Si cuando intenta ejecutar un comando TPM (Trusted Platform Module) en una computadora con ^{(TPM (Trusted Platform Module))}Windows 10 y falla con el ID de evento 14^{(Event ID 14)} y/o el ID de evento 17^{(Event ID 17)} , entonces esta publicación está destinada a ayudarlo. En esta publicación, identificaremos las posibles causas y proporcionaremos las soluciones apropiadas que puede intentar para ayudarlo a mitigar este problema.

Cuando encuentre cualquiera de estos errores de ID de evento^{(Event ID)} , recibirá el siguiente mensaje de error completo en el registro de eventos;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Este problema con los ID de evento 14 y 17^{(Event ID 14 and 17)} ocurre debido a un problema con el dispositivo TPM que impide que Windows se comunique y use el dispositivo TPM para las funcionalidades^{(using the TPM device for the functionalities)} que dependen de TPM, como BitLocker , la autenticación moderna^{(Modern Authentication)} y las credenciales de próxima generación^{(Next Generation Credentials)} .

Id. de evento 14^{(Event ID 14)} y 17, falla del comando TPM

Si se enfrenta a este error en el problema de Windows 10^{(Windows 10)} , puede probar la solución alternativa recomendada que se describe a continuación para resolver el problema.

Asegúrese^(Make) de que las siguientes actualizaciones estén instaladas:

• Última actualización de la pila de servicio (SSU) y actualización acumulativa mensual (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))} en Windows
• Actualización disponible del firmware del BIOS^{(BIOS Firmware)} o el firmware del dispositivo TPM^{(TPM Device Firmware)} en los sitios web de soporte del fabricante.

Si el problema persiste, comuníquese con el proveedor de hardware o el fabricante del dispositivo para diagnosticar su  dispositivo TPM .

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when you attempt to exеcute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

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