Skype es uno de los mejores servicios de VoIP. Hemos visto cómo configurar y usar Skype^{(set up and use Skype)} en una PC con Windows . Sin embargo, algunas personas se han enfrentado a varios problemas relacionados con el audio y el video. Mucha gente ha afirmado que el sonido no es tan bueno como debería o que hay algún problema con el video. Si Skype Video o Audio no funciona o las llamadas no se conectan en Windows 10 , esta publicación le mostrará cómo solucionar y solucionar los problemas.

Sin video, sin audio^{(No Audio)} o sin sonido^{(No Sound)} en Skype

Estos problemas suelen estar orientados a dispositivos. En otras palabras, si una solución funciona para usted, no significa que funcionará para todas las demás personas. Revise primero la lista completa de sugerencias y luego vea qué se puede aplicar a su caso.

¿No puede hacer una llamada de Skype?

1] Verifique^(Check) el controlador de audio de su computadora

Esta es probablemente la primera cosa que debe verificar cuando no recibe ningún sonido durante una llamada de Skype . A veces, los controladores pueden funcionar de manera extraña y, por lo tanto, es posible que no obtenga un audio o sonido decente. Por lo tanto, debe verificar el controlador de audio. Además, puede reproducir otro audio usando varios reproductores multimedia para confirmar la falla. En caso de que crea que el problema está relacionado con el controlador de audio, debe reinstalarlo o actualizarlo lo antes posible. Esta publicación le mostrará cómo desinstalar, deshabilitar, retroceder, actualizar controladores de dispositivos .

2] Revisa el micrófono

Existen principalmente dos tipos de problemas de sonido. Primero^(First) , escuchas lo que dice la otra persona. En segundo lugar^(Second) , la otra persona no puede escuchar lo que dices. Ambos problemas se pueden resolver revisando el micrófono. Si está utilizando el altavoz incorporado de su computadora portátil, es posible que esta solución no funcione bien, pero de hecho puede solucionar el problema obteniendo un auricular diferente. Esta publicación lo ayudará si su Skype Audio o Micrófono no funciona^{(Skype Audio or Microphone is not working)} .

3] Verifique^(Check) si el audio/video está silenciado en Skype

Durante una llamada, Skype permite a los usuarios silenciar o reactivar el audio y el video. En caso de que los haya activado y haya olvidado revertir la configuración, no podrá enviar/recibir audio y video. Por lo tanto, verifique si el audio/video no está silenciado o no. Si los botones de audio y video tienen una barra inclinada, debe hacer clic en ellos para desactivarlos. Revisa la imagen para una mejor comprensión.

4] Asegúrese^(Make) de que su cámara web sea completamente funcional

A veces, el problema se produce por tener una cámara web o un micrófono rotos. En tal caso, no puede obtener el video de la persona desde el otro extremo. Si está utilizando una cámara web externa o una cámara web incorporada de la computadora portátil, intente capturar imágenes usándola. O intente reinstalar/actualizar el controlador.

5] Verifique^(Check) la configuración del micrófono en Skype

Si no recibe audio o el destinatario no puede escucharlo, debe verificar la configuración de audio en Skype para Windows . Open Skype > ve a Tools > Options > Audio Settings . Debe seleccionar la fuente de audio que desea usar y asegurarse de que sea completamente funcional. Además, si la opción Ajustar automáticamente la configuración del micrófono^{(Automatically adjust microphone settings )} está desactivada, asegúrese de que el nivel de volumen esté configurado al máximo. Además, verifique si está viendo una barra verde mientras habla usando la fuente de audio.

6] Verifique la configuración de video en Skype

Asegúrate^(Make) de que puedes verte usando la prueba de Skype . Para hacer esto, vaya a Tools > Options > Video Configuración de video. Aquí verá su propia vista directamente en la ventana de Skype . Si lo está viendo, entonces su cámara web funciona bien. De lo contrario, consulte la cuarta ^solución de este artículo. También hay otras configuraciones que se pueden obtener haciendo clic en Configuración de la cámara web^{(Webcam Settings)} . Asegúrate de que todo esté bien aquí también.

7] Verifique la configuración de privacidad de Skype

Skype permitirá a los usuarios administrar o deshabilitar la cámara web. Por ejemplo, puede establecer la configuración en Cualquiera^(Anyone) , cuando todos puedan verlo. Por lo tanto, si alguien no lo recibe en una videollamada de Skype , asegúrese de haber incluido a esa persona en su lista de contactos y establezca la configuración en ^(Skype)Personas en mi lista de contactos solamente^{(People in my contact list only)} . En términos de privacidad, esta es la mejor característica de seguridad. En caso de que esté configurado en Nadie^{(No one)} , nadie podrá encontrar su video durante una videollamada.

8] Verifique^(Check) si otros programas están bloqueando sonido/video

Aunque esto es bastante raro, hay algunos programas que pueden impedir que su micrófono o cámara web usen otras herramientas como Skype . Si ha instalado dicho programa a sabiendas o sin saberlo, debe verificar su sistema y deshabilitarlo o desinstalarlo.

9] Comprobar la conexión a Internet

A veces, una mala conexión a Internet puede impedir que obtengas un buen sonido o video, ya que Skype requiere una conexión a Internet rápida para realizar una llamada. Si está recibiendo muy mala calidad de video/audio, asegúrese de que su conexión a Internet funcione bien.

10] Restablecer la configuración de Skype

Si sus mensajes, datos e imágenes no se envían ni reciben, puede restablecer la configuración predeterminada de Skype . Para hacer esto, cierre Skype y luego abra el Explorador de archivos^{(File Explorer)} , escriba lo siguiente en la barra de direcciones y presione Enter : %appdata%. Localice la carpeta de Skype y cámbiele el nombre a ^(Skype)Skype-Old .

Ahora, en la barra de direcciones del Explorador^(Explorer) , escriba lo siguiente en la barra de direcciones y presione Entrar^(Enter) : %temp%/skype . Ahora ubique la carpeta DbTemp y elimínela.

Esto restablecerá la configuración de Skype . Para su información, los mensajes antiguos se almacenarán en la carpeta Skype -Old.

Esperamos que algo te ayude. Si necesita más ayuda, tal vez esta publicación lo ayude a solucionar problemas de sonido y audio de Windows^{(troubleshoot Windows Sound and Audio problems)} .^{(We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.)}

Troubleshoot No Video, Audio or Sound in Skype calls on Windows

Skype is one of the bеst VoIP services. We have seen how to set up and use Skype on a Windows PC. However, some people have faced various issues related to audio as well as video. Many people have claimed that the sound is not as good as it should be or there is some problem regarding the video. If Skype Video or Audio is not working or Calls are not connecting in Windows 10, then this post will show you how to troubleshoot & fix the problems.

No video, No Audio or No Sound in Skype

Such problems are usually device-oriented. In other words, if one solution does work for you, it doesn’t mean that it would be working for all the other people. Go through the entire list of suggestions first and then see what may apply to your case.

Cannot make Skype call?

1] Check the audio driver of your computer

This is probably the first thing you should check when you are not getting any sound during a Skype call. Sometimes, drivers may work in a strange way, and hence you may not get decent audio or sound. Therefore, you should check the audio driver. Also, you can play other audio using various media players to confirm the fault. In case you think that the problem is related to the audio driver, you should reinstall or upgrade it as soon as possible. This post will show you how to Uninstall, Disable, Roll Back, Update Device Drivers.

2] Check the microphone

There are mainly two types of sound issues. First, you hear what the other person is saying. Second, the other person is not able to hear what you are saying. Both of the problems can be solved by checking the microphone. If you are using the inbuilt speaker of your laptop, this solution may not work well, but you can indeed fix the issue by getting a different headset. This post will help you if your Skype Audio or Microphone is not working.

3] Check if the audio/video is muted in Skype

During a call, Skype allows users to mute or unmute the audio as well as video. In case you have turned them on and forgot to reverse the settings, you would not be able to get send/receive audio and video. Therefore, check whether the audio/video is unmuted or not. If the audio and video buttons have a slash, you should click on them to disable them. Check the image for a better understanding.

4] Make sure your webcam is fully functional

Sometimes, the problem occurs because of having a broken webcam or mic. In such a case, you cannot get the video of the person from the other end. If you are using an external webcam or an inbuilt webcam of the laptop, try to capture images using it. Or, try to reinstall/update the driver.

5] Check the microphone settings in Skype

If you are not receiving audio or the recipient is not able to hear you, you should check the audio settings in Skype for Windows. Open Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. You should select the audio source that you want to use and ensure that it is fully functional. Also, if the Automatically adjust microphone settings is turned off, make sure that the volume level is set to the maximum. In addition, check whether you are seeing green bar while talking using the audio source.

6] Check video settings in Skype

Make sure that you can see yourself using the Skype test. To do this, go to Tools > Options > Video settings. Here you will see your own view right in the Skype window. If you are seeing it then your webcam is working fine. Otherwise, check the 4^th solution in this article. There are some other settings as well that can be obtained by clicking on the Webcam Settings. Ensure that all is fine here too.

7] Check Skype privacy settings

Skype will allow users to manage or disable the webcam. For example, you can set the setting to Anyone, when everyone can see you. So, if you someone is not getting you on a Skype video call, make sure that you have listed that person in your contact list and set the settings to People in my contact list only. In terms of privacy, this is the best security feature. In case, it is set to No one, nobody will be able to find your video during a video call.

8] Check if other programs are blocking sound/video

Although this is quite rare but there are some programs which may prevent your microphone or webcam from using other tools such as Skype. If you have installed such a program knowingly or unknowingly, you should check your system and disable or uninstall it.

9] Check the Internet connection

Sometimes a bad internet connection can prevent you from getting good sound or video since Skype requires a fast internet connection to make a call. If you are receiving very bad video/audio quality, make sure your internet connection is working well.

10] Reset Skype settings

If your messages, data, images are not being sent or received, you can reset Skype settings to default. To do this, close Skype and then open File Explorer, type the following in the address bar and hit Enter: %appdata%. Locate the Skype folder and rename it to Skype-Old.

Now in the Explorer address bar, type the following in the address bar and hit Enter: %temp%/skype. Now locate the DbTemp folder and delete it.

This will reset Skype settings. For your information, the old messages will be stored in the Skype-Old folder.

We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.

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