HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada^{(Unified Extensible Firmware Interface)} ( UEFI ) que proporciona pruebas de diagnóstico para ver si el hardware de su PC funciona correctamente, aislando las fallas de hardware. Después de ver una pantalla azul^{(Blue Screen)} en mi PC con Windows 11/10 recientemente, al reiniciar, vi el error Dispositivo de arranque no encontrado con una opción para hacer clic en F2 para Diagnósticos del ^{(Diagnostics)}sistema^(System) . En esta publicación, aprenderemos un poco sobre esta herramienta gratuita de HP para Windows 11/10 .

Diagnóstico de hardware de PC HP UEFI

Si bien es evidente, tenga en cuenta que la herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo Windows 10 . Facilita aislar las fallas de hardware de los problemas causados ​​por el sistema operativo o cualquier aplicación. Comprueba si hay problemas en la memoria^(Memory) o la RAM y el disco duro^{(Hard Drive)} . Si la prueba falla, mostrará una identificación de falla de 24 dígitos. Deberá conectarse con el servicio de atención al cliente de HP.

HP PC Hardware Diagnostics viene en dos versiones: versión de Windows y versiones de UEFI . La versión UEFI debe usarse cuando no puede iniciar Windows . En esta publicación, hablaremos sobre la versión UEFI , cómo funciona y cómo puede instalarla en la partición EFI^{(EFI Partition)} o en la unidad USB .

• Cómo ejecutar las pruebas UEFI
• Prueba rápida y extensa de UEFI
• Cómo instalar HP PC Hardware Diagnostics UEFI
• Diagnósticos de hardware de PC HP^{(HP PC Hardware Diagnostics)} para Windows

Cómo ejecutar el diagnóstico de hardware de PC HP UEFI^{(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)}

Si la computadora tiene instalada la herramienta de diagnóstico UEFI , se puede iniciar con la tecla F2. Sin embargo, si la herramienta no está instalada, puede crear un USB . Primero echemos un vistazo a cómo puede usarlo cuando está disponible en la computadora.

Apague completamente la computadora (mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar la computadora) y luego enciéndala. Inmediatamente presione la tecla F2 repetidamente hasta que se abra el menú UEFI.^{(F2 key repeatedly until the UEFI menu opens)} El menú UEFI le dará un par de herramientas de diagnóstico, seleccione la que desee y siga las instrucciones en pantalla.

Tanto en la prueba de memoria como en la del disco duro, la herramienta ejecutará la prueba rápida^{(Fast Tes)} para identificar problemas de hardware rápidamente. Si no se detecta ningún error, pero la computadora tiene problemas de hardware, ejecutará la Prueba Extensiva^{(Extensive Test)} . El último puede tomar horas para completar la prueba.

Prueba rápida y extensa de UEFI

La pantalla muestra la barra de progreso en una pantalla de símbolo del sistema^{(Command Prompt)} junto con el tiempo restante estimado para completar la prueba. Siempre puede presionar ESC para cancelar la prueba, pero hágalo solo cuando no tenga otra opción.

Si la herramienta no encuentra ningún error, debería ver el mensaje "Aprobado", de lo contrario, iniciará la prueba exhaustiva.

El proceso es el mismo para la comprobación del disco duro^{(Hard Disk)} . En nuestro caso, mientras que Smart Check pasó, la verificación Short DTS falló.^{(Smart Check passed, the Short DTS check failed.)}

Luego mostró el ID de falla, el ID^{(Failure ID)} de producto^{(Product ID)} y el número de unidad relacionado.

Si recibe lo mismo, puede ir al sitio web de atención al cliente de HP^{(HP customer support website)} e ingresar el código, la identificación del producto y seleccionar su país para resolver el problema aún más.

Cómo instalar HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Es posible ejecutar la herramienta de diagnóstico UEFI desde una unidad USB^{( run the UEFI diagnostics tool from a USB drive)} o instalarla en la partición UEFI de su computadora. ^(UEFI)En caso de que no pueda acceder a Windows , le sugerimos usar otra computadora para crear la unidad USB e iniciar la computadora para acceder a la herramienta. Sin embargo, asegúrese de desactivar el arranque seguro^{(disable Secure boot)} antes de hacerlo. HP dice que puede usarlo en cualquier computadora HP donde no esté preinstalado.

No solo puede usar esta herramienta en caso de un problema de hardware, sino que si su computadora está bloqueada, puede usarla para recuperarla.

• Vaya al sitio web^(website) de HP Hardware Diagnostics y descargue HP Diagnostics UEFI.^{( download HP Diagnostics UEFI.)}
• Localice la carpeta y ejecute el archivo EXE .
• Siga el asistente de instalación, acepte los términos del acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente^(Next) .
• Finalmente, deberá seleccionar entre la ubicación de instalación para el programa de Diagnóstico de ^{(Diagnostics)}hardware , luego haga clic en Siguiente
  • Para descargar en la computadora para probar, elija la partición UEFI^{(UEFI Partition)} en el disco duro^{(Hard Drive)}
  • Para descargar a una unidad USB , seleccione Unidad flash USB^{(USB Flash Drive)}
• Haga clic en Instalar^{(Click Install)} y luego en Sí para crear la partición HP_TOOLS
• Espere^(Wait) mientras se instala el software. Haga clic en Finalizar^{(Click Finish)} para cerrar el asistente

Para ejecutar la herramienta desde la unidad USB , siga estos pasos:

• Pruebas de síntomas
• Pruebas del sistema
• Pruebas de componentes

You also get access to Test logs, change language, or exit.

Diagnósticos de hardware de PC HP^{(HP PC Hardware Diagnostics)} para Windows

Si puede acceder a su computadora pero tiene una falla de hardware para audio, video y otros dispositivos de entrada, puede instalar la versión de Windows^{( install the Windows version)} . También tienen una aplicación en Microsoft Store. Similar a la herramienta UEFI , ofrece pruebas de ^(UEFI)síntomas^(Symptom) , sistemas y componentes.

HP ofrece algunas herramientas increíbles para ayudar a los consumidores a solucionar cualquier problema de hardware en su computadora. Necesitará un poco de conocimiento técnico para ejecutarlo y, si le resulta difícil, también puede usar   HP Support Assistant , que ofrece soluciones con un solo clic, solución de problemas guiada y diagnóstico.

El diagnóstico de hardware de PC HP UEFI^{(HP PC Hardware Diagnostics UEFI)} falló

Si un componente falla una prueba, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Solucionar problemas.
2. Siga las instrucciones en pantalla para resolver el problema
3. Si el problema no se resuelve, ¡Bien!
4. Si el problema no se resuelve, haga clic en Sí para comunicarse con el Soporte al cliente de HP^{(HP Customer Support)} .
5. Utilice el ID de falla (código de 24 dígitos) y el ID del producto cuando se comunique con el Soporte al cliente de HP^{(HP Customer Support)} .
6. Haga clic en SIGUIENTE^{(Click NEXT)} para ir al sitio web de soporte al cliente de HP^{(HP Customer Support)} .

Esperamos que haya podido ejecutar  HP PC Hardware Diagnostics UEFI cuando lo necesite o instalarlo para solucionar problemas de hardware en la computadora.

SUGERENCIA^(TIP) : puede utilizar HP Support Assistant para actualizar los controladores y el firmware.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI on Windows 11/10

The HP PC Hardware Diagnostics is a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) that provides diagnostic tests to see if your PC hardware is working properly, by isolating hardware failures. After seeing a Blue Screen on my Windows 11/10 PC recently, on reboot, I saw the Boot Device Not Found error with an option to click on F2 for System Diagnostics. In this post, we will learn a bit about this free tool from HP for Windows 11/10.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

While it is evident, do note that the tool runs outside the Windows 10 OS. It makes it easy to isolate hardware failures from issues caused either by the OS or any application. It checks for problems in Memory or RAM and Hard Drive. If the test fails, it will show a 24-Digit failure ID. You will need to connect with HP’s customer support with it.

HP PC Hardware Diagnostics comes in two versions — Windows version and UEFI versions. The UEFI version should be used when you cannot boot into Windows. In this post, we will talk about the UEFI version, how it works, and how you can install it on EFI Partition or USB drive.

• How to run the UEFI Tests
• UEFI Fast and Extensive test
• How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI
• HP PC Hardware Diagnostics for Windows

How to run the HP PC Hardware Diagnostics UEFI

If the computer has the UEFI diagnostic tool installed on the computer, it can be launched using the F2 key. However, if the tool is not installed, you can create a USB. Lets first take a look at how you can use it when it is available on the computer.

Completely power down the computer ( hold the power button for at least five seconds to turn off the computer), and then turn it on. Immediately press the F2 key repeatedly until the UEFI menu opens.UEFI menu will give a couple of diagnostic tools, select the one you want, and follow the on-screen instructions.

In both memory and hard disk test, the tool will run the Fast Test to identify hardware issues quickly. If there is no error detected, but the computer has hardware problems, then it will run the Extensive Test. The later can take hours to complete the test.

UEFI Fast and Extensive test

The screen displays the progress bar on a Command Prompt screen along with the estimated time left to complete the test. You can always press ESC to cancel the test, but do so only when you have no other choice.

If the tool doesn’t find any error, then you should see “Passed” message, else it will kick start the extensive test.

The process is the same for Hard Disk check. In our case, while the Smart Check passed, the Short DTS check failed.

It then displayed Failure ID, Product ID, and drive number related to it.

If you receive the same, you can go to the HP customer support website and enter the code, product ID and select your country to resolve the problem further.

How to install HP PC Hardware Diagnostics UEFI

It is possible to run the UEFI diagnostics tool from a USB drive or install it on the UEFI partition on your computer. In case you cannot access Windows, we suggest using another computer to create the USB drive, and boot the computer to access the tool. However, make sure to disable Secure boot before doing that. HP says that you can use it on any HP computer where it’s not preinstalled.

Not only you can use this tool in case of a hardware issue, but if your computer is locked, you can use it to recover the computer.

• Go to the HP Hardware Diagnostics website and download HP Diagnostics UEFI.
• Locate the folder and run the EXE file.
• Follow the installation wizard, accept the terms of the license agreement, and click Next.
• Finally, you will have to select between the installation location for the Hardware Diagnostics program, then click Next
  • To download onto the computer to test, choose UEFI Partition on Hard Drive
  • To download to a USB drive, select USB Flash Drive
• Click Install, and then click Yes to create the HP_TOOLS partition
• Wait while the software installs. Click Finish to close the wizard

To run the tool from the USB drive, follow these steps:

• Symptom tests
• System tests
• Component tests

You also get access to Test logs, change language, or exit.

HP PC Hardware Diagnostics for Windows

If you can access your computer but have a hardware failure for audio, video, and other input devices, you can install the Windows version. They also have an app in the Microsoft Store. Similar to the UEFI tool, it offers Symptom, system, and component tests.

HP offers some incredible tools to help consumers troubleshoot their computer for any hardware issue. You will need a bit of technical knowledge to run it, and if you find it tough, you can also use  HP Support Assistant, which offers one-click fixes, guided troubleshooting, and diagnostics.

HP PC Hardware Diagnostics UEFI failed

If a component fails a test, do the following:

1. Click Troubleshoot.
2. Follow the on-screen instructions to resolve the problem
3. If the problem is not resolved, Good!
4. If the problem is not resolved, click Yes to contact HP Customer Support.
5. Use the failure ID (24-digit code) and product ID when you contact HP Customer Support.
6. Click NEXT to go to the HP Customer Support website.

We hope you were able to run HP PC Hardware Diagnostics UEFI when in need or install it to troubleshoot hardware issues on the computer.

TIP: You can use HP Support Assistant to update drivers and firmware.

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