¿Recibe un error de " Dispositivo USB no reconocido " cada vez que conecta un ^{(USB device not recognized)}mouse^{(USB mouse)} , teclado, cámara u otro dispositivo USB? ¡No puedo vivir sin puertos USB y actualmente tengo 5 puertos en mi computadora para poder conectar mi mouse, teclado, cámara, teléfono e impresora a la vez!

Para aquellos de ustedes con aún más dispositivos USB^(USB) , probablemente hayan conectado un concentrador USB^{(USB hub)} a uno de sus puertos USB para poder conectar aún más dispositivos. La mayoría de las veces esto funciona muy bien, pero ocasionalmente su computadora puede dejar de reconocer los dispositivos USB . Lo extraño de este error es que los puertos funcionan bien, ya que pude cargar mi teléfono celular^{(cell phone)} sin problemas, pero no pude reconocer mi cámara usando el mismo puerto.

Después de pasar mucho tiempo y probar un montón de formas diferentes de solucionar el problema, solo una solución funcionó para mí. Mencionaré esa solución primero, pero también mencionaré las otras soluciones posibles, ya que es posible que la primera solución no solucione el problema para todos.

Además, vea nuestro video de YouTube^{(YouTube video)} si su unidad USB^{(USB drive)} no aparece en su computadora con Windows^{(Windows computer)} .

Método 1: desconectar la computadora

Entonces, ¿cómo solucioné finalmente el problema? Bueno, si tienes suerte, ¡es una solución súper simple! Pruebe primero este método y, si funciona, habrá ahorrado mucho tiempo.

Simplemente^(Simply) desconecte su computadora de la fuente de alimentación^{(power supply)} . ¡Sí eso es! Tenga en cuenta que esto no significa simplemente apagar su computadora con el botón de encendido^{(power button)} porque la mayoría de las computadoras modernas en realidad no se apagan por completo y la placa base seguirá recibiendo energía. Esto es útil a veces si desea activar una computadora de forma remota, etc.

 La placa base es donde se conecta todo el hardware de la computadora, incluidos los puertos USB . A veces es necesario “reiniciar” la placa base porque las cosas pueden salir mal, es decir, todos o algunos  puertos USB dejan de funcionar repentinamente. El pequeño microprocesador en la placa base recargará los controladores y, con suerte, sus puertos USB deberían reconocer los dispositivos nuevamente.

Entonces, primero apague su computadora usando la opción Apagar en ^{(Shut Down)}Windows o presionando el botón de encendido^{(power button)} y luego DESCONECTE^(UNPLUG) la PC del tomacorriente de pared^{(wall outlet)} . Déjalo reposar durante varios minutos y luego vuelve a enchufarlo.

Método 2: actualizar el controlador del dispositivo

Si Windows no puede reconocer el dispositivo, también puede ver en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} que el dispositivo aparece como un " Dispositivo desconocido^{(Unknown Device)} ". Puede acceder al Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} haciendo clic en Inicio^(Start) y escribiendo devmgmt.msc o yendo al Panel^{(Control Panel)} de control y haciendo clic en Administrador de dispositivos^{( Device Manager)} .

En ese caso, debe hacer clic con el botón derecho en Dispositivo desconocido^{(Unknown Device)} , hacer clic en Propiedades^(Properties) , luego en la  pestaña Controlador y luego en ^(Driver)Actualizar controlador^{( Update Driver)} .

Si esto no funciona, también puede intentar descargar el controlador para su dispositivo desde el sitio web del fabricante. Si el dispositivo USB^{(USB device)} es solo una unidad flash, probablemente no se trate de un problema con el controlador^{(driver issue)} . Sin embargo, si está instalando una impresora USB^{(USB printer)} , un bloc de dibujo, etc., entonces podría valer la pena descargar el controlador para ese dispositivo específico.

Método 3 ^{(Method 3)} : reiniciar y desconectar dispositivos USB^{(– Restart & Disconnect USB Devices)}

Lo siguiente que puede intentar es desconectar todos los dispositivos USB^{(USB device)} y luego reiniciar la máquina. una vez que haya reiniciado, intente conectar el dispositivo USB^{(USB device)} que estaba causando el problema.

Si ese puerto USB^{(USB port)} en particular no lo reconoce, pruebe con otro. Si el dispositivo es reconocido por un puerto USB^{(USB port)} diferente , podría haber un problema de hardware^{(hardware problem)} con uno de los puertos USB^{(USB port)} . Si ningún puerto USB^{(USB port)} reconoce el dispositivo, entonces sigue leyendo porque probablemente sea otra cosa.

Método 4: concentrador raíz USB

Otra cosa que puede intentar es abrir el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , expandir Controladores de bus serie USB^{(USB Serial Bus Controllers)} , hacer clic con el botón derecho en USB Root Hub y luego hacer clic en Propiedades^(Properties) .

Haga clic en la pestaña Administración de energía y desmarque la casilla ^{(Power Management)}Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} . Si tiene más de un concentrador raíz USB^{(USB Root Hub)} en la lista, debe repetir estos pasos para cada uno.

Haga clic en Aceptar^{(Click OK)} y luego reinicie su computadora. Intente volver a conectar el dispositivo USB^{(USB device)} y ver si se reconoce. De lo contrario, vuelva a la pestaña de administración de energía^{(power management tab)} para cada uno y marque la casilla nuevamente. Si reconoce el dispositivo, déjelos sin marcar.

Método 5: conéctese directamente a la PC

Un amigo mío se encontró^{(mine ran)} con este problema y la causa terminó siendo su concentrador USB^{(USB hub)} . Solo tenía tres puertos USB en su computadora, por lo que compró un concentrador donde podía conectar 8 dispositivos USB adicionales .

Supongo que esto resultó demasiado para su computadora y comenzó esporádicamente a no reconocer varios dispositivos. Después de quitar el concentrador y conectar el dispositivo directamente a la computadora, funcionó bien.

Realmente no hemos podido encontrar ninguna otra solución a este problema que no sea reducir la cantidad de elementos conectados al concentrador. En realidad, otra solución funcionó, pero significó tener que comprar un nuevo concentrador USB con más potencia^{(new USB hub with more power)} .

Si tiene este problema con Windows 8 o Windows 8.1 , es posible que tenga suerte. Microsoft ha lanzado una solución^{(released a fix)} para Windows 8 que no detecta correctamente los dispositivos USB . Asegúrese de instalar esta revisión si ejecuta Windows 8 .

Método 6: Solucionador de problemas de USB

Si nada ha funcionado hasta ahora, puedes descargar la herramienta Windows USB Troubleshooter Fixit^{(Fixit tool)} . Es una herramienta gratuita que funciona con Windows XP , Vista y 7.

Puede hacer que el solucionador de problemas solucione los problemas por usted o seleccionar las soluciones usted mismo. Simplemente dejaría que los arregle por usted, ya que las opciones a veces pueden ser confusas y técnicas para el usuario novato^{(novice user)} .

Método 7: actualizar el concentrador USB genérico

Si obtiene el error Dispositivo desconocido en ^{(Unknown Device)}el Administrador^{(Device Manager)} de dispositivos , también puede intentar otra cosa. Abra el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y luego expanda Controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} .

Debería ver al menos un elemento denominado Concentrador USB genérico^{(Generic USB Hub)} . En algunas computadoras, puede ver dos, tres o más de estos. Haga clic con el botón derecho en el primero y elija Actualizar software de controlador^{(Update Driver Software)} .

Cuando aparezca el cuadro de diálogo de actualización, seleccione Buscar software de controlador en mi computadora^{(Browse my computer for driver software)} .

Luego haga clic en Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi computadora^{(Let me pick from a list of device drivers on my computer)} en la parte inferior.

En la lista, seleccione Concentrador USB genérico^{(Generic USB Hub)} . Normalmente, no habrá nada más en la lista excepto esa opción. Haga clic en Siguiente^(Next) y luego haga clic en Cerrar^(Close) una vez que termine de instalarlo.

En este punto, la pantalla del Administrador de dispositivos^{(Device Manager screen)} debería actualizarse y el dispositivo desconocido aún estará allí o ahora puede ser reconocido. Si aún se muestra como no reconocido, repita el proceso para cada concentrador USB genérico de^{(Generic USB Hub)} la lista.

Método 8: desinstalar dispositivos USB

Como último recurso, también puede intentar desinstalar todos los dispositivos USB de su sistema y luego reiniciar. Menciono esto último porque aunque se supone que Windows reconoce automáticamente los controladores, concentradores y dispositivos ^(Windows)USB automáticamente, a veces puede fallar y terminará sin que funcionen los puertos USB .

Tenía una computadora con 6 puertos USB^{(USB port)} y solo un puerto no funcionaba correctamente. Desinstalé todo en Controladores de bus serie USB^{(USB Serial Bus Controllers)} en el Administrador^{(Device Manager)} de dispositivos y reinicié. En lugar de volver a detectar todo, me quedé sin puerto USB^{(USB port)} funcionando, así que tenga cuidado al usar este método.

Vaya al Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y comience a desinstalar cada elemento de Controladores de bus serie USB^{(USB Serial Bus Controllers)} . Antes de comenzar con algo que ya funciona, desinstale los elementos con signos de exclamación o que aparecen como Dispositivo desconocido^{(Unknown Device)} .

Método 9: desinstalar dispositivos ocultos

De forma predeterminada, el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} no muestra^{(t show)} todos los dispositivos que se han instalado en el sistema. Básicamente, solo muestra los que están conectados actualmente. Sin embargo, si instaló una impresora USB^{(USB printer)} anteriormente y ahora ya no la usa, seguirá instalada, pero no aparecerá en el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} .

^{(Certain hidden or ghost)} Ciertos dispositivos USB ^(USB)ocultos o fantasmas pueden causar conflictos con los dispositivos USB actuales y, por lo tanto, provocar este error. Puede ver los dispositivos ocultos en el Administrador^{(Device Manager)} de dispositivos abriendo primero un símbolo del sistema^{(command prompt)} y luego escribiendo los siguientes dos comandos:

set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

start devmgmt.msc

Una vez que se carga el Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} , debe hacer clic en Ver^(View) y luego en Mostrar dispositivos ocultos.^{(Show Hidden Devices.)}

Ahora desea ampliar Dispositivos de imagen^{(Imaging Devices)} , Controladores de bus serie universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} y Dispositivos desconocidos^{(Unknown Devices)} . Si ve algo en la lista que está atenuado o que dice dispositivo desconocido, continúe y haga clic derecho sobre ellos y elija Desinstalar^(Uninstall) . Con suerte^(Hopefully) , la eliminación de los dispositivos más antiguos permitirá que los dispositivos más nuevos funcionen correctamente.

Otras soluciones posibles

Si nada ha funcionado hasta este punto, es bastante seguro decir que podría haber un problema con el hardware real. Lo mejor que puedes hacer es conectar el dispositivo a otra computadora y ver si funciona o no. Si no, entonces definitivamente es un problema con el dispositivo.

Possible Solution #1 : las otras soluciones posibles son probar con un cable USB^{(USB cable)} diferente , si tiene uno por ahí. Si no, simplemente compre un nuevo cable USB^{(USB cable)} barato de Amazon : A a B^{(A to B)} , A a Micro B^{(A to Micro B)} , A a Mini B^{(A to Mini B)} o  A a^{(A to A)} A. Este es un problema bastante raro, pero lo he visto ocurrir varias veces durante mis muchos años como soporte técnico.

Possible Solution # 2 : otra solución posible es tomar el dispositivo, conectarlo a otra máquina y, si reconoce el dispositivo correctamente, expulsarlo correctamente de esa computadora antes de volver a conectarlo a la computadora original. He visto que este problema ocurre con varias unidades flash que se desconectaron sin expulsar correctamente. Después de conectarlos a otra computadora y expulsarlos correctamente desde allí, de repente comenzaron a aparecer en la computadora original que no los reconocía.

Possible Solution #3 : algunas personas han tenido suerte al deshacerse de este problema al actualizar el BIOS . Ya escribí un artículo sobre si es una buena idea o no actualizar el BIOS , pero en este caso, podría valer la pena intentarlo. También puede ingresar al BIOS y deshabilitar USB , reiniciar la computadora y luego habilitar USB nuevamente. Lo único que debe asegurarse es que tiene un puerto PS2^{(PS2 port)} en su computadora; de lo contrario, no podrá hacer nada una vez que deshabilite el USB en el BIOS si su teclado y mouse^{(keyboard and mouse)} están conectados a través de USB^(USB) .

Con suerte, una de las muchas soluciones anteriores resolverá su problema de USB^{(USB problem)} . Si no es así, publica un comentario e intentaré ayudarte. ¡Disfrutar!

How to Fix USB Device Not Recognized in Windows

Are you getting a “USB device not recognized” error whenever you plug in a USB mouse, keyboard, camera, or other device? I can’t live without USB ports and currently have 5 ports on my computer so that I can connect my mouse, keyboard, camera, phone, and printer to it all at once!

For those of you with even more USB gadgets, you probably have connected a USB hub to one of your USB ports so that can you connect even more devices. Most of the time this works great, but occasionally your computer might stop recognizing USB devices. The odd thing about this error is that the ports are working just fine, as I was able to still charge my cell phone without a problem, but couldn’t get my camera recognized using the same port.

After spending a lot of time and trying a bunch of different ways to fix the problem, only one solution ended up working for me. I’ll mention that solution first, but will also mention the other possible solutions, as the first solution may not fix the problem for everyone.

Also, check out our YouTube video if your USB drive is not showing up on your Windows computer.

Method 1 – Unplug Computer

So how did I finally fix the problem? Well, if you are lucky, it’s a super simple solution! Try this method first and if it works, you’ll have saved a lot of time.

Simply unplug your computer from the power supply. Yes that is it! Note that this does not mean just turning off your computer using the power button because most modern computers don’t actually turn off completely and the motherboard will still get power. This is useful sometimes if you want to remotely wake up a computer, etc.

 The motherboard is where all of hardware of the computer connects to, including the USB ports. Sometimes the motherboard needs to be “rebooted” because things can go wrong, i.e. all or some USB ports suddenly stop working. The small microprocessor on the motherboard will reload the drivers and your USB ports should hopefully be recognizing devices again.

So first turn off your computer using the Shut Down option in Windows or pressing the power button and then UNPLUG the PC from the wall outlet. Let it sit for several minutes and then plug it back in.

Method 2 – Update Device Driver

If Windows is not able to recognize the device, you may also see in Device Manager that the device shows up as an “Unknown Device”. You can get to Device Manager by clicking on Start and typing in devmgmt.msc or by going to Control Panel and clicking on Device Manager.

In that case, you should right-click on Unknown Device, click on Properties, then the Driver tab and then click Update Driver.

If this doesn’t work, you can also try to download the driver for your device from the manufacturer’s website. If the USB device is just a flash drive, then it’s probably not a driver issue. However, if you are installing a USB printer, drawing pad, etc, then it might be worth downloading the driver for that specific device.

Method 3 – Restart & Disconnect USB Devices

The next thing you can try is to disconnect all USB devices and then restart the machine. once you have restarted, try to connect the USB device that was causing the problem.

If that particular USB port doesn’t recognize it, try another one. If the device is recognized by a different USB port, there could be a hardware problem with one of the USB ports. If no USB port recognizes the device, then keep reading because it’s probably something else.

Method 4 – USB Root Hub

Another thing you can try is to open Device Manager, expand USB Serial Bus Controllers, right-click on USB Root Hub and then click on Properties.

Click on the Power Management tab and uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power box. If you have more than one USB Root Hub listed, you need to repeat these steps for each one.

Click OK and then restart your computer. Try to reconnect the USB device and see if it is recognized. If not, go back to the power management tab for each one and check the box again. If it does recognize the device, then leave them unchecked.

Method 5 – Connect Directly to PC

A friend of mine ran into this issue and the cause ended up being his USB hub. He only had three USB ports on his computer, so he bought a hub where he could connect an additional 8 USB devices.

I guess this proved too much for his computer and it just started sporadically not recognizing various devices. After removing the hub and connecting the device directly to the computer, it worked just fine.

We haven’t really been able to find any other solution to this problem other than reducing the number of items connected to the hub. Actually, one other solution worked, but it meant having to buy a new USB hub with more power.

If you are having this problem with Windows 8 or Windows 8.1, then you might be in luck. Microsoft has released a fix for Windows 8 not detecting USB devices properly. Make sure to install this hotfix if running Windows 8.

Method 6 – USB Troubleshooter

If nothing has worked so far, you can download the Windows USB Troubleshooter Fixit tool. It’s a free tool that works with Windows XP, Vista and 7.

You can either have the troubleshooter fix the problems for you or select the fixes yourself. I would just let it fix them for you since the choices can sometimes be confusing and technical for the novice user.

Method 7 – Update Generic USB Hub

If you are getting the Unknown Device error in Device Manager, you can also try one other thing. Open Device Manager and then expand Universal Serial Bus Controllers.

You should see at least one item called Generic USB Hub. On some computers, you might see two, three or more of these. Right-click on the first one and choose Update Driver Software.

When the update dialog pops up, choose Browse my computer for driver software.

Then click on Let me pick from a list of device drivers on my computer at the bottom.

From the list, select Generic USB Hub. Normally, there won’t be anything else listed except for that one choice. Click Next and then click Close once it finishes installing it.

At this point, the Device Manager screen should refresh and either the unknown device will still be there or it may now be recognized. If it’s still showing as not recognized, then you repeat the process for each Generic USB Hub listed.

Method 8 – Uninstall USB Devices

As a last resort, you can also try uninstalling all USB devices from your system and then restarting. I mention this last because even though Windows is supposed to automatically recognize the USB controllers, hubs and devices automatically, it can sometimes fail and you’ll end up with no USB ports working.

I had a computer with 6 USB ports and only one port would not work properly. I uninstalled everything under USB Serial Bus Controllers in Device Manager and restarted. Instead of re-detecting everything, I was left with no USB port working, so be careful when using this method.

Go to Device Manager and start uninstalling each item from under USB Serial Bus Controllers. Before you start with anything that is already working, uninstall the items with exclamation points or that are listed as Unknown Device.

Method 9 – Uninstall Hidden Devices

By default, Device Manager doesn’t show all devices that have been installed to the system. It basically only shows the ones that are currently connected. However, if you installed a USB printer earlier and now no longer use it, it will still be installed, but won’t show up in Device Manager.

Certain hidden or ghost USB devices can cause conflicts with current USB devices and therefore lead to this error. You can view hidden devices in Device Manager by first opening a command prompt and then typing the following two commands:

set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1

set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

start devmgmt.msc

Once Device Manager loads, you need to click on View and then click on Show Hidden Devices.

Now you want to expand Imaging Devices, Universal Serial Bus Controllers and Unknown Devices. If you see anything listed there that is greyed out or that says unknown device, go ahead and right-click on them and choose Uninstall. Hopefully, removing the older devices will allow the newer devices to work properly.

Other Possible Solutions

If nothing has worked until this point, it’s pretty safe to say there could be a problem with the actual hardware. The best thing to do is to connect the device to another computer and see if it works or not. If not, then it’s definitely an issue with the device.

Possible Solution #1 – The other possible solutions are to try a different USB cable, if you have one lying around. If not, just buy a new cheap USB cable from Amazon: A to B, A to Micro B, A to Mini B, or A to A. This is a fairly rare problem, but I have seen it occur a few times over my many years doing technical support.

Possible Solution # 2 – Another possible solution is to take the device, connect it to another machine and if it does recognize the device properly, to then eject it properly from that computer before reconnecting it to the original computer. I’ve seen this problem occur with several flash drives that were unplugged without ejecting properly. After connecting them to another computer and ejecting them properly from there, they suddenly started to show up on the original computer that was not recognizing them.

Possible Solution #3 – A few people have had luck getting rid of this problem by updating the BIOS. I’ve already written an article about whether it’s a good idea or not to update the BIOS, but in this case, it might be worth a try. You can also go into the BIOS and disable USB, restart the computer and then enable USB again. The only thing you need to make sure is that you have a PS2 port on your computer, otherwise you won’t be able to do anything once you disable USB in the BIOS if your keyboard and mouse are connected via USB.

Hopefully, one of the many solutions above will solve your USB problem. If not, post a comment and I’ll try to help. Enjoy!

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