Cómo cancelar una suscripción a AppleCare

Si bien los dispositivos Apple son caros de comprar, no tiene que preocuparse por el costo de arreglarlos o repararlos si tiene un AppleCare (or AppleCare+) plan . Esto se debe a que los suscriptores de AppleCare+ disfrutan de grandes descuentos en la reparación de productos(product repair) . A pesar de los beneficios, existen situaciones válidas que justifican la cancelación de una suscripción  a AppleCare+

Digamos(Say) , por ejemplo, que ya no usa su (s) dispositivo(s) Apple . O planeas regalarlo. Realmente no tiene sentido económico seguir pagando por servicios que no necesita. Cancelar una suscripción a AppleCare+ puede parecer una tarea complicada, pero en realidad es muy sencillo.

Cancelar la suscripción a AppleCare(Cancel AppleCare Subscription) en iPhone y iPad

Siga estos pasos para cancelar suscripciones activas en productos, servicios y aplicaciones de terceros de Apple descargados de App (Apple)Store(App Store) .

  1. Inicie la aplicación Configuración(Settings) en su iPhone o iPad y toque el nombre de su cuenta(account name) en la parte superior de la página.

  1. Selecciona Suscripciones(Subscriptions) .

  1. Verifique la sección "Activo" y su suscripción a AppleCare de la lista.(AppleCare)
  2. Toca Cancelar suscripción(Cancel Subscription) para cancelar el plan.

Cancel AppleCare+ Subscription en Mac

¿ Ya no quieres la cobertura de AppleCare+ para tu computadora de escritorio o portátil Mac ? Te mostramos cómo cancelar la suscripción a AppleCare en un dispositivo macOS.

  1. Conecte la Mac a Internet e inicie la App Store .
  2. Haga clic en el nombre de su cuenta(account name) en la esquina inferior izquierda.

Encontrará un botón Iniciar sesión en esa posición si su cuenta de ID de Apple(Apple ID) no está vinculada a la App Store . Haga clic(Click) en el botón y proporcione las credenciales de su cuenta para iniciar sesión.

  1. Haz clic en Ver información(View Information) en la esquina superior derecha.

  1. Desplácese a la sección "Administrar" y seleccione Administrar(Manage) en la fila "Suscripción".

  1. Seleccione Editar(Edit) junto a la suscripción de AppleCare .

  1. Desplácese(Scroll) por los detalles de la suscripción y seleccione Cancelar suscripción(Cancel Subscription) .

  1. Seleccione Confirmar(Confirm) para continuar.

Cancelar plan AppleCare(Cancel AppleCare Plan) en Apple Watch

Si no desea renovar la suscripción a AppleCare de su Apple Watch , siga los pasos a continuación para cancelar la suscripción directamente en el reloj.

  1. Inicie la aplicación App Store(App Store) .

  1. Desplácese hasta la parte inferior de la página y toque Cuenta(Account) .

  1. Presiona Suscripciones(Subscriptions) .

  1. Desplácese(Scroll) por las suscripciones de la lista y toque su plan AppleCare .
  2. Desplácese hasta la parte inferior de los detalles del plan y toque Cancelar suscripción(Cancel Subscription) .

Cancel AppleCare+ Subscription a través de iTunes

Si ya no tiene acceso a su iPhone o iPad, puede cancelar de forma remota una suscripción a AppleCare+ a través de la aplicación iTunes en dispositivos que no sean de Apple. Antes de continuar, asegúrese de que la aplicación iTunes esté vinculada a su cuenta de ID de Apple(Apple ID) . Seleccione Cuenta(Account) en la barra de menú y seleccione Iniciar sesión(Sign In) .

  1. Inicie iTunes en su computadora y diríjase a la pestaña Tienda .(Store)

  1. Desplácese a la sección " Administrar(Manage) " en la parte inferior de la página y seleccione Cuenta(Account) .

  1. En la sección "Configuración", haga clic en la opción Administrar(Manage) en la fila "Suscripciones".

  1. Haga clic en la opción Editar en la misma fila que el plan (Edit)AppleCare+ .

  1. Haga clic en el botón Cancelar suscripción(Cancel Subscription) , seleccione Confirmar(Confirm) en el mensaje de confirmación y haga clic en Listo(Done) para guardar los cambios.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

También puedes cancelar tu plan AppleCare+contacto con el Soporte de Apple a través de una llamada telefónica(contacting Apple Support via phone call) , especialmente si pagaste la totalidad por adelantado. Alternativamente, diríjase al Genius Bar más cercano o a los proveedores de servicios autorizados de Apple para obtener ayuda. (Apple)Tenga en cuenta que es posible que deba proporcionar al menos una de estas informaciones/documentos para cancelar su suscripción a AppleCare+

1. Recibo de Venta (u Orden de Compra)(1. Sales Receipt (or Purchase Order))

Este es el documento proporcionado por el minorista que detalla el plan de pago o los detalles de su dispositivo.

2. Número de serie del dispositivo(2. Device Serial Number)

Si no puede encontrar el recibo del dispositivo, puede proporcionar el número de serie de su dispositivo. Encontrará este número en la caja del embalaje o en el menú de configuración de su dispositivo.

En iPhones, iPads, Apple Watch(Apple Watches) o iPods, vaya a Configuración(Settings) > General > Acerca de(About) . En dispositivos macOS, haga clic en el logotipo de Apple(Apple logo) en la barra de menú, seleccione Acerca de esta Mac(About This Mac) y consulte la pestaña Descripción general(Overview) para ver el número de serie de su Mac.

3. Número de acuerdo de AppleCare(3. AppleCare Agreement Number)

Esto también se llama Número de registro de AppleCare(AppleCare Registration Number) . Mire las "Instrucciones de registro web" o el folleto "Primeros pasos" que se envió con su plan AppleCare para este número.

Si no recuerda este número o no puede encontrar el folleto, comuníquese con el Soporte del Acuerdo de AppleCare(contact AppleCare Agreement Support) para obtener ayuda. Tenga en cuenta que deberá proporcionar el recibo y el número de serie de su dispositivo para recuperar su número de acuerdo de AppleCare(AppleCare Agreement Number) .

Cancelación Applecare+ : ¿Obtiene un reembolso(Refund) ?

No hay una respuesta definitiva a esta consulta. Esto se debe a que hay dos factores que determinan si obtiene un reembolso:

  1. Plazo de cancelación:(Cancellation Timeframe:) la elegibilidad para un reembolso se basa en un período de ventana de 30 días, es decir, el tiempo entre la compra del plan y la cancelación. Es decir, obtendrá un reembolso completo si cancela su plan AppleCare dentro de los 30 días posteriores a la compra de la suscripción. Por el contrario, Apple le otorgará un reembolso parcial si cancela después de 30 días de haber comprado el plan.
  2. Estado y actividad de la cobertura(Coverage Status and Activity) : obtendrá un reembolso parcial si solicitó algún servicio o realizó alguna reparación en virtud de su plan AppleCare . Apple deducirá el valor de la reparación y reembolsará el monto del porcentaje no utilizado del plan. 

Para verificar los servicios reclamados bajo su plan, diríjase al portal My Support de Apple, inicie(Apple’s My Support portal) sesión con los detalles de su ID de Apple(Apple ID) , seleccione el dispositivo con la cobertura de AppleCare y navegue a la pestaña Actividad reciente . (Recent Activity)Encontrará la cantidad de casos o reparaciones reclamadas bajo su plan en los últimos 90 días.

Transferir plan AppleCare+

No necesita cancelar su plan AppleCare si está vendiendo su dispositivo o regalándolo. Apple te permite transferir tu suscripción al nuevo usuario. Todo lo que tiene que hacer es comunicarse con el Soporte de Apple(contact Apple Support) y proporcionar el número de acuerdo de AppleCare , el recibo de venta del dispositivo y los detalles del nuevo usuario/propietario (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).

Es bastante fácil. Sin embargo, tenga en cuenta que el servicio no está disponible en todos los países y regiones. Asimismo(Likewise) , no todos los planes de AppleCare son transferibles. 

Hay una tarifa de cancelación de AppleCare(AppleCare Cancellation Fee)

Vale la pena mencionar que Apple cobra una tarifa de cancelación cuando finaliza su plan AppleCare . Piense en ello como una penalización por cancelar su suscripción. La tarifa suele ser del 10% (pero sin exceder los $25) del valor del plan. Entonces, si está cancelando un plan AppleCare por valor de $ 270, Apple cobrará $ 25 como tarifa de cancelación, no el 10 por ciento del monto original (es decir, $ 27). 



About the author

Soy ingeniero telefónico con más de 10 años de experiencia en la industria móvil y me especializo en la reparación y actualización de teléfonos inteligentes. Mi trabajo ha incluido el desarrollo y mantenimiento del firmware del teléfono, el desarrollo de imágenes para dispositivos Apple y el trabajo en proyectos de Firefox OS. Con mis habilidades en desarrollo de software, ingeniería de hardware, procesamiento de imágenes y desarrollo de Firefox OS, tengo la capacidad de tomar problemas complejos y convertirlos en soluciones simples que funcionan en cualquier dispositivo.



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