Windows Update no se pudo instalar o no se descargará en Windows 11/10

A veces, algunas actualizaciones de Windows(Windows Update) no se descargan o simplemente se niegan a instalarse en su computadora, incluso cuando lo intenta un par de veces. Si enfrenta este problema en el que las actualizaciones de Windows(Windows Updates) no se instalan o descargan, este tutorial lo ayudará a identificar y solucionar el problema.

Solucionar errores de actualización de Windows

La actualización de Windows no se pudo instalar

Si Windows Update no se instala, no funciona, las actualizaciones no se descargan o siguen fallando, en su Windows 10/8/7, estas sugerencias lo ayudarán a solucionar y corregir las actualizaciones de Windows(Windows Updates) .

  1. Intentar otra vez
  2. Eliminar archivos temporales(Delete Temporary Files) y caché del navegador(Browser Cache)
  3. Deshabilite su software de firewall y antivirus
  4. Ejecutar SFC y DISM
  5. Ejecute el Solucionador de problemas de actualización de Windows
  6. Restablecer manualmente los componentes de actualización de Windows(Reset Windows Update Components) a los valores predeterminados
  7. Usar FixWU
  8. Vaciar la carpeta de distribución de software(SoftwareDistribution Folder)
  9. Restablecer la carpeta Catroot
  10. (Check Windows Update) Comprobar el estado de los servicios de (Services)actualización de Windows
  11. Compruebe el archivo de registro de Windows Update
  12. Borrar archivo pendiente.xml
  13. Borrar la cola de BITS
  14. Eliminar valores de registro incorrectos
  15. Ejecute el instalador del módulo de Windows
  16. Ejecutar el Solucionador de problemas del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano(Run Background Intelligent Transfer Service Troubleshooter)
  17. Descargue su instalador independiente
  18. Usar servidores proxy autenticados
  19. Ejecute Windows Update(Run Windows Update) en estado de inicio limpio(Clean Boot State)
  20. Tome la ayuda de Microsoft Virtual Agent
  21. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Veamos todas estas soluciones potenciales en detalle. Primero cree un punto de restauración del sistema . Lea toda la publicación y luego vea cuál de estos puede aplicarse a su sistema. Luego puede probar cualquiera de estos, sin ningún orden en particular.

Solucionar errores de actualización de Windows

1] Inténtalo de nuevo

Como se mencionó anteriormente, muchas veces, una actualización puede fallar al instalarse en la primera instancia, pero por alguna razón inexplicable, tiene éxito en el segundo o tercer intento. Así que inténtalo un par de veces.

2] Eliminar archivos temporales(Delete Temporary Files) y caché del navegador(Browser Cache)

Si no puede instalar las actualizaciones de Windows(Windows Updates) , primero borre los archivos temporales y la caché del navegador(Browser Cache) , reinicie e intente nuevamente. A ver si esto ayuda a resolver el problema. Lo mejor(Best) y más fácil de usar es la utilidad incorporada Liberador de espacio en disco(Disk Cleanup utility ) o CCleaner .

3] Deshabilite(Disable) su software de firewall y antivirus

Windows Update no se instala

Deshabilite(Disable) temporalmente su software de firewall y antivirus y vuelva a intentarlo. Aquí hay una lista de archivos y carpetas de Windows que puede excluir de los análisis antivirus(Windows files and folders you may exclude from Antivirus scans) .

4] Ejecutar SFC y DISM

Ejecute el Comprobador de archivos del sistema para reemplazar los archivos del sistema potencialmente dañados.

También puede reparar los archivos del sistema de actualización de Windows dañados con (Windows Update)la herramienta DISM(DISM Tool) . La herramienta Dism.exe(Dism.exe tool) se puede utilizar en diferentes situaciones, y una de ellas es para reparar archivos dañados de Windows Update . Tenga en cuenta que debe ejecutar un comando diferente si desea reparar los archivos del sistema de actualización de Windows(Windows Update System Files) dañados . Si ejecuta el comando habitual /RestoreHealth , es posible que no ayude necesariamente.

DISM reemplazará los archivos del sistema potencialmente dañados o faltantes por otros buenos. Sin embargo, si su cliente de Windows Update ya está dañado(Windows Update client is already broken) , se le pedirá que use una instalación de Windows en ejecución como fuente de reparación o que use una carpeta de Windows en paralelo de un recurso compartido de red, como fuente de los archivos.

A continuación, se le pedirá que ejecute el siguiente comando en su lugar:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

Arreglar archivos corruptos del sistema de actualización de Windows

Aquí debe reemplazar el marcador de posición C:\RepairSource\Windows con la ubicación de su fuente de reparación.

Una vez que se complete el proceso, DISM creará un archivo de registro en %windir%/Logs/CBS/CBS.log y capturará cualquier problema que encuentre o solucione la herramienta.

Estos pueden ayudar a solucionar problemas que podrían impedir la instalación de las actualizaciones(Windows Updates) de Windows.

5] Ejecutar el Solucionador de problemas de actualización de Windows(Run Windows Update Troubleshooter)

Utilice el Solucionador de problemas de actualización de Windows de Microsoft . Restablece la configuración de las actualizaciones de Windows(Windows Updates) a los valores predeterminados. También puede ejecutar el Solucionador de problemas de Windows en línea(Online Windows Troubleshooter) de Microsoft.

6] Restablecer manualmente los componentes de actualización de Windows(Manually Reset Windows Update Components) a los valores predeterminados

Use la  herramienta Restablecer agente de actualización de Windows(Reset Windows Update Agent Tool) (herramienta de Microsoft) o la Herramienta Restablecer actualización de Windows (de un tercero) y vea si le ayuda. Este script de PowerShell lo ayudará a restablecer el cliente de actualización de Windows(PowerShell script will help you Reset Windows Update Client) . Consulte esta publicación si desea restablecer manualmente cada componente de Windows Update a sus valores predeterminados(manually reset each Windows Update components to default) .

7] Usar FixWU

Use nuestra herramienta Fix WU  y vea si ayuda. Vuelve a registrar todos los archivos dll, ocx y ax necesarios para el correcto funcionamiento de las actualizaciones de Windows(Windows Updates) .

8] Vaciar(Flush) la carpeta de distribución de software(Software Distribution Folder)

Windows Update no se instala

Vacíe la carpeta de distribución de software(SoftwareDistribution Folder) . Ejecute el símbolo del sistema(Run Command Prompt) como administrador. En el cuadro CMD que aparece en la pantalla de la computadora, ingrese las siguientes cadenas de texto, una a la vez, y presione Enter .

net stop wuauserv
net stop bits

Ahora busque la carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution y elimine todos los archivos y carpetas que contiene.

Si los archivos están en uso, reinicie su dispositivo. Después de reiniciar, ejecute los comandos anteriores nuevamente. Por cierto, la aplicación(App) de la tienda de Windows debe cerrarse, así que no la inicie.

Ahora podrá eliminar los archivos de la carpeta de distribución de software(Software Distribution folder) mencionada . Ahora, en las ventanas del símbolo del sistema(Command Prompt) , escriba los siguientes comandos uno a la vez y presione Entrar(Enter) :

net start wuauserv
net start bits

reiniciar(Reboot) _ Si está usando Windows Update , intente usar Microsoft Updates  o viceversa.

9] Restablecer la carpeta Catroot

Reinicie la carpeta Catroot(Reset the Catroot folder) y vea. Para restablecer la carpeta catroot2, haga esto:

Abra un símbolo del sistema(Command Prompt) elevado , escriba el siguiente comando uno tras otro y presione Entrar:

net stop cryptsvc
md %systemroot%\system32\catroot2.old
xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s

A continuación, elimine todo el contenido de la carpeta catroot2.

Una vez hecho esto, en las ventanas de CMD , escriba lo siguiente y presione Entrar:

net start cryptsvc

Su carpeta catroot se restablecerá una vez que inicie Windows Update nuevamente.

Leer(Read)Las actualizaciones de Windows pueden fallar si el inicio rápido está habilitado(Windows Updates may fail if Fast Startup is enabled) .

10] Comprobar el estado de los servicios de (Services)actualización de Windows(Check Windows Update)

Abra el Administrador de servicios de Windows(Windows Services Manager) y verifique que los servicios relacionados con(check the Windows Update related Services) Windows Update, como Windows Update, Windows Update Medic , Update Orchestrator Services, etc., no estén deshabilitados.

La configuración predeterminada en una PC independiente con Windows 11/10 es la siguiente:

  • Servicio de actualización de Windows: manual(Windows Update Service – Manual) ( activado(Triggered) )
  • Servicios de(Services) Windows Update Medic – Manual
  • Servicios criptográficos – Automático
  • Servicio de transferencia inteligente en segundo plano: manual(Background Intelligent Transfer Service – Manual)
  • Lanzador de procesos del servidor DCOM: automático(DCOM Server Process Launcher – Automatic)
  • RPC Endpoint Mapper – Automático
  • Instalador de Windows – Manual.

Esto asegurará que los Servicios requeridos estén disponibles.

Además del servicio directo, debe encontrar las dependencias del servicio de actualización de Windows(find the dependencies of Windows Update service) y asegurarse de que se estén ejecutando o no.

Para comenzar, busque "servicios" en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas(Taskbar) y haga clic en el resultado de la búsqueda. Después de abrir la ventana Servicios(Services) , descubra Windows Update , DCOM Server Process Launcher y RPC Endpoint Mapper . Compruebe si se están ejecutando o no.

De lo contrario, debe iniciar esos servicios uno tras otro.

11] Verifique el archivo de registro de actualización de Windows

Si aún tiene un problema, vaya a C:\Windows\WindowsUpdate.log  y busque la entrada más reciente. Esto estará presente hacia el final del registro. Cualquier actualización fallida tendrá códigos de error escritos junto a ellos. Anótelos. Si encuentra demasiadas entradas demasiado confusas, elimine este WindowsUpdate.log e intente instalar las actualizaciones problemáticas nuevamente.

Ahora abra el archivo de registro de WindowsUpdate recién creado y eche un vistazo a su contenido.

Las advertencias probablemente aparecerán como -: ADVERTENCIA: No se pudieron encontrar actualizaciones con el código de error AAAAAAAA.(WARNING: Failed to find updates with error code AAAAAAAA.)

Ahora Right-click Computer > Manage > Event Viewer > Applications y Service Logs > Microsoft > Windows > WindowsUpdateClient > Operational . Compruebe si hay algún mensaje crítico o advertencia(Warning) .

A continuación, consulte los códigos de error de actualización de Windows(Windows Update Error Codes) . Esto le dará la dirección en la que puede tener que buscar la solución. También puede buscar el código de error de Windows Update aquí y ver si hay una solución específica disponible.

12] Borrar archivo pendiente.xml

Abra una ventana de símbolo del sistema elevada, escriba lo siguiente y presione Entrar:

Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old

Esto cambiará el nombre del archivo. pendiente.xml a pendiente.antiguo. Ahora inténtalo de nuevo.

13] Borrar la cola de BITS

Borre la cola de BITS de cualquier trabajo actual. (BITS)Para hacer esto, escriba lo siguiente en un CMD(CMD) elevado y presione Entrar(Enter) :

bitsadmin.exe /reset /allusers

14] Eliminar(Delete) valores de registro(Registry) incorrectos

Abra el Editor del Registro(Registry Editor) y navegue hasta la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS

Haga clic derecho en COMPONENTES(COMPONENTS) . Ahora, en el panel derecho, elimine lo siguiente si existe:

  • PendingXmlIdentifierPendingXmlIdentifier
  • NextQueueEntryIndex
  • AvanzadosInstaladoresNecesitarResolver

Reinicie su computadora y vuelva a intentarlo.

15] Ejecutar el instalador del módulo de Windows

El instalador de módulos de Windows(Windows Module Installer) es un servicio integrado de Windows 10 . Le permite reparar las actualizaciones de Windows que están atascadas.

Para usar esto, abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador.

Escribe lo siguiente y presiona Enter:

SC config trustedinstaller start=auto

Una vez ejecutado con éxito, debería ver [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS en la consola del símbolo del sistema .(Command Prompt)

Configurador del instalador del módulo de Windows

Salga del símbolo del sistema y verifique si los botones vuelven a la normalidad.

16] Ejecutar el Solucionador de problemas del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano(Run Background Intelligent Transfer Service Troubleshooter)

Ejecute el Solucionador de problemas del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano(Background Intelligent Transfer Service Troubleshooter) y vea si ayuda. El Servicio de transferencia inteligente en(Background Intelligent Transfer Service) segundo plano o BITS ayuda en la transferencia, descarga o carga de archivos entre un cliente y un servidor, y proporciona información de progreso relacionada con las transferencias. También juega un papel en la descarga de archivos de un compañero. Este servicio de Windows(Windows Service) es esencial para que las actualizaciones de Windows(Windows Updates) funcionen correctamente.

17] Descargue(Download) su instalador independiente

Busque en el sitio web del catálogo de Microsoft Update(Microsoft Update Catalog website) el parche de Windows Update utilizando el número de (Windows Update)KB(Update KB) de actualización y descargue su instalador independiente. Ahora aplique el parche manualmente. Busque(Search) solo el número; no incluya KB.

18] Usar servidores proxy autenticados

Puede  usar servidores proxy autenticados para corregir errores de instalación(Installation) de la aplicación Windows Update y Microsoft Store .

19] Ejecutar Windows Update(Run Windows Update) en estado de inicio limpio(Clean Boot State)

Arranque en estado de arranque limpio(Clean Boot State) y ejecute Windows Update y vea si esto ayuda. Funciona en la mayoría de los casos.

Leer(Read) : Windows Update sigue desactivándose automáticamente(Windows Update keeps disabling itself automatically) .

20] Aproveche la ayuda de Microsoft Virtual Agent

Si recibe un error al descargar o instalar las actualizaciones de Windows(Windows Updates) , también puede obtener la ayuda de Microsoft Virtual Agent , haciendo clic aquí(clicking here) .

21] Póngase en contacto con el soporte de Microsoft

Si nada ayuda, siempre puede ponerse en contacto con el Soporte de Microsoft(contact Microsoft Support) . Seguramente podrán ayudarte.

Publicaciones que ayudan a solucionar problemas relacionados con Windows Update:(Posts that help fix related Windows Update problems:)

Esperamos que algo aquí lo haya ayudado a solucionar sus problemas de actualizaciones de Windows(Windows Updates) .



About the author

Soy un profesional de atención al cliente de Windows 10/11/10 con más de 5 años de experiencia. También he sido un ávido jugador durante los últimos años y tengo un gran interés en Xbox One. Mi enfoque actual es ayudar a los clientes con los problemas que tienen con sus sistemas Windows 10 o Windows 11, a menudo mediante el uso de nuestras herramientas de servicio al cliente, como el soporte del centro de llamadas y la ayuda en línea.



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