¿No encuentras el estuche de carga de tus AirPods^{(AirPods charging case)} en tu habitación? ¿Lo^(Did) perdiste en el autobús o pensaste que se lo robaron? Puede rastrear el caso, pero solo si usa AirPods Pro (2da generación) o modelos más nuevos.

El estuche de carga de los AirPods Pro de segunda generación tiene un conjunto de chips especial que le permite ubicar el estuche. Su altavoz incorporado también facilita encontrar el estuche en habitaciones pequeñas. Le mostraremos cómo encontrar el estuche de carga de sus AirPods si está vacío o separado de sus AirPods.

¿Por qué solo los AirPods Pro (2.ª generación^(Generation) )?

Solo el estuche de carga AirPods Pro (2da generación) tiene un conjunto de chips U1 incorporado. El chip utiliza la tecnología Ultra Wideband ( UWB ) para facilitar una conexión AirDrop más rápida, transferencias Handoff y ^(Handoff)un seguimiento de ubicación preciso^{(precise location tracking)} .

AirTags , Apple Watch ( Serie 6^{(Series 6)} y más reciente), HomePod mini, iPhone 11 y modelos más nuevos tienen el conjunto de chips U1. Si su estuche AirPods tiene el chip U1, puede rastrear su ubicación usando otros dispositivos equipados con U1.

Si su estuche AirPods no está equipado con U1^{(U1-equipped)} , solo puede rastrear los auriculares en la aplicación Find My . Si hay al menos un AirPod^(AirPods) en el estuche de carga, puede rastrear y ubicar el estuche. De lo contrario , no es posible rastrear un estuche de carga vacío si tiene los ^(Otherwise)AirPods de 1.ª, 2.ª y 3.ª generación .

Ubique su estuche^(Case) AirPods en Find My App

Para rastrear el estuche de carga de AirPods equipados con U1^{(U1-equipped AirPods)} , necesita un dispositivo iOS equipado con U1 (iPhone 11 o modelos más nuevos) que ejecute al menos iOS 16. Para obtener el mejor resultado, asegúrese de que el dispositivo iOS tenga una conexión a Internet.

1. Abra la aplicación Buscar mi^{(Find My)} en su iPhone y diríjase a la pestaña Dispositivos .^(Devices)
2. Seleccione su estuche de carga AirPods de la lista de dispositivos. Aprende qué hacer si tu AirPods o funda de AirPods no aparece en Find My^{(AirPods or AirPods case doesn’t appear in Find My)} .
3. Debería ver la última ubicación conocida de su estuche AirPods. Toque Buscar^{(Tap Find)} para obtener indicaciones para llegar a la ubicación actual de su estuche de carga de AirPods. Si el estuche está cerca, toque Reproducir sonido^{(Play Sound)} para que el estuche reproduzca un sonido.

Si usa una computadora iPad o Mac , podrá encontrar y rastrear el estuche AirPods equipado con U1^{(U1-equipped AirPods)} cuando Apple lance iPad OS 16 y macOS Ventura .

NOTA: La tecnología de banda ultraancha^{(Ultra Wideband)} ( UWB ) de ^(UWB)Apple no está disponible en dispositivos Apple en ^(Apple)determinados países o regiones^{(select countries or regions)} . Si no puede ubicar su estuche AirPods a pesar de tener dispositivos equipados con U1, es probable que la tecnología UWB no sea compatible en su región. Comuníquese con el Soporte de Apple^{(Contact Apple Support)} si Find My no muestra la ubicación de sus AirPods o del estuche de carga de AirPods.

Activar Buscar mi red

Si aún tiene sus AirPods o estuche AirPods , le recomendamos que los coloque en " Buscar mi^{(Find My)} red" de inmediato. Si lo hace, aumenta las posibilidades de encontrar su AirPods o funda AirPods , incluso si su iPhone/iPad/iPod touch no tiene conexión a Internet.

Conecte sus AirPods a su iPhone o iPad y abra la aplicación Configuración^(Settings) . Toque el nombre de su AirPods, desplácese hacia abajo en la página y active Buscar mi^{(Find My)} red.

Alternativamente, vaya a Settings > Bluetooth y toque el ícono de información al lado de sus AirPods . Desplácese^(Scroll) hacia abajo en el menú de AirPods y active Buscar mi^{(Find My)} red.

Comprar estuche AirPods de repuesto

La garantía de los AirPods y AppleCare+ for Headphones no cubre los AirPod perdidos o robados . Si no puede encontrar un AirPod o su estuche de carga, puede reemplazarlos pagando una tarifa. El estuche de carga inalámbrica para AirPods^{(Wireless Charging Case for AirPods)} (1ra y 2da generación) está disponible en el sitio web de Apple por $79.

Para otros modelos de AirPods , use la herramienta "Obtener una estimación^(Estimate) " de Apple para revisar cuánto le costará comprar un estuche nuevo.

1. Dirígete a la página web de servicio y reparación de AirPods^{(AirPods Service and Repair web page)} y desplázate hasta "¿Cuánto costará?" sección.
2. Seleccione Elemento perdido^(Lost) en la opción desplegable "Tipo de servicio".
3. Seleccione Accesorios AirPods^{(Select AirPods Accessories)} en la opción desplegable " Producto o accesorio".^(Product)
4. Finalmente, seleccione su modelo/generación de AirPods en la opción desplegable "Modelo".
5. Seleccione Obtener^{(Select Get)} estimación para revisar cuánto costará obtener un nuevo estuche AirPods . Tenga en cuenta que la estimación está sujeta a tarifas adicionales como impuestos, tarifas de envío, etc.

1. Seleccione Obtener servicio para continuar.

Obtenga ayuda del Soporte de Apple

Visite^(Visit) una Apple Store o comuníquese con el Soporte de Apple^{(Apple Support)} para obtener un estuche de carga de AirPods de reemplazo . Es posible que deba proporcionar el número de serie de sus AirPods . Conecte los AirPods a su iPhone^{(Connect the AirPods to your iPhone)} , iPad o iPod touch y siga los pasos a continuación.

Ve a Settings > General > Acerca de, toca el nombre de tus AirPods y comprueba la fila Número de serie .^{(Serial Number)}

Buscar o reemplazar el estuche perdido de los AirPods

Estamos seguros de que los futuros modelos de AirPods tendrán conjuntos de chips U1 integrados en su estuche de carga. Por lo tanto, podrá identificar con precisión la ubicación exacta de su estuche de carga AirPods en caso de pérdida o robo.

How to Find a Stolen or Lost AirPods Case

Can’t find your AirPods charging case in your room? Did you lose it on the bus or think it was stolen? You can track the case, but only if you use the AirPods Pro (2nd generation) or newer models.

The charging case of the 2nd generation AirPods Pro has a special chipset that allows you to locate the case. Its built-in speaker also makes it easier to find the case in small rooms. We’ll show you how to find your AirPods charging case if empty or separated from your AirPods.

Why Only the AirPods Pro (2nd Generation)?

Only the AirPods Pro (2nd generation) charging case has a built-in U1 chipset. The chip uses the Ultra Wideband (UWB) technology to facilitate quicker AirDrop connection, Handoff transfers, and precise location tracking.

AirTags, Apple Watch (Series 6 and newer), HomePod mini, iPhone 11 and newer models have the U1 chipset. If your AirPods case has the U1 chip, you can track its location using other U1-equipped devices.

If your AirPods case isn’t U1-equipped, you can only track the earbuds in the Find My app. If there’s at least one AirPods in the charging case, you could track and locate the case. Otherwise, tracking an empty charging case isn’t possible if you have the 1st, 2nd, and 3rd generation AirPods.

Locate Your AirPods Case in the Find My App

To track the charging case of U1-equipped AirPods, you need a U1-equipped iOS device—iPhone 11 or newer models—running at least iOS 16. For the best result, ensure the iOS device has an internet connection.

1. Open the Find My app on your iPhone and head to the Devices tab.
2. Select your AirPods charging case from the list of devices. Learn what to do if your AirPods or AirPods case doesn’t appear in Find My.
3. You should see the last known location of your AirPods case. Tap Find to get directions to the current location of your AirPods charging case. If the case is close-by, tap Play Sound to get the case to play a sound.

If you use an iPad or Mac computer, you’ll be able to find and track U1-equipped AirPods case when Apple releases iPad OS 16 and macOS Ventura.

NOTE: Apple’s Ultra Wideband (UWB) technology is unavailable on Apple devices in select countries or regions. If you can’t locate your AirPods case despite having U1-equipped devices, the UWB technology is likely unsupported in your region. Contact Apple Support if Find My doesn’t show your AirPods or AirPods charging case’s location.

Turn On Find My Network

If you still have your AirPods or AirPods case, we recommend putting them on the “Find My network” immediately. Doing so increases the chances of finding your AirPods or AirPods case—even if your iPhone/iPad/iPod touch has no internet connection.

Connect your AirPods to your iPhone or iPad and open the Settings app. Tap your AirPods name, scroll down the page, and toggle on Find My network.

Alternatively, go to Settings > Bluetooth and tap the info icon next to your AirPods. Scroll down the AirPods menu and turn on Find My network.

Buy Replacement AirPods Case

The AirPods warranty and the AppleCare+ for Headphones do not cover lost or stolen AirPods. If you can’t find an AirPod or your charging case, you can replace them for a fee. The Wireless Charging Case for AirPods (1st and 2nd generation) is available on Apple’s website for $79.

For other AirPods models, use Apple’s “Get an Estimate” tool to review how much it’ll cost to buy a new case.

1. Head to the AirPods Service and Repair web page and scroll to the “How much will it cost?” section.
2. Select Lost item in the “Service type” drop-down option.
3. Select AirPods Accessories in the “Product or accessory” drop-down option.
4. Finally, select your AirPods model/generation in the “Model” drop-down option.
5. Select Get estimate to review how much it’ll cost to get a new AirPods case. Note that the estimate is subject to additional fees like taxes, shipping fees, etc.

1. Select Get service to proceed.

Get Help from Apple Support

Visit an Apple Store or contact Apple Support for a replacement AirPods charging case. You may need to provide your AirPods serial number. Connect the AirPods to your iPhone, iPad, or iPod touch and follow the steps below.

Go to Settings > General > About, tap your AirPods name, and check the Serial Number row.

Find or Replace Lost AirPods Case

We’re confident that future AirPods models will have built-in U1 chipsets in their charging case. So, you’ll be able to accurately pinpoint the exact location of your AirPods charging case when lost or stolen.

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