Es posible que deba reiniciar su Fire TV Stick cuando solucione problemas de conectividad, errores de reproducción o problemas de rendimiento. Reiniciar su Fire TV Stick actualiza su sistema operativo y vuelve a poner las cosas en orden.

Le mostraremos diferentes formas de reiniciar su Fire TV Stick y otros dispositivos Fire TV. ^(Fire)Estos métodos se aplican a todos los modelos de Fire TV, desde la primera generación hasta el Fire TV Stick 4K Max .

Usar el atajo remoto de Fire TV

Esta es la forma más rápida de reiniciar su Amazon Fire TV Stick . Mantenga presionado el botón Play/Pause y el botón Seleccionar^(Select) juntos durante 3 a 5 segundos.

Suelte los botones cuando aparezca el mensaje "Su Amazon Fire TV se está apagando "^(Off) en la pantalla de su televisor. Esta combinación de teclas o acceso directo funciona en todos los controles remotos Fire TV y Fire TV Stick^{(Fire TV Stick Remotes)} . Restablezca su Fire TV Remote^{(Reset your Fire TV Remote)} o pruebe el siguiente método si su Fire TV Stick no se reinicia cuando presiona la combinación de teclas.

Reinicie Fire^{(Restart Fire)} TV Stick desde el menú de configuración^{(Settings Menu)}

Hay una opción para realizar un reinicio del sistema en el menú de configuración de su Fire TV Stick , y es de fácil acceso.

1. Abra el menú Configuración y seleccione ^(Settings)Mi Fire^{(My Fire)} TV.

1. Seleccione Reiniciar^{(Select Restart)} en el menú My Fire TV.^{(My Fire)}

1. Seleccione Reiniciar^{(Select Restart)} de nuevo en la ventana emergente de confirmación.

Su Fire TV se apagará segundos después de mostrar el mensaje "Su Amazon ^(Off)Fire TV Stick^{(Your Amazon Fire TV Stick)} se está apagando ". No necesita hacer nada para encender el dispositivo; se encenderá automáticamente en unos 5-10 segundos.

Apague y encienda el Fire TV Stick

Esto se llama un "reinicio completo". Apagar y encender su Fire TV Stick es reiniciar el dispositivo de transmisión al volver a conectarlo a su fuente de alimentación. Le gustaría realizar un reinicio completo si su control remoto ^(Remote)Fire TV falta, no responde o está defectuoso.

Puede desenchufar el adaptador de corriente de la toma de corriente o el cable de alimentación USB del ^(USB)Fire TV. Cualquier método logra el mismo resultado. Espere^(Wait) de 3 a 10 segundos antes de volver a conectar la transmisión a su fuente de alimentación.

Pasos más profundos para la solución de problemas

Comuníquese con el Soporte de dispositivos de Amazon^{(Amazon Device Support)} si el problema que está tratando de solucionar persiste después de reiniciar su Fire TV Stick . Es probable que el problema se deba a un defecto de fábrica o a daños en el hardware. Actualizar su Fire TV Stick o restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica también puede solucionar problemas técnicos.

Dirígete a Settings > My Fire TV > Acerca de y selecciona Buscar ^(Check)actualizaciones^(Updates) (o Buscar actualizaciones^(Check) del sistema^{(System Update)} ).

Seleccione Instalar^{(Select Install)} actualizaciones para instalar una actualización descargada previamente.

Para restablecer su Fire TV Stick , diríjase a Settings > My Fire TV > Resetvalores predeterminados^{(Factory Defaults)} de fábrica y seleccione Restablecer^(Reset) .

También puede restablecer de fábrica su Fire TV Stick directamente desde el control remoto. Mantenga presionado el botón de navegación Derecha y el botón ^(Right)Atrás^(Back) durante 10 a 15 segundos. A continuación^(Next) , seleccione Aceptar en el mensaje de confirmación que aparece en su televisor.

Al realizar un restablecimiento de fábrica, se borra su Fire TV Stick y se elimina todo el contenido descargado. Le recomendamos que se comunique con el Soporte de dispositivos de Amazon^{(Amazon Device Support)} antes de restablecer su Fire TV a la configuración de fábrica. Es probable que recomienden más soluciones^{(more troubleshooting fixes)} para la resolución de problemas o te soliciten que envíes tu dispositivo para repararlo o reemplazarlo.

Solucionar problemas^(Issues) relacionados con la alimentación en el Fire TV Stick

Los problemas con la fuente de^(Power) alimentación y el hardware pueden impedir que su Fire TV se encienda o se reinicie. Su Fire TV Stick puede quedarse atascado en un bucle de reinicio^{(Fire TV Stick may get stuck in a reboot loop)} si no recibe suficiente suministro de energía. Afortunadamente, los problemas relacionados con la energía son fáciles de solucionar. Use solo accesorios originales o de la marca Amazon (cable de alimentación, adaptador y cable HDMI ) incluidos con el Fire TV Stick .

Además, conecte el cable de alimentación de su Fire TV Stick a un tomacorriente de pared, no al puerto USB de su televisor . Quitar las extensiones de cable y otros dispositivos HDMI de su televisor también podría ayudar a que su ^(HDMI)Fire TV Stick arranque correctamente.

How to Restart Your Fire TV Stick

You may need to restart your Fire TV Stick when troubleshooting connectivity problems, playback errors, or performance issues. Rebooting your Fire TV Stick refreshes its operating system and sets things back in order.

We’ll show you different ways to restart your Fire TV Stick and other Fire TV devices. These methods apply to all Fire TV models, from the 1st generation right up to the Fire TV Stick 4K Max.

Use the Fire TV Remote Shortcut

This is the fastest way to reboot your Amazon Fire TV Stick. Press and hold the Play/Pause button and Select button together for 3-5 seconds.

Release the buttons when a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” message pops up on your TV screen. This key combination or shortcut works on all Fire TV and Fire TV Stick Remotes. Reset your Fire TV Remote or try the next method if your Fire TV Stick doesn’t restart when you press the key combination.

Restart Fire TV Stick From the Settings Menu

There’s an option to perform a system reboot in your Fire TV Stick settings menu, and it’s easy to access.

1. Open the Settings menu and select My Fire TV.

1. Select Restart on the My Fire TV menu.

1. Select Restart again on the confirmation pop-up.

Your Fire TV will shut down seconds after displaying a “Your Amazon Fire TV Stick Is Powering Off” message. You need not do anything to power on the device; it’ll come on automatically in about 5-10 seconds.

Powercycle the Fire TV Stick

This is called a “Hard Reboot.” Power cycling your Fire TV Stick is restarting the streaming device by reconnecting it to its power source. You’d want to perform a hard reboot if your Fire TV Remote is missing, unresponsive, or faulty.

You could unplug the power adapter from the wall outlet or the USB power cord from the Fire TV. Either method achieves the same result. Wait 3-10 seconds before plugging the streaming back into its power source.

Deeper Troubleshooting Steps

Reach out to Amazon Device Support if the issue you’re trying to fix persists after rebooting your Fire TV Stick. The problem is likely due to a factory defect or hardware damage. Updating your Fire TV Stick or resetting it to factory default can also fix technical problems.

Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates (or Check for System Update).

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

To reset your Fire TV Stick, head to Settings > My Fire TV > Reset to Factory Defaults, and select Reset.

You can also factory reset your Fire TV Stick directly from the remote. Press and hold the Right navigation button and Back button for 10-15 seconds. Next, select OK on the confirmation prompt that pops up on your TV.

Performing a factory reset erases your Fire TV Stick and deletes all downloaded content. We recommend you contact Amazon Device Support before resetting your Fire TV to factory settings. They’ll likely recommend more troubleshooting fixes or request you send your device in for repair or replacement.

Fixing Power-Related Issues on the Fire TV Stick

Power supply and hardware issues can prevent your Fire TV from turning on or restarting. Your Fire TV Stick may get stuck in a reboot loop if it isn’t getting enough power supply. Thankfully, power-related issues are easy to fix. Use only original or Amazon-branded accessories (power cable, adapter, and HDMI cable) included with the Fire TV Stick.

Additionally, plug your Fire TV Stick’s power cable into a wall outlet, not your TV’s USB port. Removing cable extensions and other HDMI devices from your TV might also help your Fire TV Stick boot correctly.

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