Después de ejecutar Microsoft Safety Scanner en Windows 10 , es posible que reciba un mensaje que indique que se encontraron errores durante el análisis. En el de hoy, cubriremos los posibles errores que podría encontrar, las causas y los procedimientos que puede llevar a cabo para remediar los errores.

^{(Troubleshoot Microsoft Safety Scanner)}Solucionar errores del Escáner de seguridad de Microsoft

Cabe señalar que algunos de estos errores son mensajes informativos o problemas menores y es posible que no requieran una acción adicional. Específicamente, las fallas que se marcan como una advertencia en el registro son menos graves que las fallas que se marcan como un error.

Cuando ejecuta esta herramienta y falla, primero deberá determinar por qué recibió un mensaje de error. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Presione la tecla de Windows + R. En el cuadro de diálogo Ejecutar^(Run) , copie y pegue la variable de entorno a continuación y presione Entrar^(Enter) .

%systemroot%\debug

En la ubicación, haga doble clic en el archivo llamado msert . Se abrirá el Bloc de notas.

En la nueva ventana del Bloc^(Notepad) de notas , desplácese hasta encontrar los errores. Por lo general, comenzarán con 0x .

Posibles errores^{(Possible errors)}

• 0x80508019
• 0x80508007
• 0x8050800C
• 0x8050A005
• 0x8050A002
• 0x8050A004
• 0x80508002
• 0x80508004
• 0x8050A001
• 0x80508001
• 0x80508024
• 0x80508026
• 0x80508025.

Una vez que haya identificado los errores, para solucionar los errores específicos, puede seguir el procedimiento que se describe a continuación, en correspondencia con cada error y la posible causa.

1] 0x80508019

Causa^(Cause) : el archivo o la unidad de destino del escaneo no existe.

Remediación^{(Remediation)} : Cambie el archivo o la unidad de destino del escaneo. Haz lo siguiente:

• Inicie el Escáner de seguridad de Microsoft.
• En Tipo de ^{(Scan Type)}análisis^{(Customized scan)} , haga clic en Análisis personalizado y, a continuación, haga clic en Elegir carpeta^{(Choose Folder)} .
• En Buscar carpeta^{(Browse For Folder)} , haga clic en un archivo o unidad diferente, haga clic en Aceptar^(OK) > Siguiente^(Next) .

2] 0x80508007

Causa^(Cause) : el sistema tiene poca memoria.

Solución^{(Remediation)} : descargue Microsoft Safety Scanner nuevamente.

3] 0x8050800C

Causa^(Cause) : el estado del sistema prohíbe que el análisis se ejecute en un contexto de usuario específico.

Remediación^{(Remediation)} : reinicie su computadora, luego vuelva a intentar el escaneo.

4] 0x8050A005

Causa^(Cause) : las firmas no están firmadas.

Solución^{(Remediation)} : descargue Microsoft Safety Scanner nuevamente.

5] 0x8050A002

Causa^(Cause) : la base de datos de firmas está dañada.

Solución^{(Remediation)} : descargue Microsoft Safety Scanner nuevamente.

6] 0x8050A004

Causa^(Cause) : las firmas no son válidas o están dañadas.

Solución^{(Remediation)} : descargue Microsoft Safety Scanner nuevamente.

7] 0x80508002

Causa^(Cause) : la base de datos de firmas está dañada.

Solución^{(Remediation)} : descargue Microsoft Safety Scanner nuevamente.

8] 0x80508004

Causa^(Cause) : la base de datos de firmas está dañada.

Solución^{(Remediation)} : descargue Microsoft Safety Scanner nuevamente.

9] 0x8050A001

Causa^(Cause) : el motor no se pudo cargar porque faltan firmas.

Solución^{(Remediation)} : descargue Microsoft Safety Scanner nuevamente.

10] 0x80508001

Causa^(Cause) : El motor no pudo cargar.

Solución^{(Remediation)} : descargue Microsoft Safety Scanner nuevamente.

11] 0x80508024

Causa: para completar la operación, el usuario debe ejecutar un análisis completo y luego realizar la acción nuevamente.

Remediación^{(Remediation)} : ejecute un análisis completo.

• Inicie Microsoft Safety Scanner y luego haga clic en Siguiente^(Next) .
• En Tipo^{(Scan Type)} de análisis , haga clic en Análisis completo^{(Full Scan)} y, a continuación, haga clic en Siguiente^(Next) .

12] 0x80508026

Causa^(Cause) : uno de los recursos es parte de un contenedor. Por ejemplo, uno de los recursos es un archivo en un archivo.

Remediación^{(Remediation)} : identifique el archivo comprimido y elimine el archivo manualmente.

Durante un análisis, Microsoft Safety Scanner detecta un posible software malicioso contenido en un archivo, como un archivo .zip^{(file archive, such as a .zip file)} . Debe determinar si el archivo es un software malicioso y eliminarlo del archivo manualmente.

13] 0x80508025

Causa^(Cause) : Para completar la acción, el usuario debe seguir un procedimiento. Por ejemplo, el usuario debe cambiar una configuración del sistema.

Remediación^{(Remediation)} : Siga las instrucciones en el registro o en la notificación.

Si Microsoft Safety Scanner le notifica un error y le da instrucciones, siga esas instrucciones. Si no hay instrucciones de la herramienta, puede buscar instrucciones en el archivo de registro de la herramienta. Para hacer esto, siga los pasos descritos anteriormente para ver el registro de errores en el Bloc^(Notepad) de notas . Ahora, siga las instrucciones enumeradas en la entrada más reciente del registro. Si no hay instrucciones, anote el número de código de error y vea si coincide con alguno de los errores enumerados en esta publicación. Luego intente la remediación según lo prescrito.

Indique en la sección de comentarios si encontró algún error que no figura en esta publicación.^{(Indicate in the comment section if you encountered any error not listed in this post.)}

How to troubleshoot Microsoft Safety Scanner errors in Windows 10

After you run the Microsoft Safety Scanner on Windows 10, you might receive a message that states that errors were found during the scan. In today’s, we will cover the possible error(s) you might encounter, the causes and the procedures you can carry out in order to remediate the errors.

Troubleshoot Microsoft Safety Scanner errors

It should be noted that some of these errors are informational messages or minor issues and may not require additional action. Specifically, failures that are marked as a warning in the log are less serious than failures that are marked as an error.

When you run this tool and it fails, you’ll first, need to determine why you received an error message. To do so, follow these steps:

Press Windows key + R. In the Run dialog box, copy and paste the environment variable below and hit Enter.

%systemroot%\debug

At the location, double-click the file named msert. Notepad will open.

In the new Notepad window, scroll until you find the error(s). They will usually start with 0x.

Possible errors

• 0x80508019
• 0x80508007
• 0x8050800C
• 0x8050A005
• 0x8050A002
• 0x8050A004
• 0x80508002
• 0x80508004
• 0x8050A001
• 0x80508001
• 0x80508024
• 0x80508026
• 0x80508025.

Once you have identified the errors, to troubleshoot the specific errors, you can follow the procedure outlined below, matched correspondingly against each error and the possible cause.

1] 0x80508019

Cause: The scan destination file or drive does not exist.

Remediation: Change the scan destination file or drive. Do the following:

• Start the Microsoft Safety Scanner.
• In Scan Type, click Customized scan, then click Choose Folder.
• In Browse For Folder, click a different file or drive, click OK > Next.

2] 0x80508007

Cause: The system has low memory.

Remediation: Download the Microsoft Safety Scanner again.

3] 0x8050800C

Cause: The system state prohibits the scan from running in a specific user context.

Remediation: Restart your computer, then retry the scan.

4] 0x8050A005

Cause: The signatures are not signed.

Remediation: Download the Microsoft Safety Scanner again.

5] 0x8050A002

Cause: The signature database is corrupted.

Remediation: Download the Microsoft Safety Scanner again.

6] 0x8050A004

Cause: The signatures are not valid or are corrupted.

Remediation: Download the Microsoft Safety Scanner again.

7] 0x80508002

Cause: The signature database is corrupted.

Remediation: Download the Microsoft Safety Scanner again.

8] 0x80508004

Cause: The signature database is corrupted.

Remediation: Download the Microsoft Safety Scanner again.

9] 0x8050A001

Cause: The engine could not load because there are signatures missing.

Remediation: Download the Microsoft Safety Scanner again.

10] 0x80508001

Cause: The engine could not load.

Remediation: Download the Microsoft Safety Scanner again.

11] 0x80508024

Cause: To complete the operation, the user must run a full scan and then take the action again.

Remediation: Run a full scan.

• Start the Microsoft Safety Scanner, and then click Next.
• In Scan Type, click Full Scan, and then click Next.

12] 0x80508026

Cause: One of the resources is part of a container. For example, one of the resources is a file in an archive.

Remediation: Identify the file archive, and remove the file manually.

During a scan, the Microsoft Safety Scanner detects possible malicious software contained in a file archive, such as a .zip file. You should determine whether the file is malicious software, and remove it from the archive manually.

13] 0x80508025

Cause: To complete the action, the user must follow a procedure. For example, the user must change a system setting.

Remediation: Follow the instructions in the log or in the notification.

If the Microsoft Safety Scanner notifies you of an error and gives you instructions, follow those instructions. If there are no instructions from the tool, you can look for instructions in the log file for the tool. To do this, follow the steps described above to view the error log in Notepad. Now, follow any instructions listed in the most recent entry of the log. If there are no instructions, note the error code number and see if it matches any of the errors listed in this post. Then try the remediation as prescribed.

Indicate in the comment section if you encountered any error not listed in this post.

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