Windows 10 ha sido noticia con el hecho de que envía todo tipo de datos a Microsoft . Para aliviar las sospechas de irregularidades y aumentar la transparencia, Microsoft lanzó la aplicación Visor de datos de diagnóstico^{(Diagnostic Data Viewer)} que cualquiera puede usar para ver qué datos envía Windows 10 a su empresa matriz^{(parent company)} . Otro uso conveniente del ^{(convenient use)}Visor de datos^{(Diagnostic Data Viewer)} de diagnóstico es para la resolución de problemas. Con esta aplicación, puede ver qué no funciona en su PC o dispositivo^{(PC or device)} con Windows 10 , qué está causando los problemas y tomar medidas para solucionarlos. Así es cómo:

Dónde buscar los datos que te dicen qué está fallando en Windows 10

Cuando abre el Visor de datos de diagnóstico^{(Diagnostic Data Viewer)} , ve datos que pueden asustarlo al principio, debido a su carácter técnico y estructura.

Sin embargo, si tiene un poco de paciencia y lee nuestra guía sobre esta herramienta, puede comprender qué datos envía Windows 10 a Microsoft y también usarlos para comprender qué no funciona y causa errores en su computadora o dispositivo^{(computer or device)} con Windows 10 . Para ver los datos que lo ayudan a encontrar lo que no funciona en su PC, haga clic o toque el botón de hamburguesa^{(burger button)} en la esquina superior izquierda de la aplicación y luego vaya a Informes de problemas^{(Problem Reports)} , en el menú que se abre.

Ahora debería ver solo informes sobre los problemas encontrados en su PC con Windows 10 y que se enviaron a Microsoft para que pueda solucionarlos en las próximas actualizaciones. De forma predeterminada, los datos se enumeran alfabéticamente, por fuente. Para cada fuente, verá el nombre, la fecha en que ocurrió el problema y su estado. Si una fuente de problemas tuvo muchas recurrencias, verá un número junto a su nombre.

Tomemos un par de problemas de muestra que ocurrieron en mi PC con Windows 10 y veamos cómo interpretarlos y solucionarlos.

Cómo entender lo que no funciona en Windows 10 , con Diagnostic Data Viewer

Por ejemplo, noté que tenía dos problemas, el mismo día, con dos minutos de diferencia, causados ​​por los controladores de mi tarjeta de video ^{(video card)}AMD Radeon , enumerados en dos entradas diferentes. La interfaz de línea de comandos de Radeon^{(Radeon Command Line Interface)} causó un problema y el maestro del programa de experiencia del usuario de AMD^{(AMD User Experience Program Master)} causó el otro. Pude ver los archivos exactos que dejaron de funcionar y encontrar información sobre los errores de los controladores que había instalado, usando Google o Bing^{(Google or Bing)} .

¿La solución? Actualización de los controladores de la tarjeta de video ^{(video card)}AMD Radeon a una versión más nueva. Una vez que hice eso, esos bloqueos desaparecieron y no aparecieron nuevos informes en el Visor de datos de diagnóstico^{(Diagnostic Data Viewer)} , causados ​​por los controladores de AMD.

En mi lista de informes de problemas, había muchas entradas en "Proceso de host para servicios de Windows". ^{("Host Process for Windows Services.")}Esto parecía un galimatías al principio, pero luego analicé los detalles: había un CameraStartupFailureEvent que se repetía cada vez que iniciaba mi PC con Windows 10. Además, hubo un par de problemas en " Host de inscripción biométrica^{(Biometric Enrollment Host)} ". Miré los detalles de esos también, y todos mencionaron la cámara.

Entonces se volvió lógico: recientemente instalé una cámara web con soporte para Windows Hello , y autenticación mediante reconocimiento facial^{(face recognition)} . Esa cámara no siempre se inició a tiempo para que el reconocimiento facial^{(face recognition)} funcionara durante el inicio de sesión de Windows 10 . ^{(Windows 10)}Cuando miré las fechas y horas de esos errores, la tendencia fue clara: había algún problema con la cámara y Windows 10 informó fallas durante el procedimiento de inicio. Revisé dos veces la conexión de la cámara web a la PC y estaba bien. También busqué nuevos controladores en el sitio del fabricante^{(manufacturer site)} y ¿adivinen qué? Nuevo^(New)los controladores estaban disponibles para descargar, lo que solucionó los problemas de confiabilidad. ¿La solución? Instale los nuevos controladores para mi cámara web y controle^{(webcam and monitor)} si los problemas continúan repitiéndose, usando el Visor de datos de diagnóstico^{(Diagnostic Data Viewer)} .

La mayoría de los usuarios de Windows 10 verán problemas categorizados como Windows Shell Experience . Esta lista siempre incluye errores que se producen en Windows , por diferentes motivos. Por ejemplo, encontré un error, donde el " Nombre del módulo de falla"^{(Fault Module Name")} era un archivo utilizado por el Centro de^{(Action Center)} actividades que muestra notificaciones.

Esta vez no había ninguna acción que pudiera tomar. Recordé que el Centro de^{(Action Center)} actividades se bloqueó, pero no sabía por qué ni qué podía hacer para solucionarlo. Sin embargo, lo bueno es que Microsoft recibió el informe de error^{(error report)} , para que puedan comprender el error y tomar medidas a través de Windows Update .

¿Qué no funciona en su PC o dispositivo^{(PC or device)} con Windows 10 ?

Ahora sabe cómo usar la aplicación Visor de datos de diagnóstico en ^{(Diagnostic Data Viewer)}Windows 10 , no solo para ver qué datos se envían a Microsoft , sino también para ayudarlo a comprender lo que sucede en su PC y tomar medidas para solucionar los problemas, siempre que sea posible. Pruébelo y comparta con nosotros los problemas que descubra y los errores que ocurren con mayor frecuencia en su computadora o dispositivo con ^{(computer or device)}Windows 10 .

How to use Diagnostic Data Viewer to learn what is not working in Windows 10

Windows 10 hаs mаde the headlines with thе fact that it sends all kinds of data tо Microsoft. To alleνiate suspicions of wrongdoing, and increase transparency, Microѕoft released the Diagnostic Data Viewer app which anyone can use to see what data Windows 10 sends to its parent company. One other convenient use of Diagnostic Data Viewer is for troubleshooting. With this app, you can see what does not work on your Windows 10 PC or device, what is causing the problems, and take measures to fix them. Here's how:

Where to look for the data that tells you what is malfunctioning in Windows 10

When you open Diagnostic Data Viewer, you see data that might scare you at first, due to its technical character, and structure.

However, if you have some patience and read our guide about this tool, you can understand what data Windows 10 sends to Microsoft, and also use it to understand what does not work and causes errors on your Windows 10 computer or device. To see the data that helps you find what does not work on your PC, click or tap the burger button from the top-left corner of the app, and then go to Problem Reports, in the menu that opens.

Now you should see only reports about the problems found on your Windows 10 PC, and which were sent to Microsoft so that it can fix them through upcoming updates. By default, the data is listed alphabetically, by source. For each source, you see the name, the date when the problem occurred, and its status. If a source of problems had many recurrences, you see a number near its name.

Let's take a couple of sample problems that occurred on my Windows 10 PC, and see how to interpret and fix them.

How to understand what does not work in Windows 10, with Diagnostic Data Viewer

For example, I noticed that I had two problems, on the same day, two minutes apart, caused by my AMD Radeon video card drivers, listed in two different entries. The Radeon Command Line Interface caused one problem, and the AMD User Experience Program Master caused the other. I could see the exact files that stopped working and find information about the bugs from the drivers that I had installed, using Google or Bing.

The solution? Updating the AMD Radeon video card drivers to a newer version. Once I did that, those crashes went away, and no new reports appeared in Diagnostic Data Viewer, caused by AMD drivers.

In my list of problem reports, there were many entries under "Host Process for Windows Services." This seemed like gibberish at first, but then I looked into the details: there was a CameraStartupFailureEvent that kept repeating each time I started my Windows 10 PC. Also, there were a couple of problems under "Biometric Enrollment Host." I looked at the details for those too, and they all mentioned the camera.

Then it became logical: I recently installed a webcam with support for Windows Hello, and authentication through face recognition. That camera did not always start on time for the face recognition to work during the Windows 10 login. When I looked at the dates and times of those errors, the trend was clear: there was something wrong with the camera, and Windows 10 reported crashes during the startup procedure. I double checked the webcam's connection to the PC, and it was fine. I also checked for new drivers on its manufacturer site, and guess what? New drivers were available for download, that fixed reliability problems. The solution? Install the new drivers for my webcam and monitor if the problems keep repeating, using Diagnostic Data Viewer.

Most Windows 10 users are going to see problems categorized as Windows Shell Experience. This list always includes errors that take place in Windows, due to different reasons. For example, I found an error, where the "Fault Module Name" was a file used by the Action Center that displays notifications.

This time there was no action I could take. I remembered Action Center crashing, but I did not know why, and what I could do to fix it. What is good though, is that Microsoft received the error report, so that they can understand the bug, and take action through Windows Update.

What does not work on your Windows 10 PC or device?

Now you know how to use the Diagnostic Data Viewer app in Windows 10, not only to view what data is sent to Microsoft, but also to help you understand what goes on on your PC, and take measures to fix problems, where possible. Try it out and share with us the problems that you discover and the errors that take place the most often on your Windows 10 computer or device.

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