Chromebook Recovery Utility^{(Chromebook Recovery Utility)} es una extensión del navegador para crear medios de recuperación para dispositivos Chromebook . Un medio de recuperación puede solucionar problemas del sistema operativo Chrome ( ChromeOS ) eliminando y reinstalando el sistema operativo.

Este tutorial le mostrará cómo utilizar la Utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} para crear medios de recuperación para su Chromebook . También aprenderá cómo utilizar los medios de recuperación para recuperar su Chromebook si su sistema operativo no funciona correctamente.

Requisitos de la utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility Requirements)}

Necesita una unidad flash USB o una tarjeta SD con al menos 8 GB de espacio de almacenamiento libre. La utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} formateará el dispositivo de almacenamiento al convertirlo en un medio de recuperación. Por lo tanto^(Hence) , recomendamos utilizar una unidad flash o tarjeta SD nueva, o una antigua que no te importe borrar. Si tiene archivos importantes en su unidad flash o tarjeta SD, haga una copia de seguridad de ellos en la nube o en una computadora diferente.

La utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} funciona en cualquier computadora ( Windows o Mac ) con Google Chrome . Si su Chromebook no se enciende, puede crear un medio de recuperación en una Chromebook diferente o en una computadora macOS y Windows .

Cree medios de recuperación^{(Create Recovery Media)} utilizando la utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)}

Conecte la unidad flash o la tarjeta SD a su Chromebook , abra el navegador Google Chrome y siga estos pasos.

1. Visite la página de extensión de Chromebook Recovery Utility en Chrome Web Store^{(Chromebook Recovery Utility extension page on the Chrome Web Store)} y seleccione el botón Agregar^(Add) a Chrome .

1. Seleccione Agregar^{(Select Add)} extensión en la ventana emergente.

Continúe con el siguiente paso cuando vea el mensaje de éxito " La utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} se ha agregado a Chrome".

1. Abra el iniciador de su Chromebook (presione la tecla Buscar^(Search) ) y seleccione el ícono de la Utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} .

1. Seleccione el botón Comenzar.

1. Ingrese el número de modelo de su Chromebook en el cuadro de diálogo para continuar. La utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} debería detectar automáticamente el modelo de su dispositivo. Si es así, seleccione los caracteres alfanuméricos en la fila "Para este Chromebook , ingrese" y seleccione Continuar^(Continue) .

Seleccione o toque Seleccionar un modelo de una lista si la herramienta de recuperación no detecta automáticamente el modelo de su Chromebook.

Elija el fabricante de su Chromebook en el menú desplegable Seleccionar un fabricante. ^(Select)A continuación, elija el nombre del modelo de su Chromebook en el menú desplegable Seleccionar un producto y seleccione ^(Select)Continuar^(Continue) .

1. Seleccione la unidad flash o tarjeta SD que desea usar como medio de recuperación y seleccione Continuar^(Continue) .

1. Seleccione el botón Crear^(Create) ahora para crear los medios de recuperación en el dispositivo de almacenamiento externo.

Dependiendo de su velocidad de Internet, la Utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} tarda entre 10 y 30 minutos en descargar, escribir y crear una imagen de recuperación en el dispositivo de almacenamiento.

Mantenga su dispositivo conectado a Internet y seleccione Listo^(Done) cuando aparezca un mensaje de éxito en la pantalla.

Recupere su Chromebook usando los medios de recuperación^{(Recovery Media)}

Realizar una recuperación puede reparar la corrupción del sistema operativo (SO) y resolver problemas que un restablecimiento de fábrica o un lavado de energía^{(factory reset or powerwash)} no logran solucionar. También puedes recuperar tu Chromebook si no arranca después de una pantalla negra^{(doesn’t boot past a black screen)} .

Nota: Un medio de recuperación es una copia de seguridad del sistema operativo de su Chromebook , no una copia de seguridad de sus archivos, aplicaciones o datos personales. Recuperar su Chromebook borrará todo lo que haya en el dispositivo. Si aún puedes iniciar sesión en tu Chromebook , haz una copia de seguridad de tus archivos en Google Drive o en un dispositivo de almacenamiento externo antes de realizar una recuperación.

Consulte los siguientes pasos para recuperar su Chromebook utilizando un medio de recuperación.

1. Apague^(Shut) su Chromebook (presione la tecla Encendido^(Power) durante 5 a 10 segundos) y desconecte todos los dispositivos o accesorios.
2. Conecte el disco externo que contiene los medios de recuperación a su Chromebook .
3. El siguiente paso es poner tu Chromebook en modo de recuperación. Mantenga presionada la tecla Esc + Refresh + Power para ingresar al modo de recuperación.

Si usa una tableta Chromebook , mantenga presionados los botones Bajar^(Down) volumen , Subir volumen y Encendido^(Power) durante al menos diez segundos.

Su Chromebook debería mostrar la pantalla de recuperación con el mensaje " Disco externo^(External) con imagen de recuperación detectada".

Espere^(Wait) a que su Chromebook inicie la operación de recuperación; esto demora entre 2 y 5 minutos.

Mantenga su Chromebook encendido o conectado a una fuente de alimentación. El proceso de recuperación del sistema tarda entre 5 y 15 minutos, según el modelo de Chromebook^(Chromebook) .

1. Desenchufe la memoria USB o la tarjeta SD cuando vea el mensaje " La recuperación^(Recovery) ya está completa".

1. Espere^(Wait) a que se inicie su Chromebook y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar su dispositivo. Inicie sesión en su cuenta de Google^(Google) , configure un PIN , el idioma del teclado, etc. Seleccione Comenzar^{(Select Get Started)} para usar su Chromebook .

Reutilizar su unidad de recuperación

No puede usar ni almacenar archivos en la unidad flash USB o la tarjeta SD que contiene los medios de recuperación de su Chromebook. Debe borrar los medios de recuperación para reutilizar la unidad flash USB o la tarjeta SD como dispositivo de almacenamiento normal. Conecte el dispositivo de almacenamiento a su computadora y siga los pasos a continuación.

1. Abra Chrome , seleccione el ícono Extensiones^(Extensions) al lado de la barra de direcciones y seleccione Utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} .

1. Seleccione el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la aplicación Chromebook Recovery Utility .

1. Seleccione Borrar medios de recuperación.

1. Seleccione su unidad USB o tarjeta SD de recuperación en el menú desplegable y seleccione Continuar^(Continue) .

1. Seleccione el botón Borrar^(Erase) ahora para continuar.

1. Seleccione Listo^{(Select Done)} cuando la Utilidad de recuperación de Chromebook^{(Chromebook Recovery Utility)} muestre "Su medio de recuperación ha sido borrado". mensaje de éxito.

1. El último paso es formatear el dispositivo de almacenamiento. Expulsa el dispositivo de almacenamiento y vuelve a conectarlo a tu Chromebook . A continuación^(Next) , abra la aplicación Archivo^(File) de su Chromebook , haga clic derecho en el dispositivo de almacenamiento en la barra lateral y seleccione Formatear^(Format) dispositivo.

Recuperación de ChromeOS simplificada

Comuníquese con su administrador para recuperar una Chromebook del trabajo o de la escuela . Si su Chromebook muestra el mensaje "Se ha producido un error inesperado" durante la recuperación, borre/formatee el dispositivo de almacenamiento y vuelva a intentarlo. Google también recomienda probar con una memoria ^(Google)USB o una tarjeta SD diferente , ya que algunos dispositivos de almacenamiento no funcionan bien con la recuperación. Comuníquese con el fabricante de su Chromebook^{(Contact your Chromebook manufacturer)} si el problema persiste.

How to Use the Chromebook Recovery Utility to Create Recovery Media

The Chromebook Recovery Utility is a browser extenѕion for creаting recovery media for Chrоmebook devices. A recovery media can fix Chrome operating system (ChromeOS) issues by removing and reinstalling the OS.

This tutorial will show you how to use the Chromebook Recovery Utility to create recovery media for your Chromebook. You’ll also learn how to use the recovery media to recover your Chromebook if its operating system malfunctions.

Chromebook Recovery Utility Requirements

You need a USB flash drive or SD card with at least 8GB of free storage space. The Chromebook Recovery Utility will format the storage device when converting it to a recovery media. Hence, we recommend using a new flash drive or SD card, or an old one you don’t mind erasing. If you have important files on your flash drive or SD card, back them up to the cloud or a different computer.

The Chromebook Recovery Utility works on any computer (Windows or Mac) with Google Chrome. If your Chromebook doesn’t turn on, you can create a recovery media on a different Chromebook or macOS and Windows computer.

Create Recovery Media Using the Chromebook Recovery Utility

Plug the flash drive or SD card into your Chromebook, open the Google Chrome browser, and follow these steps.

1. Visit the Chromebook Recovery Utility extension page on the Chrome Web Store and select the Add to Chrome button.

1. Select Add extension on the pop-up.

Proceed to the next step when you see a “Chromebook Recovery Utility has been added to Chrome” success message.

1. Open your Chromebook’s launcher (press the Search key) and select the Chromebook Recovery Utility icon.

1. Select the Get Started button.

1. Enter your Chromebook’s model number in the dialog box to proceed. The Chromebook Recovery Utility should auto-detect your device’s model. If it does, select the alphanumeric characters on the “For this Chromebook, enter” row and select Continue.

Select or tap Select a model from a list if the recovery tool doesn’t auto-detect your Chromebook’s model.

Choose your Chromebook’s manufacturer in the Select a manufacturer drop-down menu. Next, choose your Chromebook model name in the Select a product drop-down menu and select Continue.

1. Select the flash drive or SD card you want to use as the recovery media and select Continue.

1. Select the Create now button to create the recovery media on the external storage device.

Depending on your internet speed, the Chromebook Recovery Utility takes 10-30 minutes to download, write, and create a recovery image on the storage device.

Keep your device connected to the internet and select Done when a success message appears on the screen.

Recover Your Chromebook Using the Recovery Media

Performing a recovery can fix operating system (OS) corruption and resolve issues that a factory reset or powerwash fails to fix. You can also recover your Chromebook if it doesn’t boot past a black screen.

Note: A recovery media is a backup of your Chromebook’s operating system, not a backup of your personal files, apps, or data. Recovering your Chromebook will erase everything on the device. If you can still sign in to your Chromebook, back up your files to Google Drive or an external storage device before performing a recovery.

Refer to the following steps to recover your Chromebook using a recovery media.

1. Shut down your Chromebook (press the Power key for 5-10 seconds) and unplug all devices or accessories.
2. Plug in the external disk containing the recovery media to your Chromebook.
3. The next step is to put your Chromebook in recovery mode. Press and hold the Esc + Refresh + Power key to enter recovery mode.

If you use a Chromebook tablet, press and hold the Volume Down, Volume Up, and Power buttons for at least ten seconds.

Your Chromebook should display the recovery screen with an “External disk with recovery image detected” message.

Wait for your Chromebook to start the recovery operation—this takes about 2-5 minutes.

Keep your Chromebook powered on or connected to a power source. The system recovery process takes 5-15 minutes, depending on your Chromebook model.

1. Unplug the USB stick or SD card when you see a “Recovery is now complete” message.

1. Wait for your Chromebook to boot and follow the on-screen instructions to set up your device. Sign in to your Google account, set up a PIN, keyboard language, etc. Select Get Started to use your Chromebook.

Reusing Your Recovery Drive

You can’t use or store files on the USB flash drive or SD card containing your Chromebook’s recovery media. You must erase the recovery media to reuse the USB flash drive or SD card as a regular storage device. Connect the storage device to your computer and follow the steps below.

1. Open Chrome, select the Extensions icon next to the address bar, and select Chromebook Recovery Utility.

1. Select the gear icon in the top-right corner of the Chromebook Recovery Utility app.

1. Select Erase recovery media.

1. Select your recovery USB drive or SD card in the drop-down menu and select Continue.

1. Select the Erase now button to proceed.

1. Select Done when the Chromebook Recovery Utility displays a “Your recovery media has been erased.” success message.

1. The final step is to format the storage device. Eject the storage device and plug it back into your Chromebook. Next, open your Chromebook’s File app, right-click the storage device on the sidebar, and select Format device.

ChromeOS Recovery Made Easy

Contact your administrator to recover a work or school Chromebook. If your Chromebook displays an “An unexpected error has occurred” message during recovery, erase/format the storage device and try again. Google also recommends trying a different USB flash or SD card as some storage devices don’t work well with recovery. Contact your Chromebook manufacturer if the issue persists.

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