Si observa alguna facturación desconocida que le haya cobrado MSbill.info (Microsoft) o bill.ms.net en su estado de cuenta electrónico bancario mensual o en cualquier otro pago, puede investigarlo. La publicación dada proporciona instrucciones sobre cómo realizar una consulta sobre un cargo de facturación de Microsoft o MSbill.info .

Investigue un cargo de facturación de Microsoft o MSbill.info

Hay muchos casos en los que notamos que se ha rechazado un cargo debido a fondos insuficientes, una tarjeta vencida o cuando se realizan cambios en la información de facturación. Entonces, Microsoft vuelve a facturar la cuenta después de unos días. Si está seguro de que se le ha cobrado injustamente, puede investigar la información de facturación de la siguiente manera:

1. Consulta tu historial de pedidos
2. Consultar historial de compras
3. Administrar opciones de pago.

1] Verifique su historial de pedidos

Las cosas que compra/adquiere, o las suscripciones que paga, siempre aparecen en su Historial de pedidos^{(Order History)} . Vaya a esta página^{(this page)} e inicie sesión con su cuenta de Microsoft . Si usa más de una cuenta de Microsoft , inicie sesión en cada una para verificar su historial de pedidos.

Compare su cuenta con el cargo en cuestión. Es posible que el cargo inesperado se deba a una suscripción o a una compra equivocada de alguien de su familia. Esto sucede principalmente cuando permite que los miembros de la familia compartan un dispositivo con su cuenta. Por lo tanto, pueden comprar algo sin decirlo en ese momento. Para verificar esto,

Vaya a su grupo familiar^{(Family group)} e inicie sesión con su cuenta de Microsoft . Busca el nombre del miembro de la familia cuyas compras te gustaría ver.

Seleccione ' Más opciones^{(More options)} ' > ' Gastos'^{(Spending’)} , luego, para compras recientes, desplácese hacia abajo hasta ' Historial de compras^{(Purchase history)} '.

Si desea verificar más de 90 días de historial de compras, pídale a su familiar que inicie sesión en su grupo familiar.

A continuación, vaya a ' Pago y facturación'^{(Payment & billing’)} y elija la opción ' Historial de pedidos^{(Order history)} '.

Para ayudar a evitar cargos inesperados de miembros de la familia u otras personas, evite compras accidentales o no autorizadas en Microsoft Store solicitando una contraseña para cualquier compra. Consulte esta publicación^(post) para obtener instrucciones detalladas.

2] Administrar las opciones de pago

Si sospecha que alguien ha adquirido su información de pago, comuníquese con su proveedor de pago de inmediato para evitar más cargos. Además, cambie la información de su opción de pago en su cuenta de Microsoft . Ve a ' Opciones de pago^{(Payment options)} '.

Aquí, elimine la información de la tarjeta de débito o crédito.

También puedes investigar si te cobraron innecesariamente comprobando si:

• Usó una tarjeta de crédito por primera vez con Microsoft^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} : si realizó una compra en Microsoft con una nueva tarjeta de crédito, a menudo se aplica una pequeña retención de autorización para verificar la información de facturación. Sin embargo, estos cargos se invierten. Entonces, no hay necesidad de preocuparse por eso.
• Si tiene ^{(If you have a recurring bills for)}habilitadas las facturas recurrentes de Xbox Live, Office 365, OneDrive o Skype^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} : a veces, se inscribe en una suscripción de prueba gratuita pero no la cancela a tiempo. Como tal, automáticamente se inscribe en una suscripción paga y, por lo tanto, se le cobra. Para verificar si tiene una suscripción con facturación recurrente, inicie sesión^(Sign) en Servicios y suscripciones^{(Services & subscriptions)} . Además, si tiene más de una cuenta de Microsoft , inicie sesión en cada una para verificar sus suscripciones y buscar suscripciones con facturación recurrente.
• Tus compras múltiples se agrupan en un solo cargo:^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} si realizas varias compras en Microsoft Store pero las abarcas durante varios días, Microsoft factura todas esas compras como un solo cargo. Para verificar esto, puede consultar su Historial de pedidos^{(Order History)} .
• Su pedido se dividió en varios envíos y facturaciones, o el envío se retrasó: los^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} pedidos que incluyen varios artículos a veces se dividen en diferentes envíos y se facturan "por envío". esto se ve especialmente con artículos que son pedidos por adelantado, artículos que están en pedido pendiente o pedidos que provienen de diferentes ubicaciones. Entonces, cuando un artículo está agotado, el envío se retrasa y también la facturación. Puede verificar esto revisando su historial de pedidos y comparándolo con el estado de cuenta para averiguar cómo su pedido podría haberse dividido en facturaciones diferentes. Además, verifique si las fechas de envío son diferentes para cada artículo.
• Tiene un pedido anticipado: ^{(You have a pre-order – )}Microsoft generalmente no cobra los pedidos anticipados de artículos físicos hasta que se envían. Sin embargo, su proveedor de pago puede realizar una retención de autorización por un monto pequeño o hasta el monto de su compra. Estos, sin embargo, generalmente se revierten antes de que se envíe el artículo.

Espero que encuentres útil la publicación.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you notice аny unknown billing charged against you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

Related posts

• Establecer un Password Expiration Date para Microsoft Account and Local Account

• Microsoft Account sign en error 0x800706d9 en Windows 10

• El Microsoft account que ingresaste no existe

• Cómo habilitar la verificación de 2 pasos en Microsoft Account

• Cómo cerrar o eliminar Microsoft Account permanentemente

• Cómo unirse a Windows 10 Insider Program sin un Microsoft Account

• Cómo conectar su cuenta de Dropbox a las aplicaciones de Microsoft Office para Android

• Fix Tu Account Was no cambió a este Microsoft Account 0x80070426

• Presentamos Windows 8.1: ¿Debe usar una cuenta local o de Microsoft?

• Account vs local Microsoft Account; Which one debe usar?

• ¿Por qué mi Microsoft Account Security Info change aún está pendiente?

• Cómo actualizar una cuenta local a una cuenta de Microsoft en Windows 8.1

• Su Microsoft Account ha sido bloqueada, 0x80a40014 - Xbox error

• Cómo vincular GitHub or Google account con Microsoft Account

• Cómo vincular una ID de Skype a una cuenta de Microsoft con Skype para escritorio

• Link Microsoft Account a Windows 10 Digital License

• ¿Qué es una cuenta familiar de Microsoft?

• Cómo restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft

• Microsoft Account protection: Login and security tips

• ¿Cómo unir o enlazar Skype and Microsoft Account - FAQ