Algunos usuarios de PC con Windows 11/10 informan que cuando abren el Administrador de tareas^{(open Task Manager)} , notan que la aplicación Servicios y controlador^{(Services and Controller app)} usa alrededor del 50 % de la CPU^(CPU) y, a veces, cuando juegan, el uso total de la CPU aumenta hasta el 100 %, y también experimente la distorsión del sonido de la llamada de voz. En esta publicación, proporcionaremos las soluciones más adecuadas para este problema de alto uso de la CPU^{(high CPU usage issue)} .

La aplicación legítima Services and Controller^{(Services and Controller app)} ( services.exe ) es un archivo de sistema de Windows^{(Windows system file)}  ubicado en la carpeta System32 . Es un proceso esencial del sistema que se requiere para ejecutar Windows 10 . Si lo encuentra en el Administrador de tareas^{(Task Manager)} , haga clic derecho sobre él y seleccione Finalizar^(End) tarea, el botón Apagar^{(Shut down)} aparecerá atenuado. Deberá seleccionar la casilla de verificación Abandonar^(Abandon) datos no guardados y apagar para activar el botón Apagar^(Shut) . Ahora, incluso si hace clic en Apagar^(Shut) , no podrá finalizar el proceso, sino que verá un mensaje:

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

Si abre su ubicación de archivo en la carpeta System32 y verifica sus Propiedades^(Properties) , verá que es un proceso legítimo de Microsoft .

El malware^(Malware) puede disfrazarse usando cualquier nombre. Entonces, si un archivo con un nombre similar se encuentra en otro lugar, bien podría ser malware. Por ejemplo, un archivo llamado ' Services and Controller app.exe ' es malware e intenta disfrazarse como el proceso legítimo de Windows . La mayoría de los programas antivirus identifican este malicioso Services and Controller app.exe como malware.

Aplicación de servicios y controlador Alto^{(Controller App High CPU)} uso de CPU

Si se enfrenta a este problema de uso elevado de la CPU^{(High CPU)} de la aplicación Servicios^(Services) y controlador^(Controller) , haga lo siguiente en este orden específico:

1. Compruebe la ubicación y las propiedades del archivo
2. Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema
3. Ejecute un análisis antivirus
4. Reinicie el servicio Instrumental de administración de ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}Windows^(Service) ( WMI )
5. Desactivar la presentación de diapositivas de fondo
6. Deshabilitar servicio de política de diagnóstico
7. Solucionar problemas en estado de arranque limpio.

Echemos un vistazo a la descripción del proceso relacionado con cada una de las soluciones enumeradas.

1] Verifique la ubicación y las propiedades del archivo^{(Check File)}

Abra el Administrador de tareas^{(Task Manager)} , ubique la Controller App > Right-click con el botón derecho en él y seleccione Abrir ubicación de archivo^{(Open file location)} .

Haga clic derecho en el proceso services.exe seleccionado y haga clic en Propiedades.

Podrá confirmar que la ubicación de la carpeta es System32 y que es un archivo legítimo de Microsoft .

Si se abre alguna otra ubicación de archivo, podría tratarse de un virus.

2] Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema

Si es un archivo legítimo del sistema de Windows , tal vez se haya dañado o corrompido. Le sugiero que ejecute System File Checker para reemplazarlo con un buen archivo.

3] Ejecute un análisis antivirus

Si no se encuentra en la carpeta System32 y sospecha que se trata de malware, debe ejecutar un análisis antivirus completo del sistema con Windows Defender  o cualquier  producto antivirus de terceros de^{(third-party AV product)} buena reputación . El archivo de malware se pondrá en cuarentena o se eliminará de forma segura.

La mayoría de los programas antivirus identifican este malicioso Services and Controller app.exe como malware; por ejemplo, Symantec lo identifica como Trojan.ADH.2  o  Trojan.Gen , y Kaspersky lo identifica como  not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner .gen .

Como precaución abundante, también puede utilizar un software antivirus portátil gratuito^{(free portable antivirus software)} para ejecutar un segundo análisis antivirus.

4] Reiniciar el servicio de instrumentación de administración de ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}Windows^(Service) ( WMI )

La instrumentación de administración de Windows consta de un conjunto de extensiones del modelo de controlador de Windows^{(Windows Driver Model)} que proporciona una interfaz de sistema operativo a través de la cual los componentes instrumentados brindan información y notificaciones.

A veces, el software puede enviar comandos no válidos, lo que genera requisitos de procesador innecesarios, lo que puede desencadenar un uso elevado de la CPU , como en este caso; puede intentar reiniciar el servicio WMI . Así es cómo:

• Presione Windows key + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
• En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba services.msc y presione Entrar para abrir Servicios^{(open Services)} .
• En la ventana Servicios^(Services) , desplácese y localice el servicio Instrumental de administración de Windows^{(Windows Management Instrumentation )} .
• Ahora, haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione Reiniciar^(Restart) en el menú contextual para reiniciar el servicio en su computadora.
• Salga de la consola de Servicios.

Abra el Administrador de tareas^{(Task Manager)} y verifique si el problema en cuestión está resuelto.

5] Desactivar presentación de diapositivas de fondo

A veces, la presentación de diapositivas en su pantalla puede causar este problema. En este caso, puede desactivar la presentación de diapositivas de fondo y ver si eso ayuda. Así es cómo:

• Presione la Windows key + I  para abrir Configuración.
• Toque o haga clic en Personalización^{(Personalisation)} .
• En la página Personalización^{(Personalisation)} , en el panel izquierdo, seleccione Fondo^(Background) .
• En el panel derecho, establezca la configuración de Fondo en ^(Background)Imagen^(Picture)  en el menú desplegable.
• Sal de la aplicación Configuración.

Compruebe si el problema en cuestión está resuelto.

6] Deshabilitar servicio de política de diagnóstico^{(Diagnostics Policy Service)}

Deshabilitar el servicio de políticas de diagnóstico^{(Diagnostics)} en su sistema Windows 10^{(Windows 10)} puede solucionar el problema.

Debe saber que el Servicio de políticas de diagnóstico^{(Diagnostic Policy Service)} permite la detección, solución de problemas y resolución de problemas para los componentes de Windows . Si se detiene este servicio, los diagnósticos dejarán de funcionar.

Haz lo siguiente:

• Abra la consola de Servicios.
• En la ventana Servicios , desplácese y localice el servicio ^(Services)Servicio de políticas de diagnóstico^{(Diagnostics Policy Service)}  .
• Haga doble clic^{(Double-click)} en la entrada para editar sus propiedades.
• En la ventana de propiedades, haga clic en el menú desplegable Tipo de inicio^{(Startup type)} y seleccione Deshabilitado^(Disabled) . Si el servicio ya se está ejecutando, haga clic en el botón Detener^{(Stop )} para detener el servicio.
• Haga clic en Aplicar^(Apply) > Aceptar^(OK) para guardar los cambios.
• Salga de la consola de Servicios.

7] Solucionar problemas en el estado de inicio limpio

Esta no es una solución per se, solo lo ayuda a identificar el proceso ofensivo que puede estar causando este problema. La solución de problemas de inicio limpio está diseñada para aislar un problema de rendimiento. Para realizar una solución de problemas de inicio limpio, debe realizar una serie de acciones y luego reiniciar la computadora después de cada acción. Es posible que deba deshabilitar manualmente un elemento tras otro para intentar identificar el que está causando el problema. Una vez que haya identificado al infractor, puede considerar eliminarlo o desactivarlo.

Realice un inicio limpio^{(Perform a Clean Boot)} del sistema e identifique la causa del uso elevado de la CPU de la aplicación Services and Controller^{(Services and Controller app High CPU usage)} .

Algunos procesos que se sabe que causan este problema son:

• Servicio Nahimic^{(Nahimic Service)} : desinstale el software de audio y el controlador que instala este servicio. Tal vez también necesite echar un vistazo a los controladores de audio relacionados.^(Audio)
• Sequrazo : Comprueba si tienes un programa ejecutándose o instalado llamado Sequrazo . Segurazo ( SAntivirus Realtime Protection Lite ) es un PUP o PUA^{(PUP or PUA)} y este podría ser el problema. Desinstalarlo y ver.
• LenovoVantageService : desinstale Lenovo Vantage Service o actualícelo a la última versión y vea si eso ayuda.

Espero que algo aquí te ayude.

Publicación relacionada^{(Related post)} : Host del proveedor WMI (WmiPrvSE.exe) Alto uso de la CPU^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} .

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windows 11/10 PC uѕers are reporting thаt when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

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