La implementación de Apple de Touch ID en la Mac ha cambiado las reglas del juego, pero la funcionalidad no está exenta de problemas. Muchas razones, como fallas relacionadas con el software y configuraciones de Touch ID configuradas incorrectamente, pueden hacer que Touch ID no funcione en Mac .

Si Touch ID no desbloquea la Mac , tiene problemas para autenticar Apple Pay o no puede registrar sus huellas dactilares para otras acciones, las siguientes correcciones deberían ayudarlo.

Verifique la configuración de su identificación táctil

Lo mejor es comenzar comprobando la configuración de Touch ID de tu Mac. ^{(Touch ID)}A menudo^(Often) , un conjunto de preferencias configurado incorrectamente puede dar la apariencia de que Touch ID no funciona correctamente.

Comience abriendo el menú de Apple . Luego, seleccione Preferencias del sistema^{(System Preferences)} > Touch ID para ver su configuración de Touch ID . Asegúrese^(Make) de que las opciones en Usar Touch ID para:^{(Use Touch ID for:)} reflejen cómo desea que Touch ID funcione en su Mac . 

Por ejemplo, si tiene problemas para usar Touch ID para completar automáticamente la contraseña, marque la casilla junto a Autocompletar contraseña^{(Password AutoFill)} . Sin embargo, si todo parece estar bien, pase a la siguiente solución.

Reinicie su Mac

Si Touch ID funcionó sin problemas hace un momento, intente reiniciar su Mac . Eso debería eliminar rápidamente cualquier falla que impida que el sensor de huellas dactilares entre en acción.

Abra el menú Apple , seleccione ^(Apple)Reiniciar^(Restart) y deje la casilla junto a Reabrir ventanas al volver a iniciar sesión^{(Reopen windows when logging back in)} sin marcar antes de seleccionar Reiniciar^(Restart) de nuevo.

Limpiar el sensor de identificación táctil

A medida que sigue usando Touch ID , la humedad, el sudor y la grasa de los dedos pueden estropear el sensor de huellas dactilares del MacBook o el Magic Keyboard . Esa es una de las principales razones por las que Touch ID no funciona en tu Mac . Trate de limpiar el sensor de huellas dactilares con un paño suave sin pelusa y vuelva a intentarlo. 

Además, es una buena idea evitar usar Touch ID con los dedos mojados. En su lugar, séquelos antes de hacer contacto con el sensor.

Apague y vuelva a encender el teclado mágico

Si usa un Magic Keyboard con Touch ID en su Mac , intente apagar el dispositivo. Luego, conecte el dispositivo a través de su cable Lightning a USB-C y vuelva a encenderlo. Puede encontrar el interruptor de ON/OFF en el borde más a la derecha del Magic Keyboard .

Si Touch ID comienza a registrarse, puede quitar el cable Lightning y usar de forma inalámbrica su Magic Keyboard nuevamente.

Verifique la compatibilidad de su Mac

Si Touch ID no funciona en un Magic Keyboard con Touch ID que acabas de sincronizar con una Mac nueva , debes verificar la compatibilidad. Solo las Mac que ejecutan conjuntos de chips Apple Silicon^{(Macs running Apple Silicon chipsets)} con macOS Big Sur 11.4 o posterior instalado admiten Touch ID . 

Abra el menú Apple y seleccione ^(Apple)Acerca de esta Mac^{(About This Mac)} para verificar la versión del software del sistema y el conjunto de chips.

Si ve una versión anterior de macOS en la lista, intente actualizar su Mac (consulte la siguiente sección). Sin embargo, si tu Mac usa un chipset Intel , olvídate de usar Touch ID . 

Actualizar el software del sistema de Mac

Actualizar macOS puede solucionar cualquier problema conocido con Touch ID en tu Mac . Para hacer eso, abra el menú Apple y seleccione ^(Apple)Acerca de esta Mac^{(About This Mac)} . Luego, seleccione Actualización de software^{(Software Update )} > Actualizar ahora^{(Update Now)} para aplicar las últimas actualizaciones de software del sistema.

Las^(Newer) versiones más nuevas de macOS también pueden desglosar funcionalidades clave como Touch ID . Si el problema ocurrió justo después de actualizar, por ejemplo, a macOS 12 Monterey , su mejor opción es instalar las actualizaciones posteriores tan pronto como estén disponibles. Asegúrese^(Make) de marcar la casilla junto a Mantener mi Mac actualizado automáticamente^{(Automatically keep my Mac up to date)} dentro del panel Actualización de software^{(Software Update)} para asegurarse de que eso suceda automáticamente.

Inicie su Mac en modo seguro

Arrancar su Mac en modo seguro^{(Booting your Mac into Safe Mode)} ayuda a resolver los problemas causados ​​por el caché del kernel u otros componentes subyacentes relacionados con el sistema.

Mac basado en Intel^{(Intel-Based Mac)}

Apaga tu Mac . Luego, vuelva a encenderlo pero mantenga presionada la tecla Mayús^(Shift) hasta que aparezca la pantalla de inicio de sesión.

Mac de silicona de Apple^{(Apple Silicon Macs)}

Apaga tu Mac . Luego, vuelva a encenderlo mientras mantiene presionado el botón de Encendido^(Power) hasta que vea la pantalla Opciones de inicio . ^{(Startup Options)}Luego, seleccione el disco de inicio ( Macintosh HD ), mantenga presionada la tecla Mayús^(Shift) y seleccione Continuar en modo seguro^{(Continue in Safe Mode)} .

Después de iniciar su Mac en modo seguro^{(Safe Mode)} , reinicie su Mac normalmente. Si sigue teniendo el mismo problema, realice una limpieza completa de la memoria caché de su Mac^{(perform a complete cleanup of your Mac’s cache)} .

Eliminar y volver a agregar sus huellas dactilares

Eliminar y volver a agregar sus huellas dactilares es otra forma de hacer que Touch ID vuelva a funcionar correctamente. Para hacer eso, abra el menú de Apple y vaya a Preferencias del Sistema^{(System Preferences)} > Touch ID . Luego, pase el cursor sobre una huella digital y seleccione el símbolo Eliminar .^(Remove)

Si se le solicita, ingrese la contraseña de su cuenta y seleccione Aceptar^(OK) para eliminar la huella digital. Luego, repita para cualquier otra huella digital dentro de la pantalla.

Una vez que haya terminado de eliminar todas las huellas dactilares, reinicie su Mac y vuelva a ingresar al panel Touch ID . Luego, use la opción Agregar huella digital^{(Add Fingerprint)} repetidamente para volver a agregar sus huellas digitales.

Restablecer la NVRAM y SMC de la Mac

Si usa una Mac basada en Intel , los datos en caché obsoletos dentro de la NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) pueden crear problemas con Touch ID . Sin embargo, puede restablecerlo apagando su Mac y presionando y manteniendo presionadas las teclas Comando^(Command) + Opción^(Option) + P + R al iniciar la computadora hasta que vea el logotipo  de Apple dos veces.^(Apple)

Si eso falla, continúe reiniciando el SMC (Controlador de administración del sistema) de la Mac^{(resetting the Mac’s SMC (System Management Controller))} . Pero, de nuevo, eso se aplica solo a las Mac^(Macs) basadas en Intel .

Haz una visita a Apple

Lo más probable es que los problemas relacionados con Touch ID en la ^{(Touch ID)}Mac se puedan resolver rápidamente siguiendo las soluciones y sugerencias anteriores. De lo contrario, es probable que haya algún problema con el hardware del sensor Touch ID . Así que tómese el tiempo para reservar una cita en la Apple Store más cercana y haga que un Apple Genius revise su ^{(Apple Genius)}MacBook o Magic Keyboard .

How To Fix Touch ID Not Working on Mac

Apple’s implementatіon of Touch ID on the Mac has been a game-сhanger, but the functionality isn’t without issues. Many reasons—such as software-related glitches and incorrectly configured Touch ID settings—can result in Touch ID not working on Mac.

If Touch ID fails to unlock the Mac, has trouble authenticating Apple Pay, or fails to register your fingerprints for other actions, the following fixes should help you out.

Check Your Touch ID Settings

It’s best to kick things off by checking your Mac’s Touch ID settings. Often, an incorrectly configured set of preferences can give off the appearance of Touch ID not working correctly.

Start by opening the Apple menu. Then, select System Preferences > Touch ID to view your Touch ID settings. Make sure that the options under Use Touch ID for: reflect how you want Touch ID to work on your Mac. 

For example, if you have trouble using Touch ID for password auto-filling, check the box next to Password AutoFill. However, if everything looks OK, move on to the next fix.

Restart Your Mac

If Touch ID worked without issues just a moment ago, try restarting your Mac. That should quickly eliminate any glitches preventing the fingerprint sensor from kicking into action.

Open the Apple menu, select Restart, and leave the box next to Reopen windows when logging back in unchecked before selecting Restart again.

Clean the Touch ID Sensor

As you keep using Touch ID, moisture, sweat, and oil from your fingers can mess up the fingerprint sensor on the MacBook or Magic Keyboard. That’s a major reason for Touch ID not to work on your Mac. Try wiping the fingerprint sensor with a soft lint-free cloth and try again. 

Also, it’s a good idea to avoid using Touch ID with wet fingers. Instead, dry them off before making contact with the sensor.

Turn Magic Keyboard Off and Back On

If you use a Magic Keyboard with Touch ID on your Mac, try switching the device off. Then, connect the device via its Lightning to USB-C cable and turn it back on. You can find the ON/OFF switch at the right-most edge of the Magic Keyboard.

If Touch ID begins to register, you can remove the Lightning cable and wirelessly use your Magic Keyboard again.

Check Your Mac for Compatibility

If Touch ID doesn’t work on a Magic Keyboard with Touch ID that you just paired to a new Mac, you must check for compatibility. Only Macs running Apple Silicon chipsets with macOS Big Sur 11.4 or later installed support Touch ID. 

Open the Apple menu and select About This Mac to check the chipset and system software version.

If you see an older version of macOS listed, try updating your Mac (check the next section). However, if your Mac uses an Intel chipset, forget using Touch ID. 

Update the Mac’s System Software

Updating macOS can fix any known issues with Touch ID on your Mac. To do that, open the Apple menu and select About This Mac. Then, select Software Update > Update Now to apply the latest system software updates.

Newer versions of macOS can also break down key functionalities such as Touch ID. If the issue occurred right after upgrading to, say, macOS 12 Monterey, your best option is to install any subsequent updates as soon as they become available. Make sure to check the box next to Automatically keep my Mac up to date within the Software Update pane to ensure that happens automatically.

Boot Your Mac Into Safe Mode

Booting your Mac into Safe Mode helps resolve issues caused by the kernel cache or other underlying system-related components.

Intel-Based Mac

Turn off your Mac. Then, turn it back on but keep holding down the Shift until the login screen shows up.

Apple Silicon Macs

Turn off your Mac. Then, turn it back on while holding down the Power button until you see the Startup Options screen. Then, select the startup disk (Macintosh HD), press and hold Shift, and select Continue in Safe Mode.

After booting your Mac into Safe Mode, reboot your Mac normally. If you still keep running into the same issue, perform a complete cleanup of your Mac’s cache.

Remove and Re-add Your Fingerprints

Removing and re-adding your fingerprints is another way to get Touch ID working correctly again. To do that, open the Apple menu and go to System Preferences > Touch ID. Then, hover the cursor over a fingerprint and select the Remove symbol.

If prompted, enter your account password and select OK to remove the fingerprint. Then, repeat for any other fingerprints within the screen.

After you’ve finished removing all fingerprints, restart your Mac and re-enter the Touch ID pane. Then, use the Add Fingerprint option repeatedly to re-add your fingerprints.

Reset the Mac’s NVRAM and SMC

If you use an Intel-based Mac, obsolete cached data within the NVRAM (non-volatile random-access memory) can create issues with Touch ID. However, you can reset it by shutting down your Mac and pressing and holding the Command + Option + P + R keys at computer startup until you see the Apple logo twice. 

If that fails, continue by resetting the Mac’s SMC (System Management Controller). But, again, that applies to Intel-based Macs only.

Take a Visit to Apple

In most likelihood, Touch ID-related issues on the Mac can quickly be taken care of by following the solutions and suggestions above. If not, something’s likely wrong with the hardware on the Touch ID sensor itself. So take the time to book an appointment at the nearest Apple Store and get your MacBook or Magic Keyboard looked at by an Apple Genius.

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