsoft PowerPoint.

3] Confluence

Confluence is a free remote knowledge base software for Windows 11/10. It is a SaaS service where you can work on your knowledge base in collaboration with your team. You can invite up to 10 members of your team when using the free plan of this cloud-based software.

It lets you create how-to guides, troubleshooting articles, blogs, master project documentation, and other resources in your knowledge databases. You can create pages for your knowledge articles and add attachments, files, images, emojis, tables, and more to your articles. It also lets you customize Space Settings like look and feel, overview, and more of your workspace.

You can also export guides to Word or PDF documents. And, it also lets you share the knowledge database via link.

To use this cloud-based knowledge base, head over to its website here.

4] Guru Knowledge Management Software

Guru Knowledge Management Software is a cloud-based knowledge base software. You can sign up for this service and then log in to use it. It is an effective software for enterprises to record, distribute, and use collective knowledge.

You can use its Knowledge section to add a new board or board group for representing a knowledge item. In each board, you can add multiple knowledge cards and sections with text, file links, images, videos, links to existing cards, markdown, and more elements. You can manage individual cards and tasks using Card Manager and My Tasks menu.

It lets you download cards and sections as a PDF document and generate embed code. Plus, you can add a card to your favorites list, copy card URL, and set up privacy and sharing options.

You can get started with this free knowledge base software here. However, the free plan of this service is for at most 3 Core users.

Read: Best Free Mind Mapping software for Windows.

5] HESK

HESK is a free helpdesk and knowledge base software for Windows 11/10. It is web-based software and requires a web server like XAMPP to work. This software is suitable for small size startup businesses to create and manage a knowledge base to resolve customer queries.

To create and organize a helpdesk knowledge base, it offers a Knowledgebase menu where you can create categories with several public and private articles. You can easily build your knowledge database here. Add images to your articles, keywords, canned responses, custom data fields, and more to your articles. Some handy features like Assign Tickets, Ban IPs, Ban Emails, Service Messages, Email Templates, Statuses, and more are also available in it.

It is a good and easy-to-use helpdesk software with integrated knowledge base software. You can download it from hesk.com.

6] phpMyFAQ

As you can guess by the name, phpMyFAQ is a free knowledge base software that lets you create and manage FAQ databases. It lets you create an administrator account and then add users in groups with specific permissions. The users can create new documents and share and print them in PDF. You can create and prepare FAQs by adding the name, question, answer, attachments, comments, glossary items, email, category, keywords, and link to the FAQ. It lets you export FAQs to PDF, JSON, XHTML, and plain XML formats.

Here are some nice features of this free and open-source knowledge base software:

• You can use HTTP authentication or OpenLDAP-based user management to secure your FAQ database.
• The options to backup and restore the database are also available in it.
• It also lets you integrate your Twitter account with your FAQ database and keep your followers updated.
• Some more features to mention include Advanced Search, Search Engine Optimization, Statistics, and Advanced Spam Protection.

phpMyFAQ software can be downloaded from here. But, do note that it works with a web server like XAMPP or WAMP.

7] DokuWiki

DokuWiki is a simple free and open source knowledge base and wiki software for Windows 11/10. It can be used for corporate knowledge databases as well as have some more use cases like a private notebook, project workplaces, software manuals, etc. It has a lot of good features that include adding and uploading images and media files, embedding HTML syntax, unlimited page revisions, categorizing content in namespaces, customizable Interwiki links, editing sections of a page, and many more.

It also generates an automatic table of content, provides an autosave feature, offers Access Control and Anti-Spam Measures, and has an index-based fast full-text search option. It supports integrating with LDAP, MySQL, Postgres, and others with authentication backends.

There are a lot more good features in it; you can know more about it and download it from its official website.

What is open source Knowledge Base?

An open-source knowledge base software is the software whose source is distributed freely online. You can download and analyze the source code of an open-source knowledge base software as well as modify it without any restriction. In this article, we have mentioned some open source knowledge base software. To name a few, you can try Freeplane, phpMyFAQ, and DokuWiki that are completely free and open-source knowledge base software.

Is Confluence a Knowledge Base?

Yes, Confluence is a knowledge base software. It lets you prepare a knowledge database with how-to articles, troubleshooting guides, and more content. We have discussed it in detail, so check it out above in this article.

That’s it!

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