¿Tiene problemas con los videos que no se reproducen en su iPhone o iPad? Quizás la aplicación que estás usando para reproducir el video no hace nada o muestra una pantalla en blanco. O tal vez termine congelándose o estrellándose. Aprende cómo arreglar eso.

Los videos^(Videos) no se reproducirán en su iPhone por varias razones. Las descargas de videos corruptos^(Corrupt) , los formatos de archivo incompatibles y otros problemas pueden influir. Afortunadamente, un poco de solución de problemas es todo lo que necesita para solucionar los problemas de reproducción de video en su iPhone.

1. Forzar la salida y reiniciar la aplicación

Es una buena idea comenzar forzando el cierre y reiniciando la aplicación que no puede reproducir videos en su iPhone. Eso borra el estado de una aplicación corrupta o con errores y es una solución rápida para la mayoría de los problemas inesperados.

Por ejemplo, si la aplicación Apple TV está causando problemas, deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o haga doble clic en el botón Inicio^(Home) ) para abrir App Switcher y luego deslice la tarjeta de TV. A continuación, reinicie Apple TV a través de la pantalla^{(Home Screen)} de inicio o la biblioteca de aplicaciones^{(App Library)} .

2. Verifique su conexión a Internet

La mala^(Poor) conectividad de la red puede dar como resultado una reproducción de video atascada o errática mientras se transmite contenido en aplicaciones como YouTube y Netflix . Eso incluso afecta a la aplicación Fotos^(Photos) si tiene que buscar los videos de la cámara de tu iPhone desde iCloud.

Para confirmar, ejecute una prueba de velocidad de Internet con una herramienta en línea como Fast.com . Si los resultados no se ven bien, pruebe las soluciones rápidas a continuación:

• Activa y desactiva el modo avión^{(Airplane Mode)} .
• Vaya a Settings > Wi-Fi y luego olvide y vuelva a unirse a su red Wi-Fi actual.
• Reinicie el enrutador Wi-Fi (si es posible) o cambie a una red inalámbrica diferente.
• Cambie a Celular^(Cellular) y configure las preferencias de la aplicación para permitir la transmisión o descarga a través de datos móviles.
• Restablezca la configuración de red de su teléfono (más sobre eso más adelante).

3. Verifique el estado del servidor

Los problemas del lado del servidor son otra razón por la cual los videos no se transmiten ni se descargan en su iPhone. La mayoría de los servicios de transmisión transmiten con frecuencia el estado del servidor en su sitio web, que puede verificar para confirmarlo. O bien, puede usar una herramienta de monitoreo de estado en línea de terceros como DownDetector . Si parece haber una interrupción del servidor, no tiene nada que hacer excepto esperar.

4. Reinicia tu iPhone

Reiniciar su iPhone es otro método rápido para solucionar problemas inesperados con el software del sistema y las aplicaciones que se ejecutan en él.

Para reiniciar cualquier modelo de iPhone, abra Configuración^(Settings) y toque General > Shut Down . Luego, apague el dispositivo y mantenga presionado el botón de Encendido^(Power) para volver a encenderlo. Si el video parece congelado y la pantalla no responde, fuerza el reinicio de tu iPhone^{(force-restart your iPhone instead)} .

5. Actualizar la aplicación

Aunque no hay garantía, la instalación de las últimas actualizaciones de una aplicación puede desempeñar un papel importante en la resolución de errores conocidos que causan problemas de reproducción de video en el iPhone. Abra App Store , busque la aplicación en cuestión (p. ej., YouTube ) y toque Actualizar^(Update) si la opción está disponible.

Nota: Para actualizar las aplicaciones nativas de Apple , como Fotos^(Photos) y TV, debe actualizar iOS. Más sobre eso más adelante.

6. Desinstale la aplicación y vuelva a intentarlo

A continuación, considere eliminar y reinstalar la aplicación problemática. Para hacer eso, abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General > Almacenamiento de iPhone para revelar una lista de aplicaciones de iPhone. Luego, toque Eliminar aplicación^{(Delete App)} (o Descargar aplicación^{(Offload App)} si hay una cantidad sustancial de archivos de video descargados que no desea perder). Siga eso buscando y reinstalando la aplicación a través de App Store .

Nota: iOS le impide eliminar la aplicación Fotos^(Photos) . Como solución alternativa, vaya a Settings > PhotosFotos^(Photos) de iCloud y luego actívelas. Además, si el almacenamiento de su iPhone tiene suficiente espacio libre, seleccione la opción Descargar^(Download) y conservar originales^{(Keep Originals)} para almacenar en caché su biblioteca de fotos localmente.

7. Descarga una aplicación compatible

Suponga^(Suppose) que tiene problemas para reproducir un videoclip que descargó usando Safari en otro navegador web. En ese caso, podría estar en un formato de video que su iPhone no admita de forma nativa, por ejemplo, MKV o AVI . Un reproductor multimedia dedicado como VLC Player le permitirá comenzar a reproducirlo.

Para abrir un formato de archivo de video incompatible en una aplicación diferente, intente abrir el archivo en la aplicación Archivos^(Files) . Luego, toca el ícono Share y selecciona la aplicación en ^(Share)Share Sheet .

Alternativamente, un convertidor de video en una PC o Mac^{(video converter on a PC or Mac)} puede volver a codificar videos en un formato compatible con iPhone^{(re-encode videos in an iPhone-compatible format)} como HEVC, MOV o MPEG.

8. Eliminar descargas corruptas^{(Delete Corrupt Downloads)} y volver a intentarlo^(Retry)

Los videos descargados a veces pueden corromperse y negarse a reproducirse. La única solución, en ese caso, es eliminarlos y volver a descargarlos.

Por ejemplo, cambie a la pestaña Descargas en ^(Downloads)Netflix , toque el ícono Editar^(Edit) y el ícono Eliminar^(Delete) junto a una película o episodio que desea eliminar. Luego, descargue el video nuevamente o reprodúzcalo.

9. Borrar cookies y caché del navegador

Si un video en línea tiene problemas para cargarse o reproducirse en Safari , un caché de navegador dañado puede ser la fuente del problema. Borrar las cookies y el caché puede ayudar, así que vaya a Settings > Safari y toque Borrar historial^(History) y datos del sitio web^{(Website Data)} .

¿Utiliza un navegador web diferente? Aprende^(Learn) cómo borrar el caché en cualquier navegador en iPhone^{(clear the cache in any browser on iPhone)} .

10. Instalar actualizaciones de software del sistema^{(System Software)}

Una versión obsoleta de iOS también puede provocar la reproducción de videos y otros problemas en el iPhone. Para actualizar iOS a su última versión, abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General > Software Update > Download e instalar^(Install) .

Por otro lado, las versiones beta de iOS a menudo están plagadas de errores graves y otros problemas. Si está inscrito en el Programa de software Beta de Apple^{(Apple Beta Software Program)} , le recomendamos que cambie su iPhone al canal estable^{(downgrade your iPhone to the stable channel)} .

11. Restablece la configuración de tu iPhone

Si los problemas de reproducción de video en su iPhone persisten, es hora de restablecer de fábrica la configuración de red en su iPhone. A menudo, eso corrige una configuración de red incorrecta que impide la reproducción de videos.

Para hacerlo, abra la aplicación Configuración^(Settings) y toque General > Transfer o Restablecer^(Reset) iPhone > Reset > Reset Network Settings . Luego, ingrese la contraseña de su dispositivo y toque Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} nuevamente para confirmar. Después de restablecer la configuración, únase manualmente a una red Wi-Fi e intente reproducir un video nuevamente.

Si restablecer la configuración de red no hace la diferencia, vuelva a visitar la misma pantalla anterior, pero seleccione la opción Restablecer todas las configuraciones en su lugar. ^{(Reset All Settings)}Eso revierte todas las configuraciones del iPhone a sus valores predeterminados y ayuda a resolver conflictos subyacentes más profundos que podrían estar impidiendo que su iPhone reproduzca videos.

Agarra las palomitas de maíz

Es probable que surjan problemas relacionados con el video del iPhone en un momento u otro, pero las razones son prácticamente las mismas cada vez, y las soluciones anteriores deberían ayudarlo a superarlos. No^(Don) olvide marcar este tutorial para que pueda acceder a él rápidamente si alguna vez lo necesita.

Videos Won’t Play On Your iPhone? Try These 11 Fixes

Do you have troublе with vіdeos not рlaying on your iPhone or iPad? Perhaps the app you’re υsing to play the videо doeѕ nothing or shows a blank screen. Or mаybe it ends up freezing or crashіng. Learn how to fix that.

Videos won’t play on your iPhone for several reasons. Corrupt video downloads, incompatible file formats, and other issues can play a factor. Thankfully, a little troubleshooting is all you need to fix video playback issues on your iPhone.

1. Force-Quit and Relaunch App

It’s a good idea to begin by force-quitting and relaunching the app that fails to play videos on your iPhone. That clears a corrupt or buggy application state and is a quick fix for most unexpected issues.

For example, if the Apple TV app is causing problems, swipe up from the bottom of the screen (or double-click the Home button) to open the App Switcher, then swipe away the TV card. Next, relaunch Apple TV via the Home Screen or App Library.

2. Check Your Internet Connection

Poor network connectivity can result in stuck or erratic video playback while streaming content on apps like YouTube and Netflix. That even affects the Photos app if it has to fetch your iPhone camera roll videos from iCloud.

To confirm, run an internet speed test using an online tool like Fast.com. If the results don’t look good, try the quick fixes below:

• Toggle Airplane Mode on, then off.
• Go to Settings > Wi-Fi, and then forget and rejoin your current Wi-Fi network.
• Restart the Wi-Fi router (if possible) or switch to a different wireless network.
• Switch to Cellular and configure the app’s preferences to allow streaming or downloading over mobile data.
• Reset your phone’s network settings (more on that further below).

3. Check the Server Status

Server-side issues are another reason videos won’t stream or download on your iPhone. Most streaming services frequently broadcast the server status on their website, which you can check for confirmation. Or, you can use a third-party online status monitoring tool like DownDetector. If there appears to be a server outage, you’ve got nothing to do except waiting.

4. Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another speedy method to fix unexpected problems with the system software and the apps that run on it.

To reboot any iPhone model, open Settings and tap General > Shut Down. Then, power down the device and hold the Power button to turn it back on. If the video appears frozen and the screen is unresponsive, force-restart your iPhone instead.

5. Update the App

Although there’s no guarantee, installing the latest updates for an app can play a significant role in resolving known bugs that cause video playback issues on iPhone. Open the App Store, search for the app in question (e.g., YouTube), and tap Update if the option is available.

Note: To update native Apple apps like Photos and TV, you must update iOS. More on that later.

6. Uninstall App and Retry

Next, consider deleting and reinstalling the problematic app. To do that, open the Settings app and tap General > iPhone Storage to reveal a list of iPhone apps. Then, tap Delete App (or Offload App if there’s a substantial amount of downloaded video files you don’t want to lose). Follow that by searching for and reinstalling the app via the App Store.

Note: iOS restricts you from removing the Photos app. As a workaround, go to Settings > Photos and toggle iCloud Photos off, then on. Also, if your iPhone’s storage has sufficient free space, select the Download and Keep Originals option to cache your photo library locally.

7. Download a Compatible App

Suppose you have trouble playing a video clip you downloaded using Safari on another web browser. In that case, it might be in a video format that your iPhone does not natively support—e.g., MKV or AVI. A dedicated media player like VLC Player will allow you to start playing it.

To open an incompatible video file format on a different app, attempt to open the file in the Files app. Then, tap the Share icon and select the app on the Share Sheet.

Alternatively, a video converter on a PC or Mac can re-encode videos in an iPhone-compatible format like HEVC, MOV, or MPEG.

8. Delete Corrupt Downloads and Retry

Downloaded videos can sometimes corrupt and refuse to play. The only fix, in that case, is to delete and redownload them.

For example, switch to the Downloads tab on Netflix, tap the Edit icon, and the Delete icon next to a movie or episode you want to remove. Then, download the video again or stream it.

9. Clear Browser Cookies and Cache

If an online video has trouble loading or playing in Safari, a corrupt browser cache might be the source of the issue. Clearing the cookies and cache might help, so go to Settings > Safari and tap Clear History and Website Data.

Do you use a different web browser? Learn how to clear the cache in any browser on iPhone.

10. Install System Software Updates

An outdated version of iOS can also cause video playback and other issues on the iPhone. To update iOS to its latest version, open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install.

On the flip side, beta releases of iOS are often plagued with severe bugs and other problems. If you’re enrolled in the Apple Beta Software Program, we recommend you downgrade your iPhone to the stable channel.

11. Reset Your iPhone’s Settings

If the video playback problems on your iPhone persist, it’s time to factory reset the network settings on your iPhone. Often, that fixes an incorrect network setup preventing videos from playing.

To do that, open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. Then, enter your device passcode and tap Reset Network Settings again to confirm. After the settings reset, manually join a Wi-Fi network and attempt to play a video again.

If resetting the network settings doesn’t make a difference, revisit the same screen above but select the Reset All Settings option instead. That reverts all iPhone settings to their defaults and helps resolve deeper underlying conflicts that could be preventing your iPhone from playing videos.

Grab the Popcorn

iPhone video-related issues are bound to crop up at one point or another, but the reasons are pretty much the same each time, and the fixes above should help you get through them. Don’t forget to bookmark this tutorial so you can get to it quickly if you ever need to.

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