Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

A medida que las personas se acostumbraron a las diminutas pantallas táctiles de sus teléfonos inteligentes, las pantallas más grandes en forma de computadoras portátiles y tabletas se apoderaron del mundo. Microsoft ha liderado la carga y ha adoptado la pantalla táctil en todos sus catálogos de dispositivos, desde computadoras portátiles hasta tabletas. Si bien hoy Microsoft Surface es el dispositivo híbrido insignia de Windows 10, no está solo en el ámbito de los dispositivos con tecnología de entrada(input technology) táctil . Estos problemas de la pantalla táctil relegan a los usuarios a utilizar la tradicional y aburrida combinación de teclado y ratón(keyboard and mouse combination) . Si tiene una computadora portátil con pantalla táctil y se pregunta por qué mi pantalla táctil no funciona(why my touch screen is not working) , ¡no se preocupe! Le traemos una guía útil que le enseñará cómo solucionar(Windows 10)La pantalla táctil de Windows 10 no funciona.

Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona(How to Fix Windows 10 Touchscreen Not Working)

El uso de dispositivos táctiles se ha disparado durante el último año, ya que las computadoras portátiles con pantalla táctil se han vuelto más asequibles que nunca( touchscreen laptops have become more affordable than ever) . Con la comodidad de usar la punta de los dedos junto con la potencia de una computadora portátil, no sorprende que haya una demanda constante de esta tecnología.

Sin embargo, la desventaja es que estas pantallas táctiles las han envuelto en la infamia, ya que han ganado notoriedad por su mal funcionamiento(have gained notoriety for malfunctioning) . No es raro que experimente problemas con la pantalla táctil, que van desde que la pantalla no responde ocasionalmente hasta que no funciona en Windows 10 .

¿Por qué mi pantalla táctil no funciona?
(Why My Touch Screen is Not Working? )

Si usted también se pregunta por qué mi pantalla táctil(touch screen) no funciona, podría deberse a:

  • Errores menores del sistema
  • Problemas con los controladores del sistema
  • Mal funcionamiento del sistema operativo
  • Calibración táctil defectuosa
  • Problemas de hardware
  • Presencia de malware o virus
  • Error de registro, etc

Como hay múltiples razones por las que su pantalla táctil de Windows 10 no funciona, también hay algunas soluciones únicas, que van desde soluciones de dos clics hasta navegar profundamente en Configuración(Settings) como se explica en el siguiente segmento.

Método 1: limpiar la pantalla del portátil(Method 1: Clean Laptop Screen)

La grasa y la suciedad(grease and dirt) que se ha acumulado en la pantalla de la computadora portátil pueden afectar negativamente el rendimiento de los sensores táctiles. Un sensor que responde menos puede dificultar que su dispositivo funcione correctamente. Siga las medidas dadas para limpiar la pantalla de su computadora portátil.

  • Una simple limpieza con un paño de microfibra(microfiber cloth) debería ser suficiente.
  • Si su pantalla tiene imperfecciones, puede usar limpiadores especializados(specialized cleaners) que están diseñados para pantallas de computadoras portátiles( designed for laptop screens) y se consideran seguros.

Lea también(Also Read) : Cómo arreglar líneas en la pantalla de la computadora portátil

Método 2: calibrar la pantalla táctil(Method 2: Calibrate Touchscreen)

Este método en particular es para usuarios cuya pantalla táctil responde a sus gestos de forma lenta o incorrecta. Una calibración incorrecta(Improper calibration) puede provocar que las entradas táctiles, como toques y deslizamientos, no se registren correctamente. Recalibrar la pantalla táctil puede ser todo lo que se necesita para mejorar drásticamente la velocidad y la capacidad de respuesta(speed and responsiveness) de su dispositivo. Aquí hay una manera fácil de recalibrar su pantalla táctil de Windows 10(Windows 10) :

1. Presione la tecla de Windows(Windows key) , escriba Panel(Control Panel) de control y haga clic en Abrir(Open) , como se muestra.

Abra el menú Inicio y escriba Panel de control.  Haga clic en Abrir en el panel derecho.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

2. Establezca View by > Large icons y haga clic en Configuración de Tablet PC.(Tablet PC Settings.)

haga clic en Configuración de Tablet PC en el Panel de control

3. En la pestaña Pantalla , haga clic en el botón (Display)Calibrar…(Calibrate… ) que se muestra resaltado.

En la ventana Configuración de Tablet PC, haga clic en el botón Calibrar en la sección Opciones de visualización.

4. Aparecerá una ventana para confirmar su acción. Haga clic en (Yes ) para continuar

5. Se le presentará una pantalla blanca, toque la cruz(crosshair) cada vez que aparezca en la pantalla.

Nota:(Note:) Recuerde no cambiar la resolución de la pantalla(not change the screen resolution) durante este proceso.

Se le presentará una pantalla blanca, toque la cruz cada vez que aparezca en la pantalla.  Recuerde no cambiar la resolución de la pantalla durante este proceso.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

6. Una vez que finalice el proceso de calibración(calibration process) , se le presentará la opción de conservar los datos. Por lo tanto(Hence) , haga clic en Guardar(Save) .

Ahora, su dispositivo táctil debería poder registrar sus entradas con mayor precisión.

Nota:(Note:) Si todavía encuentra el problema de que la pantalla táctil de Windows 10(Windows 10) no funciona, debería considerar restablecer la calibración a la configuración predeterminada(resetting the calibration back to the default setting) .

Método 3: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos(Method 3: Run Hardware and Devices Troubleshooter)

Una solución fácil para muchos problemas de Windows 10 es simplemente ejecutar las herramientas de solución de problemas integradas. La herramienta de solución de problemas de Windows(Windows troubleshooter) es una herramienta de diagnóstico y reparación que siempre debe formar parte de su arsenal. Se puede ejecutar para solucionar el problema de la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona de la siguiente manera:(Windows 10)

1. Presione Windows + R keys simultáneamente para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .(Run)

2. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic y haga clic en Aceptar(OK) .

Presione la tecla de Windows + R para abrir Ejecutar y escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic, presione Enter.

3. En el solucionador de problemas de hardware y dispositivos(Hardware and Devices ) , haga clic en la opción Avanzado .( Advanced)

Esto abrirá el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

4. Marque la casilla marcada Aplicar reparaciones automáticamente(Apply repairs automatically ) y haga clic en Siguiente(Next) , como se muestra a continuación.

Haga clic en el botón Avanzado en la siguiente ventana, asegúrese de que Aplicar reparaciones automáticamente esté marcado y presione Siguiente.

5. El Solucionador de problemas comenzará automáticamente a Detectar problemas(Detecting problems) . Espere(Wait) pacientemente a que el sistema identifique los problemas.

Esto inicia el solucionador de problemas.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

6. Si se detecta un problema, seleccione el curso de acción adecuado para solucionarlo.

Lea también:(Also Read:) Cómo convertir su pantalla en blanco y negro(Screen Black and White) en la PC

Método 4: modificar la configuración de administración de energía(Method 4: Modify Power Management Settings)

Windows 10 siempre se optimizará para ahorrar energía, lo cual es genial. Sin embargo, es conocido por ser demasiado entusiasta y apagar la pantalla táctil por completo después de un período de inactividad. En teoría, la pantalla táctil debería habilitarse cuando detecta una entrada táctil, pero puede funcionar mal. Deshabilitar el modo de ahorro de energía de su pantalla táctil puede solucionar el problema de que la pantalla táctil de Windows 10(Windows 10) no funciona de la siguiente manera:

1. Haga clic en Inicio(Start) , escriba administrador de dispositivos(device manager) y presione Entrar(Enter) .

En el menú Inicio, escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y ejecútelo.

2. Haga doble clic en Dispositivos de interfaz humana(Human Interface Devices) para expandirlo.

En la ventana Administrador de dispositivos, localice y expanda Dispositivos de interfaz humana de la lista.

3. Ahora, haga doble clic en el controlador de pantalla táctil compatible con HID(HID-compliant touch screen ) para abrir sus propiedades. 

Ubique y haga doble clic en la pantalla táctil compatible con HID.  Esto lo llevará al menú de propiedades del controlador.

4. En la ventana Propiedades(Properties ) del controlador , cambie a la pestaña Administración de energía( Power Management) y desmarque la casilla junto a Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía( Allow the computer to turn off this device to save power) , como se ilustra a continuación.

desmarque la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía en la pestaña Administración de energía en Propiedades de la pantalla táctil compatible con HID

5. Finalmente, haz clic en Aceptar(OK) para guardar los cambios y procede a reiniciar (restart) tu PC(your PC) .

Método 5: Vuelva a habilitar el controlador de pantalla táctil(Method 5: Re-enable Touch Screen Driver)

A veces, desactivar y activar la pantalla táctil(touch screen) que no responde puede poner fin a todos los problemas relacionados. Siga los pasos dados para volver a habilitar el controlador de pantalla táctil(touch screen driver) en su computadora portátil con Windows 10:

1. Vaya a Device Manager > Human Interface Devices como se ilustra en el Método 4(Method 4) .

2. Haga clic con el botón derecho en la pantalla táctil compatible con HID(HID-compliant touch screen) y seleccione Desactivar dispositivo(Disable device) en el menú contextual.

haga clic con el botón derecho en la pantalla táctil compatible con HID y seleccione la opción Desactivar dispositivo en el Administrador de dispositivos

3. Será recibido con un mensaje emergente. Haga clic(Click) en (Yes ) para confirmar, como se muestra.

Será recibido con un mensaje emergente que le pedirá que confirme la acción.  Haga clic en Sí para confirmar.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

4. Navegue a Device Manager > Human Interface Devices una vez más.

Ubique y haga doble clic en la pantalla táctil compatible con HID.  Esto lo llevará al menú de propiedades del controlador.

5. Haga clic con el botón derecho en el controlador de pantalla táctil compatible con HID(HID-compliant touch screen) y seleccione la opción Habilitar dispositivo .(Enable device)

6. Pruebe para ver si la pantalla táctil(touch screen) comienza a funcionar. Puede repetir este proceso una(process one) vez más si el problema persiste.

Lea también:(Also Read:) Deshabilitar la pantalla táctil(Touch Screen) en Windows 10 [GUÍA]

Método 6: actualizar el controlador del dispositivo(Method 6: Update Device Driver)

Si volver a habilitar el controlador no(driver doesn) funciona , intente actualizar el controlador de pantalla(screen driver) táctil en su PC y vea si funciona.

1. Inicie el Administrador de dispositivos(Device Manager) y vaya a Dispositivos de interfaz humana(Human Interface Devices) como antes.

2. Haga clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID( HID-compliant touch screen) y elija la opción Actualizar controlador(Update driver) como se muestra a continuación.

Elija la opción Actualizar controlador en el menú

3. Ahora elija la opción Buscar automáticamente controladores( Search automatically for drivers ) .

Nota:(Note: ) Esto permitirá que Windows busque en su base de datos las actualizaciones disponibles.

haga clic en Buscar automáticamente controladores en la pantalla táctil compatible con HID Asistente de actualización del controlador para solucionar el problema de mi pantalla táctil no funciona

4. Siga el asistente en pantalla(on-screen wizard) para instalarlo y reiniciar(restart) su dispositivo.

Método 7: reversión de actualizaciones de controladores(Method 7: Rollback Driver Updates)

Este es el opuesto del método de corrección(fix method) mencionado anteriormente, pero esta puede ser la solución adecuada para usted. En Windows 10 , cuando actualiza su sistema operativo(operating system) , también actualiza sus controladores de hardware. Desafortunadamente, a veces la actualización del controlador(driver update) puede ser la causa raíz(root cause) del problema, y ​​volver a la configuración predeterminada puede ser la solución ideal para el problema de la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona.(Windows 10)

1. Vaya a Device Manager > Human Interface Devices  como se indica en el Método 4(Method 4) .

2. Haga clic con el botón derecho en el controlador de pantalla táctil compatible con HID(HID-compliant touch screen) y elija Propiedades(Properties) .

Ubique la pantalla táctil compatible con HID de la lista, haga clic derecho sobre ella y elija Propiedades.

3. Vaya a la pestaña Controlador(Driver) y haga clic en el botón Retroceder controlador(Roll Back Driver)

Nota:(Note: ) esta opción solo está disponible si los archivos del controlador original todavía están presentes en el sistema. De lo contrario, dicha opción aparecerá atenuada. En tales casos, pruebe las soluciones posteriores enumeradas en este artículo.

controlador de reversión para el controlador de pantalla táctil compatible con HID para solucionar el problema de que mi pantalla táctil no funciona

4. En la ventana de reversión del paquete de controladores , seleccione un (Driver Package rollback )motivo(Reason) por el cual está revirtiendo. (Why are you rolling back?)y haga clic en (Yes) .

proporcione una razón para revertir los controladores y haga clic en Sí en la ventana de reversión del paquete de controladores

Lea también: (Also Read:) Arreglar (Fix)la pantalla amarilla(Yellow Screen) de la muerte(Death) de Windows 10

Método 8: reinstalar el controlador de pantalla táctil(Method 8: Reinstall Touch Screen Driver)

Si no puede revertir los controladores o su versión anterior está dañada, puede reinstalar el controlador de su pantalla táctil de la siguiente manera:

1. Inicie el Administrador de dispositivos(Device Manager) y navegue hasta Human Interface Devices > HID-compliant touch screen como se muestra.

Ubique y haga doble clic en la pantalla táctil compatible con HID.  Esto lo llevará al menú de propiedades del controlador.

2. Haga clic con el botón derecho en la pantalla táctil compatible con HID(HID-compliant touch screen) y seleccione Propiedades.(Properties.)

Ubique la pantalla táctil compatible con HID de la lista, haga clic derecho sobre ella y elija Propiedades.

3. Haga clic en el botón Desinstalar dispositivo(Uninstall Device) que se muestra resaltado.

seleccione Desinstalar dispositivo en la pestaña Controlador de las propiedades de pantalla táctil compatibles con HID

4. Confirme haciendo clic en Desinstalar(Uninstall) en el mensaje emergente.

Nota:(Note:) Asegúrese de que la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo no esté seleccionada.(Delete the driver software for this device)

5. Finalmente, reinicie(restart) su PC con Windows 10. Cuando lo haga, el controlador del dispositivo(device driver) se instalará automáticamente.

Lea también:(Also Read: ) Cómo rotar la pantalla en Windows 11

Método 9: ejecutar análisis de virus(Method 9: Run Virus Scan)

Los virus pueden ser impredecibles en la forma en que afectan su sistema. Un virus puede impedir por completo que su pantalla táctil funcione y hacer que su dispositivo no funcione correctamente. Ejecutar un análisis de virus en todo el sistema nunca puede hacer daño, ya que no solo podría solucionar el problema en cuestión, sino también mejorar el rendimiento general de su PC. Los pasos que se explican a continuación lo ayudarán a escanear su computadora portátil utilizando las funciones de seguridad de Windows(Windows Security) integradas :

1. Presione la tecla de Windows(Windows key) , escriba Seguridad(Windows Security) de Windows y haga clic en Abrir(Open) como se muestra.

Resultados de la búsqueda en el menú Inicio para la seguridad de Windows.

2. En la pestaña Protección contra virus y amenazas , haga clic en (Virus & threat protection)Opciones(Scan options ) de análisis en el panel derecho.

Vaya a la pestaña Protección contra virus y amenazas y haga clic en Opciones de análisis en el panel derecho.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

3. Seleccione la opción Escaneo completo y haga clic en el botón (Full Scan)Escanear ahora(Scan now) para iniciar el proceso.

Elija Escaneo completo en la siguiente ventana y haga clic en el botón Escanear ahora para iniciar el proceso.

Nota:(Note:) Un análisis completo tardará al menos un par de horas en finalizar. Se mostrará una barra de progreso que muestra el tiempo restante estimado y la cantidad de archivos escaneados hasta el momento. (progress bar)Puedes continuar usando tu computadora mientras tanto.

4. Una vez que se complete el escaneo, se enumerarán todas y cada una de las amenazas encontradas. Resuélvalos inmediatamente haciendo clic en el botón Iniciar acciones(Start Actions) .

Nota:(Note:) si utiliza un software antivirus(Antivirus software) de terceros , ejecute un análisis y espere los resultados. Una vez hecho esto, elimina las amenazas, reinicia el dispositivo y comprueba si tu pantalla táctil vuelve a funcionar perfectamente. Si no tiene uno, considere invertir en uno para aumentar la protección de su sistema.

Lea también:(Also Read:) Cómo cambiar el brillo de la pantalla(Screen Brightness) en Windows 11

Método 10: desinstalar aplicaciones que funcionan mal(Method 10: Uninstall Malfunctioning Apps)

Si recientemente descargó algunas aplicaciones nuevas, un problema en cualquiera de ellas puede provocar fallas en el sistema. Para descartar esta posibilidad, desinstale cualquier software de terceros(third-party software) descargado recientemente .

Nota: (Note:) Recuerde(Remember) que siempre puede volver a instalarlos o encontrar una alternativa, si la aplicación en sí está dañada.

1. Presione la tecla de Windows(Windows key) , escriba aplicaciones y características(apps and features) y luego haga clic en Abrir(Open) .

escriba aplicaciones y características y haga clic en Abrir en la barra de búsqueda de Windows 10.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

2. Aquí, haga clic en el menú desplegable Ordenar por y elija (Sort by )Fecha(Install date) de instalación como se muestra a continuación.

en la ventana de aplicaciones y funciones, configure Ordenar por fecha de instalación para la lista de aplicaciones

3. Seleccione la aplicación (p. ej ., Crunchyroll ) instalada en el momento en que la pantalla táctil comenzó a funcionar mal y haga clic en el botón Desinstalar(Uninstall) , que se muestra resaltado.

haga clic en Crunchyroll y seleccione la opción Desinstalar.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

4. Vuelva a hacer clic en Desinstalar(Uninstall) para confirmar.

5. Reinicie su PC( Restart your PC) después de desinstalar cada una de estas aplicaciones.

Método 11: Actualizar Windows(Method 11: Update Windows)

Con cada nueva actualización, Microsoft tiene como objetivo solucionar los problemas que enfrentan los usuarios de Windows , uno de los cuales podría ser problemas con la pantalla táctil. Las actualizaciones pueden corregir errores, incorporar funciones adicionales, corregir problemas de seguridad y mucho más. Actualizar su sistema a la última versión puede ser la clave para solucionar y evitar los problemas de funcionamiento de la pantalla táctil de Windows 10.

1. Presione Windows + I keys juntas para abrir Configuración(Settings) .

2. Elija Configuración de actualización y seguridad .(Update & Security )

Haga clic en Actualización y seguridad.  Arreglar mi pantalla táctil no funciona

3. Vaya a la pestaña Actualización de Windows , haga clic en el botón (Windows Update)Buscar actualizaciones(Check for updates) .

Haga clic en Buscar actualizaciones.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

4A. Si se encuentra una actualización, simplemente haga clic en Instalar ahora(Install now) .

Nota: (Note:) Espere(Wait) a que el sistema lo haga y reinicie su dispositivo.

Haga clic en instalar ahora para descargar las actualizaciones disponibles

4B. Si su sistema ya está actualizado, recibirá el mensaje que indica que está actualizado(You’re up to date) .

actualización de Windows que está actualizado mensaje.  Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

Lea también:(Also Read:) Cómo tomar una captura de pantalla de Zoom Meeting(Zoom Meeting Screenshot)

Método 12: Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo(Method 12: Contact Device Manufacturer)

Si mi pantalla táctil no funciona(my touch screen is not working) , el problema persiste incluso ahora, entonces debe comunicarse con el fabricante del dispositivo(contact device manufacturer) para que lo investigue. En el peor de los casos(Worst case) , se trata de un problema de hardware(hardware problem) y pedir ayuda a un experto es la única solución. Le recomendamos que visite el centro de servicio autorizado(authorized service center) para obtener más información.

Preguntas frecuentes (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQs))

Q1. ¿Por qué mi pantalla táctil no funciona en Windows 10?(Q1. Why is my touchscreen not working in Windows 10?)

Respuesta (Ans.)Puede haber varias razones por las que mi pantalla táctil no funciona, desde problemas con el controlador, mala calibración hasta configuraciones o problemas relacionados con el hardware. Encuentre la lista completa de culpables arriba.

Q2. ¿Cómo hago para que mi pantalla táctil vuelva a funcionar?(Q2. How do I get my touchscreen to work again?)

Respuesta (Ans.)Dependiendo de la razón exacta por la que su pantalla táctil dejó de funcionar, hay varias soluciones disponibles. Por ejemplo: limpie la pantalla táctil, desinstale los controladores corruptos y actualice a la última versión, o resuelva los problemas del dispositivo. Las guías detalladas(Detailed) para cada uno se pueden encontrar arriba.

Recomendado:(Recommended:)

  • Cómo reparar el error de falta de StartupCheckLibrary.dll(Fix StartupCheckLibrary.dll Missing Error)
  • Cómo reasignar los botones del mouse(Reassign Mouse Buttons) en Windows 10
  • Cómo arreglar la (Fix Windows 11) cámara web(Webcam) de Windows 11 que no funciona
  • Cómo deshabilitar la pantalla de bloqueo(Lock Screen) en Windows 11

Espero que los métodos anteriores le hayan ayudado a resolver el problema de la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona(Windows 10 touchscreen not working) . Deje sus consultas o sugerencias en la sección de comentarios. Háganos saber lo que desea aprender acerca de la próxima.



About the author

Soy un revisor profesional de Windows y software de oficina. Tengo un profundo conocimiento de estos programas, así como de sus diversas características y capacidades. Mis revisiones son objetivas y detalladas, para que los clientes potenciales puedan ver qué tan bien funciona el programa y qué mejoras se pueden hacer. También me encanta ayudar a las personas a encontrar las mejores aplicaciones para sus necesidades, ya sea a través de reseñas o buscando las mejores ofertas en aplicaciones.



Related posts