Los AirPods son convenientes y fáciles de usar, hasta que comienzan a funcionar mal. Excepto^(Save) por fallas de hardware y daños físicos, los problemas de AirPods son fáciles de solucionar.

En este tutorial, destacamos ocho pasos de solución de problemas para probar si sus AirPods no producen audio cuando están conectados a su iPhone, iPad o Mac . 

1. Aumente el volumen de su dispositivo

Lo primero^(First) es lo primero: asegúrese de que el volumen de salida de su dispositivo no esté bajo o silenciado. Presione el botón para subir el volumen en su teléfono inteligente o computadora y verifique si sus AirPods ahora reproducen audio.

2. Cambie su dispositivo de salida preferido^{(Preferred Output Device)}

Si varios dispositivos de audio están conectados a su iPhone, iPad o Mac , es posible que sus AirPods no produzcan sonido si no es el dispositivo de escucha preferido.

Cambiar dispositivo de salida de audio en iPhone y iPad^{(Switch Audio Output Device on iPhone and iPad)}

Conecte los AirPods a su iPhone o iPad y siga los pasos a continuación.

1. Abra el Centro de control^{(Control Center)} y toque el icono de AirPlay .

1. Seleccione sus AirPods en la lista de dispositivos de audio.

Cambiar dispositivo de salida de audio en iPhone y iPad^{(Switch Audio Output Device on iPhone and iPad)}

Enrutar el audio de tu Mac a tus ^(Mac)AirPods también es muy fácil. Conecte los AirPods a su Mac y siga los pasos a continuación.

1. Toque el icono del altavoz^{( speaker icon)} en la barra de menú.
2. Seleccione sus AirPods como dispositivo de escucha activa en la sección "Salida".

1. Si no tiene el ícono del altavoz en la barra de menú de su Mac, diríjase a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Sonido^(Sound) y marque la casilla Mostrar volumen en la barra de menú^{(Show volume in menu bar)} .

También puede cambiar el dispositivo de salida de su Mac directamente desde el menú Sonidos . ^(Sounds)Vaya a la pestaña Salida^(Output) y seleccione sus AirPods como el dispositivo de salida preferido.

3. Retire^(Remove) y conecte^(AirPods) los AirPods^(Plug) en su oído

Los AirPods solo "cobran vida" cuando los conectas a tus oídos, gracias a los numerosos sensores integrados en el dispositivo. A pesar de lo eficientes que son estos sensores, a veces no detectan la colocación en el oído. Cuando esto sucede, es posible que sus AirPods no produzcan audio en absoluto, incluso si están conectados a su dispositivo.

Si no hay producción de sonido en sus AirPods , quíteselos de los oídos y vuélvalos a colocar. Debería escuchar un timbre que indica que los AirPods están listos para usarse con su dispositivo. Si no escucha este timbre, podría deberse a que la batería de los AirPods está baja.

Verifique el estado de la batería de sus AirPods y asegúrese de que cada AirPod tenga al menos un 10% de energía. De lo contrario, vuelva a colocar los AirPods en el estuche de carga durante unos minutos para recargarlos.

4. Deshabilitar la detección automática de oídos

Como se mencionó anteriormente, quitar ambos AirPods (de sus oídos) también pausará la reproducción de audio. Los AirPods^(AirPods) gestionan esto con la función "Detección automática de oídos".

Si hay un problema con los sensores de sus AirPods, la salida de audio puede verse afectada. Curiosamente^{(Interestingly)} , deshabilitar la Detección automática de oídos^{(Ear Detection)} es un buen truco de solución de problemas para solucionar tales problemas. Eso activará su dispositivo para que siempre reproduzca audio a través de sus AirPods. De esa manera, no tiene que depender de los sensores de los AirPods para detectar la colocación en el oído antes de reproducir audio.

Cómo deshabilitar la detección automática de oídos en iPhone y iPad^{(How to Disable Automatic Ear Detection on iPhone& iPad)}

Inserte^(Insert) al menos un AirPod en su oído y espere hasta que escuche un timbre o tono. Luego, siga las instrucciones a continuación para desactivar la detección automática de los AirPod .

1. Abra la aplicación Configuración y seleccione Bluetooth .
2. Toca el icono de información 🛈 junto a tus AirPods para abrir el menú de configuración de los AirPods .

1. Desactive la detección automática de oídos^{(Automatic Ear Detection)} .

Retire^(Remove) y vuelva a conectar el AirPod en sus oídos. Reproduzca una canción o un video (recuerde subir el volumen de su dispositivo) y verifique si los AirPods ahora reproducen audio.

Cómo deshabilitar la detección automática de oídos en Mac^{(How to Disable Automatic Ear Detection on Mac)}

Conecte los AirPods afectados a su Mac y siga los pasos a continuación para desactivar la detección automática de oídos^{(Ear Detection)} .

1. Abra Preferencias del sistema^{(System Preferences)} y seleccione Bluetooth .

1. En la sección Dispositivos^(Devices) , seleccione el botón Opciones^(Options) junto a sus AirPods.

1. Desmarque Detección automática en el oído^{(Automatic In-Ear Detection)} y seleccione Listo^(Done) .

Nota:^(Note:) Deshabilitar la detección automática de oídos^{(Ear Detection)} enrutará el audio de su dispositivo a sus AirPods, incluso cuando no los esté usando.

5. Restablecimiento de fábrica de los AirPods

El restablecimiento de fábrica de sus AirPods implica eliminarlos de la memoria de su dispositivo y volver a conectarlos desde cero. Eso podría solucionar problemas relacionados con el audio y la conectividad. Restablecer tus AirPods puede incluso hacer que suene más fuerte^{(Resetting your AirPods can even make it louder)} . 

Restablecer AirPods en iPhone y iPad^{(Reset AirPods on iPhone and iPad)}

1. Inicie el menú de configuración de Bluetooth^{(Bluetooth Settings)} en su iPhone o iPad y haga clic en el icono de información 🛈^{(info 🛈 icon)} junto a los AirPods.

1. Desplácese hasta la parte inferior del menú de configuración de los AirPods y seleccione Olvidar este dispositivo^{(Forget This Device)} .

1. Seleccione Olvidar dispositivo^{(Forget Device)} en el mensaje de confirmación para continuar.

1. Seleccione Olvidar dispositivo^{(Forget Device)} para continuar.

1. Luego^(Afterward) , coloque ambos AirPods en el estuche de carga y mantenga presionado el botón de configuración en la parte posterior del estuche hasta que la luz de estado comience a parpadear en blanco/ámbar.
2. Mueva los AirPods cerca de su iPhone o iPad y toque Conectar^(Connect) en la tarjeta que aparece en la pantalla.

Restablecer AirPods en Mac^{(Reset AirPods on Mac)}

Restablecer AirPods en Mac también implica quitar y volver a conectar el dispositivo. Aquí le mostramos cómo hacerlo.

1. Vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} , seleccione Bluetooth , haga clic con el botón derecho en sus AirPods y seleccione Eliminar^(Remove) .

1. Seleccione Eliminar^(Remove) en el mensaje de confirmación.

1. Para volver a conectar los AirPods , colóquelos en el estuche de carga, mantenga presionado el botón de configuración hasta que la luz de estado parpadee continuamente en blanco y ámbar.
2. Deberías ver los AirPods en el menú Bluetooth de macOS ( Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Bluetooth ) y seleccionar Conectar^(Connect) .

Reproduzca una canción o mire un video y verifique si los AirPods ahora reproducen audio. Si el problema persiste, intente restablecer la configuración de red de su dispositivo.

6. Restablecer configuración de red

Un problema con la configuración de Bluetooth de su dispositivo puede alterar la salida de audio de los dispositivos Bluetooth conectados. ^(Bluetooth)Si esa es la causa principal de los problemas de sonido de los AirPods , restablecer la red debería funcionar como una solución. Te mostramos cómo restablecer la configuración de red de tu iPhone.

1. Vaya a Configuración^(Settings) > General > Restablecer^(Reset) y seleccione Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} .

1. Ingrese el código de acceso de su dispositivo y toque Restablecer configuración de red^{(Reset Network Settings)} en el mensaje de confirmación.

Eso reiniciará inmediatamente su iPhone o iPad y eliminará todas las redes Wi-Fi , dispositivos Bluetooth , configuraciones de ^(Bluetooth)VPN y otras configuraciones relacionadas con la red conectadas anteriormente. Vuelva a conectar sus AirPods a su dispositivo y verifique si ahora puede escuchar audio durante la reproducción de medios.

Restablecer la configuración de Bluetooth en Mac^{(Reset Bluetooth Settings on Mac)}

En macOS, restablecer el módulo Bluetooth^{(resetting the Bluetooth module)} debería solucionar los problemas técnicos que impiden la producción de sonido en sus AirPods y otros dispositivos Bluetooth .

1. Mantenga presionadas las teclas Mayús^(Shift) + Opción^(Option) en el teclado y haga clic en el ícono de Bluetooth en la barra de menú.
2. Seleccione Restablecer el módulo Bluetooth^{(Reset the Bluetooth module)} .

1. Seleccione Aceptar^(OK) para continuar.

Vuelva a conectar los AirPods a su Mac y verifique si ahora funciona correctamente.

7. Actualice el firmware de sus AirPods

Puede encontrar dificultades para usar sus AirPods o conectarlos a otros dispositivos si el firmware es antiguo o está desactualizado. Para verificar la versión de firmware de sus AirPods, abra el menú de configuración de Bluetooth , toque el ícono de información junto a sus AirPods y verifique la columna Versión^(Version) en la sección "Acerca de".

Actualmente, la última versión de firmware para los AirPods de primera generación^{(Generation AirPods)} es la v6.8.8 (lanzada en diciembre de 2019^{(December 2019)} ). Los AirPods de segunda generación^{(Generation AirPods)} y los AirPods Pro usan la versión de firmware 3E751 (lanzamiento en abril de 2021^{(April 2021)} ). Sus AirPods deberían actualizar automáticamente su firmware cuando se conectan a su iPhone o iPad a través de Bluetooth .

También puede activar manualmente la actualización, especialmente si la versión de firmware que se muestra en la aplicación Configuración^(Settings) no es la más reciente. Conecte su iPhone o iPad a una red inalámbrica y siga las instrucciones a continuación para actualizar el firmware de su AirPod:

1. Coloque ambos AirPods en el estuche de carga y cierre la tapa.
2. Vuelva a abrir la tapa y conecte los AirPods a su dispositivo. Vaya a Configuración^(Settings) > Bluetooth y asegúrese de que el estado de los AirPods sea^(AirPods) "Conectado".

Si el estado de la batería de los AirPods se muestra en la pantalla, cierre o deslice la tarjeta hacia abajo.

1. Mantenga su iPhone y los AirPods cerca (deje la funda de los AirPods abierta) durante unos 10-15 minutos.
2. Cierre la tapa y espere otros 10-15 minutos. Si hay un nuevo firmware para sus AirPods, iOS instalará las actualizaciones de forma inalámbrica en 30 minutos.

Dirígete a la página de información de AirPods y verifica si el firmware se actualizó. Si nada cambia, reinicie su iPhone o iPad y verifique nuevamente.

A diferencia de iOS, macOS y watchOS, Apple no publica notas de lanzamiento oficiales para las actualizaciones de firmware de los AirPods . ^(AirPods)Eso hace que sea un poco difícil mantenerse al tanto de las nuevas actualizaciones de firmware. Sin embargo, no se preocupe, hay otras formas interesantes de realizar un seguimiento de las actualizaciones de AirPods . Por ejemplo, puede dirigirse a la página de AirPods en Wikipedia^{(AirPods page on Wikipedia)} y consultar la sección "Firmware actual".

La aplicación AirBuddy (cuesta $ 5, disponible solo para macOS) es otra utilidad fantástica que le notifica sobre nuevas actualizaciones de firmware de AirPod . La aplicación también puede solucionar fallas relacionadas con la conectividad entre su Mac y AirPods^{(fix connectivity-related failures between your Mac and AirPods)} .

8. Actualice sus dispositivos

La instalación de las últimas actualizaciones en su dispositivo también puede solucionar los problemas de audio de sus AirPods , especialmente si su dispositivo está ejecutando un sistema operativo nuevo o con errores^{(your device is running a new or buggy operating system)} . 

Para actualizar su iPhone o iPad, diríjase a Configuración^(Settings) > General > Actualización de software^{(Software Update)} y toque Descargar e instalar^{(Download and Install)} . Para Mac, vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Actualización de software^{(Software Update)} y haga clic en el botón Actualizar ahora^{(Update Now)} .

Explore las opciones de reparación de AirPods

Si el problema persiste a pesar de intentar estas soluciones de solución de problemas, visite una Apple Store cercana o un ^{(Apple Store)}proveedor de servicios de Apple^{(Apple Service Provider)} autorizado para que examinen sus AirPods en busca de posibles daños de hardware. 

También puede explorar otras opciones de servicio de AirPods, como la reparación por correo^{(AirPods service options like Mail-in repair)} . Tenga en cuenta que es posible que deba proporcionar el número de serie de sus AirPods, así como un comprobante de compra: un recibo de compra o la información de contacto del revendedor.

AirPods Connected but No Sound? 8 Ways to Fix

AirPods are convenient and easy to usе—until they bеgin to malfυnction. Save for hardware faults and physіcal damages, AirPods’ trоubles are easy to fix.

In this tutorial, we highlight eight troubleshooting steps to try if your AirPods fail to produce audio when connected to your iPhone, iPad, or Mac. 

1. Increase Your Device Volume

First things first: make sure your device’s output volume isn’t low or muted. Press the volume up button on your smartphone or computer and check if your AirPods now play audio.

2. Change Your Preferred Output Device

If multiple audio devices are connected to your iPhone, iPad, or Mac, your AirPods may not produce sound if it isn’t the preferred listening device.

Switch Audio Output Device on iPhone and iPad

Connect the AirPods to your iPhone or iPad and follow the steps below.

1. Open the Control Center and tap the AirPlay icon.

1. Select your AirPods on the list of audio devices.

Switch Audio Output Device on iPhone and iPad

Routing your Mac’s audio to your AirPods is also super easy. Connect the AirPods to your Mac and follow the steps below.

1. Tap the speaker icon on the menu bar.
2. Select your AirPods as the active listening device in the “Output” section.

1. If you don’t have the speaker icon on your Mac’s menu bar, head to System Preferences > Sound and check the Show volume in menu bar box.

You can also change your Mac’s output device directly from the Sounds menu. Go to the Output tab and select your AirPods as the preferred output device.

3. Remove and Plug the AirPods In Your Ear

AirPods only “come alive” when you plug them in your ears, thanks to the numerous sensors built into the device. As efficient as these sensors are, they sometimes fail to detect in-ear placement. When this happens, your AirPods may not produce audio at all, even if it’s connected to your device.

If there’s no sound production on your AirPods, remove them from your ears and put them back in. You should hear a chime indicating that the AirPods are ready to be used with your device. If you don’t hear this chime, that could be because the AirPods battery is low.

Check your AirPods battery status and make sure each AirPod holds at least 10% power. Otherwise, put the AirPods back in the charging case for a few minutes to recharge.

4. Disable Automatic Ear Detection

As mentioned above, removing both AirPods (from your ears) will also pause audio playback. AirPods manage this with the “Automatic Ear Detection” feature.

If there’s a problem with your AirPods’ sensors, audio output may take a hit. Interestingly, disabling Automatic Ear Detection is a good troubleshooting trick for fixing such issues. That’ll trigger your device to always play audio through your AirPods. That way, you don’t have to rely on the AirPods’ sensors to detect in-ear placement before playing audio.

How to Disable Automatic Ear Detection on iPhone& iPad

Insert at least one AirPod in your ear and wait until you hear a chime or tone. Then follow the instructions below to turn off the AirPods’ auto-detection.

1. Open the Settings app and select Bluetooth.
2. Tap the info icon 🛈 next to your AirPods to open the AirPods settings menu.

1. Toggle off Automatic Ear Detection.

Remove and plug the AirPod back in your ears. Play a song or video (remember to crank up your device’s volume) and check if the AirPods now play audio.

How to Disable Automatic Ear Detection on Mac

Connect the affected AirPods to your Mac and follow the steps below to disable Automatic Ear Detection.

1. Open System Preferences and select Bluetooth.

1. In the Devices section, select the Options button next to your AirPods.

1. Uncheck Automatic In-Ear Detection and select Done.

Note: Disabling Automatic Ear Detection will route your device’s audio to your AirPods, even when you aren’t wearing them.

5. Factory Reset the AirPods

Factory resetting your AirPods entails removing them from your device’s memory and reconnecting them from scratch. That could fix audio and connectivity-related issues. Resetting your AirPods can even make it louder. 

Reset AirPods on iPhone and iPad

1. Launch the Bluetooth Settings menu on your iPhone or iPad and click the info 🛈 icon next to the AirPods.

1. Scroll to the bottom of the AirPods settings menu and select Forget This Device.

1. Select Forget Device on the confirmation prompt to proceed.

1. Select Forget Device to proceed.

1. Afterward, place both AirPods in the charging case and hold the setup button on the back of the case until the status light starts flashing white/amber.
2. Move the AirPods close to your iPhone or iPad, and tap Connect on the card that pops up on the screen.

Reset AirPods on Mac

Resetting AirPods on Mac also entails removing and reconnecting the device. Here’s how to get it done.

1. Go to System Preferences, select Bluetooth, right-click your AirPods and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation prompt.

1. To reconnect the AirPods, place them in the charging case, press and hold the setup button until the status light continuously blinks white and amber.
2. You should see the AirPods in the macOS Bluetooth menu (System Preferences > Bluetooth) and select Connect.

Play a song or watch a video and check if the AirPods now play audio. If the problem persists, try resetting your device’s network settings.

6. Reset Network Settings

A problem with your device’s Bluetooth configuration can mess with the audio output of connected Bluetooth devices. If that’s the root cause of the AirPods sound issues, performing a network reset should work as a fix. Here’s how to reset your iPhone’s network settings.

1. Go to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

1. Enter your device’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.

That’ll immediately restart your iPhone or iPad and remove all previously connected Wi-Fi networks, Bluetooth devices, VPN settings, and other network-related configurations. Reconnect your AirPods to your device and check if you can now hear audio during media playback.

Reset Bluetooth Settings on Mac

On macOS, resetting the Bluetooth module should fix glitches preventing sound production on your AirPods and other Bluetooth devices.

1. Hold Shift + Option on the keyboard and click the Bluetooth icon on the menu bar.
2. Select Reset the Bluetooth module.

1. Select OK to continue.

Reconnect the AirPods to your Mac and check if it now works correctly.

7. Update Your AirPods’ Firmware

You may encounter difficulties using your AirPods or connecting them to other devices if the firmware is old or outdated. To check your AirPods firmware version, open the Bluetooth settings menu, tap the info icon next to your AirPods and check the Version column in the “About” section.

Currently, the latest firmware version for the 1st Generation AirPods is v6.8.8 (released December 2019). The 2nd Generation AirPods and the AirPods Pro use the firmware version 3E751 (release April 2021). Your AirPods should automatically update its firmware when connected to your iPhone or iPad via Bluetooth.

You can also manually trigger the update, especially if the firmware version displayed in the Settings app isn’t the latest. Connect your iPhone or iPad to a wireless network and follow the instructions below to update your AirPod’s firmware:

1. Put both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Reopen the lid and connect the AirPods to your device. Go to Settings > Bluetooth and ensure the AirPods status reads “Connected.”

If the AirPods’ battery status is displayed on the screen, close or swipe the card downward.

1. Keep your iPhone and the AirPods in close proximity (leave the AirPods case open) for about 10-15 minutes.
2. Close the lid and wait for another 10-15 minutes. If there’s a new firmware for your AirPods, iOS will install the updates over the air within 30 minutes.

Head to the AirPods info page and check if the firmware was updated. If nothing changes, restart your iPhone or iPad and check again.

Unlike iOS, macOS, and watchOS, Apple doesn’t publish any official release notes for AirPods firmware updates. That makes it a bit difficult to keep abreast of new firmware updates. Not to worry though, there are other interesting ways to keep track of AirPods updates. For example, you can just head to the AirPods page on Wikipedia and check the “Current firmware” section.

The AirBuddy app (cost $5, available for macOS only) is another fantastic utility that notifies you of new AirPod firmware updates. The app can also fix connectivity-related failures between your Mac and AirPods.

8. Update Your Devices

Installing the latest updates on your device can also fix your AirPods audio problems, especially if your device is running a new or buggy operating system. 

To update your iPhone or iPad, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install. For Mac, go to System Preferences > Software Update and click the Update Now button.

Explore AirPods Repair Options

If the problem persists despite trying these troubleshooting fixes, visit a nearby Apple Store or an authorized Apple Service Provider to have your AirPods examined for possible hardware damages. 

You could also explore other AirPods service options like Mail-in repair. Note that you may be required to provide your AirPods’ serial number as well as proof of purchase—a sales receipt or the reseller’s contact information.

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