Los errores de la pantalla azul de la muerte^{(Blue Screen of Death errors)} son bastante comunes en Windows 10 . Un número bastante significativo de estos errores BSOD son causados ​​por controladores dañados, desactualizados e incompatibles. En esta publicación, nos enfocamos en tres de esos controladores, a saber; FaceIt.sys, rzudd.sys y AcmeVideo.sys . Esta publicación ofrecerá las soluciones más adecuadas para los errores BSOD que puede encontrar en su dispositivo Windows 10, provocados por estos controladores mencionados anteriormente.

Antes de que nos pongamos manos a la obra. Identifiquemos estos controladores en relación con las aplicaciones y los procesos a los que pertenecen.

FaceIt.sys

FaceIt.sys es un controlador antitrampas^(FaceIt.sys) para juegos firmados digitalmente por  FACE IT LIMITED .

Rzudd.sys

Este archivo pertenece frecuentemente al producto Razer Rzudd Engine . El controlador está desarrollado por la empresa Razer USA Ltd.^{(Razer USA Ltd)}

AcmeVideo.sys

Este archivo es un controlador de video para hardware de ACME Video Solutions .

^(FaceIt.sys)Error BSOD de FaceIt.sys , rzudd.sys o AcmeVideo.sys^{(AcmeVideo.sys BSOD)}

Si se enfrenta a un error BSOD que indica que ^(BSOD)el controlador FaceIt.sys, rzudd.sys o AcmeVideo.sys falló^{(FaceIt.sys, rzudd.sys, or AcmeVideo.sys driver failed)} , puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación. Vea^(See) cuál de estas soluciones puede aplicarse en su caso.

1. Ejecutar el verificador de controladores
2. Actualizar controlador
3. controlador de reversión
4. Desinstalar/Eliminar controlador
5. Controlador de instalación nuevo
6. Deshabilitar la aplicación de la firma del conductor
7. Ejecute el Solucionador de problemas en línea de pantalla azul^{(Blue Screen Online Troubleshooter)}
8. Escanear PC con software anti-rootkit
9. Desactivar la gestión automática del tamaño del archivo de paginación^{(Automatic Paging File Size Management)}
10. Ejecutar CHKDSK
11. Ejecutar prueba de memoria
12. Realizar restauración del sistema
13. Desinstalar el software de seguridad de terceros
14. Comprobar y solucionar el problema de hardware

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

Si puede iniciar sesión normalmente, bien; de lo contrario, deberá  iniciar en modo seguro^{(boot into Safe Mode)} , ingresar a la pantalla de opciones de inicio avanzado^{(Advanced Startup options screen)} o  usar los medios de instalación para iniciar^{(use the Installation Media to boot)}  para poder llevar a cabo estas instrucciones.

1] Ejecutar el verificador de controladores

Se estima que alrededor de las tres cuartas partes de las pantallas azules son causadas por controladores defectuosos. Driver Verifier es una herramienta que se ejecuta en tiempo real para examinar el comportamiento de los controladores. Por ejemplo, Driver Verifier verifica el uso de los recursos de memoria, como los grupos de memoria. Si ve errores en la ejecución del código del controlador, crea una excepción de manera proactiva para permitir que esa parte del código del controlador se examine más a fondo. El Driver Verifier Manager está integrado en Windows 10 . Puede configurar qué controladores le gustaría verificar. El código que verifica los controladores agrega sobrecarga a medida que se ejecuta, así que intente verificar la menor cantidad de controladores posible.

2] Actualizar controlador

Los controladores defectuosos o desactualizados también pueden desencadenar este error BSOD^(BSODerror)  .

En este caso, puede  actualizar su controlador manualmente a través del Administrador de dispositivos^{(update your driver manually via the Device Manager)} , o puede obtener las actualizaciones del controlador en la sección Actualizaciones opcionales en ^{(get the driver updates on the Optional Updates)}Windows Update . También puede  descargar la última versión del controlador^{(download the latest version of the driver)}  desde el sitio web del fabricante.

3] Controlador de reversión

Si comenzó a encontrar el error BSOD después de una actualización del controlador, puede revertir el controlador a una versión anterior y ver si eso ayuda.

4] Desinstalar/Eliminar controlador

Si la actualización o reversión del controlador no resuelve el problema, la siguiente mejor solución lógica es desinstalar el controlador a través del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y reiniciar la computadora. Cuando se inicia Windows 10, instalará automáticamente el controlador genérico que funciona en la mayoría de los casos.

Alternativamente, puede eliminar el controlador a través del símbolo del sistema. Así es cómo:

• Presione Windows key + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
• En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba cmdy luego presione CTRL + SHIFT + ENTER para open Command Prompt in admin/elevated mode .
• En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar^(Enter) después de cada línea. Reemplace el <ProblematicDriver.sys>marcador de posición con el nombre real del controlador.

cd C:/Windows/System32/drivers
del <ProblematicDriver.sys>

Una vez que se ejecuta el comando, reinicie su PC y vea si se resuelve el error BSOD en particular.^(BSOD)

5] Controlador de instalación nuevo

Antes de comenzar este proceso, debe saber dónde almacena el instalador del controlador sus archivos temporales . Otros paquetes de controladores pueden usar otras ubicaciones, pero necesitará conocer esta información para borrar estos archivos, o Windows puede intentar instalar controladores antiguos desde esta ubicación.

Para instalar un controlador nuevo/limpio en Windows 10 , haga lo siguiente:

• Asegúrese^(Make) de tener el instalador del controlador más reciente para el controlador que instalará.
• Haga clic con el botón derecho en  Inicio^(Start)  y haga clic en  Aplicaciones ^(A)y características ^{(pps and Features )} y desinstale cualquier aplicación asociada con los controladores que va a reinstalar.
• Reinicie su máquina usando  Start > Power > Restart.No utilice el botón de encendido de su máquina. Este botón a menudo se asigna a la función "Dormir" y no tiene el mismo propósito. Reiniciar su máquina borra cualquier proceso en ejecución que pueda estar vinculado a archivos en las carpetas temporales.
• Elimine todos los archivos^{(Delete all temporary installation files)} de instalación temporales del controlador del dispositivo.
• Haga clic derecho en  Inicio^(Start)  y haga clic en  Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
• Haga clic  en Ver^(View)  y haga clic en  Mostrar dispositivos ocultos^{(Show hidden devices)} (Nota: esto revelará muchos dispositivos que ya no están conectados a su máquina, así como dispositivos que no deben tocarse. En caso de duda, déjelo en paz).
• Encuentre el dispositivo cuyo controlador está desinstalando o reinstalando.
• Haga clic derecho en el dispositivo y haga clic en  Desinstalar.^(Uninstall.)
• Marque la casilla para  Quitar el software del controlador para este dispositivo^{(Remove the driver software for this device)} , si existe la opción.
• Haga clic en el  botón Desinstalar^(Uninstall)  .
• Desinstale cualquier duplicado de este dispositivo, incluso si están atenuados.
• Una vez que el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} haya completado la desinstalación de los controladores, haga clic en el ícono azul claro  Buscar cambios de hardware  en la parte superior del ^{(Scan for hardware changes )}Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} . El dispositivo probablemente volverá a aparecer. Si hubiera múltiples, solo debería aparecer uno.
• Repita el paso para desinstalar hasta que ya no vea la opción para quitar el software del controlador para este dispositivo^{(Remove the driver software for this device)} . En este punto, ha eliminado todos los controladores instalados del almacén de controladores. Si Windows tiene un controlador predeterminado, igual lo reinstalará, pero generalmente puede dejar ese controlador en su lugar, ya que se envía con Windows .
• Reinicie su máquina una vez más.
• Ejecute el instalador de los controladores más recientes.

6] Deshabilitar^(Disable) la aplicación de la firma del conductor

Esta solución requiere que deshabilite la aplicación de la firma del controlador. ^{(disable driver signature enforcement.)}Haga esto y vea si eso ayuda.

7] Ejecute^(Run) el solucionador de problemas en línea de pantalla azul^{(Blue Screen Online Troubleshooter)}

Ejecute el Solucionador de problemas en línea de pantalla azul  de Microsoft . Ayuda a los usuarios principiantes y novatos a solucionar los problemas de sus pantallas ^(Screens)azules^(Blue) y corregir el error de detención automáticamente.

8] Escanear PC con software anti-rootkit

Las pantallas azules^(Blue) , en algunos casos raros, pueden ser causadas por una infección de rootkit^{(rootkit infection)} que entra en conflicto con el Anti-cheat . Asegúrese^(Make) de escanear su PC con un software anti-rootkit^{(anti-rootkit software)} .

9] Desactivar la gestión automática del tamaño del archivo de paginación^{(Disable Automatic Paging File Size Management)}

El tamaño del archivo de paginación es un esquema de administración de memoria para ajustar el tamaño de la memoria cuando ha iniciado sesión en su computadora. Esto podría causar el error BSOD rzudd.sys^{(rzudd.sys BSOD error)} . En este caso, puede deshabilitar la administración automática del tamaño del archivo de paginación y darle una cifra más alta^{(disable the automatic paging file size management and give it a higher figure)} y ver si eso resuelve el problema.

10] Ejecutar CHKDSK

Es posible que se produzca algún problema de BSOD debido a un error del sistema o a que haya sectores defectuosos en el disco duro. En este caso, puede ejecutar CHKDSK usando el símbolo del sistema^{(run CHKDSK using the command prompt)} y verificar si resuelve el problema.

11] Ejecutar prueba de memoria

La corrupción en la RAM puede hacer que Windows 10 sea potencialmente inestable y, por lo tanto, desencadenar errores de pantalla azul^{(Blue Screen)} de la muerte . ^(Death)Entonces, si agregó una nueva memoria RAM^(RAM) , retírela y verifique si eso está causando el error. De lo contrario, debe ejecutar una prueba de memoria^{(run a memory test)} . Windows iniciará la comprobación de anomalías en la RAM . Si encuentra alguno, debe reemplazar la RAM afectada .

12] Realizar restauración del sistema

Es muy posible que encuentre errores BSOD causados ​​por problemas de controladores facilitados por un cambio que su sistema ha realizado recientemente.

Esta solución requiere que restaure su sistema a un punto anterior . Esto restaurará su sistema a un punto anterior cuando el sistema funcionaba correctamente.

13] Desinstalar^(Uninstall) el software de seguridad de terceros

Esta solución requiere que elimine todos los programas antivirus de terceros de su PC utilizando la herramienta de eliminación^{(removal tool)} dedicada  para eliminar todos los archivos asociados con su programa antivirus.

Si la eliminación del antivirus corrige este error, ahora puede volver a instalar el mismo antivirus, o puede cambiar a un software alternativo o, mejor aún, quedarse con el programa AV nativo  de Windows 10 : ^{(Windows 10)}Windows Defender .

14] Comprobar y solucionar el problema de hardware

Los problemas de hardware^(Hardware) , defectuosos o conflictivos o simplemente fallidos pueden causar el error BSOD AcmeVideo.sys^{(AcmeVideo.sys BSOD error)} . La falla del hardware^(Hardware) podría corregirse. Por ejemplo, si la temperatura es demasiado alta, el chip podría apagarse debido a su sistema de apagado de emergencia. Mejorando el enfriamiento del chip de alguna manera, se resolverá el problema.

Las soluciones proporcionadas en esta publicación pueden ayudarlo a resolver la mayoría de los errores BSOD causados ​​por los controladores en Windows 10 .

Fix FaceIt.sys, rzudd.sys or AcmeVideo.sys BSOD error on Windows 10

Blue Screen of Death errors are fairly common on Windows 10. Quite a significant number of these BSOD errors are caused by corrupted, outdated, incompatible drivers. In this post, we focus on three of such drivers viz; FaceIt.sys, rzudd.sys and AcmeVideo.sys. This post will offer the most suitable solutions to BSOD errors that you might encounter on your Windows 10 device, triggered by these aforementioned drivers.

Before we get right to it. let’s ID these drivers in relation to which apps and processes they belong to.

FaceIt.sys

The FaceIt.sys is an anti-cheat driver for games digitally signed by FACE IT LIMITED.

Rzudd.sys

This file most often belongs to the product Razer Rzudd Engine. The driver is developed by company Razer USA Ltd.

AcmeVideo.sys

This file is a video driver for hardware by ACME Video Solutions.

FaceIt.sys, rzudd.sys or AcmeVideo.sys BSOD error

If you’re faced with a BSOD error indicating FaceIt.sys, rzudd.sys, or AcmeVideo.sys driver failed, you can try our recommended solutions below. See which of these solutions may apply in your case.

1. Run Driver Verifier
2. Update driver
3. Rollback driver
4. Uninstall/Delete driver
5. Fresh install driver
6. Disable driver signature enforcement
7. Run the Blue Screen Online Troubleshooter
8. Scan PC with anti-rootkit software
9. Disable Automatic Paging File Size Management
10. Run CHKDSK
11. Run Memory Test
12. Perform System Restore
13. Uninstall 3rd-party security software
14. Check and fix hardware issue

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter the Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

1] Run Driver Verifier

It is estimated that about three-quarters of blue screens are caused by faulty drivers. Driver Verifier is a tool that runs in real-time to examine the behavior of drivers. For example, Driver Verifier checks the use of memory resources, such as memory pools. If it sees errors in the execution of driver code, it proactively creates an exception to allow that part of the driver code to be further scrutinized. The Driver Verifier Manager is built into Windows 10. You can configure which drivers you would like to verify. The code that verifies drivers adds overhead as it runs, so try and verify the smallest number of drivers as possible.

2] Update driver

Faulty or outdated drivers may trigger this BSODerror as well.

In this case, you can either update your driver manually via the Device Manager, or you can get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update. You may also download the latest version of the driver from the manufacturer’s website.

3] Rollback driver

If you started encountering the BSOD error after a driver update, you can rollback the driver to an earlier version and see if that helps.

4] Uninstall/Delete driver

If updating or rolling back the driver fails to resolve the issue, the next best logical solution is to uninstall the driver via Device Manager and restart your computer. When Windows 10 boots, it will automatically install the generic driver which works in most cases.

Alternatively, you can delete the driver via command prompt. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter after each line. Replace the <ProblematicDriver.sys> placeholder with the actual name of the driver.

cd C:/Windows/System32/drivers
del <ProblematicDriver.sys>

Once the command executes, restart your PC and see if the particular BSOD error is resolved.

5] Fresh install driver

Before you begin this process, you need to know where the driver installer stores its temporary files. Other driver packages may use other locations, but you will need to know this information to clear these files, or Windows may attempt to install old drivers from this location.

To fresh/clean install a driver on Windows 10, do the following:

• Make sure you have the latest driver installer for the driver you will be installing.
• Right-click Start and click Apps and Features and uninstall any applications associated with the drivers that you will be reinstalling.
• Restart your machine using Start > Power > Restart. Do not use your machine’s power button. This button is often mapped to the “Sleep” function and does not serve the same purpose. Restarting your machine clears any running processes that may be tied to files in the temporary folders.
• Delete all temporary installation files for the device driver.
• Right-click Start and click Device Manager.
• Click View and click Show hidden devices (Note: this will reveal many devices that are no longer attached to your machine, as well as devices that should not be touched. If in doubt, leave it alone).
• Find the device whose driver you are uninstalling or reinstalling.
• Right-click the device and click Uninstall.
• Check the box for Remove the driver software for this device, if the option exists.
• Click the Uninstall button.
• Uninstall any duplicates of this device, even if they are grayed out.
• Once the Device Manager has completed uninstalling the drivers, click the light-blue Scan for hardware changes icon at the top of Device Manager. The device will probably reappear. If there were multiples, only one should appear.
• Repeat the step to uninstall until you no longer see the option to Remove the driver software for this device. At this point, you have removed all installed drivers from the driver store. If Windows has a default driver, it will still reinstall that driver, but you can generally leave that driver in place as it ships with Windows.
• Restart your machine once more.
• Run the installer for the latest drivers.

6] Disable driver signature enforcement

This solution requires you to disable driver signature enforcement. Do this and see if that helps.

7] Run the Blue Screen Online Troubleshooter

Run the Blue Screen Online Troubleshooter from Microsoft. It helps beginners & novice users troubleshoot their Blue Screens and fix the stop error automatically.

8] Scan PC with anti-rootkit software

Blue screens, can in some rare cases be caused by a rootkit infection conflicting with the Anti-cheat. Make sure to scan your PC with with an anti-rootkit software.

9] Disable Automatic Paging File Size Management

Paging file size is a memory management scheme to adjust the memory size when you have logged into your computer. This might cause the rzudd.sys BSOD error. In this case, you can disable the automatic paging file size management and give it a higher figure and see if that resolves the issue.

10] Run CHKDSK

Some BSOD issue possibly occurs due to system error or having bad sectors on the hard drive. In this case, you can run CHKDSK using the command prompt and check if it resolves the issue.

11] Run Memory Test

Corruption in RAM can potentially make Windows 10 unstable and thus trigger Blue Screen Of Death errors. So if you added a new RAM stick, remove it and check if that is causing the error. If not, then you need to run a memory test. Windows will initiate checking for the abnormalities in RAM. If it finds any, you need to replace the affected RAM.

12] Perform System Restore

It’s entirely possible that you encounter BSOD errors caused by drivers’ issues facilitated by a change that your system has gone through recently.

This solution requires you to restore your system to an earlier point. This will restore your system to an earlier point when the system was working correctly.

13] Uninstall 3rd-party security software

This solution requires you to remove all third-party antivirus programs from your PC using the dedicated removal tool to remove all files associated with your antivirus program.

If removing the antivirus fixes this error, you can now install the same antivirus again, or you can switch to an alternative software or better still stick to Windows 10 native AV program – Windows Defender.

14] Check and fix hardware issue

Hardware problems, faulty or conflicting or simply failed can cause the AcmeVideo.sys BSOD error. Hardware failing might be correctable. For example, if temperature are too high, the chip might shut down due to its emergency shutdown system. Improving the cooling to the chip in some way, will solve the problem.

The solutions provided in this post can help you resolve most BSOD errors caused by drivers on Windows 10.

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