En la publicación de hoy, identificaremos algunas posibles causas conocidas que pueden desencadenar los códigos de error ^{(Amazon Prime error codes)} 1060 y 9074 del servicio de transmisión de video Amazon Prime, y también brindaremos las posibles soluciones que puede intentar para ayudar a remediar el problema en relación con los dos códigos de error mencionados anteriormente. .

Código de error 1060 de Amazon Prime Video

Debido^(Due) a la inconsistencia de la red, es posible que reciba el siguiente mensaje de error cuando intente acceder a Amazon Prime en Windows 10 o cualquier otro dispositivo de transmisión:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Si se enfrenta al código de error 1060 de Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error code 1060)} , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

1. Reinicie o restablezca su enrutador/módem
2. Cambiar a conexión ethernet (cableada) (si corresponde)
3. Verifique^(Verify) que cumple con los requisitos mínimos de ancho de banda
4. Eliminar el servidor proxy^{(Remove Proxy)} o desinstalar el cliente VPN (si corresponde)^(VPN)

Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en relación con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Reinicie^(Reboot) o reinicie su enrutador/módem

Es posible que haya un problema de configuración con el módem/enrutador de Internet que está utilizando. En este caso, lo más probable es que pueda resolver el problema reiniciando o restableciendo su dispositivo de red (módem o enrutador).

Para realizar un reinicio del enrutador/módem, simplemente use el  botón On/Off dedicado dos veces. Presiónelo una vez para apagar el dispositivo, luego espere al menos 30 segundos antes de presionar el botón una vez más. Esto asegurará que los capacitores de potencia estén drenados.

Puede lograr lo mismo desconectando la alimentación de su dispositivo de Internet. Luego, espere al menos 5 minutos, conecte el módem/enrutador y espere a que la luz de conectividad comience a parpadear.

Si el código de error 1060 de Amazon Prime Video ^{(Amazon Prime Video error code 1060 )} persiste, deberá restablecer el enrutador. Pero tenga en cuenta que esta operación restablecerá sus credenciales de inicio de sesión personalizadas (desde la página de su enrutador) y cualquier configuración de red personalizada que haya establecido.

Para realizar un reinicio en su dispositivo de red, utilice un objeto afilado (como un palillo de dientes o una aguja) para alcanzar el botón de reinicio en la parte posterior de su enrutador o módem. Presiónelo y manténgalo presionado durante un mínimo de 10 segundos, o hasta que vea que todos los LED^(LEDs) frontales comienzan a parpadear a la vez.

Después de que se complete la operación de reinicio, intente transmitir contenido en Amazon Prime . Si el problema aún no se resuelve, continúe con la siguiente solución.

2] Cambiar^(Switch) a conexión ethernet (por cable) (si corresponde)

Se sabe que Amazon Prime es el servicio de transmisión que más ancho de banda demanda (especialmente en Smart TV^{(Smart TVs)} ). Debido al hecho de que siempre intenta forzar la reproducción HD (incluso con un ancho de banda limitado) en los televisores inteligentes^{(Smart TVs)} , es posible que vea el código de error 1060^{(error code 1060)}  cuando se conecta a una red Wi-Fi con una señal limitada . Es muy posible que vea el error porque su red no es lo suficientemente fuerte para soportar la transmisión de calidad HD.

En este caso, una forma de resolver el problema es cambiar a una conexión ethernet (por cable). Además (si un cable no es una opción), debe considerar obtener un expansor de Wi-Fi para asegurarse de tener suficiente señal para mantener la reproducción HD.

Si el problema sigue sin resolverse, puede continuar con la siguiente solución.

3] Verifique^(Verify) que cumpla con los requisitos mínimos de ancho de banda

Aunque Amazon Prime solo requiere  900 Kbps  para transmitir, esto solo se aplica a pantallas pequeñas ( Android , iOS) y computadoras de escritorio (PC, Mac ). Sin embargo, si intenta transmitir Amazon Prime desde un Smart TV (o usando Chromecast , Roku , etc.), el requisito de ancho de banda es de  3.5 Mbps .

Si tiene un plan limitado, existe la posibilidad de que su ISP actual no le proporcione suficiente ancho de banda para usar este servicio. En este caso, puede ejecutar una prueba de velocidad de su conexión a Internet^{(run a test speed of your Internet connection)} para ver si cumple con el requisito mínimo de ancho de banda en su dispositivo.

4] Eliminar el servidor proxy^{(Remove Proxy)} o desinstalar el cliente VPN (si corresponde)^(VPN)

Al igual que Netflix , HBO Go y DisneyPlus , Amazon Prime se está volviendo mucho más proactivo para evitar que los usuarios de VPN y Proxy transmitan contenido.^{(VPN and Proxy)}

Los usuarios informan que Amazon Prime puede detectar si está utilizando un servidor Proxy y también es capaz de detectar una amplia selección de clientes VPN . Esto podría estar causando el error de Amazon Prime Video.^{(Amazon Prime Video error.)}

Entonces, si está utilizando un servidor Proxy o un cliente ^(Proxy)VPN y ha confirmado previamente que tiene suficiente ancho de banda para transmitir desde este servicio, puede intentar desinstalar su software VPN a través del subprograma Programas y características^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)} en Windows 10 o eliminar cualquier servidor proxy de su computadora y ver si eso resuelve el problema.

Código de error de Amazon Prime Video 9074

Es posible que reciba el siguiente mensaje de error o algo similar cuando intente acceder a Amazon Prime en Roku , Windows 10 o cualquier otro dispositivo de transmisión:

No podemos procesar su solicitud. Vuelva^(Please) a intentarlo más tarde o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Amazon^{(Amazon Customer Service)} en amazon.com/vldeohelp.
Código de error: 9074. ID de solicitud: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Este mensaje de error se produce debido a una serie de razones diferentes. Algunos de ellos se enumeran a continuación (es posible que no todos se apliquen a usted).

• Dificultades técnicas por las que Amazon Prime Video enfrenta problemas en el servidor backend.
• Servicio de corte.
• Problemas de configuración de canales^(Channel) si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime y está utilizando un canal.
• Roku en estado de error: si usa Roku para transmitir videos de Amazon Prime^{(Amazon Prime Videos)} , lo más probable es que se agregue a su Administración de cuenta de Amazon^{(Amazon Account Management)} .
• Dispositivo^(Device) en estado de error en el que cualquiera de los dispositivos (incluido Roku , enrutador de Internet, TV, etc.) se encuentra en estado de error.
• Compartiendo por medio de Internet.
• VPN y servidores proxy.

Si se enfrenta al código de error 9074 de Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error code 9074)} , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

1. Verifique el estado de Amazon Prime Video
2. Apague y encienda todo su dispositivo
3. Eliminar^{(Remove Proxy)} el servidor proxy o desinstalar el cliente VPN
4. Restablecer canal en Roku
5. Dar de baja el dispositivo Roku de Amazon

Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en relación con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Verifique el estado de Amazon Prime Video

Amazon (como todos los demás servicios de transmisión) también tiene algún tiempo de inactividad en el que está en mantenimiento o enfrenta alguna dificultad técnica que básicamente no puede hacer nada.

Esta solución requiere que navegue hasta Down Detector y verifique el estado de Amazon Prime Video . Los problemas resueltos también suelen aparecer allí junto con la fecha y la hora.

Si el estado es correcto pero aún encuentra el código de error 9074 de Amazon Prime Video,^{(Amazon Prime Video error code 9074, )} puede continuar con la siguiente solución.

2] Apague y encienda todo su dispositivo

Esta solución requiere que encienda y encienda todos los dispositivos, incluido el enrutador^(Router) , el televisor, el dispositivo Roku , etc.

Así es cómo:

• Apague todos los dispositivos correctamente.
• Ahora, desconecte la toma de corriente de cada dispositivo y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos.
• Suelte el botón de encendido después del tiempo prescrito y deje que los dispositivos funcionen durante unos 10 minutos.
• A continuación, vuelva a enchufar todo y encienda sus dispositivos.

Ahora puede navegar a Amazon Prime Video y verificar si el código de error 9074^{(error code 9074)} se resolvió. Si no, continúe con la siguiente solución.

3] Eliminar^{(Remove Proxy)} el servidor proxy o desinstalar el cliente VPN

Si está utilizando algún tipo de VPN  o Proxy , asegúrese de desinstalarlos o eliminarlos respectivamente, y luego intente conectarse a Amazon Prime Video  sin habilitar nada y ver si se resuelve el código de error 9074 .^{(error code 9074 )}

Además, si está utilizando una conexión a Internet de organizaciones o lugares públicos, asegúrese de cambiar de la red pública a una red privada^{(switch from the public network to a private network)} y verifique si el problema persiste.

Otra cosa que puede intentar es desconectar todos los demás dispositivos que están conectados actualmente a la conexión de red que también está utilizando su dispositivo Roku .

Si ninguna de estas acciones ayuda, puede probar la siguiente solución.

4] Restablecer canal en Roku

Si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime Video , lo más probable es que haya agregado un canal para acceder a la plataforma. Hay problemas con los canales cuando los agrega manualmente y cuando los agrega manualmente, hay posibilidades de que la configuración no se establezca correctamente. En este caso, debe navegar a la configuración de Roku y eliminar el canal de Amazon Prime Video desde allí. ^{(Amazon Prime Video)}Luego reinicie su dispositivo Roku y agregue el canal nuevamente y verifique si el código de error 9074^{(error code 9074)} está resuelto.

Haz lo siguiente:

• Navegue hasta el  menú de su canal Roku ^{(Roku Channel Menu )} y navegue hasta  el canal de Prime Video .
• Haga clic en  Opciones de canal ^{(Channel options )} (o puede usar el acceso directo remoto) y luego haga clic en  Eliminar^(Remove) .
• Después de eliminar el canal, reinicie su dispositivo.
• Después de reiniciar, navegue hasta Channel Store  y busque  Prime Video.
• Haga clic en el botón  Agregar canal ^{(Add Channel )} y después de agregar el canal, inicie Prime Video .

Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.

5] Dar de baja el dispositivo Roku de ^{(Deregister Roku)}Amazon

En este punto, existe la posibilidad de que haya algún problema con tu cuenta de Amazon en tu Roku . Inicia sesión en Amazon por separado y luego se descargan características y configuraciones adicionales en consecuencia. Sin embargo, a veces la configuración de la cuenta en su dispositivo Roku para ^(Roku)Amazon puede corromperse y causar varios problemas.

En esta solución, debe navegar a su Configuración y cancelar el registro de su dispositivo Roku de su cuenta de ^(Roku)Amazon y luego volver a agregarlo siguiendo los mismos pasos en orden inverso.

Haz lo siguiente:

• Vaya^(Navigate) a la página de la cuenta oficial de Amazon y abra su Configuración.
• Una vez que llegue a Configuración^(Settings) , vaya a Contenido digital^{(Digital Content)} .
• En la pestaña de Gestión digital^{(Digital Management)} , haga clic en el botón Administrar su contenido y dispositivos^{(Manage your Content and Devices )} .
• Ahora, una vez que se abra la nueva ventana, haz clic en  Tus dispositivos^{(Your Devices)} .

Aquí se enumerarán todos los dispositivos conectados a su cuenta.

• A continuación, busque^(Locate) el dispositivo Roku y haga clic en el botón ^(Roku)Cancelar registro^{(Deregister )} .
• Ahora reinicie su dispositivo Roku y navegue hasta  Prime Video .
• Una vez que se carga el canal/aplicación, haga clic en  Settings/Menu  (también puede utilizar el acceso directo desde su control remoto).
• Después, selecciona el menú de  Ayuda y Configuración^{(Help and Settings)} .
• Haga clic en Cerrar sesión^{(Sign out)} .
• Ahora también se le pedirá que cierre sesión en la cuenta de Amazon . Haga clic^(Click) en  Cerrar sesión^{(Sign out)} .
• Reinicie su dispositivo Roku nuevamente. ^(Roku)Ahora intente agregar su cuenta de Amazon nuevamente y luego agregue el canal de Amazon .

Una vez hecho esto, verifique si el error de Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error )} está resuelto.

Si ninguno de los pasos de solución de problemas descritos en esta publicación para los códigos de error 1060 y 9074 de Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074)} no le ayuda, es posible que deba ponerse en contacto con el fabricante de su dispositivo, el ISP o el soporte de Amazon^{(Amazon Support)} para obtener ayuda.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

How to fix Amazon Prime Video error codes 1060 and 9074

In today’s post, we will identify some potential known causes that can trigger the video streaming service Amazon Prime error codes 1060 and 9074, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to the two aforementioned error codes.

Amazon Prime Video error code 1060

Due to network inconsistency, you might receive the following error message when you try to access Amazon Prime on Windows 10 or any other streaming device:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 1060, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Reboot or reset your router/modem
2. Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)
3. Verify you meet minimum bandwidth requirements
4. Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Reboot or reset your router/modem

It is possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can most likely resolve the problem by rebooting or resetting your networking device (modem or router).

To perform a router/modem reboot, simply use the dedicated On/Off button twice. Press it once to turn the device off, then wait at least 30 seconds before pressing the button once again. This will ensure that the power capacitors are drained.

You can achieve the same thing by unplugging the power to your internet device. Then wait for at least 5 minutes and plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

If the Amazon Prime Video error code 1060 persists, you’ll need to perform a router reset. But keep in mind that this operation will reset your custom login credentials (from your router page) and any custom network settings that you established.

To perform a reset on your networking device, use a sharp object (like a toothpick or a needle) to reach the reset button on the back on your router or modem. Press it down and keep it pressed for a minimum of 10 seconds – or until you see that all of the front LEDs start flashing at once.

After the reset operation completes, try streaming content on Amazon Prime. If the issue is still not resolved, continue with the next solution.

2] Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)

It’s known that Amazon Prime is the most bandwidth-demanding streaming service (especially on Smart TVs). Due to the fact that it always tries to force HD playback (even on limited bandwidth) on Smart TVs, you might expect to see the error code 1060 when connected to a Wi-Fi network with a limited signal. It’s entirely possible that you see the error because your network is not strong enough to sustain HD quality streaming.

In this case, one way to resolve the issue is to switch to an ethernet (cabled) connection. Additionally (if a cable is not an option), you should consider getting a Wi-Fi expander to ensure that you have enough signal to sustain HD playback.

If the issue is still unresolved, you can proceed with the next solution.

3] Verify you meet minimum bandwidth requirements

Even though Amazon Prime only requires 900 Kbps to stream, this only applies to small screens (Android, iOS) and desktop (PC, Mac). However, if you try to stream Amazon Prime from a Smart TV (or using Chromecast, Roku, etc.) the bandwidth requirement is 3.5 Mbps.

If you’re on a limited plan, there’s a chance that your current ISP is not providing you with enough bandwidth to use this service. In this case, you can run a test speed of your Internet connection to see if you meet the minimum bandwidth requirement on your device.

4] Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Similar to Netflix, HBO Go and DisneyPlus, Amazon Prime is becoming a lot more pro-active in preventing VPN and Proxy users from streaming content.

Users are reporting that Amazon Prime can detect if you’re using a Proxy server and it’s capable of detecting a wide selection of VPN clients as well. This might be causing the Amazon Prime Video error.

So if you’re using a Proxy server or VPN client and you have previously confirmed that you have enough bandwidth to stream from this service, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Amazon Prime Video error code 9074

You might receive the following error message or something similar when you try to access Amazon Prime on Roku, Windows 10 or any other streaming device:

We’re unable to process your request. Please try again later or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp.
Error Code: 9074. Request ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

This error message occurs due to a number of different reasons. Some of them are listed below (all of them might not be applicable to you).

• Technical difficulties whereby Amazon Prime Video is facing issues at the backend server.
• Service Outage.
• Channel configuration issues if you are using Roku to stream Amazon Prime and are using a channel.
• Roku in error state: If you use Roku to stream Amazon Prime Videos, it will most probably be added to your Amazon Account Management.
• Device in error state whereby any of the devices (including Roku, internet router, TV, etc.) are in an error state.
• Internet sharing.
• VPN and proxies.

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 9074, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Amazon Prime Video status
2. Power cycle all your device
3. Remove Proxy server or uninstall VPN client
4. Reset Channel in Roku
5. Deregister Roku device from Amazon

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Check Amazon Prime Video status

Amazon (like all other streaming services) also has some downtime where it is either undergoing maintenance or is facing some technical difficulty that you basically can’t do anything about.

This solution requires you navigate to Down Detector and check Amazon Prime Video status. The resolved issues are also usually listed there along with the date and time.

If the status is OK but you still encounter the Amazon Prime Video error code 9074, you can continue with the next solution.

2] Power cycle all your device

This solution requires you power-cycle all the devices including Router, TV, Roku device, etc.

Here’s how:

• Turn off every device properly.
• Now, take out the power outlet of each device and press and hold the power button for at least 10-15 seconds.
• Release the power button after the prescribed time and let the devices be for around 10 minutes.
• Next plug everything back in and start your devices.

You can now navigate to Amazon Prime Video and check if error code 9074 has been solved. If not, continue with the next solution.

3] Remove Proxy server or uninstall VPN client

If you are using any type of VPN or Proxy, make sure that you uninstall or remove them respectively, and then try connecting to Amazon Prime Video without enabling anything and see if the error code 9074 is resolved.

Also, if you are using an internet connection of organizations or public places, make sure that you switch from the public network to a private network and check if the issue persists.

Another thing to try is disconnecting all other devices which are currently connected to the network connection which is also being used by your Roku device.

If none of these actions helps, you can try the next solution.

4] Reset Channel in Roku

If you are using Roku to stream Amazon Prime Video, you’re most likely would have added a channel to access the platform. There are problems with channels as you add them manually and when adding manually, there are chances of the configuration not being set properly. In this case, you need to navigate to your Roku settings and remove the Amazon Prime Video channel from there. Then restart your Roku device and add the channel again and check if the error code 9074 is resolved.

Do the following:

• Navigate to your Roku Channel Menu and navigate to Prime Video’s channel.
• Click on Channel options (or you can use the remote shortcut) and then click on Remove.
• After removing the channel, restart your device.
• After restarting, navigate to the Channel Store and search for Prime Video.
• Click on the button of Add Channel and after the channel is added, launch Prime Video.

If the issue persists, continue with the next solution.

5] Deregister Roku device from Amazon

At this point, there is a possibility that there is some problem with your Amazon account on your Roku. You log into Amazon separately and additional features and configurations are then downloaded accordingly. However, sometimes the account settings in your Roku device for Amazon might get corrupt and cause several issues.

In this solution, you need to navigate to your Settings and deregister your Roku device from your Amazon account and later on add it back again using the same steps in reverse order.

Do the following:

• Navigate to Amazon’s official account page and open your Settings.
• Once you get to Settings, navigate to Digital Content.
• Under the tab of Digital Management, click the Manage your Content and Devices button.
• Now, once the new window opens, click on Your Devices.

Here all the devices connected to your account will be listed.

• Next, Locate the Roku device and click on the Deregister button.
• Now restart your Roku device and navigate to Prime Video.
• Once the channel/application is loaded, click on Settings/Menu (you can also make use of the shortcut from your remote).
• After, select the menu of Help and Settings.
• Click on Sign out.
• Now you will be asked again to sign out of Amazon account as well. Click on Sign out.
• Restart your Roku device again. Now try adding your Amazon account again and then add the Amazon channel.

Once done, check to see if the Amazon Prime Video error is resolved.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Amazon Support for assistance.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

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