El conjunto completo de más de 100 000 Skills de Alexa es una plataforma poderosa, pero hay momentos en que esas Skills de Alexa^{(Alexa Skills)} no funcionan. Es posible que el servidor que alimenta la Habilidad^(Skill) tenga problemas o que haya un problema con la forma en que se implementa la Habilidad^(Skill) dentro de su hogar inteligente. 

Si encuentra una habilidad de Alexa^{(Alexa Skill)} que no funciona o no funciona según lo previsto, aquí hay algunas soluciones para probar.

1. Asegúrate de que Alexa esté conectada a WiFi

El Amazon Echo necesita WiFi para funcionar correctamente. Si su dispositivo no está conectado a WiFi^{(not connected to WiFi)} , Amazon Skills no funcionará porque Amazon no puede procesar su comando de voz. 

2. Asegúrate de estar usando la frase correcta^{(Correct Phrase)}

Muchas habilidades de Alexa^{(Alexa Skills)} tienen frases de activación específicas. Si encuentra que una habilidad de Alexa^{(Alexa Skill)} no funciona como esperaba, asegúrese de estar usando la frase de activación correcta. Por ejemplo, la habilidad Food Network Kitchen se puede activar de tres formas diferentes: 

• "Alexa, abre Food Network Kitchen".
• “ Alexa , muéstrame clases de cocina de Food Network Kitchen ”.
• “ Alexa , muestra mis recetas guardadas de Food Network Kitchen ”.

3. Compruebe si la habilidad necesita^{(Skill Needs Parental)} permiso de los padres

Algunas habilidades de Alexa^{(Alexa Skills)} no se pueden activar sin el permiso de los padres^{(without parental permission)} . Si está utilizando una habilidad^(Skill) y solicita permiso de los padres, deberá habilitarla desde su pantalla de inicio. Esto es particularmente cierto con respecto a las Habilidades^(Skills) centradas en los niños .

4. Habilitar la habilidad

En algunos casos, la habilidad^(Skill) podría haber sido deshabilitada. Cuando esto suceda, deberá volver a habilitar la habilidad^(Skill) desde el menú  Habilidades .^(Skills)

5. Vuelva a instalar la habilidad

Si tiene una habilidad que ha funcionado^{(Skill that has worked)} en su mayor parte, pero de repente dejó de funcionar, es posible que haya ocurrido un error que puede solucionarse deshabilitando la habilidad^(Skill) y volviéndola a habilitar. Cuando desactivas una habilidad^(Skill) , se desvincula de tu cuenta. Habilite la habilidad^(Skill) y vuelva a vincularla. Hacer esto debería corregir la mayoría de los problemas.

6. Verifique que su dispositivo^(Device) esté en el perfil correcto^{(Correct Profile)}

Si hay varios perfiles dentro de una cuenta de Amazon , cada perfil puede utilizar diferentes Habilidades^(Skills) . Si encuentra que un dispositivo no responde cuando intenta activar una habilidad^(Skill) , asegúrese de estar usando el perfil correcto. 

7. Vuelva a habilitar el dispositivo

Muchas habilidades de Amazon^{(Amazon Skills)} están vinculadas a dispositivos específicos. Si una habilidad^(Skill) no responde, vaya al menú Dispositivos de su aplicación ^(Devices)Alexa y deshabilite y vuelva a habilitar el dispositivo correspondiente. 

8. Vuelva a instalar el dispositivo

Si deshabilitar el dispositivo no funciona, elimínelo de su cuenta por completo. Puede hacerlo abriendo la configuración del dispositivo y tocando la papelera en la esquina superior derecha de la pantalla. Una vez que elimine el dispositivo, deberá volver a agregarlo a su cuenta de Amazon . Una instalación nueva a menudo corregirá los problemas que surjan. 

9. Forzar una actualización de firmware

Es posible que algunas habilidades de Alexa^{(Alexa Skills)} no estén disponibles hasta que se actualice el firmware del hardware de Echo . Si bien cualquier dispositivo conectado buscará periódicamente actualizaciones automáticamente, puede forzar una actualización de firmware^{(force a firmware update)} para que su Echo esté en línea con la versión de firmware que debería tener. 

Para ello, pulsa el botón de silencio de tu Echo . Tomará desde solo unos minutos hasta media hora, pero Alexa anunciará que necesita realizar una actualización. Una vez que esto se complete, el hardware se reiniciará y ya no estará silenciado. Por supuesto, esto solo funciona cuando hay actualizaciones de firmware disponibles.

10. Asegúrate de completar la habilidad^(Skill)

Alexa Skills se puede personalizar a través del sistema Skill Blueprint . Sin embargo, es posible crear una Habilidad^(Skill) sin actualizar su cuenta y agregarla a su lista de Habilidades^(Skills) activas . Si su habilidad^(Skill) está hecha a medida y no funciona, asegúrese de que realmente se haya completado dentro del sistema. 

11. Crea un perfil de voz

Algunas personas pueden encontrar un problema más desconcertante: es posible que Alexa no parezca entender lo que están diciendo. Si esto sucede, puedes entrenar a Alexa para que reconozca tu voz. Vaya a Configuración^(Settings) > Configuración de la cuenta^{(Account Settings)} > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

Desde esta pantalla, puede elegir que Alexa personalice sus habilidades o elimine su perfil de voz. También puede pulsar Coincidir con perfiles de voz^{(Match voice profiles)} para pronunciar una serie de frases que Alexa utilizará para adaptarse mejor a su voz cuando hable. Esto le permite a Alexa entenderte mejor. 

Alexa Skills es una de las características que distinguen a Alexa de la competencia. La amplia biblioteca de Skills y el ^(Skills)Skills Blueprint fácil de usar permiten una creatividad casi ilimitada en la forma en que controla su hogar inteligente y su vida. El único obstáculo es cuando estos Skills de Alexa^{(Alexa Skills)} dejan de funcionar.

Prueba cualquiera de estos 11 trucos para que tus Habilidades^(Skills) vuelvan a funcionar. Al menos una de estas opciones debería hacer que Alexa vuelva a la normalidad. 

Alexa Skills Not Working? 11 Ways to Troubleshoot

Alexa’s full ѕuite of more than 100,000 Skills is a powerful platform, but there are times when those Alexa Skills are not working. The server that powers the Skill might have a hiccup, or there may be a problem with the way the Skill is implemented within your smart home. 

If you find an Alexa Skill that doesn’t work or perform as intended, here are a few fixes to try.

1. Make Sure Alexa is Connected to WiFi

The Amazon Echo needs WiFi to work correctly. If your device is not connected to WiFi, then Amazon Skills won’t work because Amazon can’t process your voice command. 

2. Ensure You’re Using the Correct Phrase

Many Alexa Skills have specific activation phrases. If you find an Alexa Skill is not working as you expect, make sure you’re using the correct activation phrase. For example, the Food Network Kitchen skill can be activated in three separate ways: 

• “Alexa, open Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show me cooking classes from Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show my saved recipes from Food Network Kitchen.”

3. Check If the Skill Needs Parental Permission

Some Alexa Skills can’t be activated without parental permission. If you’re using a Skill and it asks for parental permission, you’ll have to enable it from your home screen. This is particularly true with regard to child-focused Skills.

4. Enable the Skill

In some instances, the Skill might have been disabled. When this happens, you’ll need to re-enable the Skill from within the Skills menu. 

5. Re-Install the Skill

If you have a Skill that has worked for the most part but suddenly stopped working, an error may have occurred that can be fixed by disabling the Skill and re-enabling it. When you disable a Skill, it unlinks it from your account. Enable the Skill and re-link it. Doing this should correct most issues.

6. Verify Your Device Is on the Correct Profile

If there are multiple profiles within an Amazon account, each profile may utilize different Skills. If you find that a device isn’t responding when you try to activate a Skill, make sure you’re using the correct profile. 

7. Re-Enable the Device

Many Amazon Skills are linked to specific devices. If a Skill is unresponsive, go into the Devices menu of your Alexa app and disable and re-enable the relevant device. 

8. Reinstall the Device

If disabling the device doesn’t work, remove it from your account entirely. You can do this by opening the device settings and tapping the trash can in the top-right corner of the screen. Once you remove the device, you’ll need to re-add it to your Amazon account. A fresh installation will often correct issues that arise. 

9. Force a Firmware Update

Some Alexa Skills might not be available until the Echo hardware undergoes a firmware update. While any connected device will periodically check for updates automatically, you can force a firmware update to bring your Echo in-line with the firmware version it should have. 

To do this, press the mute button on your Echo. It will take anywhere from only a few minutes to as long as half an hour, but Alexa will announce she needs to perform an update. Once this is complete, the hardware will restart and will no longer be muted. Of course, this only works when firmware updates are available.

10. Make Sure You Complete the Skill

Alexa Skills can be custom-made through the Skill Blueprint system. However, it is possible to make a Skill without updating your account and adding it to your list of active Skills. If your Skill is custom made and doesn’t work, make sure it has actually been completed within the system. 

11. Create a Voice Profile

Some people might encounter a more perplexing issue: Alexa may not seem to understand what they’re saying. If this happens, you can train Alexa to recognize your voice. Go to Settings > Account Settings > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

From this screen, you can choose to have Alexa personalize your skills or delete your voice profile. You can also tap Match voice profiles to speak a series of phrases that Alexa will use to better match your voice when you speak. This allows Alexa to understand you better. 

Alexa Skills are one of the features that set Alexa apart from the competition. The vast library of Skills and the easy-to-use Skills Blueprint allows for almost unlimited creativity in how you control your smart home and your life. The only obstacle is when these Alexa Skills stop working.

Just try any one of these 11 tricks to get your Skills back in working order. At least one of these options should get your Alexa back on track. 

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