Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

Cómo solucionar el problema de que la tienda de Microsoft no abre en Windows 11

Microsoft Store se utiliza para comprar y descargar varias aplicaciones y juegos en sus computadoras de escritorio y portátiles con Windows(Windows desktops & laptops) . Funciona de manera similar a App Store en dispositivos iOS o Play Store en teléfonos inteligentes Android . Puede descargar una serie de aplicaciones y juegos(apps and games) desde aquí. Microsoft Store es una plataforma segura(secure platform) donde puede descargar e instalar aplicaciones, pero no siempre es confiable. Es posible que experimente problemas como fallas, la tienda no se abre o no puede descargar aplicaciones. Hoy, aprenderemos cómo solucionar el problema de que Microsoft Store no abre en las PC con Windows 11 .

Cómo solucionar el problema de que la tienda de Microsoft no abre en Windows 11

Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11(How to Fix Microsoft Store Not Opening on Windows 11)

Una variedad de factores pueden ser los culpables de que Microsoft Store no abra el problema. Esto se debe a que la aplicación depende de configuraciones, aplicaciones o servicios específicos. Aquí hay algunos factores posibles que pueden causar este problema:

  • Desconexión de Internet
  • Sistema operativo Windows obsoleto
  • Ajustes de fecha y hora incorrectos
  • Selecciones incorrectas de país o región(Country or Region selections)
  • Archivos de caché dañados
  • Servicios de actualización de Windows(Windows update) deshabilitados cuando el software antivirus o VPN(anti-virus or VPN software) está habilitado.

Método 1: Solucionar problemas de conectividad a Internet
(Method 1: Fix Internet Connectivity Issues )

Debe tener una conexión(internet connection) a Internet que funcione para acceder a la tienda de Microsoft(Microsoft store) . Si su conexión a Internet(internet connection) es lenta o inestable, Microsoft Store no podrá conectarse a los servidores de Microsoft para recibir o enviar datos. Como resultado, antes de realizar cualquier otro cambio, debe verificar si Internet es la fuente del problema. Puede saber si está conectado a Internet o no simplemente mirando rápidamente hacia el icono de Wi-Fi en la barra de tareas(Wi-Fi icon on the Taskbar) o haciendo lo siguiente:

1. Haga clic en el icono Buscar(Search icon) y escriba Símbolo del sistema(Command Prompt) . Luego, haga clic en Abrir(Open) , como se muestra.

Resultados de la búsqueda en el menú Inicio para el símbolo del sistema.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

2. Escriba Ping 8.8.8.8 y presione la tecla Intro(Enter) .

3. Después de hacer ping, asegúrese de que Packets Sent = Received y Lost = 0 , como se ilustra a continuación.

verifique el ping en el símbolo del sistema

4. En este caso, su conexión a Internet funciona bien. Cierra la ventana y prueba la siguiente solución.

Método 2: inicie sesión en su cuenta de Microsoft (si aún no lo ha hecho)
(Method 2: Sign into Your Microsoft Account (If Not Already) )

Es bien sabido que si desea descargar o comprar algo de Microsoft Store , debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft(Microsoft account) .

1. Presione Windows + I keys simultáneamente para abrir la aplicación Configuración(Settings) .

2. Haga clic en Cuentas(Accounts) en el panel izquierdo.

3. Luego, haga clic en Su (Your) información(info) en el panel derecho, como se muestra a continuación.

Sección de cuenta en la aplicación Configuración

4A. Si muestra la cuenta de Microsoft(Microsoft account) en la sección Configuración de la cuenta(Account settings) , ha iniciado sesión con su cuenta de Microsoft(Microsoft account) . Consulte la imagen dada.

Configuraciones de la cuenta

4B. si no, está utilizando una cuenta(Account) local en su lugar. En este caso, inicie sesión con su cuenta de Microsoft(Sign in with your Microsoft Account) .

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Método 3: Establecer fecha y hora correctas(Method 3: Set Correct Date & Time)

Si tiene la fecha y la hora(date and time) incorrectas configuradas en su PC, es posible que Microsoft Store no se abra. Esto se debe a que no podrá sincronizar la fecha y la hora(date and time) de su computadora con la del servidor, lo que provocará que se bloquee regularmente. Aquí se explica cómo solucionar que Microsoft Store no se abra configurando la hora y la fecha(time and date) correctamente en Windows 11 :

1. Haga clic en el icono Buscar(Search icon) y escriba Configuración de fecha y hora(Date & time settings) . Aquí, haz clic en Abrir(Open) .

Resultados de la búsqueda en el menú Inicio para la configuración de fecha y hora.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

2. Ahora, active los conmutadores para las opciones Establecer hora automáticamente(Set time automatically) y Establecer zona horaria automáticamente(Set time zone automatically) .

Configuración de fecha y hora automáticamente

3. Finalmente, en la sección Configuración adicional , haga clic en (Additional settings)Sincronizar ahora(Sync Now) para sincronizar el reloj de su PC con Windows a los servidores de (Windows PC)tiempo de Microsoft(Microsoft time) .

Sincronización de fecha y hora con servidores de microsoft

Método 4: establecer la configuración de región correcta(Method 4: Set Correct Region Settings)

Es fundamental seleccionar la región correcta para que Microsoft Store funcione correctamente. Según la región, Microsoft proporciona diferentes versiones de la Tienda personalizándola según su audiencia. Para habilitar funciones como moneda regional, opciones de pago, precios, censura de contenido, etc., la aplicación de la tienda(store application) en su PC debe conectarse al servidor regional apropiado. Siga estos pasos para seleccionar una región correcta en su PC con Windows 11 y resolver el problema de que Microsoft Store no funciona:

1. Haga clic en el icono Buscar(Search icon) y escriba Configuración de la (Settings)región(Region) . Haga clic en Abrir(Open) , como se muestra.

Resultados de la búsqueda en el menú de inicio para la configuración de la región.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

2. En la sección Región(Region) , haga clic en la lista desplegable de País o región(Country or region ) y seleccione su país,(Country) por ejemplo, India.

Configuración de la región

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Método 5: Ejecute el Solucionador de (Method 5: Run Windows Store Apps )problemas de aplicaciones de la Tienda Windows(Troubleshooter)

Microsoft es consciente de que la aplicación Store no(Store application) funciona correctamente con bastante frecuencia. Como resultado, el sistema operativo (operating system)Windows 11 incluye un solucionador de problemas integrado para Microsoft Store . Aquí se explica cómo solucionar el problema de que Microsoft Store no abre en Windows 11 mediante la solución de problemas de las aplicaciones de Windows Store(Windows Store Apps) :

1. Presione Windows + I keys juntas para abrir la aplicación Configuración(Settings) .

2. En la pestaña Sistema(System) , desplácese hacia abajo y haga clic en Solucionar problemas(Troubleshoot) , como se muestra.

Opción de solución de problemas en la configuración.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

3. Haga clic en Otros solucionadores(Other troubleshooters) de problemas en Opciones(Options) .

Otras opciones de solucionadores de problemas en Configuración

4. Haga clic en Ejecutar(Run ) para aplicaciones de la Tienda Windows.

Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

El Solucionador de problemas de Windows(Windows Troubleshooter) escaneará y corregirá cualquier error que se encuentre. Intente ejecutar la Tienda para descargar aplicaciones nuevamente.

Método 6: Restablecer caché de Microsoft Store(Method 6: Reset Microsoft Store Cache)

Para solucionar el problema de que Microsoft Store no funciona en Windows 11 , puede restablecer la memoria caché de Microsoft Store(Microsoft Store cache) , como se explica a continuación:

1. Haga clic en el icono Buscar(Search icon) y escriba wsreset . Aquí, haz clic en Abrir(Open) .

Resultados de búsqueda del menú de inicio para wsreset.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

2. Deje que se borre la memoria caché. Microsoft Store se abrirá automáticamente una vez que se complete el proceso.

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Método 7: Restablecer o reparar Microsoft Store(Method 7: Reset or Repair Microsoft Store)

Una de las formas más sencillas de solucionar el problema de que Microsoft Store no funciona es simplemente restablecer o reparar la aplicación a través del(App) menú de configuración de la aplicación en Windows 11 .

1. Haga clic en el icono Buscar(Search icon) y escriba Microsoft Store .

2. Luego, haga clic en la configuración de la aplicación(App settings) que se muestra resaltada.

Resultados de búsqueda del menú Inicio para Microsoft Store.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer(Reset) .

4. Haga clic en el botón Reparar(Repair) , como se muestra. La aplicación se reparará, si es posible, mientras que los datos de la aplicación no se verán afectados.

5. Si la aplicación aún no funciona, haga clic en Restablecer( Reset) . Esto restablecerá la aplicación, su configuración y datos por completo.

Opciones de reinicio y reparación para Microsoft Store

Método 8: Vuelva a registrar Microsoft Store(Method 8: Re-Register Microsoft Store)

Debido a que Microsoft Store es una aplicación del sistema(system application) , no se puede quitar y reinstalar como otras aplicaciones. Además, hacerlo podría crear más problemas y, por lo tanto, no es recomendable. Sin embargo, puede volver a registrar la aplicación en el sistema mediante la consola de Windows PowerShell(Windows PowerShell console) . Esto podría solucionar el problema de que Microsoft Store no se abre en Windows 11 .

1. Haga clic en el icono Buscar(Search icon) y escriba Windows PowerShell . Luego, haga clic en Ejecutar como administrador(Run as administrator) , como se muestra.

Resultados de búsqueda del menú de inicio para Windows Powershell

2. Haga clic en (Yes) en el indicador de Control de cuentas de usuario(User Account Control) .

3. Escriba el siguiente comando(command) y presione la tecla Intro(Enter) para ejecutar:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

Windows PowerShell

4. Intente abrir Microsoft Store una vez más, ya que debería funcionar ahora.

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Método 9: habilite los servicios de actualización de Windows (si está deshabilitado)
(Method 9: Enable Windows Update Services (If Disabled) )

Microsoft Store depende de varios servicios internos, uno de los cuales es el servicio de actualización de Windows(Windows Update service) . Si este servicio está deshabilitado por alguna razón, causa una serie de problemas en Microsoft Store . Por lo tanto, puede verificar su Estado(Status) y habilitarlo, si es necesario, siguiendo los pasos dados:

1. Presione Windows + R keys juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .(Run)

2. Escriba services.msc y haga clic en Aceptar(OK) para abrir la ventana Servicios .(Services)

Ejecutar cuadro de diálogo

3. En la lista de servicios, busque los servicios de Windows Update y haga clic con el botón derecho en él.

4. Haga clic en Propiedades(Properties ) en el menú contextual, como se muestra.

ventana de servicios

5A. Compruebe si el tipo de inicio(Startup type ) es automático(Automatic) y el estado del servicio(Service status) es en ejecución(Running) . Si es así, pase a la siguiente solución.

Ventanas de propiedades del servicio

5B. De lo contrario, establezca Tipo de inicio(Startup type) en Automático(Automatic) en el menú desplegable. Además, haga clic en Iniciar(Start) para ejecutar el servicio.

6. Haga clic en Apply > OK para guardar estos cambios y salir.

Método 10: Actualizar Windows(Method 10: Update Windows)

Las actualizaciones de Windows(Windows) no solo incluyen nuevas funciones, sino también correcciones de errores, mejoras de rendimiento, numerosas mejoras de estabilidad y mucho más. Por lo tanto, simplemente mantener su PC con Windows 11 actualizada puede resolver muchos de sus problemas, así como evitar muchos. Aquí se explica cómo solucionar que Microsoft Store no se abra en Windows 11 actualizando el sistema operativo Windows :

1. Presione las teclas (keys)Windows + I simultáneamente para abrir la Configuración(Settings) de Windows . 

2. Haga clic en Windows Update en el panel izquierdo.

3. Luego, haz clic en Buscar actualizaciones(Check for updates) .

4. Si hay alguna actualización disponible, haga clic en el botón Descargar e instalar(Download & install) que se muestra resaltado.

Pestaña de actualización de Windows en la aplicación Configuración.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

5. Espere(Wait) a que Windows descargue e instale la actualización automáticamente. Reinicie(Restart) su PC cuando se le solicite.

Lea también: (Also Read:) Repare el (Fix)error de actualización(Update Error) de Windows 11 encontrado

Método 11: apague los servidores proxy(Method 11: Turn Off Proxy Servers)

Si bien tener servidores proxy habilitados es beneficioso para garantizar la privacidad, puede interferir con la conectividad de Microsoft Store y evitar(Microsoft Store connectivity and prevent) que se abra. Aquí se explica cómo solucionar el problema de que Microsoft Store no se abre en Windows 11 desactivando los servidores proxy:

1. Presione Windows + I keys juntas para abrir Configuración(Settings) .

2. Haga clic en Red e Internet(Network & internet) en el panel izquierdo.

3. Luego, haga clic en Proxy .

Opción de proxy en la sección Red e Internet en Configuración.

4. Desactive(Off) la opción Detectar(Automatically detect settings) automáticamente la configuración en la sección Configuración automática de proxy(Automatic proxy setup) .

5. Luego, en Configuración manual del proxy(Manual proxy setup) , haga clic en el botón Editar(Edit) que se muestra resaltado.

desactive la configuración de proxy automática de proxy windows 11

6. Desactive(Off) la opción Usar un servidor proxy(Use a proxy server) , como se muestra.

Alternar para el servidor proxy.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

7. Finalmente, haga clic en Guardar(Save) y salir.

Método 12: configurar un servidor DNS personalizado(Method 12: Set Up Custom DNS Server)

Es posible que Microsoft Store no se abra porque el DNS que está utilizando impide que la aplicación acceda a los servidores. Si este es el caso, quizás cambiar el DNS solucione el problema. Lea nuestro artículo para saber  cómo(How) cambiar el servidor DNS(DNS Server) en Windows 11 aquí.

Método 13: deshabilitar o habilitar VPN(Method 13: Disable or Enable VPN)

La VPN(VPN) se utiliza para navegar por Internet de forma segura y evitar la moderación de contenido. Pero, puede haber algún problema para conectarse(problem connecting) a los servidores de Microsoft Store debido a lo mismo. Por otro lado, usar una VPN puede ayudarlo a abrir Microsoft Store a veces. Por lo tanto, puede intentar habilitar o deshabilitar la VPN y verificar si dicho problema está resuelto.

Lea también:(Also Read:) Cómo aumentar la velocidad de Internet(Internet Speed) en Windows 11

Método 14: desinstalar el software antivirus de terceros (si corresponde)(Method 14: Uninstall Third-party Antivirus Software (If Applicable))

El software antivirus(antivirus software) de terceros instalado en su sistema también puede hacer que Microsoft Store no abra el problema. En ocasiones, estos programas pueden no distinguir entre un proceso del sistema(system process) y otra actividad de la red(network activity) , lo que hace que muchas aplicaciones del sistema, como Microsoft Store , se interrumpan. Puede desinstalar lo mismo de la siguiente manera:

1. Presione Windows + X keys simultáneamente para abrir el menú Enlace rápido .(Quick Link )

2. Haga clic en Aplicaciones y características(Apps and features ) de la lista.

seleccione aplicaciones y funciones en el menú Enlace rápido

3. Desplácese(Scroll) por la lista de aplicaciones instaladas y haga clic(apps and click) en el icono(three-dotted icon ) de tres puntos del antivirus de terceros(third-party antivirus) instalado en su computadora.

Nota:(Note:) Hemos mostrado McAfee Antivirus como ejemplo 

4. Luego, haga clic en Desinstalar(Uninstall) , como se muestra.

Desinstalación de antivirus de terceros.  Cómo arreglar Microsoft Store que no se abre en Windows 11

5. Haga clic en Desinstalar(Uninstall) nuevamente en el cuadro de diálogo de confirmación(confirmation dialog box) .

Cuadro de diálogo de confirmación

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