Usamos la cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} para realizar pagos de varios servicios y productos, incluidos Xbox , Office 365 , etc. Si bien funciona sin problemas la mayoría de las veces, puede haber ocasiones en las que tenga problemas con los pagos de Microsoft o el sistema de facturación. ^(Microsoft)Siempre podemos comunicarnos con el soporte para problemas relacionados con el pago, pero sería mucho mejor ahorrar tiempo si podemos resolver el problema nosotros mismos. En esta publicación, enumeramos algunas de las cosas que debe revisar si los pagos de la cuenta de Microsoft^{(Microsoft Account)} no funcionan para usted.

^{(Microsoft Account)}Problemas y problemas de pago de la cuenta de Microsoft

Para empezar, asegurémonos de tener una cuenta de Microsoft . Por extraño que parezca, la mayoría de los usuarios intentan comprar productos de la tienda después de iniciar sesión en Windows e iniciar la aplicación Windows Store (porque iniciar sesión en Windows no necesita una cuenta de Microsoft ), sin crear una cuenta de Microsoft . Sin embargo, para agregar modos de pago y administrarlos, necesitamos una cuenta válida.

Agregar un nuevo método de pago

Las opciones de pago se pueden agregar y modificar desde la página Pagos aquí^(here) . También solicita agregar una opción de pago válida al realizar una compra.

Administra^(Manage) el dinero en tu cuenta de Microsoft

• Comprar con el dinero de tu cuenta^{(Buying with the money in your account)} : Si tienes dinero en tu cuenta, sigue los pasos habituales para comprar, excepto cuando te pidan el método de pago, elige cuenta de Microsoft^{(Microsoft account)} .
• Agregar dinero a su cuenta^{(Adding money to your account)} : para agregar dinero a su cuenta de Microsoft , puede comprar una tarjeta de regalo de esa cuenta desde la página de tarjetas de regalo aquí^(here) . Ingrese sus datos y vaya a la página de canje aquí^(here) . Una vez que canjee su tarjeta de regalo, el monto se acreditará en el saldo de su cuenta de Microsoft .
• Pagar una suscripción vencida^{(Pay for a past due subscription)} : si desea pagar sus suscripciones vencidas directamente (sin usar la tarjeta de regalo), inicie sesión en la página de servicios y suscripciones aquí^(here) . Encuentra tu suscripción, haz clic en Pagar ahora^{(Pay now)} y realiza el pago con tu tarjeta o PayPal .

Gestión de tarjetas caducadas

Actualícelos en la página Pagos aquí^(here) .

Consultar el estado de los pedidos

El historial de pedidos junto con el estado de los pedidos se enumeran aquí^(here) .

Errores habituales y sus resoluciones.

1. Nombre del titular de la tarjeta con formato incorrecto: cualquier problema con el nombre del titular de la tarjeta en los registros podría causar este problema. P.ej. Agregar un punto después de su segundo nombre. Modifique lo mismo en la página Pagos.
2. Número de tarjeta no válido^(Invalid) : verifique el número de tarjeta y asegúrese de que no haya espacios ni guiones entre los números.
3. Código postal no válido^{(Invalid ZIP)} : el código^(ZIP) postal debe coincidir con su estado y dirección. Si no, entraría en conflicto.

No se puede comprar una aplicación en la tienda de Microsoft

Algunas aplicaciones son específicas de la región y los usuarios pueden comprarlas solo si su dirección se encuentra dentro de la región permitida. Además, a veces, simplemente cambiar la conexión a Internet también ha ayudado.

El banco no autoriza la compra

Póngase en contacto con el banco para el mismo.

Si nada de esto ayuda, puede ponerse en contacto con el soporte de Microsoft aquí^(here) .^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

Lectura relacionada^{(Related read)} : Errores y problemas con el pago de Microsoft Store.

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We uѕe Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

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