Este error de pantalla azul de la muerte^{(Blue Screen of Death error)} , como su nombre indica, está relacionado con asmtxhci.sys , que es el controlador del controlador ASMedia USB 3.x XHCI^{(ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver)} . El controlador a la vista administra sus puertos USB 3.x y los dispositivos conectados a ellos. Si algo está mal con él, encontrará el error BSOD en cuestión. ^(BSOD)Esta publicación ofrece las soluciones más adecuadas que puede intentar para mitigar el problema.

USB 3.x es el estándar más nuevo del puerto que se utiliza para la transferencia de archivos y recibió mejoras significativas con respecto a la versión 2.0. Lanzado inicialmente en 2013, el USB 3.0 ofrece una tasa de transferencia 10 veces más rápida, alcanzando la marca de 5 Gbit/s , y está marcado con el color azul en lugar del negro estándar.

Los usuarios de PC que tienen más probabilidades de encontrar el error de pantalla azul^{(Blue Screen)} asmtxhci.sys son los usuarios de portátiles ASUS , porque el controlador asmtxhci.sys forma parte de las placas base y portátiles ASUS . Los usuarios afectados informan este problema después de actualizar a Windows 10 , ejecutar la actualización de Skype o deshabilitar programas desde el inicio.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) Pantalla azul^{(Blue Screen)}

Si se enfrenta a este problema de BSOD de EXCEPCIÓN DE SERVICIO DEL SISTEMA^{(SYSTEM SERVICE EXCEPTION BSOD)} , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

1. Ejecute el Solucionador de problemas en línea de pantalla azul^{(Blue Screen Online Troubleshooter)}
2. Actualizar controladores de dispositivos
3. Retroceder a los controladores anteriores
4. Desinstalar los controladores
5. Deshabilitar ASMedia XHCI

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

Si puede iniciar sesión normalmente, bien; de lo contrario, tendrá que  iniciar en modo seguro^{(boot into Safe Mode)} , ingresar a  la pantalla de opciones de inicio avanzado^{(Advanced Startup options screen)} o  usar los medios de instalación para iniciar^{(use the Installation Media to boot)}  para poder llevar a cabo estas instrucciones.

1] Ejecute^(Run) el solucionador de problemas en línea de pantalla azul^{(Blue Screen Online Troubleshooter)}

Ejecutar el Solucionador de problemas en línea de pantalla azul ayuda a resolver la mayoría de los errores BSOD que encuentra en ^(BSOD)Windows 10 . Pruébalo y verás.

2] Actualizar controladores de dispositivos

Haz lo siguiente:

• Haga clic derecho en el  botón Inicio^(Start)  y seleccione Administrador de dispositivos.^{(select Device Manager.)}
• Expanda la  sección Controladores de bus serie universal .^{(Universal Serial Bus controllers)}
• Haga clic con el botón derecho en  ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller  y seleccione  Actualizar controlador.^{(Update Driver.)}
• Luego, seleccione  Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.^{(Search automatically for updated driver software.)}
• Espere^(Wait) hasta que Windows instale nuevas actualizaciones y luego  reinicie^(reboot) su computadora.

Alternativamente, puede obtener las actualizaciones del controlador en la sección Actualizaciones opcionales en ^{(get the driver updates on the Optional Updates)}Windows Update . También puede  descargar la última versión del controlador^{(download the latest version of the driver)}  desde el sitio web del fabricante.

3] Retroceder a los controladores anteriores

Si recientemente actualizó los controladores y poco después comenzó a enfrentar este BSOD , debe volver  a la versión anterior de los controladores y mantenerla hasta que los fabricantes solucionen el problema.

Haga lo siguiente para revertir el controlador:

• Abra el Administrador de dispositivos.
• Expanda la sección  Controladores de bus serie universal .^{( Universal Serial Bus controllers)}
• Haga clic con el botón derecho en  ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller  y seleccione  Propiedades.^{(Properties.)}
• Vaya a la  pestaña Controlador .^(Driver)
• Haga clic en Revertir controlador.^{( Roll Back Driver.)}
• Seleccione el motivo por el que está retrocediendo y luego elija  Sí.^(Yes.)
• Reinicie^(Reboot) su sistema.

Si el problema sigue sin resolverse, pruebe la siguiente solución.

4] Desinstalar los controladores

Si revertir los controladores no soluciona el problema, puede desinstalar completamente el controlador y buscar la versión anterior en el sitio web del fabricante. Para comprobar qué versión del controlador está instalada actualmente, simplemente abra el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , haga clic con el botón derecho en el controlador del controlador ASMedia USB 3.x XHCI^{(XHCI Controller)} , seleccione Properties > Driver pestaña Controlador y encontrará la fecha y la versión del controlador instalado.

Cuando desinstale el controlador, Windows reinstalará automáticamente los controladores genéricos que pueden ser usbxhci.sys  ; no es necesario reiniciar, pero es posible que deba volver a conectar sus dispositivos USB 3^{(USB 3)} varias veces. Es posible que experimente problemas de detección con el controlador de supervelocidad genérico.

5] Deshabilitar ASMedia XHCI

Deshabilitar el controlador del controlador ASMedia USB 3.x XHCI^{(XHCI Controller)} en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} es otra forma de resolver este error BSOD . Debe tener en cuenta que deshabilitar el controlador (no es necesario reiniciar) significa que cualquier USB3 no funcionará.

Háganos saber si algo ayudó.

Fix SYSTEM SERVICE EXCEPTION (asmtxhci. sys) Blue Screen error

Τhis Blue Screen of Death error, as its name suggests, is related to asmtxhci.sys, which is the ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver. The controller in view manages your USB 3.x ports and devices connected to them. If something is wrong with it, you’ll encounter the BSOD error in question. This post offers the most suitable solutions you can try to mitigate the issue.

USB 3.x is the newest standard of the port that is used for file transfer and received significant improvements over the 2.0 version. Initially released in 2013, the USB 3.0 offers 10 times faster transfer rate reaching the 5 Gbit/s mark, and is marked with the blue color instead of the standard black.

PC users that are most likely to encounter the asmtxhci.sys Blue Screen error are ASUS laptops users, because asmtxhci.sys driver is a part of ASUS motherboards and notebooks. Affected users report this issue after upgrading to Windows 10, running the update for Skype, or disabling programs from startup.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) Blue Screen

If you’re faced with this SYSTEM SERVICE EXCEPTION BSOD issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Run the Blue Screen Online Troubleshooter
2. Update device drivers
3. Rollback to the previous drivers
4. Uninstall the drivers
5. Disable ASMedia XHCI

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Run the Blue Screen Online Troubleshooter

Running the Blue Screen Online Troubleshooter helps resolve most of the BSOD errors you encounter on Windows 10. Try it and see.

2] Update device drivers

Do the following:

• Right-click on the Start button and select Device Manager.
• Expand the Universal Serial Bus controllers section.
• Right-click on ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller and select Update Driver.
• Then, select Search automatically for updated driver software.
• Wait till Windows installs new updates and then reboot your computer.

Alternatively, you can get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update. You may also download the latest version of the driver from the manufacturer’s website.

3] Rollback to the previous drivers

If you have recently updated drivers and soon after that started facing this BSOD, you should roll back to the previous version of drivers and stick to it until the manufacturers fix the issue.

Do the following to rollback the driver:

• Open Device Manager.
• Expand the Universal Serial Bus controllers section.
• Right-click on ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller and select Properties.
• Go to Driver tab.
• Click on Roll Back Driver.
• Select the reason why you are rolling back and then pick Yes.
• Reboot your system.

If the issue is still unresolved, try the next solution.

4] Uninstall the drivers

If rolling back the drivers doesn’t fix the issue, you can completely uninstall the driver and look for the previous version on the manufacturer’s website. To check which driver version is currently installed, simply open Device Manager, right-click ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver, select Properties > Driver tab, and you will find the driver date and version installed.

When you uninstall the driver, Windows will automatically reinstall the generic drivers which might be usbxhci.sys – no restart required, but you may need to replug your USB 3 devices a few times. You may experience detection issues with the generic superspeed driver.

5] Disable ASMedia XHCI

Disabling the ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver in Device Manager is another way to go to resolve this BSOD error. You should note that disabling the driver (no restart required) means anything USB3 won’t work.

Let us know if anything helped.

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