Tal vez haya tenido una experiencia en la que compró la publicidad de un próximo juego, solo para comprarlo y sentirse decepcionado de inmediato. Independientemente^(Regardless) de por qué no se entregó el juego, es posible que le interese obtener un reembolso en Steam por el juego. 

En Steam , tienes la posibilidad de enviar una solicitud de reembolso si sientes que no quieres quedarte con un juego que compraste^{(game you bought)} . Sin embargo, hay algunas cosas que debe saber si desea un reembolso a través de Steam . Si no sabe cómo obtener un reembolso en Steam , aquí tiene todo lo que necesita saber. 

Cuándo puede solicitar un reembolso en Steam^{(When You Can Request a Refund on Steam)}

Hay algunos requisitos que debe cumplir antes de poder esperar un reembolso de Steam . Primero^(First) , debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Además, solo tienes menos de 2 horas de tiempo de juego con el juego^{(play time with the game)} . 

Steam dice que incluso si no cumple exactamente con estos requisitos, aún puede solicitar un reembolso. Sin embargo, es mucho más probable que obtenga uno si cumple con estos requisitos. 

Si Steam descubre que está abusando del sistema de reembolso al reembolsar demasiadas veces o al utilizar el sistema para algún tipo de ganancia personal, es posible que no pueda solicitar reembolsos. 

Cómo solicitar un reembolso en Steam^{(How to Request a Refund on Steam)}

Para solicitar un reembolso en Steam , sigue estos pasos:

1. Vaya a help.steampowered.com e inicie sesión en su cuenta de Steam. 

1. Desplázate hacia abajo y selecciona Compras^(Purchases) .

1. Steam mostrará tu historial de compras de los últimos seis meses. Cualquier compra posterior en el pasado probablemente no será reembolsada. Seleccione^(Select) qué compra desea reembolsar aquí. 

1. Después de seleccionar la compra, en ¿Qué problema tiene con esta compra? ^{(What issue are you having with this purchase?)}Seleccione Me gustaría un reembolso^{(I would like a refund)} . 

1. En la siguiente pantalla, elige Me gustaría solicitar un reembolso^{(I’d like to request a refund)} . A continuación aparecerá el formulario de solicitud. 

1. Complete^(Fill) este formulario seleccionando el motivo del reembolso y una breve descripción del problema que tiene con el juego si es necesario. 

1. Después de completar su solicitud de reembolso, debería recibir un correo electrónico de confirmación. 

Una vez que se haya aprobado su reembolso, los fondos pueden demorar aproximadamente una semana en aparecer en su billetera Steam o cuenta bancaria. Así que vigile su cuenta para asegurarse de que vea aparecer el reembolso. 

Cómo reembolsar un pedido anticipado^{(How to Refund a Pre-Order)}

Si ha pedido un juego por adelantado a través de Steam pero luego cambia de opinión, Steam le permitirá reembolsar un pedido por adelantado en cualquier momento antes del lanzamiento del juego. Si el pedido anticipado se realizó hace más de tres meses, es posible que no pueda obtener un reembolso en su banco, pero Steam puede proporcionarle créditos  de Steam Wallet .

Para reembolsar un pedido anticipado, puede seguir los mismos pasos anteriores para reembolsar un juego, excepto que esta vez elija el pedido anticipado para el que desea un reembolso. 

Cómo reembolsar un regalo^{(How to Refund a Gift)}

Si desea reembolsar un juego de Steam que le regaló a otra persona, la persona que recibió el juego deberá iniciar la solicitud de reembolso si ya lo ha canjeado. Si no lo han hecho, el comprador puede enviar la solicitud por sí mismo. 

Si el regalo ya se ha canjeado, el destinatario del regalo puede iniciar el reembolso siguiendo los pasos de la sección anterior para reembolsar un juego. Así es como el destinatario debe reembolsar el regalo antes de canjearlo:

1. Vaya a help.steampowered.com en su cuenta y seleccione Juegos, Software,^{(Games, Software, etc)} etc.

1. Seleccione el juego que se ha regalado y, a continuación, elija No es lo que esperaba^{(It’s not what I expected)} . 

1. Selecciona Me gustaría solicitar un reembolso por este regalo^{(I’d like to request a refund for this gift)} . 

1. Marque la casilla junto a Permitir que el comprador original de este regalo solicite un reembolso^{(Allow the original purchaser of this gift to request a refund)} . El juego se eliminará de la cuenta del destinatario.

Después de que el destinatario del regalo siga estos pasos, el comprador del juego ahora puede enviar una solicitud de reembolso del juego a través de su cuenta siguiendo los mismos pasos que en la última sección. 

Tenga en cuenta que se aplican las mismas reglas para el juego dotado. Es decir, la compra debe haberse realizado dentro de los 14 días y el destinatario del regalo no debe tener más de 2 horas de tiempo de juego en el juego^{(play time on the game)} . 

Cómo reembolsar un juego por su precio de venta^{(How to Refund a Game For Its Sale Price)}

Steam no considera un abuso del sistema de reembolso obtener un reembolso por un juego y luego volver a comprarlo por el precio de venta. Sin embargo, la venta tuvo que ocurrir dentro del lapso de tiempo de 14 días después de que compraste el juego, ya que solo puedes reembolsar los juegos que compraste dentro de ese lapso de tiempo. 

Además, solo tiene dos horas de tiempo de juego en el juego que desea reembolsar y volver a comprar. Sin embargo, esta no es una regla estricta y rápida, por lo que vale la pena probar y ver si Steam te reembolsará. Puedes ingresar en la sección Notas^(Notes) de la solicitud de reembolso que el juego salió a la venta después de que lo compraste y te gustaría volver a comprarlo. 

Para hacer esto, todo lo que necesita hacer es solicitar un reembolso por el juego, asegurándose de que cumpla con los requisitos. Una vez que recibas el reembolso, puedes volver a comprar el juego en oferta. Puedes seguir los pasos anteriores para reembolsar juegos para hacer esto. 

Reembolso de un juego en Steam^{(Refunding a Game on Steam)}

Steam es bastante laxo con su política de reembolso, y lo hace para promover una sensación de no riesgo al comprar juegos nuevos. Esta es una buena práctica, ya que muchos juegos pueden generar mucha expectación^{(garner a lot of hype)} y luego no cumplir con su lanzamiento. 

Siempre que su juego cumpla con los requisitos de Steam y no haga un uso excesivo del sistema de reembolso, no debería tener problemas para reembolsar su juego en Steam y puede sentirse mejor al comprar juegos nuevos sabiendo que es un proceso tan simple si es necesario. 

How to Refund a Game on Steam

Maybe you’ve had an experiеnce where yоu bought into the hype of an upcoming game, only to buy it and bеcomе immediately disappointed. Regardless of why thе game didn’t deliver for you, уou may be interested in getting a refund on Steam for the game. 

On Steam, you have the ability to submit a refund request if you feel like you don’t want to keep a game you bought. There are some things you need to know, however, if you want a refund through Steam. If you don’t know how to get a refund on Steam, here’s everything you need to know. 

When You Can Request a Refund on Steam

There are some qualifications you need to meet before you can expect a refund from Steam. First, you need to request a refund within 14 days after you purchase it. You also only have less than 2 hours of play time with the game. 

Steam says that even if you don’t meet these requirements exactly, you can still request a refund. However, you’re much more likely to get one if you meet these requirements. 

If Steam finds that you are abusing the refund system by refunding too many times or otherwise using the system for some sort of personal gain, you may be blocked from requesting refunds. 

How to Request a Refund on Steam

To request a refund on Steam, follow these steps:

1. Go to help.steampowered.com and log into your Steam account. 

1. Scroll down and select Purchases.

1. Steam will show your history of purchases from the last six months. Any purchases further in the past will likely not be refunded. Select which purchase you want to refund here. 

1. After selecting the purchase, under What issue are you having with this purchase? select I would like a refund. 

1. On the next screen, choose I’d like to request a refund. The request form will then appear. 

1. Fill out this form by selecting your reason for a refund and a short description of what issue you’re having with the game if needed. 

1. After you complete your refund request, you should receive a confirmation email. 

Once your refund has been approved, it can take about a week for your funds to show up in your Steam wallet or bank account. So keep an eye on your account to make sure you see the refund appear. 

How to Refund a Pre-Order

If you’ve pre-ordered a game through Steam but then change your mind, Steam will allow you to refund a pre-order at any time before the game’s release. If the pre-order was made more than three months ago, you may not be able to get a refund back to your bank, but Steam may provide you with Steam Wallet credits. 

To refund a pre-order, you can follow the same steps above for refunding a game, except this time choose the pre-order you want a refund for. 

How to Refund a Gift

If you want to refund a Steam game that you gifted to someone else, the person who received the game will have to initiate the refund request if they’ve already redeemed it. If they haven’t, the purchaser can submit the request themselves. 

If the gift has been redeemed already, the gift recipient can initiate the refund by following the steps in the previous section to refunding a game. Here’s how the recipient should refund the gift before redeeming it:

1. Go to help.steampowered.com on their account and select Games, Software, etc.

1. Select the game which has been gifted, then choose It’s not what I expected. 

1. Select I’d like to request a refund for this gift. 

1. Check the box next to Allow the original purchaser of this gift to request a refund. The game will be removed from the recipient’s account.

After the gift recipient follows these steps, the purchaser of the game can now submit a refund request for the game through their account using the same steps as the last section. 

Keep in mind, the same rules apply for the gifted game. That is, the purchase should have been made within 14 days, and the gift recipient should have no more than 2 hours of play time on the game. 

How to Refund a Game For Its Sale Price

Steam does not consider it an abuse of the refund system to get a refund for a game and then rebuy it for the sale price. However, the sale will have had to occur within the 14-day time span after you bought the game, as you can only refund games you bought within that time span. 

You also only have two hours of playtime on the game that you intend to refund and rebuy. However, this isn’t a hard and fast rule so it’s still worth it to try and see if Steam will refund you. You can enter into the Notes section of the refund request that the game went on sale after you bought it and you’d like to rebuy it. 

To do this, all you need to do is request a refund for the game, making sure it meets the requirements. Once you’re refunded, you can rebuy the game on sale. You can follow the steps above for refunding games to do this. 

Refunding a Game on Steam

Steam is pretty lax with their refund policy, and they do this in order to promote a no-risk feeling when buying new games. This is a good practice since many games can garner a lot of hype and then under-deliver upon its release. 

As long as your game meets Steam’s requirements and you don’t overuse the refund system, you should have no problem refunding your game on Steam, and can feel better about buying new games knowing it’s such a simple process if needed. 

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