Su teléfono inteligente o tableta Android está conectado a una ^(Android)red Wi-Fi^(Wi-Fi) pero no puede acceder a Internet. No puede visitar páginas web, tampoco puede transmitir música o enviar mensajes de texto a sus amigos. Aproximadamente un minuto después, aparece el error " Wi-Fi no tiene acceso a Internet" en el centro de notificaciones.^(Wi-Fi)

El problema a menudo proviene de la fuente de la red, es decir, el enrutador Wi-Fi o su ^(Wi-Fi)proveedor de servicios de Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ). Sin embargo, la configuración de su dispositivo o la configuración de la red también podrían bloquear el acceso a Internet. En esta guía, lo guiaremos a través de 11 formas posibles de recuperar el acceso a Internet en la red Wi-Fi afectada .

1. Iniciar sesión en la red

No todas las redes Wi-Fi gratuitas son exactamente de uso gratuito. Algunas redes requerirán que inicie sesión con su correo electrónico, complete ciertas tareas (ver anuncios, por ejemplo) o acepte los términos de uso de la red antes de acceder a Internet. Estas redes Wi-Fi^(Wi-Fi) se denominan "Portales cautivos" o "Redes cautivas".

Cuando se conecte a este tipo de red, el ícono de Wi-Fi en la barra^{(Status Bar)} de estado de su dispositivo se cancelará. Su dispositivo también debería mostrar una notificación solicitándole que inicie sesión. Toque la notificación y siga las instrucciones en la página web resultante para acceder a Internet en la red. Complete la tarea requerida o comuníquese con el administrador de la red para obtener las credenciales de inicio de sesión.

Si no recibe la notificación de inicio de sesión, vaya a Configuración^(Settings) > Red e Internet^{(Network & Internet)} > Wi-Fi y toque la red Wi-Fi^(Wi-Fi) para iniciar sesión.

Alternativamente, toque el ícono de ajustes^{(gear icon)} junto a la red Wi-Fi y toque Iniciar sesión^{(Sign In)} .

2. Consulta tu plan de Internet

Su proveedor de servicios de Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) puede cortar el acceso a Internet de su red si alcanzó un umbral de uso particular o agotó su plan de datos. Verifique la validez de su plan de Internet (especialmente si está limitado) y asegúrese de tener suficiente volumen de datos.

Podría perder el acceso a Internet si su ISP está experimentando una interrupción del servicio, quizás debido a la congestión de la red, falla/tiempo de inactividad del servidor o condiciones climáticas extremas (viento fuerte, lluvia, nieve, etc.). Comuníquese con su compañía de Internet o red de proveedores para confirmar si todo funciona correctamente en su extremo.

3. Verifique la configuración del enrutador

Muchos enrutadores tienen la opción de deshabilitar o restringir el acceso a Internet. Vaya a la aplicación de su enrutador o al panel de administración, busque opciones como " Datos móviles^(Mobile) " o " Acceso a Internet " y asegúrese de que estén habilitadas.

Algunos enrutadores inteligentes desactivan automáticamente el acceso a Internet después de un cierto período de inactividad en la red. Esta es una característica común de administración de energía en los enrutadores móviles alimentados por batería (también llamados enrutadores Mi-Fi ).

Nuevamente^(Again) , vaya a la configuración de su enrutador y asegúrese de que el dispositivo no esté configurado para deshabilitar automáticamente el acceso a Internet.

4. Olvídese y vuelva a unirse a la red

Esta es otra técnica efectiva de solución de problemas que vale la pena probar. Vaya a Configuración^(Settings) > Red e Internet^{(Network & Internet)} > Wi-Fi y mantenga presionada la conexión Wi-Fi sin Internet. Seleccione Olvidar red^{(Forget network)} en el menú emergente.

Alternativamente, toque el ícono de^{(gear icon)} ajustes al lado del nombre de la red y toque el ícono Olvidar .^(Forget)

Regrese al menú de configuración de Wi-Fi y vuelva a unirse a la ^(Wi-Fi)red Wi-Fi^(Wi-Fi) ; toque el nombre de la red e ingrese la contraseña. Continúe con el siguiente paso de solución de problemas si aún no puede acceder a Internet después de volver a unirse a la red.

5. Verifique su configuración de fecha y hora

También puede encontrar dificultades para acceder a Internet si la configuración de fecha y hora de su dispositivo es incorrecta. En su dispositivo Android , vaya a Configuración^(Settings) > Sistema^(System) > Fecha y hora^{(Date & time)} y asegúrese de estar usando la hora y la zona horaria proporcionadas por la red^{(network-provided time and time zone)} .

6. Verifique el filtro de direcciones MAC de su enrutador^{(MAC Address Filter)}

Es posible que alguien haya manipulado el filtro de direcciones MAC del enrutador^{(router’s MAC address filter)} y haya bloqueado su dispositivo Android por accidente. Si ese es el caso, no puede acceder a Internet incluso si su dispositivo se conecta a la red correctamente.

Dirígete al menú de configuración de tu enrutador e incluye tu dispositivo en la lista blanca de la red^{(whitelist your device on the network)} . Vaya a Seguridad, ^(Security)Control de acceso^{(Access Control)} o WLAN (^(WLAN) la opción puede variar según el modelo de su enrutador) y verifique el menú Filtrado de direcciones MAC . ^{(MAC Address Filtering)}Si su teléfono o tableta está en la lista de dispositivos bloqueados, haga clic en Eliminar^(Remove) o Permitir^(Allow) para restaurar el acceso a Internet.

Consejo profesional:^{(Pro Tip:)} vaya a Configuración^(Settings) > Acerca del teléfono^{(About phone)} > Dirección MAC de Wi-Fi^{(Wi-Fi MAC Address)} o Información de hardware^{(Hardware information)} para verificar la dirección MAC de su dispositivo Android . 

7. Reiniciar enrutador

Apagar y encender su enrutador o módem puede solucionar muchos problemas de conectividad. Desconecte la alimentación del enrutador y vuelva a enchufarlo después de uno o dos minutos. Para dispositivos de punto de acceso móvil que funcionan con batería, retire y vuelva a insertar la batería, luego vuelva a conectar su teléfono a la red.

También debe prestar atención a las luces y etiquetas de estado del enrutador. Le notifican sobre problemas de conectividad de red o problemas con el enrutador. Una luz roja parpadeante o estática, por ejemplo, podría sugerir que el cable de red no está conectado correctamente. También podría significar que el firmware de su enrutador está desactualizado o dañado, o que hay un problema en el extremo de su ISP. Consulte el manual de instrucciones del enrutador para saber qué significa cada luz de estado y su estado normal.

8. Reinicie su teléfono o tableta

Si otros dispositivos, además del suyo, pueden acceder a Internet en la red Wi-Fi^(Wi-Fi) , reinicie su teléfono y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, lo más probable es que haya un problema con la configuración de red de su dispositivo. Siga los pasos de la siguiente sección para realizar un restablecimiento de red.

9. Restablecer configuración de red

Restablecer la configuración de red de su teléfono revertirá todas las preferencias de conexión para Wi-Fi , datos móviles y Bluetooth a los valores predeterminados de fábrica. Asimismo^(Likewise) , la operación borrará todas las redes a las que se haya unido previamente. Esto significa que deberá volver a ingresar las credenciales de red para redes Wi-Fi seguras.

Asegúrese^(Make) de tener a mano la contraseña de la red Wi-Fi^(Wi-Fi) antes de restablecer la red. Si olvidó la contraseña, consulte esta guía sobre cómo encontrar una contraseña de Wi-Fi en Android^{(finding a Wi-Fi password on Android)} . Aquí le mostramos cómo restablecer la configuración de red de su dispositivo:

1. Vaya a Configuración^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzado^(Advanced) > Opciones de restablecimiento^{(Reset options)} y toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} .

2. Toque Restablecer configuración^{(Reset Settings)} e ingrese la contraseña o el patrón de su teléfono para autenticar el restablecimiento de la red.

3. Toque el botón Restablecer configuración^{(Reset Settings)} nuevamente y espere hasta que reciba un mensaje de éxito.

Vuelva a conectar su dispositivo a la red Wi-Fi^(Wi-Fi) y verifique si ahora tiene acceso a Internet.

10. Actualice el enrutador

Es posible que su enrutador no transmita el tráfico de Internet o que caiga y desconecte aleatoriamente la conexión de red^{(randomly drop and disconnect network connection)} si su firmware no está actualizado. Vaya al menú de configuración de su enrutador y actualice el firmware a la última versión. Las actualizaciones de firmware pueden solucionar problemas de rendimiento y conectividad.^(Firmware)

11. Reinicie el enrutador

Restablecer su enrutador inalámbrico a su configuración predeterminada también puede resolver problemas de conectividad aparentemente irresolubles. Puede realizar un restablecimiento completo (usando un botón de restablecimiento físico) o un restablecimiento parcial (desde la aplicación o el panel de administración basado en la web). Consulte el manual de instrucciones del enrutador o lea nuestra guía detallada sobre cómo restablecer un enrutador inalámbrico^{(guide on resetting a wireless router)} .

Nota:^(Note:) Restablecer su enrutador revertirá las credenciales de la red (nombre de usuario y contraseña) y otras configuraciones (tipo de seguridad, configuración de DNS , configuraciones de firewall, etc.) a los valores predeterminados de fábrica.

Recuperar el acceso a Internet

Estas son soluciones de solución de problemas infalibles para probar cuando su dispositivo Android está conectado a Wi-Fi sin acceso a Internet. Estamos bastante seguros de que al menos una de estas recomendaciones lo ayudará a recuperar el acceso a Internet. Háganos saber cuál funcionó para usted o si tiene alguna pregunta. 

Android Connected to Wi-Fi but No Internet? 11 Fixes to Try

Your Android smartphone or tablet is сonnected to a Wi-Fi network but you can’t access the internet. Υou can’t visit web pages, neither can yоu stream music or ѕend texts to уour friends. About a minute later, a “Wi-Fi has no internet access” error pops uр in the notification center.

The problem often stems from the network source, i.e., the Wi-Fi router or your Internet Service Provider (ISP). However, your device’s settings or network configurations could also block internet access. In this guide, we’ll walk you through 11 possible ways to regain internet access on the affected Wi-Fi network.

1. Sign In to the Network

Not all free Wi-Fi networks are exactly free to use. Some networks will require you to sign in with your email, complete certain tasks (watch ads, for example), or agree to the network’s terms of usage before accessing the internet. These Wi-Fi networks are called “Captive Portals” or “Captive Networks.”

When connected to this type of network, the Wi-Fi icon in your device’s Status Bar will be canceled out. Your device should also display a notification prompting you to sign in. Tap the notification and follow the instructions on the resulting web page to access the internet on the network. Complete the required task or contact the network administrator for the login credentials.

If you don’t get the sign-in notification, go to Settings > Network & Internet > Wi-Fi and tap the Wi-Fi network to sign in.

Alternatively, tap the gear icon next to the Wi-Fi network and tap Sign In.

2. Check Your Internet Plan

Your Internet Service Provider (ISP) may cut off your network’s internet access if you’ve hit a particular usage threshold or exhausted your data plan. Check the validity of your internet plan (especially if it’s capped) and ensure that you have sufficient data volume.

You could lose access to the internet if your ISP is experiencing a service outage, perhaps due to network congestion, server failure/downtime, or extreme weather conditions (heavy wind, rain, snow, etc). Contact your internet company or carrier network to confirm if everything is working correctly on their end.

3. Check Router Settings

Many routers have the option to disable or restrict internet access. Go to your router’s app or admin panel, look out for options like “Mobile data” or “Internet access,” and make sure they’re enabled.

Some smart routers automatically disable internet access after a certain period of inactivity on the network. This is a common power management feature on battery-powered mobile routers (also called Mi-Fi routers.)

Again, go to your router’s settings and ensure the device isn’t configured to automatically disable internet access.

4. Forget and Rejoin the Network

This is another effective troubleshooting technique worth trying. Go to Settings > Network & Internet > Wi-Fi and long-press the Wi-Fi connection without internet. Select Forget network on the pop-up menu.

Alternatively, tap the gear icon next to the network name and tap the Forget icon.

Return to the Wi-Fi settings menu and rejoin the Wi-Fi network; tap the network name and enter the password. Proceed to the next troubleshooting step if you still can’t access the internet after rejoining the network.

5. Check Your Date & Time Settings

You may also encounter difficulties accessing the internet if your device’s date and time settings are incorrect. On your Android device, go to Settings > System > Date & time and ensure you’re using the network-provided time and time zone.

6. Check Your Router’s MAC Address Filter

Someone may have tampered with the router’s MAC address filter and blocked your Android device by accident. If that’s the case, you can’t access the internet even if your device connects to the network successfully.

Head to your router’s settings menu and whitelist your device on the network. Navigate to Security or Access Control or WLAN (the option may vary depending on your router model) and check the MAC Address Filtering menu. If your phone or tablet is on the list of blocked devices, click Remove or Allow to restore internet access.

Pro Tip: Go to Settings > About phone > Wi-Fi MAC Address or Hardware information to check the MAC address of your Android device. 

7. Restart Router

Power-cycling your router or modem can fix many connectivity problems. Unplug the power to the router and plug it back in after a minute or two. For battery-powered mobile hotspot devices, remove and reinsert the battery, then reconnect your phone to the network.

You should also pay attention to the router’s status lights and labels. They notify you of network connectivity issues or problems with the router. A blinking or static red light, for example, could suggest that the network cable isn’t properly connected. It could also mean your router’s firmware is out-of-date or corrupted, or that there’s a problem on your ISP’s end. Refer to the router’s instruction manual to learn what each status light means and its normal status.

8. Restart Your Phone or Tablet

If other devices but yours can access the internet on the Wi-Fi network, reboot your phone and try again. Should the issue persist, there’s most likely a problem with your device’s network settings. Follow the steps in the next section to perform a network reset.

9. Reset Network Settings

Resetting your phone’s network settings will revert all connection preferences for Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth to factory default. Likewise, the operation will clear all previously joined networks. This means you’ll need to re-enter the network credentials for secured Wi-Fi networks.

Make sure you have the password to the Wi-Fi network handy before performing a network reset. If you’ve forgotten the password, check out this guide on finding a Wi-Fi password on Android. Here’s how to reset your device’s network settings:

1. Go to Settings > System > Advanced > Reset options and tap Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.

2. Tap Reset Settings and enter your phone’s password or pattern to authenticate the network reset.

3. Tap the Reset Settings button again and wait until you get a success message.

Reconnect your device to the Wi-Fi network and check if you now have internet access.

10. Update the Router

Your router may fail to transmit internet traffic or randomly drop and disconnect network connection if its firmware is out-of-date. Go to your router’s settings menu and update the firmware to the latest version. Firmware updates can fix performance and connectivity issues.

11. Reset the Router

Resetting your wireless router to its default settings may also resolve seemingly unsolvable connectivity issues. You can either perform a hard reset (using a physical reset button) or a soft reset (from the app or web-based admin panel). Refer to the router’s instruction manual or read our detailed guide on resetting a wireless router.

Note: Resetting your router will revert the network’s credentials (username and password) and other settings (security type, DNS setup, firewall configurations, etc.) to factory defaults.

Regain Access to the Internet

These are surefire troubleshooting solutions to try when your Android device is connected to Wi-Fi with no internet access. We’re pretty sure that at least one of these recommendations will help you regain access to the internet. Let us know which one worked the magic for you, or if you have any questions. 

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