Los problemas de audio^(Audio) en Windows pueden deberse a un problema relacionado con el hardware, como una tarjeta de sonido dañada, o un problema relacionado con el software, como un controlador corrupto. Microsoft implementa actualizaciones con frecuencia para solucionar muchos de los problemas relacionados con el software, pero también puede solucionar esos problemas usted mismo. Si tiene Windows 10 u 11 y enfrenta problemas de audio, esta guía lo ayudará a encontrar una solución.

Antes de comenzar a solucionar problemas, intente reiniciar su PC. En algunos casos, un reinicio solucionará su problema sin tener que modificar ninguna configuración en su PC con Windows . Por ejemplo, una actualización de Windows puede haber puesto los controladores de audio en espera hasta que reinicie. Si un reinicio no funciona, pruebe las siguientes soluciones.

Comprobar cables o conexiones ^{(Connections)}inalámbricas^(Wireless)

Antes de cambiar la configuración en su PC con Windows , verifique dos veces si los cables de audio están insertados correctamente en la PC. Lo mejor es desconectar y volver a conectar todos los dispositivos para asegurarse de que no haya conexiones sueltas. Mientras está en eso, también revise su cable en busca de daños físicos. Si el cable está dañado, es posible que deba reemplazarlo.

Si está utilizando un auricular Bluetooth , parlantes externos u otro dispositivo de sonido inalámbrico, querrá verificar que esté conectado correctamente a la PC. Presione Win + I y seleccione Bluetooth y dispositivos^{(Bluetooth & devices)} .

Compruebe si su dispositivo está emparejado correctamente con su PC. En caso de duda, simplemente retire el dispositivo y vincúlelo de nuevo. Puede eliminar el dispositivo seleccionando los puntos suspensivos verticales a la derecha de un dispositivo y seleccionando Eliminar dispositivo^{(Remove device)} .

Luego, empareje su dispositivo de audio nuevamente y vea si eso soluciona el problema de sonido.

Verifique el mezclador de volumen

Windows le permite ajustar el volumen según la aplicación. Aunque el icono de sonido en la barra de tareas no muestre el símbolo de silencio, podrías haber cambiado el volumen de una aplicación en particular, a sabiendas o sin saberlo.

Puede verificar el nivel de reproducción de audio de una aplicación en particular desde el mezclador de volumen. Para abrir el mezclador de volumen, haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz en el extremo derecho de la barra de tareas y seleccione Abrir mezclador de volumen^{(Open Volume Mixer)} .

Hacer esto lo llevará a la aplicación Configuración^(Settings) . Podrás ajustar el volumen de todas las aplicaciones desde la sección Aplicaciones^{(Apps )} .

Si el volumen de cualquiera de esas aplicaciones está más cerca de 0, desactívelo. Llévelo a 100 solo para probarlo y ver si eso soluciona el problema de sonido.

Compruebe el dispositivo de salida activo

Si ha conectado más de un dispositivo de audio a su PC, es posible que esté reproduciendo el sonido en un dispositivo diferente al que está usando. Esto puede ser especialmente cierto si ha conectado el dispositivo de audio mediante un cable USB^(USB) o HDMI , ya que deberá configurar esos dispositivos como predeterminados.

Puede cambiar el dispositivo de audio desde la configuración de sonido. Para abrir la configuración de sonido, haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz en el extremo derecho de la barra de tareas y seleccione Configuración de sonido^{(Sound settings)} .

En la parte superior de la ventana, verás una opción para elegir dónde reproducir el sonido^{(Choose where to play sound)} . Seleccione el dispositivo de audio predeterminado apropiado y verifique si eso soluciona los problemas de audio en su PC. Sin embargo, también puede reproducir sonido en varios dispositivos^{(play sound on multiple devices)} al mismo tiempo.

También puede probar el audio cuando configura el dispositivo predeterminado seleccionando el dispositivo de audio relevante y seleccionando el botón Probar^(Test) en la siguiente pantalla.

Alternativamente, también puede elegir un dispositivo de reproducción diferente yendo a Panel^{(Control Panel)} de control > Hardware y sonido^{(Hardware and Sound)} > Sonido^(Sound) . Cambie a la pestaña Reproducción^(Playback) , seleccione un dispositivo y seleccione el botón Establecer como predeterminado^{(Set Default)} en la parte inferior.

Utilice el Solucionador de problemas de audio incorporado^{(Built-In Audio Troubleshooter)}

Windows tiene varios solucionadores de problemas integrados, incluido un solucionador de problemas de audio que puede determinar y solucionar el problema automáticamente. Los solucionadores de problemas integrados no siempre^(always) son efectivos, pero es una buena opción para probar antes de probar soluciones más intrusivas.

Encontrará el solucionador de problemas integrado en la aplicación Configuración^(Settings) . Presione Win + I para iniciar la aplicación Configuración^(Settings) y vaya a Sistema^{(System )} > Solucionar problemas^{(Troubleshoot )} > Otros solucionadores^{(Other troubleshooters)} de problemas . Busque en la lista de solucionadores de problemas un elemento llamado Reproducción de audio^{(Playing Audio)} y seleccione el botón Ejecutar^{(Run )} junto a él.

Siga las instrucciones en pantalla y deje que Windows intente encontrar y solucionar problemas.

Actualizar^(Update) , reinstalar^(Reinstall) o revertir los controladores de audio^{(Roll Back Audio Drivers)}

Si sus controladores de sonido se han vuelto obsoletos, dañados o se han eliminado, es posible que no pueda obtener ninguna salida de audio. Puede solucionar los problemas de audio causados ​​por un controlador simplemente actualizándolos o reinstalándolos. Incluso sin un problema de audio, es mejor actualizar los controladores de vez en cuando.

Para actualizar o reinstalar un controlador, deberá usar el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} . Presione Win + R , escriba devmgmt.msc y presione Entrar^(Enter) para iniciar el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} . Busque^(Search) una categoría llamada Controladores de sonido, video y juegos^{(Sound, video, and game controllers)} y seleccione la pequeña flecha a su izquierda para expandir la lista.

Busque el controlador para el dispositivo correspondiente, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .

En muchos casos, verá un controlador de audio Realtek , pero es posible que otros dispositivos aparezcan en la lista por separado. Puede desinstalar todos los dispositivos uno por uno y luego seleccionar Acción^{(Action )} en la cinta en la parte superior y seleccionar Buscar cambios de hardware^{(Scan for hardware changes)} .

Al hacer esto, se reinstalarán los nuevos controladores para todos los dispositivos que desinstaló. Alternativamente, si descargó los controladores del sitio web del fabricante, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Actualizar controlador^{(Update driver)} .

Seleccione Buscar controladores en mi computadora^{(Browse my computer for drivers)} y seleccione los archivos del controlador de su PC. 

Sin embargo, en algunos casos, una actualización del controlador puede ser defectuosa. Si su dispositivo de reproducción funcionaba bien hasta que actualizó el controlador del dispositivo, puede revertir el controlador^{(roll back the driver)} y usar el controlador del dispositivo instalado anteriormente. Tenga en cuenta que tendrá esta opción solo si el controlador se ha actualizado al menos una vez y Windows todavía tiene el controlador anterior al que puede volver.

Para revertir los controladores, haga clic con el botón derecho en el dispositivo, seleccione Propiedades^(Properties) , cambie a la pestaña Controlador y seleccione ^(Driver)Revertir controlador^{(Roll Back Driver)} . 

Deshabilitar las mejoras de audio de Windows

Windows Audio Enhancements es una función integrada que puede mejorar la calidad del audio en las PC con Windows^{(Windows PCs)} . Sin embargo, también pueden causar problemas de sonido en algunas PC. Por lo general, la solución es simplemente deshabilitar las mejoras.

Puede deshabilitar las mejoras desde la aplicación Configuración^(Settings) . Presione Win + I para iniciar la aplicación Configuración^(Settings) y navegue hasta Sistema^{(System )} > Sonido^{(Sound )} > Todos los dispositivos de sonido^{(All sound devices)} . Seleccione el dispositivo de audio relevante y desactive el botón junto a Mejorar audio^{(Enhance audio)} . Hacer esto deshabilitará todas las mejoras. 

Reinicie el servicio de audio de Windows

Si todavía está intentando arreglar el sonido en su Windows 11 o 10, puede valer la pena reiniciar los servicios de Windows Audio y Windows Audio Endpoint Builder . Los servicios también pueden haberse deshabilitado automáticamente en algunos casos, dejándolo sin sonido.

Presione Win + R , escriba services.msc y presione Entrar^(Enter) para iniciar la consola de Servicios . ^(Services)Busque en la lista un servicio llamado Windows Audio . Puede hacerlo presionando Ctrl + F , escribiendo audio de Windows^{(windows audio)} en el cuadro de búsqueda y presionando Intro^(Enter) . 

Haga doble clic^{(Double-click)} en el servicio una vez que lo encuentre. Si el estado del Servicio^{(Service status)} aparece como Detenido^(Stopped) , simplemente seleccione el botón Iniciar^{(Start )} .

Si el servicio ya se está ejecutando, seleccione el botón Detener^(Stop) y luego el botón Iniciar^(Start) para reiniciarlo.

Además, verifique el Tipo de inicio^{(Startup type)} . Si está configurado en algo que no sea Automático^(Automatic) , cámbielo a Automático^(Automatic) . Una vez que haya terminado, seleccione Aceptar^(OK) . Repita el mismo proceso para el servicio Windows Audio Endpoint Builder .

Problemas de audio de Windows solucionados

Con suerte, una de estas correcciones funcionó para usted y el audio funciona bien en su PC. Sin embargo, si no es así, es posible que desee considerar una restauración del sistema^{(System Restore)} . Si también tiene muchos otros problemas, restablecer Windows^{(resetting Windows)} podría ser otra opción viable. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de su PC^{(backup your PC)} antes de usar cualquiera de esas opciones. 

How to Troubleshoot Common Audio Issues in Windows 11/10

Audio issues on Windows can result from a hardware-related issuе like a damaged sound card or a software-related issue like a corrυpt driver. Mіcrosoft frequently rolls out updates to fix a lot of the software-rеlated issues, but you can аlsо troubleshoot those iѕsues yoursеlf. If you’re on Windows 10 or 11, and facing audio іssues, this guide will help you find a fix.

Before you start troubleshooting, try restarting your PC. In some cases, a reboot will fix your problem without having to tinker with any settings on your Windows PC. For instance, a Windows update may have put the audio drivers on standby until you reboot. If a reboot doesn’t work, try the following fixes.

Check Cables or Wireless Connections

Before changing settings on your Windows PC, double-check if the audio cables are inserted properly into the PC. It’s best to disconnect and reconnect all devices to make sure there are no loose connections. While you’re at it, also check your cable for physical damage. If the cable is damaged, you may need to replace it.

If you’re using a Bluetooth headset, external speakers, or another wireless sound device, you’ll want to check that it’s properly connected to the PC. Press Win + I and select Bluetooth & devices.

Check if your device is paired properly with your PC. If in doubt, just remove the device and pair it again. You can remove the device by selecting the vertical ellipsis at the right of a device and selecting Remove device.

Then pair your audio device again and see if that fixes the sound problem.

Check the Volume Mixer

Windows allows you to adjust volume app-wise. Even though the sound icon in your taskbar may not show the mute symbol, you could’ve still knowingly or unknowingly changed the volume for a particular app.

You can check a particular app’s audio playback level from the volume mixer. To open the volume mixer, right-click on the speaker icon at the right end of the taskbar and select Open Volume Mixer.

Doing this will take you to the Settings app. You’ll be able to adjust the volume for all apps from the Apps section.

If the volume for any of those apps is closer to 0, unmute it. Bring it up to 100 just to test it and see if that fixes the sound problem.

Check the Active Output Device

If you’ve connected more than one audio device to your PC, it may be playing the sound on a different device than the one you’re using. This may be particularly true if you’ve connected the audio device using a USB or HDMI cable because you’ll need to set those devices as default yourself.

You can change the audio device from the sound settings. To open sound settings, right-click on the speaker icon at the right end of the taskbar and select Sound settings.

At the top of the window, you’ll see an option to Choose where to play sound. Select the appropriate default audio device and check if that fixes the audio problems on your PC. However, you can also play sound on multiple devices at the same time.

You can also test the audio when you set the default device by selecting the relevant audio device and selecting the Test button on the next screen.

Alternatively, you can also choose a different playback device by going to Control Panel > Hardware and Sound > Sound. Switch to the Playback tab, select a device, and select the Set Default button from the bottom.

Use the Built-In Audio Troubleshooter

Windows has several built-in troubleshooters, including an audio troubleshooter that can determine and fix the problem automatically. The built-in troubleshooters aren’t always effective, but it’s a good option to try before you try more intrusive fixes.

You’ll find the built-in troubleshooter in the Settings app. Press Win + I to launch the Settings app and navigate to System > Troubleshoot > Other troubleshooters. Search the list of troubleshooters for an item called Playing Audio and select the Run button next to it.

Follow the on-screen instructions and let Windows attempt to find and fix issues.

Update, Reinstall, or Roll Back Audio Drivers

If your sound drivers have become outdated, corrupt, or been removed, you might not be able to get any audio output. You can fix audio problems caused by a driver by simply updating or reinstalling them. Even without an audio problem, it’s best to update drivers every once in a while.

To update or reinstall a driver, you’ll need to use the Device Manager. Press Win + R, type devmgmt.msc, and press Enter to launch the Device Manager. Search for a category called Sound, video, and game controllers and select the tiny arrow to its left to expand the list.

Find the driver for the relevant device, right-click on it, and select Uninstall device.

In many cases, you’ll see a Realtek audio driver, but other devices may be listed separately. You can uninstall all devices one by one and then select Action from the ribbon at the top, and select Scan for hardware changes.

Doing this will reinstall the new drivers for all devices that you uninstalled. Alternatively, if you’ve downloaded the drivers from the manufacturer’s website, right-click on the device and select Update driver.

Select Browse my computer for drivers and select the driver files from your PC. 

In some cases, though, a driver update may be faulty. If your playback device was working fine until you updated the device driver, you can roll back the driver and use the previously installed device driver. Note that you’ll have this option only if the driver has been updated at least once and Windows still has the older driver that it can roll back to.

To roll back drivers, right-click on the device, select Properties, switch to the Driver tab, and select Roll Back Driver. 

Disable Windows Audio Enhancements

Windows Audio Enhancements is a built-in feature that can improve the audio quality on Windows PCs. However, they can also cause sound issues on some PCs. Usually, the fix is to simply disable enhancements.

You can disable enhancements from within the Settings app. Press Win + I to launch the Settings app and navigate to System > Sound > All sound devices. Select the relevant audio device and turn the button next to Enhance audio off. Doing this will disable all enhancements. 

Restart the Windows Audio Service

If you’re still trying to fix sound on your Windows 11 or 10, it may be worthwhile to restart the Windows Audio and Windows Audio Endpoint Builder services. The services may also have automatically disabled itself in some cases, leaving you with no sound.

Press Win + R, type services.msc, and press Enter to launch the Services console. Search the list for a service called Windows Audio. You can do this by pressing Ctrl + F, typing windows audio in the search box, and pressing Enter. 

Double-click on the service once you find it. If the Service status appears as Stopped, just select the Start button.

If the service is already running, select the Stop button and then the Start button to restart it.

Also, check the Startup type. If it’s set to anything but Automatic, change it to Automatic. Once you’re done, select OK. Repeat the same process for the Windows Audio Endpoint Builder service.

Windows Audio Problems Fixed

Hopefully, one of these fixes worked for you and the audio works fine on your PC. However, if it doesn’t, you may want to consider a System Restore. If you’re having a bunch of other issues as well, resetting Windows might be another viable option. Just be sure to backup your PC before using either of those options. 

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