Solucionar problemas de conexión a Internet a través de una red inalámbrica

¿Alguna vez se conectó a una red inalámbrica(wireless network) en la casa de un amigo y no pudo acceder a Internet , a pesar de que estaba conectado? ¿Le dijo Windows(Did Windows) que no hay acceso a Internet(Internet access) ? Si la respuesta es sí, lea este artículo para averiguar cómo solucionar y solucionar este problema.

Cómo saber si no tienes acceso a Internet(Internet Access)

El primer signo lo muestra directamente Windows : el icono de conexión inalámbrica en la barra de tareas tiene un signo de (wireless connection icon)exclamación(exclamation mark) amarillo . Si mantiene el mouse sobre él o hace clic en él, Windows dirá que no tiene acceso a Internet(Internet access) . Este ícono aparece en el mismo lugar, cerca del reloj, en la esquina inferior derecha de la pantalla, en Windows 7 , 8.1 y 10.

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En Windows 10 , el ícono se ve un poco diferente, pero está en el mismo lugar, así que no te lo puedes perder.

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Otro signo evidente de que no tiene acceso a Internet(Internet access) es que no puede visitar sitios web en su navegador. Acceder a sitios web simplemente no funciona.

Solución de problemas de la conexión a Internet(Internet Connection)

Veamos cómo arreglar esto. Los pasos de solución de problemas son básicamente los mismos para Windows 7 , 8.1 y 10: a los fines de este artículo, usamos capturas de pantalla tomadas en Windows 10 . Para la solución de problemas, utilice el asistente de solución de problemas de conexiones a Internet . (Internet Connections)Para saber qué son los asistentes de solución de problemas, cómo acceder a ellos y comenzar, consulte este tutorial: Cómo solucionar problemas de red e Internet(Troubleshoot Network & Internet Problems) .

En la lista de asistentes para la solución de problemas de red e Internet(Network and Internet) , seleccione Conexiones de Internet(Internet Connections) .

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Antes de presionar Siguiente(Next) , haga clic o toque el enlace Avanzado .(Advanced)

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Hay una opción que dice "Aplicar reparaciones automáticamente"("Apply repairs automatically") . Marque esa opción y haga clic(option and click) o toque Siguiente(Next) .

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Después de unos segundos, el asistente le pregunta qué desea solucionar. Seleccione "Solucionar problemas de mi conexión a Internet"("Troubleshoot my connection to the Internet") .

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El asistente ahora comienza a buscar problemas y sus posibles causas raíz. Espera(Wait) hasta que termine. No debería tomar más de un minuto.

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Cuando el asistente completa su trabajo de detective, muestra un resumen de sus hallazgos. En nuestro caso, dice: "El servidor DNS no responde"("The DNS server isn't responding") .

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En una ocasión anterior, el solucionador de problemas tuvo un resultado diferente: decía "La configuración de seguridad o del firewall podría estar bloqueando la conexión"("Security or firewall settings might be blocking the connection") .

NOTA:(NOTE:) cuando observe que no hay conexión a Internet(Internet connectivity) , la forma más rápida de iniciar el solucionador de problemas de conexiones a Internet(Internet Connections) es hacer clic con el botón derecho o tocar(click or tap) y mantener presionado el icono con el signo de exclamación(exclamation mark) de la barra de tareas y seleccionar Solucionar problemas(Troubleshoot problems) . Esto iniciará automáticamente el solucionador de problemas con la configuración "Aplicar reparaciones automáticamente"("Apply repairs automatically") habilitada.

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¿Cómo interpretar el problema y solucionarlo(Problem & Fix) ?

Todo bien y elegante, pero... ¿qué sigue? Todo lo que dice el asistente es que tiene un problema y no tiene una solución aparente. Ya sabías esto, ¿verdad?

Hay un par de cosas que pueden causar problemas aquí: el firewall de su computadora y su configuración o el firewall y la configuración de seguridad(firewall and security settings) del enrutador que controla la red inalámbrica(wireless network) a la que está conectado.

Primero, verifique la parte fácil: el firewall de su propia computadora. ¿Tiene alguna configuración extraña que bloquee su conexión a Internet ? Si las cosas funcionaron correctamente con otras redes inalámbricas(wireless network) y no ha cambiado ninguna configuración al conectarse a la nueva red inalámbrica(wireless network) , lo más probable es que esta no sea la fuente del problema.

El segundo y más probable problema es el enrutador que administra la red inalámbrica(wireless network) . Pregúntele al propietario de la red acerca de cualquier configuración especial que haya configurado en el enrutador. ¿El enrutador bloquea el acceso según algunas reglas específicas?

Le pregunté a mi amigo, en cuya red tuve este problema, y ​​me dijo con una sonrisa que está usando filtrado MAC(MAC filtering) en su enrutador, para bloquear el uso de su conexión a Internet por parte de invitados no deseados . ¿Qué significa? En pocas palabras, solo las computadoras con una (Simply)dirección MAC(MAC address) aprobada pueden usar su conexión inalámbrica(wireless connection) . Por lo tanto, necesitaba aprobar el MAC de mi computadora , para que pueda tener acceso a Internet(Internet access) cuando me conecte a su red inalámbrica(wireless network) .

Otras razones pueden ser que el servidor DNS(DNS server) esté inactivo; si este es el caso, es posible que desee pedirle al administrador de la red que configure un segundo o tercer servidor DNS(DNS server) que la red pueda usar en tales casos.

Conclusión

Cuando experimenta problemas de conexión a Internet(Internet connection) , las razones pueden ser complicadas. Si está investigando tales problemas, asegúrese de llegar a la raíz del problema: intente conectarse a una red diferente e intente(network and try) conectarse a la misma red con un dispositivo diferente. Esta prueba le permitirá saber si hay un problema con su dispositivo o con la red que está utilizando. Si tiene algún consejo adicional sobre cómo solucionar problemas de conexión a Internet(Internet connection) , háganoslo saber en los comentarios. ¡Y siempre puedes comprobar si todavía estás conectado a Internet compartiendo este artículo!



About the author

Soy ingeniero de windows, ios, pdf, errores, gadgets con más de 10 años de experiencia. He trabajado en muchas aplicaciones y marcos de trabajo de Windows de alta calidad, como OneDrive for Business, Office 365 y más. Mi trabajo reciente ha incluido el desarrollo del lector de pdf para la plataforma Windows y trabajar para que los mensajes de error sean más claros para los usuarios. Además, he estado involucrado en el desarrollo de la plataforma ios durante algunos años y estoy muy familiarizado con sus características y peculiaridades.



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