Apple vende dos dispositivos señaladores: el Apple Magic Mouse y el Magic Trackpad . Hay dos generaciones de Magic Mouse , que se identifican fácilmente por el hecho de que el Magic Mouse 1 usa una batería extraíble y el Magic Mouse 2 tiene una batería interna que no se puede quitar. Bueno, al menos no si quieres un mouse que funcione. 

Si bien estos ratones suelen ser bastante infalibles de usar, pueden presentar problemas exasperantes de vez en cuando. Si su Apple Mouse no funciona, aquí hay algunas posibles soluciones.

Identificar el problema

¡Antes de comenzar a buscar soluciones, primero defina el problema! Un mouse de Apple que "no funciona" puede significar algunas cosas diferentes:^(Apple)

• El ratón está muerto y no se enciende.
• El mouse se enciende, pero no se conecta.
• El mouse se conecta, pero el cursor es errático.
• El mouse funciona por un tiempo, pero luego se desconecta por unos segundos.

Cada uno de estos ejemplos es bastante diferente y generalmente tiene causas diferentes, así que tenga en cuenta su problema específico cuando lea las posibles soluciones.

Elimina a los sospechosos más probables

El siguiente paso más importante para reparar su mouse Apple es eliminar su Mac o su mouse como la fuente del problema. La forma más sencilla de hacer esto es probar su mouse con otro dispositivo Mac o iOS y ver si se comporta normalmente. Si funciona correctamente con una computadora diferente, puede estar bastante seguro de que es un problema con la computadora. 

También puede probar con un mouse diferente ( de la marca Apple o no) con su ^(Apple)Mac . Siempre existe la posibilidad de que el problema sea el resultado de algo extraño entre ese Mac específico y el mouse de Apple , pero las probabilidades de que esto ocurra son pequeñas, por lo que este es un paso de diagnóstico sensato que debería ahorrarle tiempo de resolución de problemas. Con los diagnósticos básicos fuera del camino, repasemos los problemas y soluciones más comunes.

1. Verifique dos veces la configuración del mouse^{(Check Mouse)} y el trackpad^{(Trackpad Settings)}

Antes de comenzar a jugar con el hardware y buscar problemas, verifique que la configuración del mouse y el panel táctil sean correctas. Por ejemplo, ¿están configurados para ser demasiado sensibles o no lo suficientemente sensibles?

Puede encontrar la configuración para ambos en Menú Apple^{(Apple Menu )} > Preferencias del sistema^{( System Preferences)} .

2. ¿Está cargado ^(Are),^(Charged) encendido y^(Switched) las baterías colocadas^{(Batteries Seated)} ?

¿Tu Apple Mouse tiene la batería cargada? Con el Magic Mouse , tendrá que usar un juego nuevo de baterías desechables o usar baterías recargables^{(rechargeable batteries)} que se cargan en un cargador independiente. 

Por lo general, esto solo es un problema si no ha usado el mouse durante mucho tiempo, ya que macOS le avisará cuando el nivel de la batería esté bajo. Otro problema notorio con el Magic Mouse^{(Magic Mouse)} de primera generación tiene que ver con el compartimiento de la batería. Muchas baterías no se mantienen en su lugar correctamente. Entonces, cuando realiza el movimiento típico de levantar y reemplazar con el mouse, puede provocar una desconexión momentánea de la batería. 

Por supuesto, esto es increíblemente molesto y hay varias soluciones en la red. En nuestra búsqueda de las mejores, parece que usar baterías de gran tamaño podría ser una buena solución. Otros usuarios de Apple Mouse en su país probablemente tendrán una marca de batería preferida para este propósito. 

La otra solución es utilizar un trozo de papel de cocina doblado varias veces para crear una cuña improvisada. Si bien las personas parecen tener éxito con este método, tiene un mayor riesgo de acortar las baterías. Como tal, lo hace bajo su propio riesgo si decide intentarlo.

3. Magic Mouse 2 no parece^(Seem) cargarse

El Magic Mouse 2 elimina las baterías desechables, lo cual es bueno. Sin embargo, hemos visto informes de que el dispositivo de repente se niega a cargar.

Si sabe que su cargador y el cable Lightning funcionan correctamente, probándolos en otro dispositivo, por ejemplo, es posible que desee verificar el puerto de carga. Al^(Just) igual que con USB-C , el diseño del puerto Lightning permite la acumulación gradual de polvo y otros desechos. 

Cada vez que inserta el cable de carga, empuja un poco más de basura allí. La solución es usar un objeto delgado para sacar la suciedad. Un palillo delgado de madera o plástico hará el truco.

Solo tenga cuidado al tratar de desalojar lo que sea que impida que su cable Lightning haga contacto. Si no se siente cómodo haciendo esto, un técnico informático local estará encantado de ayudarle. ¡Sigue siendo menos costoso que comprar un mouse completamente nuevo!

4. Apague y vuelva a encender el mouse

Si bien no siempre está claro por qué un mouse de Apple no funciona, simplemente apagar y encender el mouse parece resolver este problema la mayoría de las veces. Ambos ratones Apple Magic ocasionalmente pueden tener este extraño problema que se resuelve simplemente apagándolos y encendiéndolos nuevamente.

5. Activa y desactiva Bluetooth de ^{(Toggle Bluetooth Off)}nuevo^(Again)

Esta es otra solución simple pero a menudo efectiva. Simplemente^(Just) apague y vuelva a encender Bluetooth en su ^(Bluetooth)Mac o dispositivo iOS y vuelva a conectar su mouse Apple .

6. ¿Está emparejado el ratón^{(Mouse Paired)} con otra cosa?

Si no puede ver su mouse Apple en la lista de dispositivos ^(Apple)Bluetooth , es posible que también se haya emparejado con otro dispositivo cercano, que lo agarró antes de que su Mac tuviera la oportunidad. Asegúrese^(Make) de que ningún otro dispositivo, como un iPad u otra Mac , esté actualmente conectado al mouse. Vuelva a intentarlo.

7. Compruebe si hay interferencia de señal

Los ratones de Apple utilizan tecnología ^(Apple)Bluetooth , que funciona en la misma frecuencia inalámbrica que Wi-Fi . Si bien la mayoría de las veces Bluetooth hace un buen trabajo al ignorar todas las demás ondas de radio que ocupan el espacio aéreo, existe un límite.

Si tiene muchos dispositivos Wi-Fi^(Wi-Fi) o Bluetooth ejecutándose en la misma área que su mouse, intente deshabilitar algunas de esas posibles interferencias para ver si las cosas mejoran.

8. Verifique la ventana del sensor^{(Sensor Window)} y la superficie del escritorio^{(Desktop Surface)}

Esta es posiblemente una de las cosas más comunes que hemos escuchado de los usuarios. Compruebe la ventana del sensor óptico del ratón en busca de suciedad y otros desechos. Uno de los principales culpables es el cabello humano o animal. Busque^(Look) cuidadosamente un cabello rizado y extráigalo cuidadosamente con unas pinzas. Los pelos largos pueden ser tan delgados que no los ves de inmediato, pero aun así causan estragos en el sensor del mouse.

También preste atención a la superficie en la que está usando el mouse. Las superficies que son brillantes o de vidrio pueden ofrecer un verdadero desafío, así que pruebe el mouse en una superficie diferente antes de asumir que hay algún problema con él.

9. Consejos para usuarios de trackpad

La mayoría de los consejos anteriores se aplican tanto a los Magic Trackpad^{(Magic Trackpads)} como al Apple Magic Mouse, pero hay algunas cosas que son específicas del trackpad. 

La causa principal de un trackpad que no rastrea correctamente tiene que ver con el funcionamiento del dispositivo. Al^(Just) igual que con un iPhone o un iPad, el Magic Trackpad usa cambios en la conductividad cuando tu dedo toca su superficie para rastrear el movimiento del puntero. Cualquier cosa que interfiera con esa conductividad también puede hacer que el seguimiento sea errático. 

Asegúrate^(Make) de que la superficie del trackpad esté seca y limpia. Quítese cualquier joya que pueda estar poniéndole a tierra. Desconecte las fuentes de alimentación de terceros de su panel táctil o de su Mac , si lo está usando mientras está conectado a la computadora.

Eso debería cubrir las razones más probables por las que su Apple Mouse no funciona. Simplemente^(Just) no olvide que (si su mouse aún está en garantía) también puede obtener ayuda de Apple .

Apple Mouse Not Working? 9 Ways to Fix

Apple sells two pointing deνices: the Apple Magic Mouse and the Magic Trackpad. There are two generations of Magic Mouse, which are easily identified by the fact that the Magic Mouse 1 uses a removable battery and the Magic Mouse 2 has an internal battery that can’t be removed. Well, at least not if you want a working mouse. 

While these mice are usually pretty foolproof to use, they can exhibit infuriating problems from time to time. If your Apple Mouse is not working, here are a few potential fixes.

Identify the Problem

Before you start looking for solutions, first define the problem! An Apple mouse that “isn’t working” can mean a few different things:

• The mouse is dead and won’t power on.
• The mouse powers on, but won’t connect.
• The mouse connects, but the cursor is erratic.
• The mouse works for a while, but then disconnects for a few seconds.

Each of these examples are quite different and usually have different causes, so keep your specific issue in mind when reading through potential solutions.

Eliminate the Most Likely Suspects

The next most important step in fixing your Apple mouse is to eliminate either your Mac or your mouse as the source of the issue. The simplest way to do this is to try your mouse with another Mac or iOS device and see if it behaves normally. If it works properly with a different computer, you can be fairly sure it’s an issue with the computer. 

You can also try a different mouse (Apple branded or not) with your Mac. There’s always the possibility that the problem is the result of something odd between that specific Mac and Apple mouse, but the odds of this are small, so this is a sensible diagnostic step that should save you troubleshooting time. With basic diagnostics out of the way, let’s walk through the most common issues and fixes.

1. Double Check Mouse and Trackpad Settings

Before you start messing with hardware and running around looking for issues, double check that your mouse and trackpad settings are correct. For example, are they set to be too sensitive or not sensitive enough?

You can find the settings for both under Apple Menu > System Preferences.

2. Is It Charged, Switched On and Are the Batteries Seated?

Does your Apple Mouse have a charged battery? With the Magic Mouse you’ll have to either use a fresh set of disposable batteries or use rechargeable batteries that are charged in a standalone charger. 

This is usually only an issue if you haven’t used the mouse for a long time, since macOS will warn you when the battery level is getting low. Another notorious issue with the first-generation Magic Mouse has to do with the battery compartment. Many batteries are not held in place properly. So when you do the typical lift-and-replace movement with your mouse it can cause a momentary battery disconnection. 

This is of course incredibly annoying and there are various fixes out on the net. In our search for the best ones, it seems that using oversized batteries might be one good solution. Other Apple Mouse users in your country will probably have a preferred brand of battery for this purpose. 

The other solution is to use a piece of cooking foil folded several times to create a makeshift shim. While people seem to have success with this method, it has a higher risk of shorting out the batteries. As such, you do it at your own risk should you choose to attempt it.

3. Magic Mouse 2 Doesn’t Seem to Charge

The Magic Mouse 2 does away with the disposable batteries, which is a good thing. However, we’ve seen reports that the device suddenly refuses to charge.

If you know that your charger and Lightning cable are working properly, by testing them on another device for example, then you may want to check the charging port. Just as with USB-C, the Lightning port design allows for the gradual build up of dust and other detritus. 

Every time you insert the charging cable, you shove a little more junk in there. The solution is to use a thin object to pick out the crud. A thin wooden or plastic toothpick will do the trick.

Just be gentle as you try to dislodge whatever is preventing your Lightning cable from making contact. If you don’t feel comfortable doing this, a local computer technician should be glad to help. It’s still less expensive than buying a whole new mouse!

4. Turn the Mouse Off and On Again

While it’s not always clear why an Apple mouse is not working, simply power-cycling the mouse seems to solve this issue more often than not. Both Apple Magic mice can occasionally have this weird issue that is solved by just turning it off and on again.

5. Toggle Bluetooth Off and On Again

This is another simple yet often effective fix. Just toggle Bluetooth off and on again on your Mac or iOS device and connect your Apple mouse again.

6. Is the Mouse Paired to Something Else?

If you can’t see your Apple mouse in the list of Bluetooth devices, it might be that it has also been paired to another device in the vicinity, which has grabbed it before your Mac has had a chance. Make sure no other devices, such as an iPad or other Mac, are currently connected to the mouse. Then try again.

7. Check for Signal Interference

The Apple mice use Bluetooth technology, which operates on the same wireless frequency as Wi-Fi. While most of the time Bluetooth does a good job of ignoring all the other radio waves that take up airspace, there is a limit.

If you have many Wi-Fi or Bluetooth devices running in the same area as your mouse, try disabling some of that potential interference to see if things get better.

8. Check the Sensor Window and Desktop Surface

This is quite possibly one of the most common things we’ve heard from users. Check the optical sensor window of the mouse for dirt and other debris. A major culprit is human or animal hair. Look carefully for a curled up hair and carefully extract it with tweezers. Long hairs can be so thin that you don’t immediately see them, but they still play havoc with the mouse sensor.

Also pay attention to the surface that you’re using the mouse on. Surfaces that are glossy or glass can offer a real challenge, so do try the mouse on a different surface before you assume there’s something wrong with it.

9. Tips for Trackpad Users

Most of the tips above apply to Magic Trackpads as well as the Apple Magic mouse, but there are some things that are specific to the trackpad. 

The main cause of a trackpad that isn’t tracking correctly has to do with how the device works. Just as with an iPhone or an iPad, the Magic Trackpad uses changes in conductivity when your finger touches its surface to track pointer movement. Anything that messes with that conductivity can also make tracking erratic. 

Make sure the trackpad surface is dry and clean. Remove any jewelry that may be earthing you. Disconnect third-party power supplies from your trackpad or from your Mac, if you’re using it while plugged in to the computer itself.

That should cover the most likely reasons your Apple Mouse is not working. Just don’t forget that (if your mouse is still under warranty) you can also get help from Apple itself.

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