Si tiene una Mac y necesita repararla o reemplazarla, primero deberá determinar si la Mac todavía está bajo garantía^(warranty) o no . Con la mayoría de los otros fabricantes, esto significa tener que pasar por un proceso molesto en el que busca algún número de serie o etiqueta y luego llama al servicio de atención al cliente para obtener el estado de la garantía.

Con Mac^(Macs) , es realmente simple. En el cuadro de diálogo de información del sistema, tienen una pestaña que le permite verificar el estado^(status) de su servicio y cobertura y le muestra opciones para obtener soporte adicional. En este artículo, le mostraré cómo ver esta información.

Verifique el estado de la garantía

Para comprobar el estado de la garantía, haga clic en el icono del logotipo de Apple en la parte superior izquierda y seleccione ^(Apple)Acerca de esta Mac^{(About This Mac)} .

A continuación, haz clic en la pestaña Servicio^(Service) y verás un par de enlaces que te llevarán a varias páginas del sitio web de Apple.

Sin embargo, lo bueno de estos enlaces es que cargan automáticamente su número de serie en el sitio web, por lo que no tiene que buscarlo y luego ingresarlo manualmente. Primero^(First) , haga clic en Verificar el estado de cobertura de mi servicio y soporte^{(Check my service and support coverage status)} y obtendrá una ventana emergente que le preguntará si su Mac puede enviar su número de serie a Apple .

Haga clic en Permitir^(Allow) y debería cargar la página web en Safari . Aquí deberá ingresar un captcha y luego hacer clic en Continuar^(Continue) .

Ahora obtendrá una descripción general rápida de tres cosas: si se trata de una compra válida, si tiene soporte técnico telefónico y si hay o no cobertura de reparación o servicio.

Como puede ver en mi caso, todas las opciones de garantía han expirado para mi MacBook Pro de mediados de 2009 . Puede contratar asistencia técnica telefónica o pagar los costes fuera de garantía de cualquier reparación.

Si hace clic en el segundo enlace, Mostrar mis opciones de servicio y reparación^{(Show my service and repair options)} , accederá a una página donde puede ponerse en contacto con el soporte de Apple o puede programar una cita en la barra de genios para traer su máquina.

Si elige contacto, puede hacer que Apple lo llame o puede chatear con alguien en línea. Ambas opciones son gratuitas. Si te dicen que tienes que enviar tu máquina para que la reparen, obviamente eso te costará si la garantía está vencida. Por ejemplo, aquí hay una página^{(here’s a page)} que le ofrece precios para reemplazar una batería en una Mac que ya no está en garantía.

La última opción sobre AppleCare Protection Plan solo es útil si compró su computadora Mac en los últimos 60 días. Si es así, puede continuar y agregar la cobertura de garantía de AppleCare . Después de la ventana de 60 días, ya no se puede agregar cobertura y solo obtendrá la garantía limitada de un año y soporte telefónico gratuito de 90 días.

En general, Apple hace que el proceso de verificar su garantía, encontrar los costos de reparación y reparar su dispositivo sea simple y directo. No es necesariamente barato, pero al menos sabes de antemano cuánto costará todo. ¡Disfrutar!

How to Check AppleCare Support and Warranty Status for Your Mac

If you have a Mac and need to get somе repair or replacement done on it, then you’ll first need to determine whether or not thе Mac is still under warranty. With most other manufacturers, this means having to go through an annoying process where you search for some serial or tag number and then call customer support to get the warranty status.

With Macs, it’s really simple. In the system information dialog, they have a tab that allows you to check your service and coverage status and shows you options for getting extra support. In this article, I’ll show you how to view this information.

Check Warranty Status

To check the warranty status, click on the Apple logo icon at the top left and select About This Mac.

Next, click on the Service tab and you’ll see a couple of links that will take you to various pages on Apple’s website.

The nice thing about these links, however, is they automatically upload your serial number to the website, so you don’t have to find it and then enter it manually. First, click on Check my service and support coverage status and you’ll get a popup asking whether your Mac can send your serial number to Apple.

Click on Allow and it should load up the webpage in Safari. Here you will need to enter a captcha and then click Continue.

Now you will get a quick overview of three things: whether this was a valid purchase, whether you have telephone technical support and whether or not there is any repair or service coverage.

As you can see in my case, all warranty options have expired for my mid-2009 MacBook Pro. You can purchase telephone technical support or pay the out-of-warranty costs for any repairs.

If you click on the second link, Show my service and repair options, you’ll be brought to a page where you can either contact Apple support or you can setup a genius bar appointment to bring in your machine.

If you choose contact, you can either have Apple call you or you can chat with someone online. Both of these options are free. If they tell you that you have to send in your machine in order to get it repaired, that’ll obviously cost you if the warranty is expired. For example, here’s a page that gives you prices for replacing a battery on a Mac that is no longer under warranty.

The last option about AppleCare Protection Plan is only useful if you have purchased your Mac computer within the last 60 days. If so, you can go ahead and add AppleCare warranty coverage. After the 60 day window, coverage can no longer be added and you’ll only get the limited one year warranty and 90 day complimentary telephone support.

Overall, Apple makes the process of checking your warranty, finding repair costs and getting your device fixed simple and straightforward. It’s not necessarily cheap, but at least you know beforehand how much everything will cost. Enjoy!

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