¿Alguna vez se ha encontrado con una situación en su computadora con Windows 10 en la que las aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store)} no pueden conectarse a Internet, pero las aplicaciones de escritorio sí? Esta es una situación común que es muy probable que ocurra después de un cambio de hardware de red o actualizaciones de controladores. En esta publicación, hemos tratado de cubrir algunas posibles soluciones a este problema. Como mencioné, este problema tiene que ver con el adaptador de red, pero es muy poco probable que su hardware esté defectuoso. Por lo tanto, puede salir fácilmente de esta situación utilizando las siguientes correcciones.

Las aplicaciones de la Tienda^{(Store Apps)} Windows no se conectan a Internet

Si sus aplicaciones de Microsoft Store no pueden conectarse a Internet en Windows 11 o Windows 10 , pruebe las siguientes sugerencias:

1. Cambiar la conexión a Internet
2. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows^{(Run Windows Store Apps Troubleshooter)}
3. Ejecute el Solucionador de problemas de conexión a Internet^{(Run Internet Connection Troubleshooter)}
4. Restablecer caché de la tienda de Windows
5. ¿Utiliza una conexión de acceso telefónico?
6. Restablecer enchufes de Windows
7. Realice el restablecimiento de la red.

Veamos estos métodos en detalle.

1] Cambiar la conexión a Internet

Si está utilizando una conexión WiFi , cambie a una conexión Ethernet por cable , o viceversa, y vea si eso soluciona el problema. Si esto soluciona su problema, deja bastante claro que el problema está relacionado con la conexión a Internet. Intente ponerse en contacto con su ISP y comuníqueselo.

2] Ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows^{(Run Windows Store Apps Troubleshooter)}

Si las aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps)} no pueden conectarse a Internet, es posible que esto tenga que ver con las aplicaciones en sí. Puede intentar ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps Troubleshooter)} para resolver cualquier error y problema común.

Para ejecutar el solucionador de problemas:

1. Abra Configuración.^(Settings.)
2. Vaya a Actualización y seguridad^{(Update & Security )} y abra Solución^{(Troubleshoot)} de problemas en el menú de la izquierda.
3. Desplácese hasta la parte inferior para encontrar las aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps )} y haga clic en él.
4. Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.^{(Run the troubleshooter.)}

Esto debería iniciar el solucionador de problemas y comenzará a escanear su computadora en busca de problemas con las aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store Apps)} . Hacia el final, puede solucionar todos los problemas detectados, desde el propio solucionador de problemas.

2] Ejecutar el Solucionador de problemas de conexión a Internet^{(Run Internet Connection Troubleshooter)}

Del mismo modo, puede usar el Solucionador de problemas de conexión a Internet para buscar cualquier problema con la conexión a Internet. Existe una buena posibilidad de que una configuración de Internet defectuosa esté causando este problema. Aplique todas las correcciones del solucionador de problemas y estará listo para comenzar.

4] Restablecer caché de la tienda de Windows

Borrar la memoria caché de la tienda de Windows^{(Windows Store Cache)} no eliminará ninguna aplicación ni configuración; borrará los datos temporales y le dará a Windows Store un nuevo comienzo. Esto también podría ayudarlo a resolver el problema del que estamos hablando en esta publicación. Es muy sencillo restablecer la memoria caché de la tienda de Windows.^{(reset the Windows Store Cache.)}

5] ¿Utiliza una conexión de acceso telefónico?

Hay informes de que una conexión de acceso telefónico no es suficiente para descargar las aplicaciones de la Tienda^(Store) o, incluso si se descargan, las aplicaciones no pueden conectarse y arrojan un mensaje de " Sin conexión ". ^{(No connection)}Es posible que deba cambiar a WiFi o Ethernet .

6] Restablecer tomas de Windows

Winsock es una especificación técnica que define cómo el software de red de Windows debe acceder a los servicios de red, especialmente ^(Windows)TCP/IP . Windows viene con una biblioteca de vínculos dinámicos^{(Dynamic Link Library)} ( DLL ) llamada winsock.dll que implementa la API y coordina los programas de Windows y las conexiones TCP/IP . Pero a veces Windows Sockets o Winsock pueden corromperse como resultado de lo cual es posible que no pueda conectarse a Internet . Por lo tanto, puede necesitar ser reparado.

Para restablecer Winsock^{(Reset Winsock)} en Windows , abra CMD como administrador, escriba lo siguiente y presione Entrar:

netsh winsock reset

Si está utilizando IPv4, escriba  netsh int ipv4 reset  y presione Enter . Si usa IPv6 , escriba  netsh int ipv6 reset  y presione Enter . Si desea generar un archivo de registro de los cambios, agregue una ruta de archivo de registro al comando anterior, por ejemplo,  netsh winsock reset c:\winsocklog.txt . Tendrás que reiniciar tu computadora.

Relacionado^(Related) : algunos programas o aplicaciones no se conectan a Internet .

7] Realizar restablecimiento de red

La última solución que nos queda es realizar un Network Reset completo .

Abra Configuración,^(Settings,) vaya a Red e Internet^{(Network & Internet)} y seleccione Restablecer red^{(Network Reset)} . Ahora haga clic en el botón Restablecer ahora^{(Reset Now)} para iniciar el proceso de restablecimiento. Recuerde que esto eliminará y reinstalará todos los adaptadores de red con sus configuraciones predeterminadas. Esto borrará todas las configuraciones de proxy o VPN que haya configurado.

Estas fueron algunas posibles soluciones a la situación en la que las aplicaciones de la Tienda Windows^{(Windows Store)} no pueden conectarse a Internet.

Hope something helps!

Lectura relacionada^{(Related read)} : Las aplicaciones Edge y Store no se conectan a Internet, Error 80072EFD^{(Edge & Store apps not connecting to Internet, Error 80072EFD)} .

Windows Apps cannot connect to internet

Have you ever come across a situatiоn on уour Windows 10 compυter where Windows Store apps are not able tо connect to the internet, bυt desktop apps can? This is a common situation very likely to occur after a netwоrk hardware chаnge or driver updates. In this post, we’ve tried to cover a few possible sоlutions to this problem. As I mеntioned, this problem has to do something with the network adapter, but it iѕ very unlikely that your hardwаre is faulty. So you can easily come out of this situation by using the following fixes.

Windows Store Apps won’t connect to the internet

If your Microsoft Store apps cannot connect to the Internet on Windows 11 or Windows 10, try the following suggestions:

1. Change the Internet connection
2. Run Windows Store Apps Troubleshooter
3. Run Internet Connection Troubleshooter
4. Reset Windows Store Cache
5. Using a Dial-Up connection?
6. Reset Windows Sockets
7. Perform Network Reset.

Let us see these methods in detail.

1] Change the Internet connection

If you are using a WiFi connection, then change to a cabled Ethernet connection – or vice versa, and see if that makes the problem go away. If this fixes your problem, it makes it pretty much clear that the problem is with the internet connection. Try contacting your ISP and bring this to their notice.

2] Run Windows Store Apps Troubleshooter

If Windows Store Apps are not able to connect to the internet, then this might have to do something with the apps itself. You can try running Windows Store Apps Troubleshooter to resolve any common errors and problems.

To run the troubleshooter:

1. Open Settings.
2. Go to Update & Security and open Troubleshoot from the left menu.
3. Scroll down to the bottom to find Windows Store Apps and click it.
4. Click on Run the troubleshooter.

This should start the troubleshooter, and it will start scanning your computer for any problems with Windows Store Apps. Towards the end, you can fix all the issues detected, from the troubleshooter itself.

2] Run Internet Connection Troubleshooter

Similarly, you can use the Internet Connection Troubleshooter to look for any issues with the internet connection. There is a good possibility that a faulty internet configuration is causing this issue. Apply all the fixes from the troubleshooter, and you are good to go.

4] Reset Windows Store Cache

Clearing Windows Store Cache will not delete any apps or settings; it will clear temporary data and give Windows Store a fresh start. This might also help you in resolving the issue that we are talking about in this post. It is very simple to reset the Windows Store Cache.

5] Using a Dial-Up connection?

There are reports that a Dial-Up connection is not enough to either download Store apps, or even if they get downloaded, the apps are unable to connect and throw out a ‘No connection‘ message. You may need to change to WiFi or Ethernet.

6] Reset Windows Sockets

Winsock is a technical specification that defines how Windows network software should access network services, especially TCP/IP. Windows comes with Dynamic Link Library (DLL) called winsock.dll that implements the API and coordinates Windows programs and TCP/IP connections. But sometimes Windows Sockets or Winsock may get corrupted as a result of which you may not be able to connect to the Internet. It may, therefore, need to be repaired.

To Reset Winsock in Windows, open CMD as admin, type the following and hit Enter:

netsh winsock reset

If you are using IPv4, type netsh int ipv4 reset and hit Enter. If you use IPv6, type netsh int ipv6 reset and hit Enter. If you’d like to generate a log file of the changes, append a logfile path to the above command, e.g., netsh winsock reset c:\winsocklog.txt. You will have to restart your computer.

Related: Some Programs or Apps not connecting to the internet.

7] Perform Network Reset

The last solution that we are left with is performing a complete Network Reset.

Open Settings, go to Network & Internet, and select Network Reset. Now click on Reset Now button to start the reset process. Remember that this will remove and reinstall all the network adapter with their default configurations. This will clear all the proxy or VPN settings that you might have configured.

These were a few possible solutions to the situation where Windows Store apps are not able to connect to the internet.

Hope something helps!

Related read: Edge & Store apps not connecting to Internet, Error 80072EFD.

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