La mejor manera de lidiar con un virus en su computadora es ejecutar su programa antivirus^{(your antivirus program)} y dejar que elimine los archivos maliciosos. La mayoría de los programas antivirus son expertos en buscar y destruir archivos maliciosos, eliminar la infección y restaurar su computadora a un estado de funcionamiento.

Pero, ¿y si su antivirus no hace el trabajo? ¿Cómo elimina el malware obstinado de su PC cuando falla su antivirus?

Cómo eliminar malware obstinado^{(How To Remove Stubborn Malware)}

Un virus que no se mueve no es divertido. Más que eso, es potencialmente peligroso y podría generar otros problemas (si aún no lo ha hecho). Si tiene un virus, aumenta el potencial de pérdida de datos, incluidas contraseñas, información bancaria, etc.

Eso no quiere decir que el virus esté robando sus datos. Algunos tipos de malware convierten su computadora en un zombi como parte de una red de bots más amplia , mientras que otros envían spam a su pantalla con ventanas emergentes para herramientas de eliminación de malware que cuestan mucho pero no hacen absolutamente nada.

Tiene algunas opciones para eliminar el malware obstinado de su computadora.

1. Actualice su programa antivirus y vuelva a escanear.

2.       Arranque en modo seguro y vuelva a escanear.

3.       Restablezca su sistema operativo de fábrica^{(Factory reset your operating system)} .

Veamos las opciones en orden.

Actualice su antivirus y vuelva a escanear su sistema^{(Upgrade Your Antivirus and Rescan Your System)}

La primera opción es la más básica, pero es la más fácil de conseguir. Si tiene un virus, sugiere que su programa antivirus existente no detectó el malware que ingresaba a su sistema, o que el malware deshabilitó su antivirus antes de infectar su sistema.

De cualquier manera, debe volver a escanear su sistema con un programa antivirus diferente y ver si eso elimina el virus.

Bitdefender Antivirus Gratis^{(Bitdefender Antivirus Free)(Bitdefender Antivirus Free)}

Primero^(First) , descargue e instale Bitdefender Antivirus Free . La versión gratuita del programa antivirus de Bitdefender es muy recomendable y obtiene una buena puntuación en las pruebas de eliminación de malware.

Escanee^(Scan) su sistema con Bitdefender Antivirus Free en busca de malware persistente y elimine las entradas nefastas.

Malwarebytes

Su próxima parada es Malwarebytes , otra excelente herramienta antimalware. Puede utilizar la versión gratuita de Malwarebytes para escanear su sistema y eliminar cualquier virus que Bitdefender Antivirus Free pierda.

Al igual que con Bitdefender , descargue e instale la última versión de Malwarebytes , luego analice su sistema. La última versión de Malwarebytes (versión cuatro en el momento de escribir este artículo) es más rápida que nunca y puede escanear su sistema de manera inteligente en minutos.

Inicie en modo seguro y vuelva a escanear su sistema^{(Boot Into Safe Mode & Rescan Your System)}

Dependiendo del tipo de malware en su sistema, es posible que tenga dificultades para descargar e instalar el software antivirus. Si ese es el caso, debe iniciar Windows en modo seguro y luego intentar buscar virus.

El modo^(Mode) seguro es diferente de su instalación normal de Windows en que no carga el espectro completo de servicios y unidades, y se usa principalmente como una herramienta de diagnóstico. Dado que no carga la gama completa de servidores y controladores de Windows , existe una gran posibilidad de que el malware que acecha en su sistema tampoco se ejecute. Si el malware no se inicia, no puede bloquear sus intentos de eliminarlo.

Hay varios métodos que puede usar para ingresar al modo seguro^{(Safe Mode)} en Windows 10 . La opción más sencilla es escribir Inicio avanzado^{(advanced startup)} en la barra de búsqueda del menú Inicio^{(Start Menu)} y seleccionar Mejor coincidencia^{(Best Match)} . Ahora, en Inicio avanzado,^{(Advanced Start-up, )} seleccione Reiniciar ahora^{(Restart Now)} .

Su sistema se reiniciará tan pronto como presione Reiniciar ahora^{(Restart Now)} . Cuando se reinicie, verá tres opciones: Continuar, Solucionar problemas^{(Continue, Troubleshoot)} y Apagar su PC^{(Turn Off Your PC)} . Seleccione Solucionar problemas^{(Troubleshoot)} , seguido de Opciones avanzadas^{(Advanced Options)} . Desde la Configuración avanzada de inicio^{(Advanced Start-up Settings)} , seleccione Reiniciar^(Restart) , luego Modo seguro^{(Safe Mode)} .

Una vez que inicie en modo seguro^{(Safe Mode)} , puede ejecutar los programas antivirus de la primera sección del artículo. Como el modo seguro^{(Safe Mode)} ejecuta menos servicios y controladores, incluidos los relacionados con el malware, es más probable que los programas antivirus descubran y eliminen cualquier archivo peligroso.

Consulte nuestra guía sobre cómo eliminar malware antes de que arranque Windows^{(our guide on removing malware before Windows boots)} para obtener más información.

Restablecimiento de fábrica de Windows 10 a su estado original^{(Factory Reset Windows 10 To Its Original State)}

Si el malware aún no cambia, puede intentar restaurar Windows 10 a su estado original. Es decir, puede restablecer de fábrica Windows 10 para eliminar todos los archivos y todos los datos, eliminando el malware en el proceso. Por supuesto, el restablecimiento de fábrica de Windows 10^{(Windows 10)} implica eliminar todos los archivos^{(removing all files)} para garantizar que cualquier rastro del virus también se evapore.

Hay varias opciones de restablecimiento de fábrica en Windows 10^{(There are several factory reset options in Windows 10)} . La mejor opción es el restablecimiento de fábrica estándar, que le permite conservar o eliminar todos sus archivos personales junto con su instalación de Windows .

Quitar todo^{(Remove Everything)}

Eliminar el malware obstinado requiere una respuesta fuerte, y la opción Eliminar todo^{(Remove everything)} es la opción nuclear. Recuerde^(Remember) , esto eliminará todos los archivos^{(this will remove all files)} de su computadora. Debe hacer una copia de seguridad de sus archivos personales^{(back up your personal files)} en una unidad separada antes de continuar.

Dirígete a Settings > Update & Security > Recovery . En Restablecer esta PC^{(Reset this PC)} , seleccione Comenzar^{(Get Started)} . A continuación, seleccione Eliminar todo.^{(Remove everything.)}

Ahora encontrará dos opciones más: Borrado^{(Data erasure)} de datos y Unidades de datos^{(Data drives)} . La opción de borrado de datos elimina todos sus archivos sin borrar de forma segura la unidad. ^(Data)La unidad de datos^(Data) borra todas las unidades conectadas a su máquina, incluidas las unidades externas y las unidades de recuperación. No elija esta opción^{(Do not choose this option)} , ya que borrará todas las unidades actualmente conectadas a su máquina.

Confirme^(Confirm) sus opciones, luego proceda a restablecer la configuración de fábrica de su máquina.

Antes de restaurar sus datos a su instalación agradable y limpia de Windows 10^{(Windows 10)} , escanee la unidad externa con Malwarebytes para asegurarse de que los archivos estén libres de virus, evitando así la posibilidad de una reinfección.

¿Le resulta difícil eliminar el malware?^{(Are You Finding Removing Malware Difficult?)}

Eliminar un virus que no quiere cambiar es doloroso. Viene con la preocupación por sus datos y consume su valioso tiempo. ¡Siga los pasos anteriores y debería eliminar sus persistentes problemas de malware!

Si aún tiene problemas con el malware, consulte nuestra guía sobre cómo eliminar completamente el malware con herramientas gratuitas^{( how to remove malware completely with free tools)} . Y si eso no funciona, debería considerar escanear su sistema en busca de un rootkit^{(consider scanning your system for a rootkit)} .

How To Remove Stubborn Malware

The best way to deal with a virus on your computer is to run your antivirus program and let it remove the malicious files. Most antivirus programs are adept at searching for and destroying malicious files, clearing out the infection, and restoring your computer to a working state.

But what if your antivirus doesn’t do the job? How do you remove stubborn malware from your PC when your antivirus fails?

How To Remove Stubborn Malware

A virus that won’t budge is no fun. More than that, it is potentially dangerous and could lead to other issues (if it hasn’t already). If you have a virus, the potential for data loss, including passwords, banking information, and so on, is heightened.

That’s not to say that the virus is stealing your data. Some malware types turn your computer into a zombie as part of a wider botnet, while others will spam your screen with popups for malware removal tools that cost a lot but do absolutely nothing.

You have a few options to remove stubborn malware from your computer.

1.       Upgrade your antivirus program and rescan.

2.       Boot into Safe Mode and rescan.

3.       Factory reset your operating system.

Let’s look at the options in order.

Upgrade Your Antivirus and Rescan Your System

The first option is the most basic, but it is the easiest to achieve. If you have a virus, it suggests that your existing antivirus program didn’t catch the malware entering your system, or that the malware disabled your antivirus before infecting your system.

Either way, you should rescan your system with a different antivirus program and see if that removes the virus.

Bitdefender Antivirus Free

First up,  download and install Bitdefender Antivirus Free. The free version of Bitdefender’s antivirus program comes highly recommended and scores consistently well in malware removal testing.

Scan your system with Bitdefender Antivirus Free for any lingering malware and remove any nefarious entries.

Malwarebytes

Your next stop is Malwarebytes, another excellent anti-malware tool. You can use the free version of Malwarebytes to scan your system and remove any viruses Bitdefender Antivirus Free misses.

As with Bitdefender, download and install the latest version of Malwarebytes, then scan your system. The latest version of Malwarebytes (version four at the time of writing) is faster than ever before and can intelligently scan your system in minutes.

Boot Into Safe Mode & Rescan Your System

Depending on the type of malware on your system, you might struggle to download and install antivirus software. If that is the case, you should boot Windows into Safe Mode and then attempt to scan for any viruses.

Safe Mode is different from your regular Windows installation in that it doesn’t load the full spectrum of services and drives, and is used primarily as a diagnostic tool. Since it doesn’t load the full array of Windows servers and drivers, there is a strong chance the malware lurking on your system will also fail to run. If the malware fails to boot, it cannot block your attempts to remove it.

There are several methods you can use to enter Safe Mode on Windows 10. The easiest option is to type advanced startup in your Start Menu search bar and select the Best Match. Now, under Advanced Start-up, select Restart Now.

Your system will restart as soon as you hit Restart Now. When it reboots, you’ll see three options: Continue, Troubleshoot, and Turn Off Your PC. Select Troubleshoot, followed by Advanced Options. From the Advanced Start-up Settings, select Restart, then Safe Mode.

Once you boot into Safe Mode, you can run the antivirus programs from the first section of the article. As Safe Mode is running fewer services and drivers, including those relating to the malware, the antivirus programs are more likely to uncover and remove any dangerous files.

Check out our guide on removing malware before Windows boots for more information.

Factory Reset Windows 10 To Its Original State

If the malware still doesn’t shift, you can attempt to restore Windows 10 to its out of the box state. That is to say, you can factory reset Windows 10 to remove all files and all data, obliterating the malware in the process. Of course, factory resetting Windows 10 involves removing all files to ensure any traces of the virus also evaporate.

There are several factory reset options in Windows 10. The best option is the standard factory reset, which allows you to keep or remove all of your personal files along with your Windows installation.

Remove Everything

Removing stubborn malware requires a strong response, and the Remove everything option is the nuclear option. Remember, this will remove all files from your computer. You should back up your personal files to a separate drive before proceeding.

Head to Settings > Update & Security > Recovery. Under Reset this PC, select Get Started. Next, select Remove everything.

You’ll now encounter two more options: Data erasure, and Data drives. The Data erasure option removes all of your files without securely wiping the drive. The Data drive wipes all drives connected to your machine, including external drives and recovery drives. Do not choose this option as it will wipe every drive currently connected to your machine.

Confirm your options, then proceed to factory reset your machine.

Before restoring your data to your nice and clean Windows 10 installation, scan the external drive with Malwarebytes to ensure the files are virus-free, stopping the chance of reinfection.

Are You Finding Removing Malware Difficult?

Removing a virus that doesn’t want to shift is painful. It comes with worry for your data and eats into your valuable time. Follow the steps above, and you should remove your stubborn malware issues!

If you are still struggling with malware, check out our guide on how to remove malware completely with free tools. And if that doesn’t work, you should consider scanning your system for a rootkit.

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