¿Recibe el mensaje: No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad^{(We don’t have sufficient information to reset your security questions)} , cuando intenta restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple . ^{(Apple ID)}Continúe leyendo, ya que esta guía sin duda lo ayudará a solucionar el problema de Apple no puede restablecer las preguntas de seguridad.

Como usuario de iOS o macOS, debe tener en cuenta que Apple se toma muy en serio los datos y la privacidad del usuario. ¡No^(Aren) estamos contentos! Además de las medidas de privacidad integradas de iOS, Apple utiliza Preguntas de seguridad como un sistema de autenticación o una capa adicional de protección. ^{(Apple uses Security Questions as an Authentication system or an additional layer of protection.)} Las mayúsculas^{(Capitalization)} y la puntuación^{(Punctuation)} de sus respuestas son críticas cuando se trata de responder sus preguntas de seguridad. Pero, si olvida las respuestas, es posible que se le bloquee el acceso a sus propios datos y la compra de nuevas aplicaciones. En tales escenarios, no tiene más remedio que restablecer las preguntas de seguridad de Apple ID . Por^(Hence) lo tanto , se sugiere que usted debe:

• Intente seguir una sintaxis que usaría normalmente. 
• Elija preguntas cuyas respuestas tenga más probabilidades de recordar.

Lamentablemente, si no recuerda cómo lo escribió hace años, no podrá iniciar sesión aunque su respuesta sea correcta. Lea a continuación para conocer las preguntas de seguridad sobre cambios de Apple .

Cómo arreglar Apple^{(Fix Apple)} no puede restablecer las preguntas de seguridad^{(Security Questions)}

En primer lugar, debe validar su identificación^{(validate your identification)} con éxito antes de comenzar a restablecer sus preguntas de seguridad.

En la página web de verificación de AppleID^{(verify AppleID webpage)} , se le ofrecen las siguientes opciones:

• Agregar su ID de Apple
• Restablecimiento de su contraseña
• Restablecimiento de sus preguntas de seguridad

El problema es que debe saber todas las respuestas a sus preguntas de seguridad para actualizar su contraseña, o debe recordar su contraseña para restablecer sus preguntas de seguridad. Por lo tanto, tiene dos formas de proceder, como se explica a continuación.

Opción 1: ^{(Option 1:)} si recuerda su ID y contraseña de Apple^{(If you remember your Apple ID & Password)}

Puede iniciar sesión en su cuenta y elegir tres nuevas preguntas de seguridad de la siguiente manera:

1. Abra el enlace proporcionado iforgot.apple.com 

2. Inicie sesión^(Log-in) con su ID y contraseña de Apple.

3. Pulse en Security > Cambiar preguntas^{(Change Questions)} .

4. En el cuadro emergente que aparece, toque Restablecer preguntas de seguridad^{(Reset Security Questions)} , como se muestra a continuación.

5. Escriba su dirección de correo electrónico de recuperación^{(Recovery email)} para recibir un enlace de restablecimiento.

6. Vaya a su bandeja de entrada de correo^{(Mail Inbox)} y toque el enlace de reinicio^{(reset link)} .

7. Toque Restablecer ahora.^{(Reset Now.)}

8. Inicie ^(S)sesión^{(ign in)} con su ID de Apple^{(Apple ID)} y contraseña en la siguiente pantalla.

9. Elija un nuevo conjunto de preguntas de seguridad^{(new set of security questions)} y sus respuestas. 

10. Pulse en Continue > Update para guardar los cambios, como se muestra.

Opción 2: ^{(Option 2:)} Si no recuerda su Contraseña^{(If you do not remember your Password)}

En este caso, deberá restablecer su contraseña. Según su configuración de seguridad, puede recibir un código de acceso en otro dispositivo Apple en el que ya haya iniciado sesión. En este dispositivo, haga lo siguiente:

1. Pulse sobre Configuración^(Settings) .

2. Toque Contraseña y seguridad^{(Password & Security)} .

3. Restablezca^(Reset) su contraseña según las instrucciones proporcionadas.

Ahora, use esta nueva contraseña para restablecer las preguntas de seguridad de AppleID como se explicó anteriormente.

Pasemos ahora a Apple para cambiar las preguntas de seguridad cuando no recuerde las credenciales de inicio de sesión de Apple .

Lea también: ^{(Also Read:)} Cómo controlar el iPhone usando una PC con Windows^{(How to Control iPhone using Windows PC)}

Cómo restablecer las preguntas de seguridad de ID de Apple^{(Apple ID Security Questions)}

Si no puede recordar su contraseña o las respuestas a sus preguntas de seguridad, aún puede lograr completar la tarea de Apple cambiar preguntas de seguridad.^(Apple)

Opción 1: ^{(Option 1:)} inicie sesión a través de su cuenta de respaldo^{(Log-in through your Backup Account)}

1. Navegue a la página de verificación de AppleID^{(AppleID verification page)} en cualquier navegador web.

2. Escriba su ID de Apple^{(Apple ID)} y su dirección de correo electrónico de recuperación^{(recovery email)} para recibir un correo electrónico de verificación .

3. Toque el enlace Restablecer^{(Reset link)} en el correo electrónico de verificación.

4. Restablezca su contraseña y luego restablezca las preguntas de seguridad de AppleID .

Nota:^(Note:) Si no puede acceder a su ID de correo electrónico registrado, deberá restaurar el acceso a esta cuenta de correo electrónico para recibir el enlace Restablecer para la verificación de Apple^{(Reset link for Apple verification)} . Puede obtener un código de autenticación en la cuenta de correo electrónico alternativa o en su número de teléfono,^{( You can get an Authentication code on the alternate email account or your phone number,)} según su preferencia establecida durante la creación de la cuenta.

Opción 2: ^{(Option 2:)} autenticación de dos factores^{(Two Factor Authentication)}

Cuando habilita la autenticación de dos factores, se enviará un código de autenticación a los dispositivos iOS en los que ya inició sesión. Esta es la forma más segura de proteger su cuenta y recuperarla también. ^{(authentication code)}Puede habilitar la autenticación de dos factores en su iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o posterior^{(iOS 9 or later)} , e incluso en su Mac con OS X El Capitan o posterior.^{(Mac running OS X El Capitan or later.)}

1. Conecta tu iPhone o iPad a Internet usando datos móviles o Wi-Fi . Luego, abra Configuración.^(Settings.)

 2. Toque su nombre que se^(name) muestra en la parte superior de la pantalla Configuración^(Settings) para ver todos los detalles sobre su teléfono y su ID de Apple^{(Apple ID)} .

 3. Pulse en Contraseña y seguridad^{(Password & Security)} , como se muestra.

 4. Aquí, toque Autenticación de dos factores,^{(Two-Factor Authentication,)} como se muestra a continuación.

 5. Escriba su número de teléfono de confianza^{(Trusted Phone Number )} para obtener un código de verificación^{(get a verification code)} .

Nota:^(Note:) si desea actualizar su número de teléfono, asegúrese de hacerlo a través de la configuración de Apple , o de lo contrario tendrá problemas al recibir los códigos de inicio de sesión.^(Apple)

Siempre que su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico sigan siendo válidos y accesibles, puede iniciar sesión rápidamente en otros dispositivos Apple sin tener que responder las preguntas de seguridad.

Lea también: ^{(Also Read:)} Cómo reparar iPhone congelado o bloqueado^{(How to Fix iPhone Frozen or Locked Up)}

Apple cambia las preguntas de seguridad: ^{(Apple Change Security Questions: )}comuníquese con el soporte técnico de Apple^{(Contact Apple Support)}

El equipo de soporte de Apple^{(Apple Support)} es muy servicial y atento. Sin embargo, para recuperar su cuenta, deberá esperar un tiempo y pasar por un riguroso proceso de verificación. Se le puede pedir que verifique:

• tu tarjeta de crédito o débito
• respuestas a preguntas de seguridad
• preguntas de seguridad
• detalles de compra de cuando compró el producto Apple .

Si no puede proporcionar las respuestas correctas, su cuenta se colocará en Modo de recuperación de cuenta^{(Account Recovery Mode)} . La recuperación de la cuenta^(Account) suspende el uso de la ID de Apple^{(Apple ID)} hasta que se haya examinado adecuadamente.

Para garantizar la máxima seguridad de sus usuarios, Apple emplea un marco ciego^{(Blind framework)} . Los representantes de Apple solo pueden ver las preguntas de seguridad y no las respuestas. Se proporcionan casillas vacías para ingresar las respuestas recibidas del usuario. Nadie puede acceder a las respuestas correctas a las preguntas de seguridad porque están encriptadas. Cuando les dices las respuestas, las ingresan en la base de datos y el sistema determina si son correctas o incorrectas.

Póngase en contacto con Apple a través del 1-800-My-Apple^{(1-800-My-Apple)} o visite la página de soporte de Apple^{(Apple Support Page)} para solucionar este problema.

La infraestructura de seguridad desarrollada alrededor de Apple está destinada a mantenerlo a usted y a su información personal extremadamente seguros. Sin embargo, si realmente no puede recordar su código de acceso o respuestas de seguridad y no puede trabajar con el equipo de soporte de Apple^{(Apple Support)} para obtener acceso, perderá su cuenta anterior. Es posible que deba crear una cuenta nueva^{(create a new account)} . Sin embargo, perderá todas sus transacciones anteriores, así como el acceso a todas sus aplicaciones favoritas.

Preguntas frecuentes (FAQ)^{(Frequently Asked Questions (FAQ))}

Q1. ¿Cómo restablezco mi ID de Apple sin correo electrónico ni preguntas de seguridad?^{(Q1. How do I reset my Apple ID without email or security questions?)}

Cuando se trata de acceder a su ID de Apple^{(Apple ID)} encriptada por motivos de seguridad, Apple lo ayuda respondiendo las preguntas de seguridad de su ID de Apple^{(Apple ID)} . Sin embargo, las cosas se complican cuando no puede proporcionar esas respuestas. Ahí es donde entra en juego el desbloqueo de su ID de Apple .^{(Apple ID)}

• Desbloquee la ID de Apple^{(Unlock Apple ID)} mediante el uso de autenticación de dos factores^{(Factor Authentication)}
• Eliminar ID^{(Remove Apple ID)} de Apple usando AnyUnlock sin preguntas de seguridad^{(Security Questions)}
• Desbloquee la ID^{(Unlock Apple ID)} de Apple usando la clave de recuperación^{(Recovery Key)}
• Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda

Q2. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para restablecer mis preguntas de seguridad de Apple?^{(Q2. How long do I have to wait to reset my Apple security questions?)}

Típicamente, 8 horas. Después de que haya expirado el tiempo de espera, intente restablecer sus preguntas nuevamente.

Q3. ¿Qué hacer si olvidó las respuestas a las preguntas de seguridad de su ID de Apple?^{(Q3. What to do if you forgot the answers to your Apple ID security questions?)}

Sigue esta guía paso a paso para restablecer las preguntas de seguridad de tu cuenta de Apple :

1. Visite iforgot.apple.com

2. Ingrese su ID de Apple^{(Apple ID)} y toque Continuar^(Continue) .

3. De las dos opciones dadas, toque Necesito restablecer mis preguntas de seguridad^{(I need to reset my security questions)} . Luego, toca Continuar^(Continue) .

4. Ingrese su ID^{(Apple ID )} y contraseña^{( password)} de Apple , y toque Continuar^(Continue) .

5. Para confirmar su identidad, siga las instrucciones en pantalla^{(onscreen instructions)} .

6. Selección de un nuevo conjunto de preguntas y respuestas de ^{( answers)}seguridad^{(Security Questions )} .

7. Toque Continuar^(Continue)

8. Una vez que haya restablecido sus problemas de seguridad, habilite la ^{(enable two-factor)} autenticación^{(authentication)} de dos factores .

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• Arreglar iPhone no puede enviar mensajes SMS^{(Fix iPhone Cannot Send SMS messages)}
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¿Funcionó^(Did) alguno de estos métodos? ¿^(Were) Pudiste restablecer las preguntas de seguridad de AppleID ? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.

How to Reset Apple ID Security Questions

Do you get the message: We don’t have sufficient information to reset your security questions, when you try to reset Apple ID security questions. Continue reading as this guide will certainly help you fix Apple cannot reset security questions issue.

Being an iOS or macOS user, you must be aware that Apple takes data and user privacy very seriously. Aren’t we glad! Apart from the built-in iOS privacy measures, Apple uses Security Questions as an Authentication system or an additional layer of protection. Capitalization & Punctuation of your answers is critical when it comes to answering your security questions. But, if you forget the answers, you could be blocked from accessing your own data and from purchasing new applications. In such scenarios, you have no choice but to reset Apple ID security questions. Hence, it is suggested that you should:

• Try to follow a syntax that you would use normally. 
• Choose questions whose answers you are most likely to remember.

Regrettably, if you do not remember how you typed it years ago, you will not be allowed to log in even though your answer is correct. Read below to learn Apple change security questions.

How to Fix Apple Cannot Reset Security Questions

First and foremost, you need to validate your identification successfully, before you begin to reset your security questions.

On the verify AppleID webpage, you are given the following options:

• Adding your Apple ID
• Resetting your password
• Resetting your security questions

The catch is that you must know all the answers to your security questions in order to update your password, or you must remember your password in order to reset your security questions. Thus, you have two ways to proceed, as explained below.

Option 1: If you remember your Apple ID & Password

You can log in to your account, and choose three new security questions as follows:

1. Open the given link iforgot.apple.com 

2. Log-in with your Apple ID and Password.

3. Tap on Security > Change Questions.

4. In the pop-up box that appears, tap on Reset Security Questions, as shown below.

5. Type your Recovery email address to receive a reset link.

6. Go to your Mail Inbox and tap on the reset link.

7. Tap Reset Now.

8. Sign in with your Apple ID and password on the next screen.

9. Choose a new set of security questions and their answers. 

10. Tap on Continue > Update to save the changes, as shown.

Option 2: If you do not remember your Password

In this case, you will have to reset your password. Based on your security settings, you can receive a passcode on another Apple device where you’re already logged in. On this device, do the following:

1. Tap on Settings.

2. Tap Password & Security.

3. Reset your password as per the instructions provided.

Now, use this new password to reset AppleID security questions as explained above.

Let us now move to Apple change security questions when you don’t remember Apple login credentials.

Also Read: How to Control iPhone using Windows PC

How to Reset Apple ID Security Questions

If you can’t remember your password or the responses to your security questions, you can still manage to complete the Apple change security questions task.

Option 1: Log-in through your Backup Account

1. Navigate to the AppleID verification page in any web browser.

2. Type your Apple ID and recovery email address to get a verification email.

3. Tap on Reset link in the verification email.

4. Reset your password and then, reset AppleID security questions.

Note: If you cannot access your registered email id, then you will need to restore access to this email account in order to receive the Reset link for Apple verification. You can get an Authentication code on the alternate email account or your phone number, depending on your preference set during account creation.

Option 2: Two Factor Authentication

When you enable two-factor authentication, an authentication code will be sent to the iOS devices on which you are already signed in. This is the safest way to protect your account and recover it as well.  You can enable two-factor authentication on your iPhone, iPad, or iPod touch operating on iOS 9 or later, and even on your Mac running OS X El Capitan or later.

1. Connect your iPhone or iPad to the internet using mobile data or Wi-Fi. Then, open Settings.

 2. Tap on your name displayed at the top of the Settings screen to view all details regarding your phone and your Apple ID.

 3. Tap on Password & Security, as shown.

 4. Here, tap on Two-Factor Authentication, as depicted below.

 5. Type your Trusted Phone Number to get a verification code.

Note: If you want to update your phone number, make sure to do so through the Apple settings, or else you will face trouble while receiving the login codes.

As long as your mobile number and email address are still valid and accessible, you can quickly log into other Apple devices without having to answer the security questions.

Also Read: How to Fix iPhone Frozen or Locked Up

Apple Change Security Questions: Contact Apple Support

Apple Support team is very helpful and attentive. However, to reclaim your account, you will need to wait for some time and go through a rigorous verification process. You may be asked to verify:

• your credit or debit card
• answers to security questions
• security questions
• purchase details from when you bought the Apple product.

If you are unable to provide the correct responses, your account will be placed in Account Recovery Mode. Account recovery suspends the usage of Apple ID until it has been properly vetted.

To ensure the utmost security of its users, Apple employs a Blind framework. The Apple representatives can only view the security questions and not the answers. Empty boxes are provided to enter the answers received from the user. Nobody can access the correct replies to the security questions because they are encrypted. When you tell them the answers, they enter them into the database, and the system determines whether they are correct or incorrect.

Contact Apple via 1-800-My-Apple or visit Apple Support Page to rectify this issue.

The security infrastructure developed around Apple is intended to keep you and your personal information extremely secure. Nevertheless, if you truly cannot recall your passcode or security answers and are unable to work with the Apple Support team to obtain access, you would lose your earlier account. You may need to create a new account. However, you will lose all of your previous transactions as well as access to all of your favorite apps.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Q1. How do I reset my Apple ID without email or security questions?

When it comes to accessing your encrypted Apple ID for security purposes, Apple assists you by addressing your Apple ID security questions. However, matters get complicated when you can’t provide those answers. That’s where unlocking your Apple ID comes into play.

• Unlock Apple ID by using Two Factor Authentication
• Remove Apple ID by using AnyUnlock without Security Questions
• Unlock Apple ID by using Recovery Key
• Contact Apple Support for Help

Q2. How long do I have to wait to reset my Apple security questions?

Typically, 8 hours. After the waiting time has expired, try resetting your questions again.

Q3. What to do if you forgot the answers to your Apple ID security questions?

Follow this step-by-step guide to reset the security questions of your Apple account:

1. Visit iforgot.apple.com

2. Put in your Apple ID and tap on Continue.

3. From the two given options, tap I need to reset my security questions. Then, tap on Continue.

4. Put in your Apple ID and password, and tap Continue.

5. To confirm your identity, follow the onscreen instructions.

6. Selection of a new set of Security Questions and answers.

7. Tap on Continue

8. Once you’ve reset your security issues, enable two-factor authentication.

Recommended:

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Did any of these methods work? Were you able to reset AppleID security questions. Let us know in the comment section below.

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