Una de las cosas buenas de los servicios de Microsoft es que ofrecen una forma rápida de informar cuando tiene problemas. Además, Microsoft proporciona un historial completo del estado del servicio^{(service status history)} para que pueda averiguar qué problemas ocurrieron en el pasado y cuándo se solucionaron. Si algún servicio de Microsoft^{(Microsoft service)} no funciona para usted ( OneDrive , Outlook.com , Family Safety , etc.), aquí le mostramos cómo informar su problema en solo un par de segundos:

Paso 1^{(Step 1)} : Vaya al sitio web de estado del servicio^{(Service Status Website)} de Microsoft

Microsoft proporciona un sitio web muy útil con el estado oficial de sus servicios y el historial completo de problemas^{(issue history)} . Vaya a Estado del servicio de Microsoft^{(Microsoft Service Status)} y verá el estado actual de los principales servicios en línea de Microsoft . No tendrás que iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft^{(Microsoft account)} . Esto es útil porque su cuenta de Microsoft^{(Microsoft account)} puede ser el servicio con el que desea informar un problema.

En la categoría Estado actual^{(Current Status)} , puede ver el estado de cada servicio individual haciendo clic o tocando su nombre.

Paso 2^{(Step 2)} : informe el problema^(Problem) que está teniendo

Haga clic o toque la sección "Informar un problema"^{("Report a problem")} en el lado izquierdo de la pantalla.

En el menú desplegable Producto , seleccione el ^(Product)servicio o producto^{(service or product)} que no funciona para usted. Para darle un ejemplo, seleccionamos OneDrive porque este servicio no funcionaba para nosotros cuando escribimos este artículo. Si tiene problemas con Office Online , también debe seleccionar OneDrive porque los dos servicios están estrechamente integrados.

La lista de problemas se actualiza dinámicamente según el servicio que seleccione. Notará que los tipos de problemas que se pueden informar son diferentes de un servicio a otro.

Al escribir este artículo, no pudimos explorar los archivos de OneDrive en el sitio web de ^(OneDrive)OneDrive , incluso si probamos con varios navegadores. Por lo tanto, seleccionamos "Explorar archivos en el sitio web de OneDrive"^{("Browsing files on the OneDrive website")} y presionamos Enviar^(Submit) .

Microsoft le agradece por informar el problema y luego le dice que no puede responder personalmente a su informe. Irónico^(Ironic) , ¿no? 🙂

Cómo ver el historial de estado de ^{(Status History)}Microsoft^{(View Microsoft)}

Otra sección útil en el sitio web de Microsoft Service Status es el historial^{(Status history)} de estado . Haga clic o toque Historial de estado^{(Status history)} en la columna del lado izquierdo de la pantalla.

Verá una lista completa con los problemas que se identificaron y solucionaron en los últimos meses. Puede saber qué servicio se vio afectado, cuándo se identificó el problema y cuándo se solucionó.

¿Supervisa Microsoft^{(Does Microsoft Monitor)} los problemas^(Issues) de los que informa?

Ellos si. Tienen un sistema automático que informa a sus ingenieros cuando se informan problemas, para que observen qué está mal y resuelvan sus problemas.

¿Qué pasa si quiero una respuesta^(Reply) de Microsoft ?

Si desea que alguien de Microsoft hable con usted acerca de su problema, su mejor oportunidad es usar Twitter . Interactuar con su cuenta de Twitter ^{(Twitter account)}de Soporte de Microsoft^{(Microsoft Support)} , que está disponible en inglés^(English) , las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Conclusión

¿^(Have) Ha tenido algún problema reciente con los servicios en línea de Microsoft ? Si lo hizo, ¿los denunció? ¿Qué tan satisfecho estuvo con el manejo de la situación por parte de Microsoft ?

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good things about Microsoft's sеrvices is that they offer a quick waу to report when уou have issues. Also, Micrоsoft provides complete service status history so that you can find out what issues have happened in thе past and whеn they were fixed. If anу Microsoft service is not working for you (OneDrive, Outlook.соm, Family Safety, etc), here'ѕ how to report your problem in just a couple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

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