La opción de regalar a alguien un juego de Xbox^{(gift someone an Xbox Game)} es una de las características más impresionantes de Xbox One y Windows 10. Hablamos de ello con mucho detalle en nuestra guía paso a paso, pero si tiene algún problema porque su Xbox Game Gifting es no funciona^{(Xbox Game Gifting is not working)} como se esperaba, y la persona no recibió su regalo o, lo que es peor, no puede enviar uno, ¿qué debe hacer?

Los regalos de juegos de Xbox no funcionan

En esta publicación, estoy hablando de los posibles problemas cuando se trata de "Regalar un juego de Xbox digital" y cómo resolverlo. Tenga^(Stay) la seguridad de que, incluso si nada funciona, siempre puede ponerse en contacto con el soporte técnico^(Support) de Xbox para recuperar su dinero.

Límite en el número de juegos de "Regalo digital"

Estoy seguro de que le gustaría hacer un regalo a varias personas porque son vacaciones, o tal vez porque quiere saber que Microsoft ha puesto un límite (por cuenta) sobre la cantidad que puede enviar en un día.

Los consumidores están restringidos a un límite de dos copias por cualquier título en venta, y el máximo de 10 copias de venta en un plazo de 14 días. Esto asegura que la venta no sea abusada por una sola persona.

Algunos juegos no están disponibles en la opción " Comprar^(Buy) como regalo"

Como dije en mi última publicación, que no todo está disponible para la venta. Esto incluye Extensiones, Game Pass , etc. También es posible que algunas compañías de juegos^(Game) no quieran aparecer en esta opción para proteger su venta o quieran venderlo como copias físicas del juego. Si no ves la opción de “Comprar para regalo”, esta podría ser una de las razones.

Se perdió tu regalo

Cuando envías un regalo, el proceso es instantáneo. Se envía un correo electrónico y, si ha utilizado una etiqueta de jugador, debería estar disponible un mensaje de Xbox Live para la persona. En caso de que no sucediera esto es lo que debes hacer:

Encuentre el código de regalo en su sección de facturación:^{(Find the Gift Code under your Billing Section:)}

Vaya a Facturación de su cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account Billing)} y busque el pedido que realizó. Expanda y seleccione "Ver código de regalo". Si el código aún está activo, puede copiarlo y enviarlo nuevamente por correo electrónico.

En caso de que vea que el código no está activo, obtendrá una nota clara sobre qué gamertag lo usó. Es posible que haya seleccionado una etiqueta de jugador incorrecta. No se puede hacer nada si ese es el caso.

Muchas veces, el destinatario elimina el correo electrónico o el mensaje, y aquí es donde resulta útil.

Soporte de contacto:^{(Contact Support:)}

Si la solución mencionada anteriormente no funciona y su código no se usa, puede conectarse con el soporte de Xbox aquí^(here) después de 12 horas. A veces lleva un poco más de tiempo de lo habitual.

El Destinatario no puede canjear el código

Es posible que le hayas regalado un juego a un joven amigo tuyo que no tiene idea de cómo funciona este proceso de "Canjear". En ese caso, es posible que debas atender una llamada y decirle cómo hacerlo. Sin embargo, en caso de que el joven tenga restricciones porque tiene una cuenta infantil, deberá hablar con sus padres. Es posible que el juego no sea adecuado para su edad y esté bloqueado. Los padres tendrán que cambiar la configuración por él.

Sin embargo, hay una regla general. Siempre asegúrese de regalar a alguien que viva en su país o región. De esa forma, si el juego tiene restricciones regionales, tu regalo no se desperdiciará.

Si nada te funciona y los padres han negado tu regalo, tu amigo vive en un país donde no puede jugar, o tal vez ya lo tiene, y así sucesivamente. Es hora de que te comuniques con el soporte.

La mayoría de las veces, Support le reembolsará. Solo sé genuino al respecto.

Xbox Game Gifting not working

The option to gift someone an Xbox Game is one of the most impressive features of Xbox One, and Windows 10. We talked about it in much detail in our step to step guide, but if you running into an issue because your Xbox Game Gifting is not working as expected, and the person didn’t get your gift or worst you aren’t able to send one, what should you do?

Xbox Game Gifting not working

In this post, I am talking about the possible issues when it comes to “Gifting a digital Xbox game”, and how to resolve it. Stay assured, even if nothing works, you can always contact Xbox Support to get your money back.

Limit on the number of “Digital Gift” games

I am sure you would want to gift to a number of people because its holiday, or maybe because you want to, know that Microsoft had put a limit (per account basis) on how many you can send in a day.

Consumers are restricted to limit of two copies for any one title on sale, and the maximum of 10 such sale copies within 14-days. This makes sure the sale is not abused by just one person.

Some games are not available under “Buy as gift” option

Like I said in my last post, that not everything is available for sale. This includes Extensions, Game Pass, etc. It is also possible that some Game companies do not want to get listed under this option to protect their sale or they want to sell it as physical game copies. If you don’t see the option of “Buy as gift”, this could be one of the reasons.

Your Gift was missed

When you send a gift, the process is instant. An email is sent, and if you have used a gamer tag, a message from Xbox Live should be available for the person. In case it didn’t happen this is what you should do:

Find the Gift Code under your Billing Section:

Go to your Microsoft Account Billing, and look for the order you placed. Expand it, and select “View gift code”. If the code is still active, you can copy, and send it again over email.

In case you see the code is not active, you will get a clear note on which gamertag used it. It is possible that you might have selected a wrong gamer tag. Nothing can be done if that’s the case.

Many a time, the recipient deletes the email or the message, and this is where it comes handy.

Contact Support:

If the above-mentioned solution doesn’t work, and your code is not used, you can connect with Xbox support here after 12 hours. Sometimes it takes a bit more time than usual.

The Recipient can’t redeem the code

It is possible that you have gifted a game to a young friend of yours who have no idea of how this “Redeem” process works. In that case, you might have to get on a call and tell him how to do it. However in case, the young person has restriction because he holds a child account, you will have to talk to his parent. It’s possible that game isn’t suited for his age, and is blocked. Parents will have to change settings for him.

There is one rule of thumb though. Always make sure to gift someone who lives your country or region. That way, if the game has region restrictions, your gift will not be wasted.

If nothing works for you, and parents have denied your gift, your friend lives in a country where he cant play the game, or maybe he already has the game, and so on. It’s time you contact the support.

Most of the time, Support will refund you. Just be genuine about it.

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