Su Samsung Galaxy Watch debería cargarse cuando lo coloque (boca arriba) en su base de carga inalámbrica. Si no es así, es probable que haya un problema con los accesorios de carga, la toma de corriente, el sistema operativo o la batería de su reloj.

Le mostraremos qué hacer si su Samsung Galaxy Watch no se carga. Los pasos de solución de problemas de este tutorial se aplican a todos los modelos de Samsung Galaxy Watch^{(Samsung Galaxy Watch)} . Si su reloj no se enciende ni se carga, consulte nuestro tutorial sobre cómo reparar un Samsung Galaxy Watch que no se enciende^{(fixing a Samsung Galaxy Watch that won’t turn on)} .

1. Cargue el reloj correctamente

Asegúrese de que la parte posterior de su Galaxy Watch esté asentada y alineada con el centro del cargador inalámbrico. Es posible que los accesorios de carga de terceros no certificados por Samsung no carguen su Galaxy Watch . Incluso podrían dañar tu Galaxy Watch o su batería.

Recomendamos utilizar el cable de carga inalámbrico incluido en la caja y un cargador o adaptador de pared USB compatible . Si el cargador inalámbrico de tu Galaxy Watch se pierde o se daña, compra un reemplazo certificado en la tienda oficial de Samsung^{(Samsung’s official store)} .

Los relojes Galaxy^{(Galaxy Watches)} (y otros dispositivos) no se cargarán a través de Wireless PowerShare si la batería de su teléfono Samsung está por debajo del 30%. Cargue su teléfono más del 30% y verifique si su reloj se carga a través de Wireless Powershare .

Coloque su reloj horizontalmente en la parte posterior de su teléfono y alinéelo correctamente hasta que comience a cargarse. Retire cualquier funda o cubierta protectora en la parte posterior de su teléfono si su Galaxy Watch aún no se carga.

También vale la pena mencionar que los teléfonos Samsung^(Samsung) compatibles con Qi no cargarán su Galaxy Watch si el reloj no es compatible con Wireless PowerShare . Estos modelos de Galaxy Watch^{(Galaxy Watch)} se pueden cargar mediante Wireless PowerShare :

• Engranaje S3^{(Gear S3)}
• deporte de engranajes
• reloj galaxia
• Reloj Galaxy activo
• Reloj Galaxy Active2
• Reloj Galaxy3
• Reloj Galaxy4
• Galaxy Watch4 Clásico
• Reloj Galaxy5
• Galaxy Watch5 Pro y modelos más nuevos

2. Pruebe con un adaptador de corriente^{(Power Adapter)} o toma de corriente^(Outlet) diferente

Los relojes Samsung Galaxy^{(Samsung Galaxy Watches)} solo se envían con un cargador inalámbrico. Debes comprar un cargador de pared compatible o un adaptador de corriente por separado. Es posible que los adaptadores de corriente^(Power) cuyas clasificaciones de salida sean inferiores a 5 voltios y 1 amperio^(Ampere) (5 V, 1 A) no carguen su Galaxy Watch correctamente.

Conecte su cargador inalámbrico a un adaptador diferente con una clasificación de salida más alta y verifique si su Galaxy Watch se carga. Además, asegúrese de que la fuente de alimentación (enchufe de pared, regleta, etc.) esté encendida y en funcionamiento. Cargue su Galaxy Watch desde una toma de corriente diferente si el problema persiste.

3. Limpia tu Galaxy Watch y tu cargador inalámbrico^{(Wireless Charger)}

Es posible que tu Galaxy Watch no se cargue si hay material extraño (suciedad, residuos, pelusa, etc.) entre el reloj y el cargador inalámbrico. Utilice un paño limpio y seco para limpiar la parte posterior de su Galaxy Watch y la superficie del cargador inalámbrico.

4. Deja que tu reloj se enfríe

Los relojes Samsung Galaxy^{(Samsung Galaxy Watches)} tienen un sistema de protección térmica que detiene la carga si la batería de tu reloj se calienta demasiado. Si su Galaxy Watch deja de cargarse aleatoriamente, desconéctelo del cargador inalámbrico y espere de 10 a 15 minutos hasta que se enfríe.

Vuelva a colocar el reloj en el cargador y compruebe si se carga. Reemplace su adaptador de corriente USB o cargador inalámbrico si el problema persiste.

Nuevamente, evita el uso de accesorios no certificados, ya que pueden hacer que la batería de tu Galaxy Watch se sobrecaliente durante la carga. También podrían causar daños irreparables a su reloj o a su batería.

5. Reinicia tu reloj Galaxy

Si su Galaxy Watch está encendido pero no se carga, reinícielo e intente cargarlo nuevamente. Desconecte el reloj del cargador inalámbrico antes de reiniciarlo.

Deslízate^(Swipe) hacia abajo desde la esfera del reloj, toca el ícono de Encendido^(Power) y selecciona Apagar^{(Turn Off)} .

Espere 15 segundos hasta que su reloj se apague. Luego^(Afterward) , presione y mantenga presionado el botón de Encendido^(Power) durante 3 a 5 segundos para volver a encenderlo.

Fuerce^(Force) el reinicio de su Galaxy Watch si no responde o está congelado. Mantenga presionados los botones de Encendido^(Power) e Inicio^(Home) durante al menos 7 a 10 segundos. Suelta^(Release) ambos botones cuando veas el mensaje "Reiniciando..." en la pantalla de tu reloj.

Conecte el cargador inalámbrico a una toma de corriente, coloque su Galaxy Watch en su cargador y verifique si se carga.

6. Actualice el software de su Galaxy Watch^{(Galaxy Watch Software)}

Su reloj puede presentar un rendimiento inusual si su sistema operativo tiene errores o está desactualizado. Actualice el software de su reloj y verifique si eso resuelve el problema de carga.

Conecte su Galaxy Watch a Wi-Fi , abra la aplicación Configuración , seleccione ^(Settings)Actualización de software^{(Software Update)} y toque Descargar^(Download) e instalar^(Install) .

También puedes actualizar tu reloj a través de la aplicación Galaxy Wearable en tu dispositivo Android . Abra la aplicación, diríjase a Configuración del reloj ^(Watch)> Watch Actualización del software del reloj y toque Descargar^(Download) e instalar.

Espere^(Wait) mientras su reloj inteligente o aplicación Galaxy Wearable busca software nuevo y siga las instrucciones para instalar las actualizaciones disponibles.

Haga reparar su reloj

Haga una copia de seguridad y restablezca los valores de fábrica de su Galaxy Watch^{(factory reset your Galaxy Watch)} si no se carga después de intentar todos los pasos de solución de problemas anteriores. Comuníquese con el soporte técnico de Samsung o visite un ^{(Contact Samsung Support)}centro de servicio Samsung^{(Samsung Service Center)} cercano para reparar su Galaxy Watch .

Samsung puede reparar/reparar su reloj de forma gratuita si está en garantía. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la garantía no cubra los daños causados ​​por accesorios de carga no certificados.

Samsung Galaxy Watch Not Charging? 6 Fixes to Try

Your Samsung Galaxy Watch should charge when you place it (face-up) on its wireless charging dock. If it doesn’t, there’s likely an issue with your watch’s charging accessories, power outlet, operating system, or battery.

We’ll show you what to do if your Samsung Galaxy Watch isn’t charging. The troubleshooting steps in this tutorial apply to all Samsung Galaxy Watch models. If your watch won’t turn on or charge, refer to our tutorial on fixing a Samsung Galaxy Watch that won’t turn on.

1. Charge the Watch Correctly

Ensure the back side of your Galaxy Watch sits and aligns with the center of the wireless charger. Third-party charging accessories not certified by Samsung may not charge your Galaxy Watch. They could even damage your Galaxy Watch or its battery.

We recommend using the wireless charging cable included in the box and a compatible USB wall charger or adapter. If your Galaxy Watch’s wireless charger gets missing or damaged, buy a certified replacement from Samsung’s official store.

Galaxy Watches (and other devices) won’t charge via Wireless PowerShare if your Samsung phone battery is below 30%. Charge your phone past 30% and check if your watch charges via Wireless Powershare.

Place your watch horizontally on the back of your phone and align it correctly until it starts charging. Remove any case or protective covering on the back of your phone if your Galaxy Watch still won’t charge.

It’s also worth mentioning that Qi-compatible Samsung phones won’t charge your Galaxy Watch if the watch doesn’t support Wireless PowerShare. These Galaxy Watch models can be charged via Wireless PowerShare:

• Gear S3
• Gear Sport
• Galaxy Watch
• Galaxy Watch Active
• Galaxy Watch Active2
• Galaxy Watch3
• Galaxy Watch4
• Galaxy Watch4 Classic
• Galaxy Watch5
• Galaxy Watch5 Pro and newer models

2. Try a Different Power Adapter or Outlet

Samsung Galaxy Watches only ship with a wireless charger. You must purchase a compatible wall charger or power adapter separately. Power adapters whose output ratings are below 5 Volts and 1 Ampere (5V, 1A) might not charge your Galaxy Watch properly.

Connect your wireless charger to a different adapter with a higher output rating and check if your Galaxy Watch charges. Also, ensure the power source (wall socket, power strip, etc.) is switched on and functional. Charge your Galaxy Watch from a different power outlet if the issue persists.

3. Clean Your Galaxy Watch and Wireless Charger

Your Galaxy Watch might not charge if there’s foreign material (dirt, debris, lint, etc.) between the watch and wireless charger. Use a clean and dry cloth to wipe the back of your Galaxy Watch and wireless charger’s surface.

4. Leave Your Watch to Cool

Samsung Galaxy Watches have a thermal protection system that halts charging if your watch’s battery gets too hot. If your Galaxy Watch randomly stops charging, disconnect it from the wireless charger and wait 10-15 minutes for it to cool.

Place the watch on the charger again and check if it charges. Replace your USB power adapter or wireless charger if the issue persists.

Again, avoid using non-certified accessories, as they can cause your Galaxy Watch’s battery to overheat during charging. They could also cause irreparable damage to your watch or its battery.

5. Reboot Your Galaxy Watch

If your Galaxy Watch is on but won’t charge, reboot the watch and try charging it again. Disconnect the watch from the wireless charger before rebooting it.

Swipe down from the watch face, tap the Power icon, and select Turn Off.

Wait 15 seconds for your watch to shut down. Afterward, press and hold the Power button for 3-5 seconds to turn it back on.

Force restart your Galaxy Watch if it’s unresponsive or frozen. Press and hold the Power and Home buttons for at least 7-10 seconds. Release both buttons when you see a “Rebooting…” message on your watch screen.

Connect the wireless charger to a power outlet, place your Galaxy Watch on its charger, and check if it charges.

6. Update Your Galaxy Watch Software

Your watch might exhibit unusual performance if its operating system is buggy or outdated. Update your watch’s software and check if that resolves the charging problem.

Connect your Galaxy Watch to Wi-Fi, open the Settings app, select Software Update, and tap Download and Install.

You can also update your watch via the Galaxy Wearable app on your Android device. Open the app, head to Watch settings > Watch software update, and tap Download and install.

Wait while your smartwatch or Galaxy Wearable app checks for new software and follow the prompt to install available updates.

Get Your Watch Serviced

Backup and factory reset your Galaxy Watch if it won’t charge after trying all the troubleshooting steps above. Contact Samsung Support or visit a nearby Samsung Service Center to have your Galaxy Watch serviced.

Samsung might repair/service your watch for free if it’s under warranty. However, note that damages caused by non-certified charging accessories may not be covered by warranty.

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