En algún momento, mientras posee una consola Sony PS4^{(Sony PS4 console)} , es posible que se encuentre con una circunstancia desafortunada en la que su controlador no funcione. Aunque los controladores DualShock 4^{(DualShock 4)} son muy venerados por su funcionamiento y durabilidad de alta calidad, las cosas siempre pueden salir mal.

Puede haber situaciones en las que el controlador deje de responder, uno o algunos de los botones no estén haciendo lo que deberían, o una serie de otros problemas. En estos casos, una buena solución para probar es restablecer el controlador. 

Hay un par de formas en que puede restablecer un controlador PS4 , dependiendo de si tiene un segundo controlador o no. Ambos métodos son bastante simples de lograr. 

Restablecer el controlador^(Controller) a través de la PS4

Este método para restablecer un controlador de PS4 consiste básicamente en desconectar y volver a conectar su controlador a la PS4 . En muchos casos, esto puede solucionar los problemas del controlador DualShock 4 . La única condición es que necesita tener otro controlador a mano para operar la consola. 

Si no tiene otro controlador, el siguiente método aún le permitirá restablecer uno. Si es así, estos son los pasos que puede seguir: 

1. En el menú principal de tu PS4, ve a Settings > Devices > Bluetooth Devices . 

1. Verá todos los controladores que han estado o están conectados a su PS4 . Debería ver un punto verde al lado del controlador que está usando y uno gris en el controlador que no funciona. 

1. Seleccione el controlador inactivo y presione el botón Opciones^(Options) en el controlador que está usando. Luego seleccione Olvidar dispositivo^{(Forget Device)} . 

1. Apague su PS4 manteniendo presionado el botón PS4 hasta que aparezca el menú rápido^{(Quick Menu)} . 

1. Cuando la PS4 esté apagada, conecte la inactiva a la PS4 mediante un cable USB . Luego, enciende tu PS4 nuevamente. 

1. Presione^(Press) el botón PlayStation en el controlador conectado por USB y debería emparejarse con la PS4 . Sabrás que está conectado cuando la barra de luz se vuelva azul. 

Restablecer un controlador de PS4 con el botón de restablecimiento completo^{(Reset a PS4 Controller with the Hard Reset Button)}

Además de volver a conectar el controlador, también hay un botón de reinicio^{( Reset)} oculto en ellos que puede usar para hacer más reinicios completos. Un restablecimiento completo revierte el controlador a su configuración predeterminada de fábrica tal como cuando salió de la caja. Solo necesitará una herramienta pequeña como un clip o un destornillador pequeño para hacer esto. 

Antes de comenzar, querrá apagar y desconectar su PS4 para que no interfiera accidentalmente con el controlador. Luego sigue estos pasos:

1. Puede encontrar el botón Restablecer^(Reset) en la parte posterior de su controlador, cerca del botón lateral L2. 

1. Usando su herramienta, insértela en el orificio pequeño y presione el botón de reinicio durante 3-5 segundos. 

1. Conecte el controlador a la PS4 mediante un cable USB . Luego, vuelve a enchufar la consola y enciéndela de nuevo. 

1. Presione el botón PlayStation en su controlador. La barra de luz debe volverse azul, lo que indica que se ha emparejado con la PS4 . 

Si se ha emparejado, debería poder quitarlo del USB y usarlo normalmente de nuevo. De lo contrario, todavía hay algunas otras opciones que puede probar para solucionar el problema de su controlador. 

Más formas de solucionar problemas de su controlador PS4^{(PS4 Controller)}

Si volver a conectar o reiniciar su controlador no funciona, todavía hay algunas opciones más para que pueda solucionar los problemas de PS4^{(troubleshoot PS4 issues)} . 

Cables USB^{(USB Cables)}

Verifique su cable y puertos USB . Conecta el controlador con un cable USB diferente o prueba con el otro puerto USB de la consola. Para asegurarse de que la consola PlayStation en sí no sea el problema, también debe intentar conectarla a una PS4 diferente si puede o conectar el controlador PS4 a una PC^{(connect the PS4 controller to a PC)} . 

Asegúrate de que esté cargado^{(Make Sure It’s Charged)}

Verifique la carga en su controlador para asegurarse de que tenga el nivel de batería para funcionar. Para hacer eso, mantenga presionado el botón PlayStation^{(PlayStation button)} en el controlador para abrir el menú rápido^{(Quick Menu)} . En la parte inferior, debería ver un ícono de controlador con el nivel de batería al lado. Si el nivel de la batería es bajo, esto podría causar problemas de conectividad.

Conecte su controlador a la PS4 a través de USB para cargarlo. Debería ver que la barra de luz se vuelve naranja mientras se está cargando. 

Podría ser tu wifi^{(It Could Be Your Wi-Fi)}

A veces, Wi-Fi puede causar problemas de conectividad del controlador. Para verificar si este es el problema, apague su enrutador Wi-Fi desconectándolo de la fuente de alimentación antes de reiniciar el controlador con el botón Restablecer^(Reset) . 

Después de restablecer el controlador PS4 , no vuelva a encender su Wi-Fi , pero verifique el color de las luces de su controlador. Si se vuelve azul mientras el enrutador está apagado, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet^{(Internet Service Provider)} . Puede solicitar un canal de transmisión diferente y, una vez cambiado, debería poder usar su controlador con el Wi-Fi encendido. 

Si la barra de luz del controlador sigue siendo blanca, entonces es un problema con la PS4 o el controlador. 

¿Está funcionando su controlador PS4 ahora?^{(Is Your PS4 Controller Working Now?)}

Si probó todas estas posibilidades y el controlador aún no se conecta, lo mejor que puede hacer es enviarlo a Sony para que lo arreglen. Puede hacerlo si su PlayStation todavía está cubierta por la garantía de un año y todavía tiene el comprobante de^(Proof) compra de su ^(Purchase)PS4 . 

Si cree que esta es la mejor opción para usted, vaya a la página Reparar y reemplazar^{(Fix & Replace)} de PlayStation para ingresar su información. Luego puede enviar su controlador y lo repararán o lo reemplazarán por usted. 

Si no tiene su PS4 en garantía, puede comprar una nueva por alrededor de $ 60 en Amazon o en las tiendas. 

How to Reset a PS4 Controller

At some point while owning a Sony PS4 console, you may come across an unfortunate circumstance where your controller doesn’t work. Although the DualShock 4 controllers are highly revered for their high-quality functioning and durability, things can always go wrong.

There could be situations where the controller becomes unresponsive, one or a few of the buttons aren’t doing what they should, or a number of other issues. In these cases, a good fix to try is to reset your controller. 

There are a couple ways you can reset a PS4 controller, depending on if you have a second controller or not. Both methods are pretty simple to accomplish. 

Reset the Controller Through the PS4

This method to reset a PS4 controller is basically disconnecting and reconnecting your controller to the PS4. In many cases this can fix DualShock 4 controller issues. The only condition is that you need to have another controller handy to operate the console. 

If you don’t have another controller, the next method will still allow you to reset one. If you do, here are the steps you can take: 

1. In your PS4’s main menu, go to Settings > Devices > Bluetooth Devices. 

1. You will see all controllers that have been or are connected to your PS4. You should see a green dot next to the controller you’re using, and a grey one on the controller that doesn’t work. 

1. Select the inactive controller and press the Options button on the controller you’re using. Then select Forget Device. 

1. Turn off your PS4 by holding down the PS4 button until the Quick Menu appears. 

1. When the PS4 is off, connect the inactive one to the PS4 via USB cable. Then, turn on your PS4 again. 

1. Press the PlayStation button on the USB-connected controller and it should pair to the PS4. You’ll know it’s connected when the light bar turns blue. 

Reset a PS4 Controller with the Hard Reset Button

Besides reconnecting the controller, there is also a hidden Reset button on them that you can use to do more of a hard resett. A hard reset reverts the controller to its default factory settings just as when it came out from the box. You’ll just need a small tool like a paperclip or small screwdriver to do this. 

Before starting, you’ll want to shut down and unplug your PS4 so it doesn’t accidentally interfere with the controller. Then follow these steps:

1. You can find the Reset button on the back of your controller, near the L2 shoulder button. 

1. Using your tool, insert it into the small hole and press down the reset button for 3-5 seconds. 

1. Connect the controller to the PS4 via USB cable. Then plug in the console again and turn it back on. 

1. Press the PlayStation button on your controller. The light bar should turn blue, indicating it has paired to the PS4. 

If it has paired, you should be able to remove it from the USB and use it normally again. If not, there are still some other options you could try in order to fix your controller’s issue. 

More Ways to Troubleshoot Your PS4 Controller

If reconnecting or restarting your controller isn’t working, there are still a few more options for you to troubleshoot PS4 issues. 

USB Cables

Check your USB cable and ports. Plugg the controller in with a different USB cable, or try the other USB port on the console. In order to make sure the PlayStation console itself is not the issue, you should also try connecting it to a different PS4 if you can or connect the PS4 controller to a PC. 

Make Sure It’s Charged

Check the charge on your controller to be sure it has the battery level to run. To do thato, hold the PlayStation button on the controller to bring up the Quick Menu. At the bottom, you should see a controller icon with the battery level besides it. If the battery level is low, this could cause connectivity issues.

Connect your controller to the PS4 via USB in order to charge it. You should see the light bar turn orange while it’s charging. 

It Could Be Your Wi-Fi

Sometimes, Wi-Fi can cause controller connectivity issues. To check if this is the problem, turn off your Wi-Fi router by unplugging it from the power source before doing the controller reset with the Reset button. 

After you reset the PS4 controller, don’t turn your Wi-Fi back on, but check thet color of your controller’s lights. If it turns blue while the router is off, then you should contact your Internet Service Provider. You can request a different broadcast channel, and once changed you should be able to use your controller with the Wi-Fi on. 

If the controller’s light bar is still white, then it’s either an issue with the PS4 or the controller. 

Is Your PS4 Controller Working Now?

If you’ve tried all these possibilities and the controller still won’t connect, your best shot is to send it to Sony to have them fix it. You can do this if your PlayStation is still covered under the one-year warranty and you still have your PS4’s Proof of Purchase. 

If you feel this is the best option for you, go to PlayStation’s Fix & Replace page to enter your information. Then you can send your controller in and they will repair it or replace it for you. 

If you don’t have your PS4 under warranty, you can buy a new one for around $60 on Amazon or in stores. 

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