Cuando hay varios dispositivos conectados al ordenador, puede suceder que al desconectar uno, el otro desaparezca. Cuando inicia una nueva aplicación para usar el escáner, no puede encontrarla. En esta publicación, compartiremos soluciones cuando las aplicaciones no encuentren un nuevo dispositivo de escaneo después de desconectar otro dispositivo.

El problema puede ocurrir cuando desconecta un escáner de servicios ^(Services)web en dispositivos^(Devices) ( WSD ) o lo conecta a una computadora basada en Windows o cuando conecta un dispositivo de escaneo diferente, como un escáner USB^{(USB scanner)} , a la computadora. Todo esto apunta a un cambio de estado. Cuando no se puede encontrar una máquina, significa que todavía está fuera de línea. Cuando el sistema operativo realiza una consulta sobre su estado, recibirá  el error WIA ERROR OFFLINE^{(WIA ERROR OFFLINE)} .

WIA_ERROR_OFFLINE, The device is offline, Make sure the device is powered on and connected to the PC, Error code 0x80210005

Adquisición de imágenes de Windows^{(Windows Image Acquisition)} ( WIA ) permite que el software de gráficos se comunique con el hardware de imágenes, como los escáneres. El error ocurre aquí cuando falla el proceso de inicialización.

La aplicación no puede encontrar el escáner

La mayoría de las veces, el problema es temporal y reiniciar el escáner y la computadora puede resolverlo. Aquí están nuestras sugerencias:

1. Reinicie la computadora mientras el escáner está conectado
2. Desinstale el dispositivo de escáner conectado y vuelva a conectar^(Reconnect)
3. Reinicie el servicio de ^(Service)adquisición de imágenes de Windows^{(Windows Image Acquisition)} ( WIA )

Es posible que necesite una cuenta de administrador para eliminar dispositivos del administrador de dispositivos.

1] Reinicie^(Restart) la computadora mientras el escáner está conectado

Resolverá el problema la mayor parte del tiempo ya que el estado se restablecerá. Cuando el dispositivo está atascado en el modo fuera de línea, el controlador del escáner puede experimentar un  error WIA_ERROR_OFFLINE  cuando llama al  método IStiDevice::LockDevice . Cuando reinicia, el estado se restablece.

2] Desinstale el dispositivo de escáner conectado y vuelva a conectar^(Reconnect)

• Use WIN + XUse el método abreviado de teclado WIN + X para abrir el menú de energía^(Power) y luego seleccione Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .
• Ubique el escáner, haga clic derecho y desinstale
• Reinicia la computadora
• Una vez que haya regresado a su cuenta, vuelva a conectar el escáner.
• Windows comenzará a detectarlo nuevamente e instalará los controladores necesarios.

3] Reinicie^(Restart) el servicio de ^(Service)adquisición de imágenes de Windows^{(Windows Image Acquisition)} ( WIA )

Ya hemos hablado del servicio WIA , y sería una buena idea reiniciarlo también.

• En el mensaje Ejecutar^(Run) , escriba services.msc y presione la tecla Intro^(Enter) .
• Servicio Loca WIA^{(Loca WIA)} . La descripción debe decir: " Proporciona servicios de adquisición de imágenes para escáneres y cámaras^{(Provides image acquisition services for scanners and cameras)} ".
• Haga doble clic para abrir y luego haga clic en el botón Detener^(Stop) y luego en el botón Inicio^(Start) .
• También puede hacer clic con el botón derecho en el servicio y elegir Reiniciar^(Restart) en el menú contextual

SUGERENCIA:^{(TIP: )} Esta publicación lo ayudará a solucionar los problemas del escáner.^{(troubleshoot Scanner problems.)}

Espero que la guía haya sido fácil de seguir y que una de estas soluciones resuelva el problema: las aplicaciones no encuentran un nuevo dispositivo de escaneo después de desconectar otro dispositivo.

Application cannot find Scanner - WIA_ERROR_OFFLINE, 0x80210005

When multiple devices are connected tо the computer, іt may so haрpen thаt dіsconnecting onе makes the other one disappear.  When you start a new application to use the scanner, it cannot find it. In thіѕ post, we will share solutionѕ when applications do not find a new scanning device after another device is disconnected.

The problem can occur when you disconnect a Web Services on Devices (WSD) scanner or connect it to a Windows-based computer or when you connect a different scanning device, such as a USB scanner, to the computer. All of these point to a state change. When a machine cannot be found, it means it is still offline. When the OS makes a query for its status, it will receive WIA ERROR OFFLINE error.

WIA_ERROR_OFFLINE, The device is offline, Make sure the device is powered on and connected to the PC, Error code 0x80210005

Windows Image Acquisition (WIA) enables graphics software to communicate with imaging hardware such as scanners. The error occurs here when the initialization process fails.

Application can’t find Scanner

Most of the time, the problem is temporary, and restarting both the scanner and computer may solve it. Here are our suggestions:

1. Restart the computer while the scanner is connected
2. Uninstall the connected scanner device & Reconnect
3. Restart the Windows Image Acquisition (WIA) Service

You may need an administrator account for removing devices from the device manager.

1] Restart the computer while the scanner is connected

It will resolve the problem most of the time as the state will be reset. When the device is stuck in offline mode, the scanner driver may experience a WIA_ERROR_OFFLINE error when it calls the IStiDevice::LockDevice method. When you restart, the state is reset.

2] Uninstall the connected scanner device & Reconnect

• Use WIN + X keyboard shortcut to open the Power menu, and then select Device Manager.
• Locate the scanner, right-click and uninstall
• Restart the computer
• Once you are back into your account, reconnect the scanner.
• Windows will start detecting it again and install the required drivers.

3] Restart the Windows Image Acquisition (WIA) Service

We have already talked about WIA service, and it would be a good idea to restart it too.

• In the Run prompt, type services.msc and press the Enter key.
• Loca WIA service. The description should say, “Provides image acquisition services for scanners and cameras.”
• Double click to open, and then click on the Stop button, and later on the Start button.
• You can also right-click on the service, and choose Restart from the context menu

TIP: This post will help you troubleshoot Scanner problems.

I hope the guide was easy to follow, and one of these solutions resolve the issue—Applications do not find a new scanning device after another device is disconnected.

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