Razer Synapse es la aplicación de software que, cuando se combina con los periféricos Razer , te ayuda a administrarlos, personalizarlos y utilizarlos en su máximo potencial. Sin embargo, a veces el software no detecta el teclado, el mouse o los auriculares para juegos Razer . Hacer que funcione puede resultar frustrante, especialmente si previamente configuró un perfil personalizado que desea utilizar.

El problema de que Razer Synapse no reconozca los periféricos ocurre con mayor frecuencia con el mouse y el teclado^{(mouse and keyboard)} . Pero puede sucederle a cualquier periférico, como auriculares, micrófono o cualquier otro hardware con el que Synapse normalmente funcione. Este artículo le mostrará cómo solucionar el problema de que Razer Synapse 3 y Razer Synapse 2 no reconocen periféricos.

1. Realice^{(Perform Hardware)} la solución de problemas de hardware

Hay varias formas de solucionar problemas de hardware, especialmente cuando se trata de periféricos como el mouse y el teclado. Puede desconectarlos de su computadora y probarlos en otro dispositivo con el software Razer Synapse instalado para ver si pueden ser detectados.

Si no tiene otra PC a mano, simplemente puede conectar sus periféricos a un puerto USB diferente . Asegúrese^(Make) de que esté conectado directamente a su PC sin utilizar concentradores USB intermediarios . Además, debes revisar los cables y puertos USB del dispositivo para detectar cualquier daño físico.

Finalmente, Windows 10 y 11 tienen un solucionador de problemas de hardware que puedes usar para ver si hay algún problema con tus dispositivos. El solucionador de problemas de hardware^(Hardware) y dispositivos^(Devices) no está visible en Configuración^(Settings) . Tendrás que usar el símbolo del sistema^{(Command Prompt)} . Así es cómo:

1. Asegúrese^(Make) de que los dispositivos Razer que está probando estén conectados a su PC.
2. Haga clic en^(Click) una lupa en la barra de tareas de Windows 10/11. Esto abrirá la barra de búsqueda. Escriba^(Type) cmd y seleccione Símbolo del sistema^{(Command Prompt)} .

1. Escriba el comando del solucionador de problemas: msdt.exe -id DeviceDiagnostic .

1. Esto abrirá el solucionador de problemas de hardware^(Hardware) y dispositivos^(Devices) . Haga clic en Siguiente^{(Click Next)} .

1. Espere^(Wait) a que el solucionador de problemas detecte problemas.

1. Si el solucionador de problemas sugiere alguna solución, seleccione Aplicar^(Apply) esta solución para ejecutarla.

2. Reinstale los controladores del dispositivo

Otra solución que supuestamente funciona es reinstalar todos los dispositivos compatibles con Razer HID. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema que puedan tener los controladores de su mouse y teclado.

1. Press Win + X en su teclado para abrir el menú de usuario avanzado^{(Power User)} .
2. Seleccione Administrador de dispositivos^{(Select Device Manager)} en el menú.

1. Haga doble clic en Ratones^(Mice) y otros dispositivos señaladores para ver los dispositivos periféricos.

1. Haga clic derecho en^{(Right-click)} el mouse Razer y seleccione Desinstalar^(Uninstall) dispositivo.

1. Confirme seleccionando Desinstalar cuando se le solicite.

Reinicie su PC y Windows reinstalará automáticamente los controladores del dispositivo Razer que desinstaló. Se reemplazarán todos los controladores corruptos que estaban causando problemas.

3. Actualice los controladores del dispositivo Razer

Quizás los controladores de su dispositivo no estén dañados sino simplemente desactualizados. Si este es el caso, puede descargar la última versión directamente desde el sitio web oficial de Razer^(Razer) o utilizar una aplicación de terceros, como Easy Pro , para actualizar automáticamente los controladores en su PC.

A continuación le indicamos cómo actualizar los controladores del mouse Razer desde el sitio web oficial:

1. Vaya a la página de soporte de Razer^{(Razer Support)} y seleccione PC.

1. Seleccione Ratones^(Mice) (u otro periférico que desee actualizar) en la página siguiente.

1. En la página Soporte para mouse^{(Mouse Support)} , seleccione Descargas^(Downloads) .

1. Haga clic^(Click) en un símbolo más verde al lado de Ratones^(Mice) y tapetes^(Mats) (o cualquier otro periférico para el que desee obtener los controladores más recientes).
2. Busque su dispositivo en la lista y haga clic en Descargar^(Download) junto a él.

1. Una vez descargado, haga clic en el archivo del controlador .exe para instalarlo en su PC. Siga las instrucciones en pantalla (si corresponde) para completar el proceso.

4. Apague el antivirus

Algunos programas antivirus pueden impedir que Razer Synapse detecte periféricos. Windows Defender y algunas aplicaciones antivirus de terceros deben desactivarse temporalmente para solucionar este problema.

Vaya a Settings > Privacy y Security > Windows Security > Virus Protección contra virus y amenazas para desactivar temporalmente Windows Defender .

Después de desactivar el antivirus, inicie Razer Synapse para ver si detecta su teclado y mouse. Si esto funciona, agregue Razer Synapse a la lista de exclusión en Seguridad de Windows^{(Windows Security)} (o al software alternativo que pueda estar usando). Esto le permitirá volver a activar el antivirus sin bloquear el software Synapse .

5. Utilice la opción de reparación de Synapse

Puede probar la opción de reparación de Synapse para reparar el software que no detecta dispositivos. Muchos usuarios informaron que así fue como lograron resolver el problema.

1. Abra el cuadro Ejecutar^(Run) presionando la tecla Windows + R en su teclado.
2. Escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.

1. Busque Razer Synapse^{(Find Razer Synapse)} en la lista de programas y haga clic derecho en él. Seleccione Cambiar^(Change) .

1. Cuando se abra la ventana de Razer , seleccione la opción ^(Razer)Reparar^(Repair) .

1. Tenga paciencia mientras Synapse encuentra y repara cualquier problema potencial. Esto podría implicar descargar y reinstalar módulos faltantes o dañados.

Cuando haya terminado, inicie Synapse e inicie sesión en su cuenta. Vea si ahora detecta su mouse y teclado.

6. Desinstale Razer Synapse y vuelva a^(Reinstall) instalarlo

Los archivos dañados no son específicos sólo de los controladores. Pueden aparecer en cualquier lugar, incluso en los módulos y archivos de Synapse . ^(Synapse)Potencialmente, esto puede provocar que Synapse no detecte los periféricos de Razer^(Razer) . La solución a este problema sería desinstalar y reinstalar completamente el software Razer Synapse . Asegúrese^(Make) de hacerlo correctamente para que ningún dato sobrante pueda corromperse e influir en el funcionamiento de Synapse^(Synapse) .

Siga estos pasos para reinstalar Razer Synapse :

1. Presione^(Press) la tecla Windows + R en su teclado para abrir el cuadro de ejecución.
2. Escriba^(Type) appwiz.cpl y haga clic en el botón Aceptar. Esto abrirá Programas^(Programs) y características^(Features) .

1. Busque Razer Synapse^{(Find Razer Synapse)} en la lista de programas y haga clic derecho en él. Seleccione Desinstalar^{(Select Uninstall)} .

1. Cuando Razer te lo solicite , selecciona Desinstalar^(Uninstall) .

1. Seleccione^(Select) todo el software Razer y haga clic en el botón Desinstalar^(Uninstall) en la esquina inferior derecha.

1. Razer te preguntará si realmente deseas eliminar su software. Seleccione Sí^{(Select Yes)} , Eliminar^(Remove) .

Incluso después de completar la desinstalación de Razer Synapse^{(Razer Synapse)} , deberá asegurarse de eliminar todos los archivos restantes que puedan estar ocultos. Así es cómo:

1. Vaya a C: Archivos de programa (x86) Razer.
2. Haga clic en Elementos ocultos^{(Click Hidden)} en la cinta para asegurarse de que se muestren todos los archivos. Si es usuario de Windows 11^{(Windows 11)} , haga clic en los tres puntos, luego vaya a Options > View > Check Show archivos, carpetas y unidades ocultos.

1. Elimina^(Delete) todos los archivos de la carpeta Razer . Selecciónelos con el mouse y presione el botón SUPR^(DEL) en su teclado.
2. Vaya a C:ProgramDataRazer y asegúrese de que la opción Elementos ocultos^(Hidden) en la cinta esté marcada.

1. Elimina^(Delete) también todos los archivos de esta carpeta de Razer^(Razer) .
2. Reinicie su computadora.

Ahora puedes instalar Razer Synapse desde el sitio web oficial, tal como lo hiciste la primera vez. Después de la instalación, vea si el software detecta sus productos Razer.

¿Su dispositivo Razer aparece en Razer Synapse después de aplicar alguna de estas correcciones? Si aún tiene problemas, lea nuestra guía detallada sobre cómo reparar un dispositivo USB no reconocido en Windows^{(how to fix a USB device not recognized in Windows)} .

Razer Mouse or Keyboard Not Showing Up in Razer Synapse? Try These 6 Fixes

Razer Synaрse is the software app that, when paired with Rаzer peripherals, helpѕ you manage, cuѕtomize and usе them to their fullest рotential. Howeνer, sometimes the software doesn’t detect yоur Razer gaming kеyboаrd, mоuse, or headѕet. Making it work can be frustrating, especially if уоu previously set up a custom profile you want to use.

The issue of Razer Synapse not recognizing peripherals most often happens with the mouse and keyboard. But it can happen to any peripheral such as a headset, microphone, or any other hardware Synapse typically works with. This article will show you how to fix the problem of Razer Synapse 3 and Razer Synapse 2 not recognizing peripherals.

1. Perform Hardware Troubleshooting

There are several ways you can troubleshoot your hardware, especially when it comes to peripherals such as mouse and keyboard. You can plug them out of your computer and try them on another device with Razer Synapse software installed to see if they can be detected.

If you don’t have another PC handy, you can simply plug your peripherals into a different USB port. Make sure it’s plugged directly into your PC without using intermediary USB hubs. Also, you should check the device’s cables and USB ports for any physical damage.

Finally, Windows 10 and 11 have a hardware troubleshooter that you can use to see if there is a problem with your devices. Hardware and Devices troubleshooter is not visible from Settings. You’ll have to use the Command Prompt. Here’s how:

1. Make sure the Razer devices you are testing are connected to your PC.
2. Click a magnifying glass on your Windows 10/11 taskbar. This will open the search bar. Type cmd and select Command Prompt.

1. Type the troubleshooter command: msdt.exe -id DeviceDiagnostic.

1. This will open Hardware and Devices troubleshooter. Click Next.

1. Wait for the troubleshooter to detect problems.

1. If the troubleshooter suggests any resolutions, select Apply this fix to execute it.

2. Reinstall Device Drivers

Another fix that reportedly works is reinstalling all Razer HID-compliant devices. This can help resolve any problems your mouse and keyboard drivers might have.

1. Press Win + X on your keyboard to bring up the Power User menu.
2. Select Device Manager from the menu.

1. Double-click Mice and other pointing devices to view the peripheral devices.

1. Right-click the Razer mouse and select Uninstall device.

1. Confirm by selecting Uninstall when prompted.

Restart your PC, and Windows will automatically reinstall the Razer device drivers you uninstalled. Any corrupted drivers that were causing problems will be replaced.

3. Update Razer Device Drivers

Perhaps your device drivers are not corrupted but simply outdated. If this is the case, you can download the latest version directly from the Razer official website or use a third-party app, such as Easy Pro, to automatically update drivers on your PC.

Here’s how to update your Razer mouse drivers from the official website:

1. Go to the Razer Support page and select PC.

1. Select Mice (or another peripheral you want to update) on the next page.

1. On the Mouse Support page, select Downloads.

1. Click on a green plus symbol next to the Mice and Mats (or any other peripheral you want the latest drivers for).
2. Find your device on the list and click Download next to it.

1. Once downloaded, click the .exe driver file to install it on your PC. Follow the on-screen instructions (if any) to complete the process.

4. Turn off the Antivirus

Some antivirus programs can prevent Razer Synapse from detecting peripherals. Windows Defender, and some third-party antivirus apps, need to be temporarily disabled to fix this issue.

Go to Settings > Privacy & Security > Windows Security > Virus & threat protection to temporarily disable Windows Defender.

After disabling the antivirus, launch Razer Synapse to see if it detects your keyboard and mouse. If this works, add Razer Synapse to the exclusion list in Windows Security (or alternative software you might be using). This will allow you to turn the antivirus back on without blocking the Synapse software.

5. Use Synapse’s Repair Option

You can try Synapse’s repair option to fix the software not detecting devices. Lots of users reported this is how they managed to resolve the issue.

1. Open the Run box by pressing the Windows key + R on your keyboard.
2. Type appwiz.cpl and click OK.

1. Find Razer Synapse on the list of programs, and right-click it. Select Change.

1. When the Razer window opens, select the Repair option.

1. Be patient while Synapse finds and repairs any potential issues. This might involve downloading and reinstalling missing or corrupted modules.

When it’s finished, launch Synapse and log into your account. See if it now detects your mouse and keyboard.

6. Uninstall Razer Synapse and Reinstall It

Corrupted files are not specific only to drivers. They can show up anywhere, even in the Synapse modules and files. This can potentially lead to Synapse failing to detect Razer peripherals. The solution to this problem would be thoroughly uninstalling and reinstalling Razer Synapse software. Make sure to do it properly so that no leftover data could be corrupted and influence how Synapse works.

Follow these steps to reinstall Razer Synapse:

1. Press the Windows key + R on your keyboard to bring up the run box.
2. Type appwiz.cpl and click the OK button. This will bring up Programs and Features.

1. Find Razer Synapse in the list of programs and right-click it. Select Uninstall.

1. When prompted by Razer, select Uninstall.

1. Select all Razer software and click the Uninstall button in the lower right corner.

1. Razer will ask you if you really want to remove their software. Select Yes, Remove.

Even after you complete uninstalling Razer Synapse, you’ll have to make sure to delete all the remaining files that might be hidden. Here’s how:

1. Go to C:\Program Files (x86)\Razer.
2. Click Hidden items in the ribbon to ensure all the files are displayed. If you are a Windows 11 user, click the three dots, then go to Options > View > Check Show hidden files, folders, and drives.

1. Delete all the files in the Razer folder. Select them with your mouse, and press the DEL button on your keyboard.
2. Go to C:\ProgramData\Razer and ensure the Hidden items option in the ribbon is checked.

1. Delete all the files in this Razer folder too.
2. Reboot your computer.

Now you can install Razer Synapse from the official website, just like you did the first time. After the installation, see if the software detects your Razer products.

Does your Razer device show up in Razer Synapse after applying any of these fixes? If you’re still having issues, read our detailed guide on how to fix a USB device not recognized in Windows.

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