Solucione el error de detención APC_INDEX_MISMATCH en Windows 11/10

Después de actualizar de una versión anterior a Windows 10 , si recibe una pantalla azul(Blue Screen) con el error APC_INDEX_MISMATCH , para el archivo win32kfull.sys , esta publicación ofrece algunas sugerencias que pueden ayudarlo a identificar y corregir el error de detención(Stop Error) . El mensaje de error también puede ir acompañado de los códigos de error 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 o 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

APC_INDEX_MISMATCH

Este mensaje de error BSOD aparece principalmente cuando tiene hardware o controlador incompatible. Para ser más específicos, el controlador de pantalla y el controlador de audio generan este problema en Windows 10 . Anote el nombre del archivo que falló. En la imagen de arriba, dice: win32kfull.sys . Esto lo ayudará a identificar el controlador y solucionar el problema.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

Si se enfrenta a este problema, pruebe estas sugerencias.

1] Deshabilitar Realtek HD Audio Manager(Disable Realtek HD Audio Manager) desde el inicio

Error APC_INDEX_MISMATCH

Dado que este problema puede ocurrir debido a un controlador de audio corrupto, puede desactivarlo desde el Inicio(Startup) y verificar si el problema desaparece o no. Abra el Administrador de tareas(Task Manager) y cambie a la pestaña Inicio . (Startup )Descubra Realtek HD Audio Manager , haga clic con el botón derecho en él y seleccione Desactivar(Disable) . También puede seleccionarlo y presionar el botón Desactivar(Disable ) visible en la esquina inferior derecha de la ventana. Si eso resuelve su problema, debe desinstalarlo e instalarlo nuevamente.

2] Actualizar/reinstalar controlador de pantalla

Como se mencionó anteriormente, también puede tener este problema debido a un controlador de pantalla corrupto. Así que actualice el controlador de gráficos(update the graphics driver) y vea. Si eso no resuelve su problema, puede reinstalar el controlador de pantalla.

3] Solucionador de problemas de pantalla azul

Ejecute el Solucionador de problemas de pantalla azul de Windows 10 y vea si le ayuda.

4] Comprobar Visor de eventos

El Visor de eventos en Windows recopila información sobre todo lo que sucede en el sistema. Puede encontrar información adicional sobre este error. Puede verificar si algún controlador o hardware ha fallado en cumplir con el sistema. Si ve algo sospechoso, trabaje también en ese controlador.

5] Eliminar el controlador de DisplayLink

Si está utilizando un monitor dual o más y ve este mensaje de error, tal vez el controlador DisplayLink esté causando este problema. En ese caso, puede considerar desinstalarlo. Puede abrir Control Panel > Programs y características(Features) y luego verificar si está en la lista o no. Si es así, desinstálelo y vea.

6] Desinstalar actualización problemática

Si recientemente instaló una actualización que hace que aparezca este BSOD , le sugerimos que vaya al Historial de actualizaciones en Configuración y desinstale y oculte la actualización problemática(uninstalling and hiding the problematic update) .

Si su PC no arranca , le recomendamos que ingrese a Opciones de inicio avanzadas(Advanced Startup Options) y luego ejecute Restaurar sistema .

Consulte esta publicación si el BSOD hace que Windows no pueda encontrar el error printmanagement.msc(Windows cannot find printmanagement.msc) al imprimir.

Actualización 16 de marzo de 2021(Update 16th March 2021) : Microsoft ha publicado actualizaciones para corregir este BSOD APC_INDEX_MISMATCH al imprimir(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing) el problema:

  • Windows 10 versión 2004 y 20H2 – KB5001567
  • Windows 10 versión 1909 y Windows Server 1909 – KB5001566
  • Windows 10 versión 1809 y Windows Server 2019 – KB5001568
  • Windows 10 versión 1803 – KB5001565 .

Si necesita sugerencias adicionales, tal vez algo en esta Guía de pantalla azul(Blue Screen Guide) lo ayude.



María Luisa Cortes

About the author

Soy un desarrollador de iOS con más de 10 años de experiencia. Me especializo en el desarrollo de aplicaciones para iPhone y iPad. Tengo experiencia en la creación de flujos de usuarios, la creación de kits de desarrollo personalizados (CDK) y el trabajo con varios marcos de desarrollo de aplicaciones. En mi trabajo anterior, también desarrollé herramientas para ayudar a administrar la App Store de Apple, que incluyen una herramienta de administración de productos y una herramienta de envío de aplicaciones.


Related posts