Si su dispositivo Windows 10 Surface Pro no se enciende o si su batería no se carga correctamente, estos pasos de solución de problemas lo ayudarán a resolver problemas de energía. Si bien el hardware puede tener una falla, puede intentar solucionar algunos problemas preliminares antes de entregar el sistema a un técnico.

La superficie^(Surface) no se enciende o la batería^(Battery) no se carga

Puede probar las siguientes soluciones una por una para resolver el problema y ver si algo lo ayuda.

Aislar casos comunes^{(Isolate common cases)}

Asegúrese de lo siguiente:

1. Las conexiones eléctricas deben ser seguras.
2. El portapapeles y el teclado están unidos entre sí.
3. El puerto de carga, el cable de alimentación y el conector de alimentación funcionan.
4. Nada más está conectado a su puerto de carga USB .
5. La fuente de alimentación debe ser ininterrumpida.

Si la luz LED que indica el estado del conector de alimentación está apagada o parpadea, deberá verificar la fuente de alimentación y reemplazarla. Pero si no hay ningún problema con la fuente de alimentación y, sin embargo , Surface no se inicia ni se carga, debe verificar las siguientes soluciones.

1] Superficie funcionando pero sin cargar

En este caso, debe apagar sistemáticamente el dispositivo para cargarlo.

1. Asegure la conexión a la fuente de alimentación.
2. Vaya a 'Inicio', seguido de 'Encendido' y seleccione 'Apagar'.
3.  Deje que el dispositivo se cargue durante un mínimo de 30 minutos antes de encenderlo.

Después de esto, generalmente todo vuelve a la normalidad.

2] Instalar actualizaciones de Windows

Cargue la batería hasta al menos un 40 % y luego instale las actualizaciones más recientes para Windows y para Surface . Esto ayudará a evitar una situación similar más adelante. Si el dispositivo no se reinicia automáticamente después de estas actualizaciones, vaya a 'Inicio', seguido de 'Encendido' para hacer clic en 'Reiniciar' manualmente. Siga repitiendo el proceso hasta que reciba el mensaje "Su dispositivo está actualizado".

3] Ejecutar el solucionador de problemas de energía

Ejecute el Solucionador de problemas de energía y vea si ayuda a solucionar el problema.

4] Problema enchufado, sin cargar

Cuando la conexión está bien pero el dispositivo aún no se está cargando, es posible que el dispositivo se apague cuando desconecte el cargador. En este caso necesitas hacer dos cosas.

Primero debe quitar el controlador de la batería. Así es cómo.

1. Enchufe el dispositivo.
2. Ingrese 'Administrador de dispositivos' en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas y seleccione 'Administrador de dispositivos'.
3.  Busque^(Find) 'Baterías' y haga clic en la flecha correspondiente.
4. Haga doble clic (o toque dos veces) en 'Batería del método de control de quejas de Microsoft ACPI'.
5. Seleccione 'Controlador' y luego haga clic en 'Desinstalar', seguido de 'Aceptar'. (Como alternativa a los pasos 4 y 5, también puede hacer clic con el botón derecho en 'Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft' y hacer clic en la opción 'Desinstalar').
6. Instale^(Install) actualizaciones para Surface y Windows mientras aún está conectado.
7. Forzar^(Force) el apagado y reiniciar al final de las actualizaciones.

Si este no es su problema, vaya a la siguiente solución para problemas graves relacionados con la batería.

5] Batería no detectada

Si ve una 'X' roja en el ícono de la batería con un enchufe de alimentación, vaya a Servicio y reparación de dispositivos de Microsoft^{(Microsoft Device Service & Repair)} para resolver el problema de detección de la batería.

6] Mensaje de no conectado

Si no hay un símbolo de enchufe de alimentación en el icono de la batería incluso cuando el dispositivo está conectado a una fuente de alimentación funcional, esto es lo que puede hacer (no para Surface 3 ).

1. Saque el conector de alimentación y vuelva a enchufarlo al revés. Compruebe si el LED está encendido.
2. Espere^(Wait) hasta 10 minutos para que el dispositivo comience a cargarse.

Alternativamente, puede intentar quitar el controlador de la batería y luego instalar las actualizaciones.

7] Surface no funciona con batería

Otro problema es cuando el dispositivo se está cargando pero no funciona si está desenchufado. Para ello, debe limpiar el pin del conector con un borrador y, a continuación, frotar con alcohol un hisopo húmedo. Asegúrese de que esté seco antes de volver a enchufarlo.

Estas fueron soluciones a problemas comunes relacionados con la carga y la energía para Surface. Espero que algo aquí funcione para ti.^{(These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.)}

Surface Not turning on or Battery not charging issues

If your Windows 10 Surface Pro devicе does not turn on or if its Battery does not charge properly, these troubleshooting steps will help you resolve power problems. While the hardware might be a fault, you could try some preliminary trоubleѕhooting before handing over the system to a teсhnician.

Surface Not turning on or Battery not charging

You could try the following solutions one by one to resolve the issue and see if anything helps you.

Isolate common cases

Make sure of the following things:

1. The power connections must be secure.
2. Your clipboard and keyboard are attached to each other.
3. The charging port, power cord, and power connector are all functional.
4. Nothing else is plugged into its USB charging port.
5. The power supply must be uninterrupted.

If the LED light indicating power connector status is off or is flashing you will need to check the power source and replace it. But if there is nothing wrong with the power supply and yet Surface wouldn’t start or charge, you need to check the following solutions.

1] Surface running but not charging

In this case you need to systematically shut down the device to charge.

1. Ensure connection to power supply.
2. Go to ‘Start’, followed by ‘Power’, and select ‘Shut down’.
3.  Let the device charge for a minimum of 30 minutes before turning it on.

After this, generally everything becomes normal.

2] Install Windows Updates

Charge the battery up to at least 40% and then install the latest updates for both, Windows and for Surface. This will help avoid a similar situation later. If the device doesn’t automatically restart after these updates, go to ‘Start’, followed by ‘Power’ to click ‘Restart’ manually. Keep repeating the process till you get the “Your device is up to date” message.

3] Run Power Troubleshooter

Run the Power Troubleshooter and see if it helps fix the problem.

4] Plugged in, not charging issue

When the connection is fine but the device is still not charging, the device might turn off when you unplug the charger. In this case you need to do two things.

You first need to remove the battery driver. Here’s how.

1. Plug in the device.
2. Enter ‘Device Manager’ in the search box on the taskbar and select ‘Device Manager’.
3.  Find ‘Batteries’ and click the corresponding arrow.
4. Double click (or double tap) ‘Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery’.
5. Select ‘Driver’ and then click on ‘Uninstall’, followed by ‘OK’. (Alternatively to step 4 and 5 you can also right click on the ‘Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery’ and click on the ‘Uninstall’ option.)
6. Install updates for Surface and Windows while still plugged in.
7. Force shutdown and restart at the end of the updates.

If this is not your problem, go to the next solution for serious battery related issues.

5] Battery not detected

If you see a red ‘X’ on the battery icon with a power plug, go to Microsoft Device Service & Repair to solve the battery detection issue.

6] Not plugged in message

If there is no power plug symbol on the battery icon even when the device is connected to a functional power supply, here’s what you can do (not for Surface 3).

1. Take out the power connector and plug it back turned over. Check if the LED is on.
2. Wait up to 10 minutes to let the device start charging.

Alternatively, you could try removing the battery driver and then installing the updates.

7] Surface won’t run on battery

Another problem is when the device is charging but won’t function if it is unplugged. For this you need to clean the pin for the connector with an eraser, followed by rubbing alcohol on a wet swab. Ensure it is dry before you plug it back in.

These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.

Related posts

• Cómo reparar los problemas Battery drain en Windows 11/10

• Cómo habilitar o deshabilitar Battery Saver en Windows 10

• Desactivar Security Intelligence Updates cuando se ejecuta en Battery Power

• Cómo desactivar Background Sync al servidor cuando el Battery Power

• Administre la configuración de Battery notification usando Registry or Group Policy Editor

• Turn OFF Hard Disk Después de un período particular de tiempo de inactividad para ahorrar energía

• ¿Cómo proteger su Computer de Power Outages and Surges?

• Falta las opciones de energía de Start Menu en Windows 11/10

• Cómo comprobar Power Output de A USB Port en Windows 10

• Cómo Backup or Restore default Power PLANES EN Windows 10

• Cómo seguir utilizando un monitor externo con la tapa del portátil cerrada

• Online Power Supply Calculator para calcular el Power Supply Wattage

• Conserve, Extend, Prolong Laptop Battery Life or Power en Windows 10

• Burn process Falló - Power Calibration Error or Medium Speed Error

• Mejor Power Automate Templates Microsoft para la web

• Cómo calibrar la batería de los teléfonos Android para obtener lecturas precisas de energía

• Fix Power surge en el error USB port en Windows 10

• PowerPlanSwitcher le permite cambiar rápidamente a Power Planes en Windows 10

• Windows 10 no Sleep | Sleep Mode no funciona en Windows 10

• Make Windows PC sleep Cuando te alejas con Sonar Power Manager