Recientemente, los usuarios de PC informan después de instalar una actualización de Windows^{(Windows Update)} (específicamente KB5000802 ) en su dispositivo Windows 11/10, cuando intentan imprimir en ciertas impresoras en algunas aplicaciones reciben una instancia de la pantalla azul APC_INDEX_MISMATCH^{(APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen)} . Esta publicación proporciona la solución para este problema relacionado con la impresión.

Windows no puede encontrar printmanagement.msc

Si se enfrenta a este problema, debe modificar el atributo del controlador de impresión universal para resolver el problema. ^{(Universal Printing)}Así es cómo:

Si puede iniciar sesión normalmente, bien; de lo contrario, tendrá que iniciar en modo seguro^{(boot into Safe Mode)} , ingresar a la pantalla de opciones de inicio avanzado^{(Advanced Startup options screen)} o usar los medios de instalación para iniciar^{(use the Installation Media to boot)} para poder llevar a cabo estas instrucciones.

Modificar el^{(Modify Universal Printing)} atributo del controlador de impresión universal

Según Microsoft en la documentación^{(documentation)} , el problema afecta a un subconjunto de controladores de impresora Tipo 3^{(Type 3)} y no afecta a los controladores de impresora Tipo 4^{(Type 4)} .

Compruebe el tipo de controlador de impresora instalado

Para determinar el tipo de controlador de impresora instalado en su dispositivo con Windows 10, haga lo siguiente:

Presione Windows key + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba printmanagement.msc y presione Entrar^(Enter) para abrir la Consola de administración de impresión .^{(Print Management)}

Si Print Management no se abre y recibe el siguiente mensaje de error:

Windows no puede encontrar 'printmanagement.msc'

Luego, deberá agregar la función Consola de administración de impresión^{(add the Print Management Console feature)} a través del subprograma de funciones opcionales en la aplicación ^{(Optional Features)}Configuración^(Settings) .

Expanda Servidor de impresión^{(Print Server)} .
Expanda el nombre de su computadora.
Seleccione Impresoras^(Printers) .
En el panel central, en el extremo derecho, ahora puede ver el tipo de controlador para cada uno de los controladores de impresora instalados.

Ahora deberá modificar el atributo del controlador de impresión universal .^{(Universal Printing)}

Relacionado^(Related) : Windows no puede encontrar Windir System32 exe^{(Windows cannot find Windir System32 exe)} .

Para ello, sigue las sencillas instrucciones de este vídeo^{(this video)} de Microsoft . El procedimiento requiere que haga lo siguiente:

Presione Windows key + R para invocar el cuadro de diálogo Ejecutar.
En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba cmd y luego presione CTRL + SHIFT + ENTER para abrir el símbolo del sistema^{(Command Prompt)} en modo administrador/elevado.
En la ventana del símbolo del sistema, escriba el comando a continuación y presione Entrar^(Enter) para verificar el atributo de la configuración del controlador de impresión universal .^{(Universal Printing)}

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

Si el comando se ejecuta y en la salida, la sección Atributo^(Attribute) muestra Local en lugar de Directo^(Direct) , ejecute el siguiente comando.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

¡Eso es todo!

El problema debe resolverse ahora.

^{(Print Management)}Falta la gestión de impresión en Windows 11/10

Si la solución anterior no le ayuda y encuentra que falta Gestión de impresión^{(Print Management)} , entonces tiene tres opciones:

Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema
Imagen del sistema de reparación^{(Repair System Image)}
Use la opción Restablecer esta PC^{(Use Reset This PC option)} .

Actualización 16 de marzo de 2021^{(Update 16th March 2021)} : Microsoft ha publicado actualizaciones para corregir este BSOD APC_INDEX_MISMATCH al imprimir^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} el problema:

Windows 10 versión 2004 y 20H2 – KB5001567
Windows 10 versión 1909 y Windows Server 1909 – KB5001566
Windows 10 versión 1809 y Windows Server 2019 – KB5001568
Windows 10 versión 1803 – KB5001565 .

Lea a continuación^{(Read next)} : La computadora se congela al imprimir en Windows^{(Computer freezes when printing in Windows)} .

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10

Of recent, PC users are reporting after installing a Windows Update (spеcifically KB5000802) on their Windows 11/10 device, when attempting to рrint to certain printers in some apps receive an instance of the APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen. This post provides the fix for this print-related issue.

Windows cannot find printmanagement.msc

If you’re faced with this issue, you need to modify the Universal Printing driver attribute to resolve the issue. Here’s how:

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

Modify Universal Printing driver attribute

According to Microsoft in documentation, the problem affects a subset of Type 3 printer drivers and does not affect Type 4 printer drivers.

Check type of printer driver installed

To determine the type of printer driver installed on your Windows 10 device, do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
In the Run dialog box, type printmanagement.msc and hit Enter to open Print Management console.

If Print Management fails to open and you receive the following error message-

Windows cannot find ‘printmanagement.msc’

Then you will need to add the Print Management Console feature via the Optional Features applet in Settings app.

Expand Print Server.
Expand your computer name.
Select Printers.
In the middle pane, extreme right, you can now see the driver type for each of the installed printer drivers.

Now you’ll need to modify the Universal Printing driver attribute.

To do so, follow the simple instructions in this video by Microsoft. The procedure requires you to do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
In the command prompt window, type the command below and hit Enter to check the attribute of the Universal Printing driver setting.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

If the command executes, and in the output, the Attribute section shows Local instead of Direct, run the command below.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

That’s it!

The issue should be resolved now.

Print Management missing in Windows 11/10

If the above solution does not help you and you find that Print Management missing, then you have three options:

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
Windows 10 version 1803 – KB5001565.

Ismael Sanchez

About the author

Soy un experto experimentado en Windows 10 y 11/10, con experiencia tanto en navegadores como en aplicaciones para teléfonos inteligentes. He sido ingeniero de software durante más de 15 años y he trabajado con varias empresas de renombre, incluidas Microsoft, Google, Apple, Ubisoft y más. También he enseñado desarrollo de Windows 10/11 a nivel universitario.

Windows no puede encontrar printmanagement.msc en Windows 11/10

Windows no puede encontrar printmanagement.msc

Modificar el^{(Modify Universal Printing)} atributo del controlador de impresión universal

^{(Print Management)}Falta la gestión de impresión en Windows 11/10

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10